Calltouch
Российская платформа коллтрекинга и сквозной аналитики с точностью определения источника звонка от 96%. Для среднего и крупного бизнеса с активной телефонной воронкой.
Основная информация
Технические характеристики
- Типы коллтрекинга
- Динамический + статический + Freeze Time
- Заявленная точность
- От 96% точности определения источника звонка
- Модель атрибуции
- Сквозная: показ → клик → визит → звонок → сделка
- Типы номеров
- Федеральные 8 (800), мобильные, городские, свои номера через SIP
- Лицензия оператора связи
- Лицензированный оператор связи (чистый пул номеров)
- Технология Freeze Time
- Закрепление номера за пользователем после закрытия сайта
- Распределение звонков
- Параллельная, последовательная или смешанная переадресация
- Формат записи
- Запись разговоров с встроенным плеером
- Тегирование звонков
- Ручное и автоматическое (через Calltouch Predict)
- Встроенная мини-CRM
- Встроенная мини-CRM с планированием звонков
- Речевая аналитика
- Calltouch Predict — автотегирование и тональность
- CDP-платформа
- Calltouch CDP (на тарифе Энтерпрайз)
- BigData аудитории
- До 3 000 пользователей в месяц (Энтерпрайз)
- Скоринг звонков
- До 4 000 пользователей в месяц (Энтерпрайз)
- Многоканальные последовательности
- Отчёт по всем касаниям клиента до конверсии
- Журнал клиента
- Журнал клиента — полная история обращений
- Виджеты на сайт
- Виджеты на сайт (обратный звонок, формы)
- Сессий в сутки по тарифам
- 400 сессий/сутки в базовой комплектации
- Включённые минуты обратного звонка
- 300 минут обратного звонка в базовой комплектации
- API
- REST API для кастомных интеграций
- География покрытия
- Россия, Казахстан
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Calltouch (50+)
- Yandex Direct— Рекламаофициальная
- MyTarget— Рекламаофициальная
- Yandex Metrika— Веб-аналитикаофициальная
- AmoCRM— CRMофициальная
- 1C— ERP / учётофициальная
Тарифы Calltouch
Аналитика
- ✓Сквозная аналитика без коллтрекинга
- ✓Отслеживание заявок и целей на сайте
- ✓Интеграции с рекламными площадками и CRM
- ✓Подробные отчёты, воронка продаж и ROI
- ✓Умная заявка
- ✓Базовая комплектация: 400 сессий/сутки, регион Москва (499), 300 мин обратного звонка
Стандарт
Популярный- ✓Всё из тарифа «Аналитика»
- ✓Динамический и статический коллтрекинг
- ✓Детализация до ключевого слова
- ✓Помощь в подключении и настройке
Премиум
- ✓Всё из тарифа «Стандарт»
- ✓Приоритетное обслуживание
- ✓Бесплатный коллбек и Calltouch Predict
- ✓Интеграция с сервисами и CRM
- ✓Подключение и настройка сквозной аналитики (готовые интеграции)
Энтерпрайз
- ✓Всё из тарифа «Премиум»
- ✓Бигдата — до 3 000 пользователей в месяц
- ✓Скоринг — до 4 000 пользователей в месяц
- ✓Доступ к платформе Calltouch CDP
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Аналитика | 6 900 ₽/мес |
| СтандартTOP | 7 450 ₽/мес |
| Премиум | 11 450 ₽/мес |
| Энтерпрайз | 23 255 ₽/мес |
Обзор Calltouch
Что такое Calltouch
Calltouch — российская платформа коллтрекинга и сквозной аналитики от компании «Колтач Солюшнс» (ИНН 7703388936). Сервис показывает, какая реклама приносит реальные звонки и сделки, а какая только тратит бюджет: каждому посетителю сайта выдаётся свой подменный номер, и при звонке система фиксирует источник перехода, кампанию и ключевое слово. Заявленная точность определения источника звонка — от 96%.
Calltouch объединяет данные из рекламных кабинетов, систем веб-аналитики, CRM и собственной телефонии в единые отчёты с воронкой продаж и расчётом ROI. Платформа работает на пуле чистых номеров от лицензированного оператора связи, поддерживает федеральные 8 (800), мобильные, городские и подключение собственных номеров через SIP. Доступна в России и Казахстане.
Из чего состоит платформа
1. Коллтрекинг
- Динамический коллтрекинг — уникальный номер для каждого посетителя сайта с детализацией до ключевого слова
- Статический коллтрекинг — отдельный номер на канал (визитки, карты, наружная реклама, радио, ТВ, мероприятия)
- Технология Freeze Time — закрепление номера за пользователем после закрытия сайта, чтобы поймать звонки «вдогонку»
- Запись разговоров и встроенный плеер
- Тегирование звонков вручную или автоматически (Calltouch Predict)
- Гибкие сценарии переадресации: параллельная, последовательная или смешанная
- Голосовое приветствие, голосовое меню, почта, прозвон пропущенных
2. Сквозная аналитика
- Объединение данных из рекламы, сайта, телефонии и CRM в одной воронке от показа до сделки
- Отчёты по дашбордам с настраиваемыми KPI и фильтрами
- Многоканальные последовательности — учёт всех касаний клиента до конверсии
- Журнал клиента — полная история взаимодействий с компанией
- Тепловая карта, журнал звонков, отчёт по дням и часам
- Расчёт ROI и стоимости обращения по каждому каналу, кампании и ключу
3. Дополнительные модули
- Calltouch Predict — речевая аналитика с автоматическим тегированием звонков
- Мини-CRM — управление обращениями и планирование звонков клиентам
- Обратный звонок (callback) — виджет на сайт с автодозвоном; на тарифе Премиум включено бесплатно
- Бигдата — сегменты до 3 000 пользователей в месяц на тарифе Энтерпрайз
- Скоринг — оценка заинтересованности до 4 000 пользователей в месяц на тарифе Энтерпрайз
- Calltouch CDP — платформа клиентских данных для среднего и крупного бизнеса (тариф Энтерпрайз)
- Лидс и Чаты — отдельный продукт для агрегации лидов
4. Интеграции
- Бесплатные интеграции с Yandex.Direct, MyTarget, Yandex Metrika
- CRM: AmoCRM, 1C и более 50 сервисов в каталоге
- Передача данных в любые системы через API
- Подключение самописных CRM по брифу
Тарифы и комплектация
Базовая комплектация всех тарифов рассчитана на 400 сессий в сутки, регион Москва (499), 300 минут обратного звонка и работу с подменными номерами без статических. Для большего трафика, дополнительных регионов и пакета статических номеров стоимость пересчитывается в калькуляторе. Минимальный период оплаты — один месяц.
Кому подходит
Calltouch ориентирован на бизнес, где значимая часть лидов приходит через телефон: автодилерские центры, медицинские клиники, лаборатории, застройщики и агентства недвижимости, ритейл мебели и товаров для дома, фитнес-сети, стоматологии, B2B-услуги и маркетинговые агентства, ведущие сквозную отчётность по клиентам.
Видеообзор Calltouch
Плюсы и минусы Calltouch
+Преимущества
- ✓Заявленная точность определения источника звонка от 96%
- ✓Полный пакет в одном сервисе: коллтрекинг + аналитика + Predict + CDP
- ✓Бесплатные интеграции с Yandex.Direct, MyTarget, AmoCRM, 1C, Yandex Metrika
- ✓Лицензированный оператор связи и чистый пул номеров
- ✓Возможность подключить собственные номера через SIP бесплатно
- ✓Минимальный период оплаты — 1 месяц
- ✓Публичные кейсы по медицине, авторитейлу, недвижимости с конкретными метриками
- ✓Доступ из России и Казахстана
−Недостатки
- ✗Нет бесплатного тарифа
- ✗Стартовый тариф «Аналитика» (6 900 ₽/мес) не включает коллтрекинг
- ✗CDP, Бигдата и Скоринг доступны только на тарифе Энтерпрайз (23 255 ₽/мес)
- ✗Базовая комплектация рассчитана на 400 сессий/сутки — для большего трафика тариф пересчитывается
- ✗Статические номера не входят в базовую комплектацию ни одного тарифа
Сценарии использования Calltouch
Автодилеры и авторитейл
Отслеживание звонков по моделям и рекламным кампаниям, привязка обращений к ключевому слову. Кейсы: x7 продаж Lexus и x2 продаж Toyota у дилера в Бишкеке после внедрения коллтрекинга.
Медицина и лаборатории
Анализ эффективности рекламы услуг, оптимизация бюджета. Кейсы: ЦМРТ — +29% дохода с контекста и +14% конверсии в запись; LabQuest — двукратный рост лидов и –20% CPL.
Недвижимость и застройщики
Снижение стоимости лида и контроль источников по объектам. Кейсы: «Континенталь» — –51% CPL из Яндекса и –88% из Google; ЖК «Аквилон ZALIVE» — рост конверсии в 14 раз и CPA 5 358 ₽.
Сети ритейла и e-commerce
Атрибуция офлайн-звонков и интеграция со сквозной аналитикой при значительной доле офлайн-продаж. Среди клиентов — Hoff и HomeMe.
Маркетинговые агентства и B2B
Прозрачная отчётность для клиентов по рекламным каналам, журнал клиента, расчёт ROI и оптимизация ставок на основе звонковых конверсий.
Доверие и масштаб
- ЦМРТ (медицина, Москва и СПб) — +29% ежемесячного дохода с контекстной рекламы, +14% конверсия из заявки в запись, +15% средний чек
- LabQuest (медицинская лаборатория) — Лиды x2, –20% CPL, x2 глубина просмотра
- Toyota Центр Бишкек — Продажи Lexus x7, продажи Toyota x2 после внедрения коллтрекинга
- «Континенталь» (ЖК бизнес-класса) — –51,27% стоимость лида из Яндекса, –87,83% из Google, 300 лидов/мес
- ЖК «Аквилон ZALIVE» — Рост конверсии в 14 раз, CPA 5 358 ₽, 1 664 брендовых запроса
- Стоматология «Статус» — Рост конверсии в 4 раза, доля отказов с 25% до 12%
Отзывы о Calltouch
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Calltouch
?Сколько стоит Calltouch?
На странице сервиса представлены 4 тарифа в базовой комплектации (400 сессий/сутки, регион Москва (499), 300 минут обратного звонка): «Аналитика» — 6 900 ₽/мес (только сквозная аналитика, без коллтрекинга), «Стандарт» — 7 450 ₽/мес (динамический и статический коллтрекинг), «Премиум» — 11 450 ₽/мес (+ коллбек, Predict, приоритетная поддержка), «Энтерпрайз» — 23 255 ₽/мес (+ Бигдата, Скоринг, Calltouch CDP). Минимальный период оплаты — 1 месяц.
?Какая точность определения источника звонка у Calltouch?
На странице продукта заявлена точность от 96%. Технология Freeze Time дополнительно закрепляет номер за пользователем после закрытия сайта, чтобы поймать звонки, которые приходят с задержкой.
?Что такое Calltouch Predict?
Calltouch Predict — встроенный сервис речевой аналитики, который автоматически тегирует звонки (например, отделяет «запись на приём» от других обращений) и помогает учитывать в отчётах только нужные типы. Бесплатно входит в тариф «Премиум» и выше.
?Какие номера можно подключить к коллтрекингу?
Сервис работает с федеральными номерами формата 8 (800), мобильными и городскими, а также позволяет подключить собственные номера компании через SIP — это бесплатно. Все номера предоставляются от лицензированного оператора связи с чистым пулом.
?Что входит в тариф «Энтерпрайз»?
Помимо всего, что есть в «Премиум», тариф «Энтерпрайз» (23 255 ₽/мес) включает Бигдату на 3 000 пользователей в месяц для оцифровки пешеходного трафика, Скоринг на 4 000 пользователей в месяц для оценки заинтересованности и доступ к платформе Calltouch CDP — единому профилю клиентов с автоматизацией маркетинга.
?Доступен ли Calltouch в Казахстане?
Да, на сайте есть отдельная локализация KZ. Сервис разрабатывает компания «Колтач Солюшнс» (ИНН 7703388936), основная юрисдикция — Россия; для бизнеса доступны полноценные закрывающие документы и оплата в рублях.
?Как Calltouch работает со сквозной аналитикой?
На сайте бесплатно подключаются интеграции с рекламными кабинетами (Yandex.Direct, MyTarget), системами веб-аналитики (Yandex Metrika), CRM (AmoCRM, 1C) и более 50 другими сервисами. Calltouch собирает данные о показах, кликах, звонках и сделках в одну воронку с расчётом ROI по каждому каналу. Кастомные системы подключаются по брифу через API.
Альтернативы Calltouch
Российская платформа лид-менеджмента ООО «Колибри» в реестре российского ПО (№8656): 18 инструментов в одном кабинете — МультиТрекинг, CRM-чат, Сквозная аналитика, СмартСМС, Попапы, Квиз, Обратный звонок. Куплена билайн, оплата в рублях, 24/7 поддержка.
Платформа сквозной аналитики и коллтрекинга для управления маркетингом на основе данных о реальных продажах
Российская омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах: ВАТС, коллтрекинг, сквозная аналитика и омничаты в одной системе. На рынке с 1999 года, более 20 000 компаний-клиентов.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах с виртуальной АТС и коллтрекингом
Обновлено: 8 мая 2026 г.