MANGO OFFICE
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Web (личный кабинет), Mango Talker — Windows / MacOS / Linux, Мобильный личный кабинет (RuStore)
- Линейки продукта
- Виртуальная АТС, Омниканальный контакт-центр, Коллтрекинг и аналитика рекламы, Роботы и речевая аналитика, Mango Talker (мессенджер)
- Uptime
- 99,97 % (заявленная отказоустойчивость)
- Поддержка 24/7
- Да, 24/7
- Размер штатной команды
- не публикуется
- Клиентская база
- 50 000+ клиентов, 630 000+ пользователей
- Позиция на рынке
- «Лидер рынка UC согласно рейтингу Market.CNews 2024» (по данным главной mango-office.ru)
- Опыт работы оператора связи
- 25 лет на рынке бизнес-коммуникаций (с 2000 года)
- Номера
- Городские, 8-800, виртуальные мобильные, FMC SIM-карты
- IVR-меню
- Голосовое меню с приветствием и удержанием
- Распределение звонков
- 7+ алгоритмов: одновременно, по очереди, равномерно, наиболее свободному, по приоритету, по регионам
- Хранение записи разговоров
- Безлимит на Максимальной/Корпорации; 1 190/800 ₽/мес на Базовой/Расширенной
- Типы коллтрекинга
- Статический, динамический, мультиканальный, мультирегиональный
- Распознавание речи (ASR)
- Распознавание с AI-тематиками (1,25–2,9 ₽/мин в зависимости от объёма и тарифа)
- Синтез речи
- Распознавание голосовой почты в текст (0,16 ₽/сообщение)
- Интеграции с CRM
- amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, BPMSoft, Creatio, ELMA365, 1С: УТ, IDENT, Простые звонки, G Suite
- Прочие интеграции
- LDAP, вебхуки, FTP-выгрузка записей, Яндекс.Диск-выгрузка, API-конструктор
- Интеграция с Active Directory
- Подключение служб каталогов LDAP — 5 000 ₽/мес или включено в Корпорацию
- API
- Открытый API + API-конструктор + вебхуки. API-модули: «Транзакции» 2 990–11 990 ₽/мес, «Номера» 6 990–24 990 ₽/мес
- Видеозвонки и скриншеринг
- Видеозвонки до 7 участников включены; пакеты ВКС на 30/50/70/100 лицензий — 5 100/7 500/9 100/10 000 ₽
- Чат-бот
- Голосовые роботы и чат-боты
- Карусель номеров
- Автоматическая смена исходящих номеров — 0,49 ₽/мин (только Максимальная и выше)
- Этикетка (брендирование звонков)
- Этикетка — брендирование звонков, 0,32 ₽/мин
- МАВ (массовые вызовы)
- МАВ — массовые автоматические вызовы, 0,32 ₽/мин
- Корпоративный мессенджер
- Mango Talker — десктоп-приложения Windows / MacOS / Linux
- Запись в реестре российского ПО
- Сервисы включены в реестр российского ПО
- Сертификаты
- ISO 27001 (информационная безопасность)
- География оказания услуг
- Только территория Российской Федерации
- Юридическое лицо
- ООО «Манго Телеком»
- Юридический адрес
- 117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции MANGO OFFICE (300+)
- amoCRM— CRM (готовая прямая интеграция)официальная
- Битрикс24— CRM (готовая прямая интеграция)официальная
- RetailCRM— CRM для ритейлаофициальная
- YCLIENTS— CRM для услуг и записиофициальная
- BPMSoft— CRM / BPM (Расширенная и выше)официальная
- Creatio— CRM / BPMофициальная
- ELMA365— BPM-платформаофициальная
- 1С: Управление торговлей— ERP / учётофициальная
- Мегаплан— CRMофициальная
- IDENT— CRM для медицины (Расширенная и выше)официальная
- Простые звонки— CRM-интеграцияофициальная
- G Suite (Google)— Календарь, адресная книга, контактыофициальная
- LDAP / Active Directory— Корпоративная авторизацияофициальная
- Открытый API— REST API + API-конструкторофициальная
- Вебхуки— Webhook-интеграции (2 100 ₽/мес или включено в Корпорацию)официальная
- FTP / Яндекс.Диск— Автоматическое копирование записей разговоровофициальная
Тарифы MANGO OFFICE
Базовая
до 3 пользователей
- ✓от 1 600 ₽/мес
- ✓Подключаемых номеров: 3
- ✓Каналов на номерах: 10
- ✓Включено 3 пользователя (доп. — 210 ₽/мес)
- ✓IVR-меню, голосовое меню с приветствием
- ✓Очередь звонков, переадресация, голосовая почта
- ✓Запись разговоров (0,8 ₽/мин или безлимит 1 190 ₽/мес)
- ✓Алгоритмы дозвона, последовательный обзвон
- ✓Автоматический перезвон по пропущенным — 420 ₽/мес
- ✓Подключение по SIP, прямая интеграция amoCRM/Битрикс24 — 1 400 ₽/мес каждая
- ✓Поддержка 24/7
Расширенная (Рекомендуем)
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓от 3 000 ₽/мес
- ✓Подключаемых номеров: 15
- ✓Каналов: 50
- ✓Включено 3 пользователя (доп. — 200 ₽/мес)
- ✓Распределение по 5 группам, умное распределение
- ✓Распределение по регионам звонящего
- ✓Безлимитная запись разговоров — 800 ₽/мес
- ✓Автоинформатор о времени до ответа — 250 ₽/мес
- ✓Бизнес-аналитика «Обслуживание» и «Продажи» — 500 ₽ подключение + 3 500 ₽/мес каждый
- ✓Прямая интеграция amoCRM/Битрикс24 — 4 200 ₽/мес каждая
- ✓Готовые интеграции: BPMSoft, Creatio, ELMA365, IDENT, RetailCRM, YCLIENTS
Максимальная
до 3 пользователей
- ✓от 4 200 ₽/мес
- ✓Подключаемых номеров: без ограничений
- ✓Каналов: 100
- ✓Включено 3 пользователя (доп. — 190 ₽/мес)
- ✓Все алгоритмы распределения, переадресация на «знакомого» сотрудника
- ✓Карусель номеров — 0,49 ₽/мин (для повышения дозвона)
- ✓Безлимитная запись разговоров — включено
- ✓Бизнес-аналитика «Обслуживание» и «Продажи» — 3 500 ₽/мес каждый
- ✓Прямая интеграция amoCRM/Битрикс24 — 7 700 ₽/мес каждая
- ✓Полный доступ ко всем готовым интеграциям
Корпорация
Без ограничений
- ✓Цена индивидуальная (по запросу)
- ✓Подключаемых номеров и каналов: без ограничений
- ✓Пользователей: без ограничений
- ✓Все функции и интеграции
- ✓Видеоконференции — пакеты на 30/50/70/100 лицензий включены
- ✓Подключение служб каталогов LDAP — включено
- ✓Вебхуки — включено
- ✓Индивидуальная тарификация дополнительных услуг
- ✓Выделенный персональный менеджер
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовая | 1 600 ₽/мес |
| Расширенная (Рекомендуем)TOP | 3 000 ₽/мес |
| Максимальная | 4 200 ₽/мес |
| Корпорация | По запросу |
Обзор MANGO OFFICE
Что такое MANGO OFFICE
MANGO OFFICE — облачная платформа бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком». На рынке с 2000 года (25 лет работы). По данным главной mango-office.ru, сервис обслуживает 50 000+ клиентов и 630 000+ пользователей, работает в режиме 24/7, заявленный uptime — 99,97 %. Сервисы MANGO OFFICE включены в Единый реестр российского программного обеспечения, компания имеет сертификат соответствия ISO 27001.
Что входит в экосистему
1. Виртуальная АТС
- Многоканальные номера: городские, мобильные виртуальные, 8-800
- IP-телефония, IVR (голосовое меню) с приветствием и удержанием
- Распределение вызовов: одновременно, по очереди, равномерно, по приоритету, по регионам
- Очередь звонков, переадресация, голосовая почта (с распознаванием в текст за 0,16 ₽/сообщение)
- Запись разговоров (от 0,8 ₽/мин или безлимит за 1 190 ₽/мес на Базовой, бесплатно на Максимальной)
- Автоинформатор о времени до ответа, автосекретарь (2,9 ₽/сутки)
- Mango Talker — корпоративный мессенджер для Windows, MacOS, Linux
- Видеоконференции и аудиоконференции
- FMC: корпоративная мобильная связь с короткими номерами (Билайн и МегаФон)
2. Контакт-центр
- Омниканальный контакт-центр, исходящий обзвон, омниканальные коммуникации
- Управление персоналом, рабочими ресурсами (WFM), рабочее место сотрудника
- Конструктор отчётов, бизнес-аналитика «Обслуживание» и «Продажи»
- База знаний, управление сделками, оценка эффективности работы
3. Роботы и аналитика
- Голосовой робот, чат-бот
- Робот-администратор, робот-аналитик, робот-маркетолог
- Речевая аналитика на ИИ — 1 100 ₽/мес + от 1,25 до 2,9 ₽/мин (распознавание с AI-тематиками)
- Управление качеством (QM), искусственный интеллект
4. Маркетинг и аналитика рекламы
- Коллтрекинг (статический, динамический, мультиканальный, мультирегиональный)
- Сквозная аналитика, мультиканальная аналитика
- Email-трекинг, окупаемость инвестиций (ROMI), товарная аналитика
- Анализ конкурентов, мессенджер-маркетинг
5. Карусель номеров и Этикетка (новинки)
- Карусель номеров (0,49 ₽/мин) — автоматическая смена исходящих номеров для повышения уровня дозвона и снижения попадания в спам
- Этикетка (0,32 ₽/мин) — брендирование исходящих звонков
- МАВ (0,32 ₽/мин) — массовые автоматические вызовы
Известные клиенты (с главной mango-office.ru)
- Банк «Точка», Роза Хутор, Унистрой
- Сети ресторанов: Хачо и Пури, ПхалиХинкали
- Стоматология ПрезиДент, Медицинский центр «Норма», AG Experts
- Все Эвакуаторы России, Wawelberg, VALO, EnvyBox
Сертификация и юрлицо
- ООО «Манго Телеком», Москва, ул. Профсоюзная, 57 (вход под вывеской MANGO OFFICE)
- Услуги связи только на территории Российской Федерации
- Сервисы включены в реестр российского ПО
- Сертификат соответствия ISO 27001 (информационная безопасность)
- «Лидер рынка UC согласно рейтингу Market.CNews 2024» (по данным сайта)
Кому подходит
- Малому бизнесу — Базовая ВАТС от 1 600 ₽/мес с акцией -40 % для малого бизнеса
- Среднему бизнесу — Расширенная (3 000 ₽/мес) и Максимальная (4 200 ₽/мес)
- Крупному бизнесу — тариф Корпорация с безлимитом и индивидуальными условиями
- Контакт-центрам и колл-центрам — отдельный продукт «Омниканальный контакт-центр»
- Отделам продаж — речевая аналитика, скрипты, контроль менеджеров
- Маркетинг-командам — коллтрекинг, сквозная и мультиканальная аналитика
- Медицинским клиникам, салонам красоты, отелям, недвижимости — отраслевые решения
Видеообзор MANGO OFFICE
Плюсы и минусы MANGO OFFICE
+Преимущества
- ✓25 лет на рынке бизнес-коммуникаций (с 2000 года)
- ✓50 000+ клиентов и 630 000+ пользователей
- ✓Заявленный uptime 99,97 % + поддержка 24/7
- ✓Сервисы в реестре российского ПО
- ✓Сертификат ISO 27001 (информационная безопасность)
- ✓«Лидер рынка UC по рейтингу Market.CNews 2024» (по данным сайта)
- ✓300+ готовых интеграций (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, 1С и др.)
- ✓Полная экосистема: ВАТС + контакт-центр + коллтрекинг + речевая аналитика + мессенджер + ВКС
- ✓Mango Talker — собственный корпоративный мессенджер с десктоп-приложениями для Windows, MacOS, Linux
- ✓Карусель номеров и Этикетка — собственные сервисы для повышения дозвона и брендирования звонков
- ✓Гибкая линейка тарифов: от 1 600 ₽/мес до индивидуальной Корпорации
−Недостатки
- ✗Базовая ВАТС от 1 600 ₽/мес — не самый дешёвый базовый тариф на рынке
- ✗Прямая интеграция с amoCRM или Битрикс24 — отдельная подписка от 1 400 ₽/мес (на Базовом тарифе)
- ✗Многие премиум-функции (расширенная маршрутизация, бизнес-аналитика, безлимитная запись) — на Расширенной и Максимальной
- ✗Сложная тарифная сетка с десятками доп. услуг — итоговую стоимость нужно считать вручную
- ✗Нет публичного бесплатного тарифа и стандартного триала с самообслуживанием — только заявка на консультацию
- ✗Часть готовых интеграций (BPMSoft, Creatio, ELMA365, 1С) — только на Расширенной и Максимальной
- ✗API-модули («Транзакции», «Номера») — отдельные дорогие пакеты от 2 990 до 24 990 ₽/мес
Сценарии использования MANGO OFFICE
Многоканальная телефония для отдела продаж
Тариф Расширенная (3 000 ₽/мес): 15 номеров, 50 каналов, распределение по 5 группам, умное распределение по приоритету и регионам, безлимитная запись 800 ₽/мес, бизнес-аналитика «Продажи». Готовая интеграция с amoCRM или Битрикс24.
Контакт-центр для крупного бизнеса
Тариф Корпорация (по запросу): без ограничений по номерам, каналам и пользователям. Полный омниканальный контакт-центр с управлением персоналом и WFM, конструктор отчётов, ВКС-пакеты до 100 лицензий, индивидуальные интеграции.
Коллтрекинг и сквозная аналитика для маркетинга
Отдельный продукт «Коллтрекинг» с мультиканальной и мультирегиональной аналитикой. Связывает рекламные кабинеты с реальными звонками, считает ROMI по каналам и кампаниям, выявляет окупаемость каждого рубля рекламного бюджета.
Брендирование исходящих звонков (Этикетка) и Карусель номеров
Этикетка (0,32 ₽/мин) показывает на телефоне абонента название и логотип компании. Карусель номеров (0,49 ₽/мин, на Максимальной и выше) автоматически меняет исходящие номера, чтобы они не попадали в спам-фильтры.
Голосовой робот для массовых уведомлений
МАВ (массовые автоматические вызовы) — 0,32 ₽/мин. Подходит для оповещений клиентов о статусе заказа, напоминаний о записи, опросов NPS, рассылки рекламных кампаний.
Речевая аналитика для контроля операторов
Абонентская плата 1 100 ₽/мес + распознавание с ИИ-тематиками от 1,25 до 2,9 ₽/мин (зависит от объёма и тарифа). Контроль скриптов продаж, качества обслуживания, выявление негативных диалогов.
Корпоративные коммуникации внутри компании
Mango Talker — собственный мессенджер с приложениями для Windows, MacOS, Linux. Чаты и видеозвонки, адресная книга сотрудников, обмен файлами, бесплатные внутренние звонки. FMC SIM-карты Билайн / МегаФон с короткими номерами.
Доверие и масштаб
Отзывы о MANGO OFFICE
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о MANGO OFFICE
?Сколько стоит виртуальная АТС MANGO OFFICE?
Четыре тарифа Виртуальной АТС: Базовая — от 1 600 ₽/мес (3 номера, 10 каналов, 3 пользователя). Расширенная — от 3 000 ₽/мес (15 номеров, 50 каналов, распределение по группам, бизнес-аналитика). Максимальная — от 4 200 ₽/мес (без ограничений по номерам, 100 каналов, безлимитная запись разговоров, Карусель номеров). Корпорация — индивидуально (без ограничений на пользователей, номера и каналы). Все цены без НДС.
?Как считаются дополнительные функции?
Многие функции — отдельные платные опции. Например: безлимитная запись разговоров — 1 190 ₽/мес на Базовой, 800 ₽/мес на Расширенной, бесплатно на Максимальной. Прямая интеграция с amoCRM или Битрикс24 — 1 400 / 4 200 / 7 700 ₽/мес соответственно. Карусель номеров — только на Максимальной (0,49 ₽/мин). Речевая аналитика — 1 100 ₽/мес + распознавание 1,25–2,9 ₽/мин.
?Есть ли бесплатный пробный период?
Стандартного публичного триала с самообслуживанием нет. Можно оставить заявку через форму «Связаться с нами» или «Подключить» на сайте — менеджер свяжется и подберёт индивидуальное решение. На сайте есть страница /tariffs/for_free/ для тестирования отдельных функций.
?Какие интеграции поддерживает MANGO OFFICE?
Более 300 готовых интеграций. Прямые: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, BPMSoft, Creatio, ELMA365, 1С: Управление торговлей, Мегаплан, IDENT, Простые звонки, G Suite. Через API-конструктор — с 35+ системами (1С, MS Excel и др.). Открытый API + вебхуки + LDAP-авторизация — для собственных кастомных интеграций.
?Что такое Карусель номеров и Этикетка?
Карусель номеров (0,49 ₽/мин, на Максимальной и выше) — автоматическая смена исходящих номеров между звонками. Снижает попадание номеров в спам-фильтры мобильных операторов и повышает уровень дозвона до клиентов. Этикетка (0,32 ₽/мин) — брендирование исходящих звонков: на экране клиента отображается название и логотип компании вместо «Возможный спам».
?Какая надёжность и безопасность сервиса?
Заявленный uptime — 99,97 %. Поддержка 24/7. Сервисы MANGO OFFICE включены в Единый реестр российского ПО. Компания имеет сертификат соответствия ISO 27001 (международный стандарт информационной безопасности). Все услуги связи оказываются только на территории РФ — соответствие 152-ФЗ.
?Что такое Mango Talker?
Mango Talker — собственный корпоративный мессенджер MANGO OFFICE. Десктоп-приложения для Windows, MacOS и Linux. Чаты, видеозвонки, адресная книга сотрудников, обмен файлами, бесплатные внутренние звонки. Интегрирован с бизнес-телефонией и виртуальной АТС.
?Можно ли подключить MANGO OFFICE в регионах?
Да, MANGO OFFICE предоставляет городские номера в любом регионе РФ через раздел «Городские номера». Дополнительно — федеральные 8-800 (от 1,15 ₽/мин входящий), виртуальные мобильные номера, корпоративные SIM-карты с FMC (Билайн и МегаФон) и короткими номерами для сотрудников. Услуги связи оказываются только на территории Российской Федерации.
Альтернативы MANGO OFFICE
Российская омниканальная платформа для управления коммуникациями в маркетинге и продажах: ВАТС, коллтрекинг, сквозная аналитика и омничаты в одной системе. На рынке с 1999 года, более 20 000 компаний-клиентов.
IP-телефония и мессенджеры для бизнеса: 22 года на рынке, 95 тыс пользователей ВАТС, 1 млн минут звонков в день, номера 75 городов РФ и 65 стран, 50+ CRM-интеграций, SLA 99,9%
Обновлено: 7 мая 2026 г.