CoMagic (UIS)
Российская омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах: ВАТС, коллтрекинг, сквозная аналитика и омничаты в одной системе. На рынке с 1999 года, более 20 000 компаний-клиентов.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Web, Софтфон UIS, Мобильные приложения для рабочего места
- Линейки продукта
- Виртуальная АТС, Аналитика рекламы (коллтрекинг + сквозная + мультиканальная), Омниканальное рабочее место (омничаты)
- Uptime
- 99,97 % (доступность телефонной сети UIS за 2023 год)
- Поддержка 24/7
- Да
- Личный менеджер
- С каждым пользователем работает отзывчивый личный менеджер
- Хранение записи разговоров
- От 7 дней (на всех тарифах)
- IVR-меню
- IVR-меню на всех тарифах ВАТС
- Распределение звонков
- Стандартное и умное распределение, продвинутые сценарии (по АОНам, регионам, сегментам, коллаут, коллбек)
- Типы коллтрекинга
- Статический + динамический (до поискового запроса)
- Другие виды трекинга
- Имейлтрекинг, чаттрекинг, формтрекинг
- Омниканальные каналы
- Auto.ru, Avito, Telegram, VK, WhatsApp, онлайн-чат, формы заявок
- Чат-бот
- Линейный чат-бот
- Лидогенератор
- Лидогенератор + ОМНИвиджет на сайт
- Интеграции с CRM
- amoCRM, Битрикс24, 1С Рарус
- Интеграции с рекламной аналитикой
- Яндекс.Метрика и рекламные кабинеты
- API
- Базовый API + Расширенный API + документация
- Номера
- Городские 495 / 812, региональные, многоканальные
- География оказания услуг
- Только территория РФ
- Юридическое лицо
- ООО «НОВОСИСТЕМ»
- ИНН
- 7710311878
- ОГРН
- 1037739054682
- Юридический адрес
- 117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции CoMagic (UIS) (8+)
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- 1С Рарус— CRM / ERPофициальная
- Яндекс.Метрика— Веб-аналитикаофициальная
- Avito— Классифайдыофициальная
- Auto.ru— Классифайдыофициальная
- Telegram— Мессенджерофициальная
- VK— Мессенджерофициальная
- WhatsApp— Мессенджерофициальная
- Базовый API— APIофициальная
- Расширенный API— APIофициальная
- Софтфон UIS— Внутренний софтфонофициальная
Тарифы CoMagic (UIS)
ВАТС
до 3 пользователей
- ✓Базовая виртуальная АТС + стоимость номеров
- ✓Включено 3 сотрудника
- ✓IVR-меню
- ✓Стандартные сценарии переадресации
- ✓Голосовая почта, график активности
- ✓Хранение записи разговоров от 7 дней
- ✓История звонков
- ✓Стандартное распределение звонков
ВАТС PRO
до 3 пользователей
- ✓Всё из тарифа ВАТС
- ✓Умное распределение звонков (по процентам, длительности, индивидуальное)
- ✓Продвинутые сценарии переадресации (по АОНам, регионам, сегментам, коллаут, коллбек)
- ✓Оценка качества разговора клиентом
- ✓Помощь во время разговора (подключение/советы менеджеру)
- ✓Выбор АОНа для исходящего звонка
- ✓Автоперезвон по пропущенным звонкам
- ✓Уведомления о пропущенных
ВАТС PRO+
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓Всё из тарифа ВАТС PRO
- ✓Управление голосовыми коммуникациями любой сложности
- ✓Расширенные сценарии и приоритеты
- ✓+ стоимость номеров
Коллтрекинг
до 1 пользователей
- ✓+ стоимость номеров
- ✓Статический и динамический коллтрекинг
- ✓Формтрекинг
- ✓Интеграция с рекламными и аналитическими системами
- ✓Готовые отчёты
- ✓Интеграция с CRM
Сквозная аналитика
до 1 пользователей
- ✓Всё из тарифа Коллтрекинг + стоимость номеров
- ✓Связь рекламных расходов с реальными продажами
- ✓Имейлтрекинг и чаттрекинг
- ✓Виджеты, онлайн-чат, обратный звонок
- ✓Лидогенератор
- ✓Интеграция с мессенджерами
Мультиканальная аналитика
до 1 пользователей
- ✓Всё из тарифа Сквозная аналитика + стоимость номеров
- ✓Все касания клиента с компанией
- ✓Конструктор отчётов и дашбордов
- ✓Глубокая атрибуция по рекламным каналам
Омничаты
до 3 пользователей
- ✓Включено 3 сотрудника
- ✓Каналы: Auto.ru, Avito, Telegram, VK, WhatsApp (1 аккаунт)
- ✓Линейный чат-бот, омниканальные виджеты, онлайн-чат
- ✓Лидогенератор, отчёт по чатам
- ✓Сценарии распределения чатов и трекинг лидов
- ✓Формы заявок и формтрекинг
- ✓Создание лидов в CRM
- ✓Базовый набор VATS-функций (IVR, переадресация, запись от 7 дней)
Омничаты в CRM
до 3 пользователей
- ✓Всё из тарифа Омничаты
- ✓Обработка переписок прямо внутри CRM
- ✓Персонализация коммуникаций в CRM-интерфейсе
- ✓Подходит командам, у которых уже есть amoCRM / Битрикс24
Омниканальные коммуникации
до 3 пользователей
- ✓Всё из тарифа Омничаты в CRM + стоимость номеров
- ✓Единый интерфейс для текстовых и голосовых каналов
- ✓Управление и аналитика по всем способам связи
- ✓Подходит компаниям с активной телефонией + мессенджерами
Индивидуальный расчёт
до team пользователей
- ✓Кастомное решение под задачи компании
- ✓Оплата через ООО «НОВОСИСТЕМ» по счёту
- ✓Запросить через «Получить консультацию»
| Тариф | Цена |
|---|---|
| ВАТС | 1 500 ₽/мес |
| ВАТС PRO | 4 300 ₽/мес |
| ВАТС PRO+TOP | 6 700 ₽/мес |
| Коллтрекинг | 4 000 ₽/мес |
| Сквозная аналитика | 10 000 ₽/мес |
| Мультиканальная аналитика | 20 200 ₽/мес |
| Омничаты | 4 190 ₽/мес |
| Омничаты в CRM | 5 690 ₽/мес |
| Омниканальные коммуникации | 6 890 ₽/мес |
| Индивидуальный расчёт | По запросу |
Обзор CoMagic (UIS)
Что такое CoMagic / UIS
Сервис, который раньше был известен как CoMagic, теперь работает под брендом UIS (Unique Intelligent Services). Сайт comagic.ru открывает портал uiscom.ru с обновлённой линейкой продуктов. Юридическое лицо — ООО «НОВОСИСТЕМ» (ИНН 7710311878, ОГРН 1037739054682), Москва, ул. Одесская, 2. Компания на рынке с 1999 года (более 26 лет). Само название «CoMagic» осталось как наименование программы для ЭВМ в реестре компании (упоминается в Политике обработки персональных данных).
Что это такое одной фразой
Омниканальная система управления коммуникациями для отдела маркетинга и продаж: всё, что компания получает от клиентов через звонки, формы, чаты, мессенджеры и классифайды (Avito, Auto.ru) — собирается в одно рабочее место и связывается со сквозной аналитикой по рекламным каналам.
Из чего состоит система
Голосовая связь и телефония
- Виртуальная АТС (ВАТС) с IVR-меню, очередями, переадресацией, записью разговоров
- SIM-карты для контроля разъездных сотрудников
- Многоканальные номера 495, 812, региональные
- Софтфон UIS
- Доступность телефонной сети UIS за 2023 год — 99,97 %
Аналитика рекламы
- Статический и динамический коллтрекинг (вплоть до поискового запроса)
- Имейлтрекинг — рекламные источники обращений по почте
- Чаттрекинг и формтрекинг
- Сквозная аналитика — реклама → звонок/чат → сделка → ROI
- Мультиканальная аналитика — все касания клиента с компанией
- Конструктор отчётов и дашбордов, готовые шаблоны
Омниканальное рабочее место
- Все обращения в одном окне: звонки, чаты, мессенджеры, классифайды
- Подключение каналов: Avito, Auto.ru, Telegram, VK, WhatsApp, онлайн-чат на сайте
- Линейный чат-бот для конверсий в чатах
- ОМНИвиджет на сайт + Лидогенератор для удержания посетителей
- Сценарии распределения чатов по нагрузке
- Создание лидов прямо в CRM через интеграцию
Интеграции
- amoCRM, Битрикс24, 1С Рарус
- Яндекс.Метрика и рекламные кабинеты
- Базовый и Расширенный API + документация на сайте
- МИС «Инфоклиника» (медицина — кейс К+31)
Кому подходит
- Отделы продаж — контроль операторов, автоматизация рабочего места, скрипты
- Маркетологи — реальный ROI по каждому каналу, оптимизация рекламного бюджета
- Колл-центры и контакт-центры — мониторинг, распределение нагрузки, аналитика
- Медицина — кейсы с интеграцией МИС, контроль касаний с пациентами
- Недвижимость, ритейл, образование, логистика, франшизы — отраслевые решения
Реальные кейсы клиентов
- INMYROOM (мебель / маркетплейс): эффективность отдела продаж +2,5×, затраты на связь −35 %.
- iiko (рестораны): рекламный бюджет оптимизирован в 2 раза, спам-обращения отфильтрованы динамическим коллтрекингом.
- Сеть клиник «К+31»: клиентская база +9,3 %, интеграция с МИС «Инфоклиника» внедрена быстро.
- MPSTATS (аналитика маркетплейсов): стоимость обращения −61,3 %, дозвоны +104,58 %.
Плюсы и минусы CoMagic (UIS)
+Преимущества
- ✓На рынке с 1999 года (более 26 лет опыта в коммуникациях для бизнеса)
- ✓Доступность телефонной сети UIS за 2023 год — 99,97 %
- ✓20 000+ компаний-клиентов, в том числе федеральные бренды
- ✓Реальные кейсы с цифрами: INMYROOM, iiko, К+31, MPSTATS
- ✓Гибкие линейки тарифов под телефонию, аналитику и омниканальные коммуникации
- ✓Готовая интеграция с amoCRM, Битрикс24, 1С Рарус, Яндекс.Метрика
- ✓Поддержка 24/7 + персональный менеджер с каждым пользователем
- ✓Российский сервис, обслуживание только на территории РФ, 152-ФЗ
−Недостатки
- ✗Нет постоянного бесплатного тарифа — только консультация и подбор
- ✗Минимальный уровень телефонии «ВАТС» от 1 500 ₽ + стоимость номеров — выше базовых уровней у мелких конкурентов
- ✗Полноценная сквозная аналитика стартует от 10 000 ₽/мес, мультиканальная — от 20 200 ₽
- ✗Часть продвинутых функций (умное распределение, помощь оператору, оценка качества) только на ВАТС PRO и выше
- ✗Тарифные планы поделены на 3 продуктовые линии — нужно выбирать комбинацию или собирать индивидуальный пакет
- ✗Услуги связи только на территории РФ (для зарубежных операций — отдельные сценарии)
Сценарии использования CoMagic (UIS)
Понять реальную окупаемость рекламы
Сквозная аналитика связывает расходы из Яндекс.Директ и других кабинетов с реальными сделками из CRM — маркетолог видит ROI и стоимость лида по каждому источнику. Кейс iiko: рекламный бюджет оптимизирован в 2 раза.
Контролировать колл-центр и операторов
ВАТС PRO+ с записью разговоров, оценкой качества клиентом, помощью супервизора во время разговора и умным распределением звонков. Кейс INMYROOM: эффективность отдела продаж выросла в 2,5 раза при том же составе.
Объединить все обращения в одном окне
Тариф «Омниканальные коммуникации» — звонки + Telegram + VK + WhatsApp + Avito + Auto.ru + чаты на сайте → одно рабочее место для оператора, одна аналитика для руководителя.
Запустить колл-центр для медклиники
Готовая интеграция с МИС (например, «Инфоклиника» в кейсе К+31), контроль каждого касания с пациентом. Кейс К+31: клиентская база +9,3 %.
Оптимизировать стоимость обращения для маркетплейса
Динамический коллтрекинг + интеграция с CRM + сквозная аналитика. Кейс MPSTATS: стоимость обращения −61,3 %, дозвоны +104,58 %.
Контролировать разъездных сотрудников
SIM-карты UIS с записью и аналитикой звонков через мобильную сеть — все звонки попадают в общую систему рядом со звонками офисной АТС.
Доверие и масштаб
- INMYROOM (мебель / маркетплейс) — Эффективность отдела продаж +2,5×, затраты на связь −35 %
- iiko (рестораны) — Рекламный бюджет оптимизирован в 2 раза, конверсия Яндекс.Директа +2×
- Сеть клиник К+31 — Клиентская база +9,3 %, интеграция с МИС «Инфоклиника» быстро внедрена
- MPSTATS (аналитика маркетплейсов) — Стоимость обращения −61,3 %, дозвоны +104,58 %
Отзывы о CoMagic (UIS)
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о CoMagic (UIS)
?Это всё ещё CoMagic или уже UIS?
Сайт comagic.ru и продукт сейчас работают под брендом UIS (Unique Intelligent Services). Само название «CoMagic» сохранилось как наименование программы для ЭВМ компании (упоминается в Политике обработки персональных данных). Юридическое лицо — ООО «НОВОСИСТЕМ» (ИНН 7710311878), на рынке с 1999 года. Если в карточке встречается «CoMagic / UIS» — это один и тот же продукт.
?Сколько стоит CoMagic / UIS?
Тарифы поделены на 3 линейки. Виртуальная АТС: ВАТС от 1 500 ₽/мес, ВАТС PRO от 4 300 ₽/мес, ВАТС PRO+ от 6 700 ₽/мес (везде + стоимость номеров, включено 3 сотрудника). Аналитика рекламы: Коллтрекинг от 4 000 ₽/мес, Сквозная аналитика от 10 000 ₽/мес, Мультиканальная аналитика от 20 200 ₽/мес. Омниканальное рабочее место: Омничаты от 4 190 ₽/мес, Омничаты в CRM от 5 690 ₽/мес, Омниканальные коммуникации от 6 890 ₽/мес. Можно также собрать индивидуальный пакет через «Получить консультацию».
?Какие каналы можно подключить?
Голосовые: ВАТС с городскими (495, 812), региональными и многоканальными номерами + SIM-карты для разъездных сотрудников. Текстовые: Telegram, VK, WhatsApp, онлайн-чат на сайте, формы заявок. Классифайды: Avito и Auto.ru. Все каналы попадают в единое омниканальное рабочее место и в общую аналитику.
?Какие интеграции есть?
Готовые интеграции: amoCRM, Битрикс24, 1С Рарус, Яндекс.Метрика. Кастомная интеграция: МИС «Инфоклиника» (есть кейс с сетью клиник К+31). Для разработчиков — Базовый и Расширенный API с документацией на uiscom.ru. Для рабочего места — собственный Софтфон UIS.
?Есть ли бесплатный тариф?
Постоянного бесплатного тарифа нет. На сайте предлагается «Получить консультацию» и «Подобрать решение» — менеджер собирает индивидуальный пакет под задачи компании.
?Какая надёжность связи?
По данным сайта, доступность телефонной сети UIS за 2023 год составила 99,97 % от общего времени работы. Поддержка 24/7, с каждым пользователем работает отзывчивый личный менеджер.
?Какие реальные результаты даёт внедрение?
Из публичных кейсов на сайте: INMYROOM (мебель) — отдел продаж в 2,5 раза эффективнее, затраты на связь −35 %. iiko (рестораны) — рекламный бюджет оптимизирован в 2 раза, спам отфильтрован коллтрекингом. К+31 (медицина) — клиентская база +9,3 %. MPSTATS (аналитика маркетплейсов) — стоимость обращения −61,3 %, дозвоны +104,58 %.
?Можно ли использовать из России? Принимаются ли российские карты?
Да. Сервис российский, юридическое лицо ООО «НОВОСИСТЕМ» (Москва). Услуги связи оказываются только на территории РФ. Безналичная оплата по счёту для ИП и юрлиц — стандартный сценарий. VPN не требуется. Физические лица обслуживаются через отдельный бренд группы — Consenta.
Альтернативы CoMagic (UIS)
Российская платформа лид-менеджмента ООО «Колибри» в реестре российского ПО (№8656): 18 инструментов в одном кабинете — МультиТрекинг, CRM-чат, Сквозная аналитика, СмартСМС, Попапы, Квиз, Обратный звонок. Куплена билайн, оплата в рублях, 24/7 поддержка.
Платформа сквозной аналитики и автоматизации контекстной рекламы с управлением ставками и мультиканальной атрибуцией.
Обновлено: 7 мая 2026 г.