Telphin (Телфин)
Российский провайдер облачной телефонии: виртуальная АТС «Телфин.Офис» с голосовым меню, записью разговоров и сценариями распределения звонков, а рядом — чаты и мессенджеры в той же CRM. Для отделов продаж, колл-центров и компаний с филиалами.
Основная информация
Технические характеристики
- Юридическое лицо
- ООО «ЛайфТелеком»
- ИНН
- 7814466467
- ОКВЭД
- 62.03.13
- ИТ-аккредитация Минцифры
- Код вида деятельности в области информационных технологий — 1.02
- Модель развёртывания
- Облачная АТС; отдельно предлагается гибридная АТС на базе локальной станции клиента
- Срок подключения тарифа
- Сайт называет и «за 1 день» на странице АТС, и «за 1 час» в блоке преимуществ
- Очереди звонков
- 1 очередь во всех четырёх тарифах
- Расширения
- 4 внутренних номера на «Старте», 5 на остальных; дополнительные добавочные — 120, 190 или 500 ₽/мес
- IVR-меню
- IVR и голосовое приветствие входят в каждый тариф
- Запись разговоров
- Запись и хранение разговоров во всех тарифах
- Хранение записей
- 100 МБ на «Старте» без расширения, 100 МБ с расширением на «Бизнесе» и «Интеграциях», 25 ГБ в «Контакт-центре»
- Номера
- Городские и мобильные Москвы и Санкт-Петербурга, многоканальные 73 регионов РФ, зарубежные 65 стран, красивые и 8-800; всего номера более 75 городов России
- Подключение своего номера
- Свой городской или мобильный номер заводится при наличии SIP-настроек, подключение сторонних номеров бесплатное
- FMC-связь
- Корпоративная мобильная связь и FMC; через FMC подключаются номера Билайн и МегаФон
- Тарификация минут
- От 45 копеек за минуту
- Омниканальность
- Телефония, чаты, мессенджеры и обращения с сайта в одной CRM
- Мессенджеры
- MAX, Telegram, WhatsApp, Avito, онлайн-чаты
- Интеграции с CRM
- Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS, Salesforce; партнёрские — OkoCRM, JoyWork, «Аспро.Cloud», SynergyCRM и другие
- Всего интеграций
- Более 50 готовых интеграций
- Открытое API
- Да
- Речевая аналитика
- Анализ качества обслуживания и выявление потребностей клиентов с помощью ИИ
- ИИ-функции
- ИИ-ассистент (0 ₽/мес), AI-секретарь для маршрутизации, резюме звонка с переводом в текст, автозаполнение карточек CRM
- Маркировка звонков
- Маркировка исходящих звонков для соблюдения требований ФЗ «О связи»
- Браузерное расширение
- Омниканальное расширение для Google Chrome с ИИ-анализом — 0 ₽/мес
- Оборудование
- IP-телефоны Yealink, Grandstream, Panasonic, Fanvil, SIP-адаптеры и гарнитуры; софтфон для компьютера, планшета и смартфона на iOS и Android
- Партнёрская программа
- Выплаты до 65% за каждого подключённого клиента
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Telphin (Телфин) (50+)
- Битрикс24— CRMофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- RetailCRM— CRM для интернет-торговлиофициальная
- Мегаплан— CRMофициальная
- YCLIENTS— Онлайн-записьофициальная
- Salesforce— CRMофициальная
- OkoCRM— CRM
- JoyWork— CRM для недвижимости
- Аспро.Cloud— Управление бизнесом
- AdvantShop— E-commerce
Тарифы сервиса Telphin (Телфин)
Тарифная сетка виртуальной АТС «Телфин.Офис», проверена на сайте 27 июля 2026 года; сайт отдельно оговаривает «Детали уточните у менеджера», НДС в ценах не оговорён. Базовый набор функций входит в каждый тариф. Вложения на старте: подключение самой АТС — 0 ₽, программный телефон — 0 ₽, настройка IP-телефона и доставка оборудования по России — 0 ₽, подключение многоканального номера — от 350 ₽, IP-телефон — от 4500 ₽. Отдельными сервисами, НЕ входящими в тарифы АТС, продаются: интеграция с CRM — от 650 ₽/мес, интеграции CRM с мессенджерами и чатами — от 1550 ₽/мес, внешний номер — от 200 ₽ за номер, городские и мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга — от 200 ₽/мес, многоканальные номера 73 регионов РФ — от 350 ₽/мес, зарубежные номера — от 300 ₽/мес, красивые номера и 8-800 — от 720 ₽/мес, корпоративная мобильная связь и FMC — от 340 ₽/мес, омниканальная связь — от 3690 ₽/мес, автоинформатор и активный обзвон — от 1790 ₽/мес, контроль пропущенных — от 1490 ₽/мес, AI-секретарь — от 1000 ₽/мес, автозаполнение карточек CRM — от 650 ₽ за пакет на 5 пользователей. Разговоры тарифицируются от 45 копеек за минуту. Софтфон, браузерное расширение и ИИ-ассистент заявлены как 0 ₽/мес, но это дополнения к платной АТС, а не самостоятельный бесплатный тариф.
Старт
до 4 пользователей
- ✓1 очередь, 4 внутренних номера
- ✓IVR и голосовое приветствие
- ✓Неограниченное число сценариев распределения звонков
- ✓Запись и хранение звонков
- ✓Облачное хранилище 100 МБ без возможности расширения
- ✓До 4 внешних номеров от 200 ₽ за номер
Бизнес
до 5 пользователей
- ✓1 очередь, 5 внутренних номеров
- ✓Облачное хранилище 100 МБ с возможностью расширения
- ✓Неограниченное число внешних номеров от 200 ₽ за номер
- ✓Дополнительные добавочные — 120 ₽/мес
- ✓Наборы функциональности, дополнительные опции и модули
Интеграции
до 5 пользователей
- ✓Готовая интеграция с CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS
- ✓Готовая интеграция CRM с мессенджером на выбор или веб-версия
- ✓1 очередь, 5 внутренних номеров
- ✓Облачное хранилище 100 МБ с возможностью расширения
- ✓Дополнительные добавочные — 190 ₽/мес
Контакт-центр
до 5 пользователей
- ✓Облачное хранилище 25 ГБ с возможностью расширения
- ✓Включены мониторинг, контроль пропущенных и аудиоконференции
- ✓Оценка звонков, теги и скрипты
- ✓1 очередь, 5 внутренних номеров
- ✓Дополнительные добавочные — 500 ₽/мес
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Старт | 1 190 ₽/мес |
| Бизнес | 2 090 ₽/мес |
| Интеграции | 3 690 ₽/мес |
| Контакт-центр | 6 190 ₽/мес |
Обзор сервиса Telphin (Телфин)
Что такое Телфин?
Телфин — российский провайдер облачных коммуникаций для бизнеса: виртуальная АТС, телефонные номера, мессенджеры и речевая аналитика. Юридическое лицо — ООО «ЛайфТелеком» (ИНН 7814466467), на рынке IP-телефонии с 2003 года, то есть 22 года. Флагманский продукт — облачная АТС «Телфин.Офис» со 100+ функциями, у неё 95 тысяч пользователей, а всего услугами провайдера пользуются более 15 000 компаний.
Через платформу проходит миллион минут звонков в день и 13,5 миллиона разговоров в месяц. Номера доступны более чем в 75 городах России и 65 странах мира. Среди клиентов — Lamoda, GeekBrains, «Газпром комплектация», СК «МАКС», «СёрчИнформ», ФК «Зенит».
Тарифы виртуальной АТС «Телфин.Офис»
Публичная сетка — четыре тарифа: «Старт» 1190 ₽/мес, «Бизнес» 2090 ₽/мес, «Интеграции» 3690 ₽/мес и «Контакт-центр» 6190 ₽/мес. Базовый набор одинаков во всех: голосовое приветствие и IVR, многоканальные номера, запись разговоров, неограниченные сценарии распределения.
- Облачное хранилище записей — 100 МБ, причём на «Старте» его нельзя расширить; 25 ГБ дают только в «Контакт-центре»
- Готовая интеграция с CRM входит лишь в тариф «Интеграции», на остальных её подключают за отдельные 650 ₽/мес
Что ещё есть у провайдера
Номера и связь
- Городские и мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга — от 200 ₽/мес
- Многоканальные номера 73 регионов России — от 350 ₽/мес, зарубежные 65 стран — от 300 ₽/мес
- Корпоративная мобильная связь и FMC — от 340 ₽/мес, тарификация разговоров — от 45 копеек за минуту
Свой городской или мобильный номер можно сохранить, запросив SIP-настройки у действующего оператора: подключение сторонних номеров бесплатное.
Мессенджеры и омниканальность
- Переписка в MAX, Telegram, WhatsApp, Avito и онлайн-чатах прямо из CRM, боты для автоматизации продаж
- Омниканальная связь — от 3690 ₽/мес, текстовые коммуникации — от 1550 ₽/мес
Искусственный интеллект и роботы
- Речевая аналитика с ИИ: контроль качества обслуживания и выявление потребностей клиентов
- ИИ-ассистент разбирает каждый разговор — 0 ₽/мес, AI-секретарь маршрутизирует звонки — от 1000 ₽/мес
- Автоинформатор и исходящий обзвон — от 1790 ₽/мес, контроль пропущенных — от 1490 ₽/мес
Интеграции и оборудование
Готовых интеграций больше пятидесяти, есть открытое API. Собственные — Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS, Salesforce; партнёрские — OkoCRM, JoyWork, «Аспро.Cloud», SynergyCRM и другие. Звонить можно с бесплатного софтфона или расширения для Google Chrome, а также с IP-телефонов Yealink, Grandstream, Panasonic и Fanvil.
На что обратить внимание
Цифры надёжности на сайте расходятся: страница АТС трижды называет 99,99% доступности сервисов, а главная — 99,9% с географическим резервированием в дата-центрах уровня TIER III. Срок подключения тоже указан по-разному: «за 1 день» на странице продукта и «за 1 час» в преимуществах. Постоянного бесплатного тарифа нет, длительность тестового периода не названа. Отдельно предлагается маркировка исходящих звонков — под требования ФЗ «О связи».
Видеообзор сервиса Telphin (Телфин)
Плюсы и минусы сервиса Telphin (Телфин)
+Преимущества
- ✓На рынке IP-телефонии с 2003 года, 22 года под одним юрлицом — ООО «ЛайфТелеком»
- ✓Публичная тарифная сетка АТС: 1190, 2090, 3690 и 6190 ₽/мес
- ✓Свой номер можно сохранить, подключение сторонних номеров бесплатное
- ✓Более 50 готовых интеграций с CRM и открытое API
- ✓Софтфон, расширение для браузера и ИИ-ассистент не тарифицируются
- ✓Номера более 75 городов России и 65 стран мира
- ✓Годовой абонемент даёт 25% скидки на абонентскую плату
- ✓Есть маркировка исходящих звонков под требования ФЗ «О связи»
−Недостатки
- ✗Во всех четырёх тарифах всего одна очередь звонков
- ✗Хранилище записей на трёх тарифах — 100 МБ, а на «Старте» его нельзя расширить; 25 ГБ только в «Контакт-центре»
- ✗Готовая интеграция с CRM входит лишь в тариф «Интеграции», на остальных доплата от 650 ₽/мес
- ✗Внутренних номеров в тарифе 4–5, каждый следующий добавочный стоит 120–500 ₽/мес
- ✗Сайт называет две разные цифры надёжности: 99,99% на странице АТС и 99,9% на главной
- ✗Срок подключения указан противоречиво — «за 1 день» на странице продукта и «за 1 час» в преимуществах
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет, а длительность тестового периода на сайте не названа
- ✗НДС в тарифах не оговорён, детали сайт предлагает уточнять у менеджера
Сценарии использования сервиса Telphin (Телфин)
Колл-центр без потерянных вызовов
Многоканальные номера не дают клиенту услышать «занято», а тариф «Контакт-центр» добавляет мониторинг, контроль пропущенных, оценку звонков, теги и скрипты. Уведомления о пропущенных приходят на почту, в Telegram и в расширение браузера.
Сеть филиалов в единой телефонной сети
Номера более 75 городов России объединяются в одну сеть с короткими внутренними номерами, а звонки между сотрудниками не тарифицируются. В кейсе ГК «ПетроМастер» так связали четыре региона.
Отдел продаж со звонками внутри CRM
Готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегапланом и YCLIENTS поднимают карточку клиента в момент звонка и складывают туда историю общения вместе с перепиской из мессенджеров.
Медцентр и запись на приём
Единый номер для всех отделений и врачей, круглосуточная запись на приём, СМС-напоминания и быстрый перезвон пациентам — сценарий, который провайдер выделяет в отдельное отраслевое решение.
Обучение операторов на реальных разговорах
Запись всех вызовов, суфлирование и подключение к разговору, оценка разговоров клиентами и речевая аналитика с ИИ дают материал для разбора удачных и неудачных скриптов продаж.
Переход с локальной АТС без её замены
Гибридная АТС подключается к уже установленной аппаратной станции по SIP-транку: часть данных остаётся в контуре компании, а облако добавляет статистику, запись, конференции и интеграции.
Доверие и масштаб
- Lamoda — время на звонки кандидатам сократилось на 36%, путь от отклика до первого звонка — вдвое
- Колл-центр «НАСВЯЗИ» — приток клиентов из регионов вырос на 55%, скорость обработки звонков — вдвое
- ГК «Авто-Транс» — пропущенных звонков на 40% меньше, заказов из регионов на 20% больше, средний чек вырос на 12%
- «Компания Дизель» — за первые 3 месяца число пропущенных обращений сократили на 100%, повторные обращения выросли на 15%
- СК «МАКС» — виртуальная АТС объединила более 63 тысяч пользователей по всей России
Отзывы о сервисе Telphin (Телфин)
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о сервисе Telphin (Телфин)
?Сколько стоит виртуальная АТС Телфин?
В сетке четыре тарифа: «Старт» — 1190 ₽/мес, «Бизнес» — 2090 ₽/мес, «Интеграции» — 3690 ₽/мес, «Контакт-центр» — 6190 ₽/мес. Базовый набор функций одинаков во всех, различаются число внутренних номеров, объём хранилища записей и набор включённых сервисов. Подключение самой АТС бесплатное, а НДС в ценах не оговорён — сайт предлагает уточнять детали у менеджера.
?Можно ли подключить свой номер?
Да. Чтобы сохранить действующий городской или мобильный номер, нужно стать пользователем АТС «Телфин.Офис» и запросить SIP-настройки у своего оператора связи. Подключение сторонних номеров провайдер выполняет бесплатно, а через сервис FMC к АТС подключаются номера Билайн и МегаФон. Отдельно есть тариф «Платформа» — АТС для работы со своими номерами.
?Входит ли интеграция с CRM в тариф?
Готовая интеграция включена только в тариф «Интеграции» за 3690 ₽/мес — там же идёт готовая связка CRM с мессенджером на выбор. На тарифах «Старт», «Бизнес» и «Контакт-центр» интеграцию можно подключить, но за отдельные 650 ₽/мес, а связку CRM с мессенджерами и чатами — от 1550 ₽/мес. Всего у провайдера более 50 готовых интеграций и открытое API.
?Сколько записей разговоров хранится?
Объём облачного хранилища зависит от тарифа: 100 МБ на «Старте», причём расширить его там нельзя, 100 МБ с возможностью расширения на «Бизнесе» и «Интеграциях» и 25 ГБ с расширением в «Контакт-центре». Сама запись и хранение разговоров входят в базовый набор всех четырёх тарифов.
?Какая надёжность связи заявлена?
Здесь на сайте две разные цифры. Страница виртуальной АТС трижды называет 99,99% — как гарантированную надёжность связи, отказоустойчивость и доступность сервисов. Главная страница указывает 99,9% надёжности связи и поясняет это географическим резервированием в дата-центрах уровня TIER III. Формального документа SLA с обязательствами по времени реакции на сайте не опубликовано.
?Есть ли бесплатный тариф или тестовый период?
Постоянного бесплатного тарифа у АТС нет — самый доступный стоит 1190 ₽/мес. Бесплатными заявлены отдельные дополнения к платной подписке: программный телефон, омниканальное расширение для Google Chrome с ИИ-анализом и ИИ-ассистент — все по 0 ₽/мес. Длительность тестового периода на сайте не названа, её нужно уточнять у менеджера.
?Какие ИИ-функции доступны?
Речевая аналитика с ИИ контролирует качество обслуживания и выявляет потребности клиентов. ИИ-ассистент разбирает каждый разговор и стоит 0 ₽/мес, AI-секретарь маршрутизирует звонки по контексту обращения — от 1000 ₽/мес. Есть резюме звонка с переводом диалога в текст по готовым сценариям или своим промтам и автозаполнение карточек в amoCRM и Битрикс24 — от 650 ₽ за пакет на 5 пользователей.
?Кто оказывает услуги и как долго компания на рынке?
Услуги оказывает ООО «ЛайфТелеком», ИНН 7814466467, ОКВЭД 62.03.13, с кодом вида деятельности в области информационных технологий 1.02. Копирайт на сайте — с 2003 года, сам провайдер заявляет 22 года работы на рынке IP-телефонии. АТС «Телфин.Офис» пользуются 95 тысяч пользователей, а услугами компании — более 15 000 организаций.
Альтернативы сервису Telphin (Телфин)
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Система управления коммуникациями от компании «НОВОСИСТЕМ», работающей с 1999 года: телефония, коллтрекинг с ИИ, сквозная аналитика рекламы и текстовые каналы сведены в один интерфейс. Для отделов продаж, маркетологов и колл-центров.
Обновлено: 27 июля 2026 г.