Citeck
Российская Low-Code BPM платформа для автоматизации бизнес-процессов и документооборота: маршруты согласования и готовые модули собираются визуально, без программирования. Для среднего, крупного бизнеса и госсектора.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформа
- Citeck ECOS
- Редакции
- Enterprise (лицензионная) и Community (Open Source)
- Архитектура
- Микросервисная событийная
- Технологии и стек
- Java, Kotlin, JavaScript, Spring, Docker, Kubernetes, RabbitMQ, Zookeeper, Liquibase
- Варианты развёртывания
- Облако, on-premise, гибридный вариант
- Кейс-менеджмент
- Case Management System (кейс-менеджмент) и BPMS
- Готовые модули
- Договоры, ЮЗДО, Service Desk, контрагенты, HR, внешний портал, МЧД, совещания, задачи, CRM, пропуска, корреспонденция, ОРД, электронный архив, Project Tracker
- ИИ-помощники
- Встроенные ИИ-помощники и сервисы
- Срок внедрения
- От 3 месяцев
- Open-source
- Да, Community-версия
- Лицензия
- GNU LGPL v3 (Community)
- Установка Community-версии
- Docker и Git, развёртывание через Docker Compose или кроссплатформенный лончер
- Мобильное приложение
- Описано в документации платформы
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Citeck (6+)
- 1С:ERP— ERPофициальная
- 1С-Битрикс— CRM и порталыофициальная
- SAP— ERPофициальная
- Oracle— Корпоративные системыофициальная
- MS Dynamics NAV— ERPофициальная
- Pentaho BI— Бизнес-аналитикаофициальная
Тарифы Citeck
Публичного прайс-листа Citeck не публикует. Стоимость лицензий Citeck ECOS Enterprise запрашивают через форму обратной связи на сайте вендора, Community-версия распространяется бесплатно.
Citeck ECOS Community
- ✓Открытый исходный код, лицензия GNU LGPL v3
- ✓Базовый функционал ECM и BPM
- ✓Установка через Docker и Git
- ✓Развёртывание Docker Compose или кроссплатформенным лончером
- ✓Документация на readthedocs
- ✓Для технических специалистов и разработчиков
Citeck ECOS Enterprise
- ✓Лицензионная версия для крупных проектов
- ✓Готовые модульные решения в составе поставки
- ✓Облако, on-premise или гибридное развёртывание
- ✓Внедрение от 3 месяцев
- ✓Электронная подпись и шифрование чувствительных данных
- ✓Техническая поддержка и обучение вендора
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Citeck ECOS Community | Бесплатно |
| Citeck ECOS Enterprise | Стоимость по запросу |
Обзор Citeck
Что такое Citeck
Citeck — российская Low-Code BPM платформа для управления бизнес-процессами, документами и совместной работой сотрудников. Разработчик — ООО «Сайтек», на рынок компания вышла в 2010 году, а с 2024 года Citeck входит в продуктовый портфель SL Soft (группа компаний Softline). Платформа включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, реестровая запись №1241 от 05.09.2016.
Редакции Enterprise и Community
Платформа поставляется в двух редакциях. Citeck ECOS Enterprise — лицензионная версия для крупных проектов, в её рамках поставляются готовые модульные решения. Citeck ECOS Community — бесплатная версия с открытым исходным кодом под лицензией GNU LGPL v3: она содержит базовый функционал ECM и BPM и адресована техническим специалистам и разработчикам. Community устанавливают через Docker и Git: документация описывает развёртывание с помощью Docker Compose или кроссплатформенного лончера.
Готовые модули и проектные решения
Процессы собираются из готовых модулей, а не разрабатываются с нуля: управление договорами, ЮЗДО, Service Desk, HR-модуль, доверенности и МЧД, совещания, задачи и поручения, CRM-система, корреспонденция, ОРД, электронный архив, Project Tracker. Отраслевые задачи закрывают проектные решения — от кредитного конвейера и тендеров до рекламаций, командировок и master data management. Настройка маршрутов согласования ведётся по принципу low-code — визуально, без навыков программирования, на базе Case Management System и Business Process Management System.
Архитектура и результаты тестирования
Система построена на микросервисной событийной архитектуре, стек разработки — Java, Kotlin, JavaScript, Spring, Docker и Kubernetes. По результатам нагрузочного тестирования, опубликованного изданием Digital-Report.ru, среднее время отклика составило 21,88 мс при доле ошибок менее 0,001%. Платформа входит в рейтинги Low-Code платформ и BPM-систем по версии CNews и IaaSSaaSPaaS за 2024 год.
Интеграция и импортозамещение
Платформу интегрируют с корпоративными учётными системами: 1С-Битрикс, 1С:ERP, SAP, Oracle, MS Dynamics NAV, системой бизнес-аналитики Pentaho BI и другими приложениями. Отдельные решения вендор позиционирует как российские аналоги MS SharePoint и Salesforce CRM. Развёртывание возможно в облаке, на собственных серверах (on-premise) или в гибридном варианте, заявлены электронная подпись, шифрование чувствительных данных и разграничение прав доступа.
Кому подходит и сколько стоит
Citeck ориентирован на средний и крупный бизнес, а также на государственные учреждения. Среди клиентов вендор называет Алросу, Северсталь, Национальный Расчётный Депозитарий, Газпром космические системы, DHL Supply Chain и Правительство Москвы. Срок внедрения оценивается от 3 месяцев. Публичного прайс-листа нет: стоимость лицензий Enterprise запрашивают через форму обратной связи, вопросы по настройке, обучению и поддержке уточняют по телефону 8 (495) 648-08-92 или на почте info@citeck.ru.
Плюсы и минусы Citeck
+Преимущества
- ✓Бесплатная Community-версия с открытым исходным кодом под лицензией GNU LGPL v3
- ✓В Едином реестре российского ПО с 2016 года, реестровая запись №1241
- ✓Готовые модули под типовые задачи: договоры, ЮЗДО, Service Desk, ОРД, электронный архив
- ✓Настройка процессов по принципу low-code, без навыков программирования
- ✓Микросервисная событийная архитектура
- ✓Три варианта развёртывания: облако, on-premise и гибрид
- ✓ТОП-3 Low-Code платформ и ТОП-5 BPM-систем по версии CNews за 2024 год
- ✓Проекты в крупном бизнесе и госсекторе: Алроса, Северсталь, НРД, Газпром космические системы
- ✓С 2024 года — в продуктовом портфеле SL Soft (ГК Softline)
−Недостатки
- ✗Публичного прайс-листа нет — стоимость Enterprise только по запросу
- ✗Community-версия рассчитана на технических специалистов: установка через Docker и Git
- ✗Бесплатная редакция содержит только базовый функционал ECM и BPM
- ✗Срок внедрения вендор оценивает от 3 месяцев
- ✗Состав редакции Enterprise и её отличия от Community на сайте детально не раскрыты
- ✗Уровень доступности и сроки реакции поддержки (SLA) публично не заявлены
- ✗Интерфейс и документация ориентированы на русскоязычных пользователей
Сценарии использования Citeck
Внутренний документооборот и электронный архив
Согласование, маршрутизация и хранение документов организации: корреспонденция, ОРД, служебные записки. Для Газпром космических систем на платформе созданы система электронного архива и внутренний документооборот, для ПЭК — СЭД и архив.
Управление договорами и ЮЗДО
Ведение договоров от подготовки до подписания с юридически значимым документооборотом и машиночитаемыми доверенностями. Кейсы вендора: автоматизация договоров и ЮЗЭДО в Национальном Расчётном Депозитарии, система управления договорами в Maxxium.
Service Desk и обработка обращений
Приём и маршрутизация обращений сотрудников и клиентов в едином окне с контролем этапов. Модуль Service Desk поставляется готовым и настраивается под регламенты компании без программирования.
Закупки, тендеры и работа с поставщиками
Автоматизация закупочных процедур и работы с контрагентами. Для DHL Supply Chain разработана система управления закупками, для Правительства Москвы — реестр добросовестных поставщиков, у Газпром космических систем — система внутренних закупок.
Кредитный конвейер в банке
Проектное решение для обработки кредитных заявок с многоэтапным согласованием. Внедрено в Спитамен Банке вместе с системой документооборота Citeck ECOS.
Импортозамещение зарубежных платформ
Вендор предлагает решения на замену иностранного ПО и позиционирует их как российские аналоги MS SharePoint и Salesforce CRM, платформа при этом входит в реестр отечественного программного обеспечения.
Доверие и масштаб
- 🏆ТОП-3 Low-Code платформ по версии IaaSSaaSPaaS
- 🏆ТОП-5 BPM-систем по версии IaaSSaaSPaaS
- 🏆ТОП-3 в рейтинге Low-Code платформ по версии CNews (2024)
- 🏆ТОП-5 BPM-систем по версии CNews (2024)
- 🏆В числе наиболее зрелых российских BPMS по версии «Сколково» и TAdviser
- Национальный Расчётный Депозитарий — Автоматизация договоров и ЮЗЭДО на платформе Citeck ECOS
- Газпром космические системы — Электронный архив, внутренний документооборот и система внутренних закупок
- DHL Supply Chain — Управление закупками, корпоративная отчётность и BI, система управления ресурсами для 3PL-оператора
- Спитамен Банк — Документооборот и кредитный конвейер Citeck ECOS
- SEMrush — Автоматизация и цифровизация бизнес-процессов на платформе Citeck ECOS
- Reckitt Benckiser Healthcare — Комплексный проект по запуску электронного документооборота
- 📊С 2024 года Citeck входит в продуктовый портфель SL Soft (группа компаний Softline)
- 📊Разработчики компании сертифицированы как Alfresco Certified Engineer и ведут проекты на Alfresco с 2010 года
Отзывы о Citeck
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Citeck
?Что такое Citeck и для чего он нужен?
Citeck — российская Low-Code BPM платформа для автоматизации бизнес-процессов, электронного документооборота и совместной работы. На ней собирают маршруты согласования, договорную работу, Service Desk, корреспонденцию и электронный архив, а настройка ведётся визуально, без программирования.
?Есть ли у Citeck бесплатная версия?
Да. Citeck ECOS Community — бесплатная версия с открытым исходным кодом под лицензией GNU LGPL v3. Она содержит базовый функционал управления корпоративным контентом (ECM) и бизнес-процессами (BPM) и предназначена для технических специалистов и разработчиков. Для установки потребуются Docker и Git.
?Сколько стоит Citeck ECOS Enterprise?
Публичного прайс-листа вендор не публикует. Стоимость лицензий запрашивают через форму обратной связи на сайте, вопросы по внедрению, обучению и технической поддержке уточняют по телефону 8 (495) 648-08-92 или на почте info@citeck.ru.
?Входит ли Citeck в реестр отечественного ПО?
Да, платформа включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, реестровая запись №1241 от 05.09.2016. Правообладатель — ООО «Сайтек», у компании также есть свидетельство Роспатента № 2015617344 от 07.07.2015 на программу «Citeck EcoS».
?Какие готовые модули есть в Citeck?
Управление договорами, ЮЗДО, Service Desk, управление контрагентами, HR-модуль, BPMS, внешний портал, доверенности и МЧД, совещания, задачи и поручения, CRM-система, пропуска, корреспонденция, ОРД, электронный архив и Project Tracker. Отдельно вендор предлагает проектные решения: финансы, рекламации, compliance, кредитный конвейер, командировки, тендеры и master data management.
?С какими системами интегрируется Citeck?
Вендор называет интеграции с 1С-Битрикс, 1С:ERP, SAP, Oracle, MS Dynamics NAV и системой бизнес-аналитики Pentaho BI, а также заявляет возможность связать платформу с другими корпоративными учётными системами.
?Можно ли развернуть Citeck на своих серверах?
Да. Платформа поддерживает три варианта развёртывания: облако, on-premise на инфраструктуре заказчика и гибридный вариант. Community-версию устанавливают через Docker Compose или кроссплатформенный лончер.
?Сколько занимает внедрение Citeck?
Вендор оценивает срок внедрения от 3 месяцев. На платформе реализованы проекты в крупных компаниях и госсекторе: Национальный Расчётный Депозитарий, Газпром космические системы, DHL Supply Chain, ПЭК, Спитамен Банк, Правительство Москвы.
?Чем Citeck отличается от классической СЭД?
Вендор описывает платформу как более гибкий инструмент моделирования по сравнению с классическими СЭД и BPM-системами: слабоструктурированные процессы и задачи, требующие активного взаимодействия сотрудников, настраиваются средствами Case Management System и BPMS без разработки с нуля.
Альтернативы Citeck
Российская экосистема цифровых решений для управления крупной компанией — от стратегии и КЭДО до проектов и ECM/BPM-платформы Directum RX. 35+ лет на рынке, 3 500+ клиентов, 6 из 10 крупнейших компаний России.
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса: BPM, CRM, документооборот (ECM), КЭДО и Service Desk на единой платформе. Облако или свой сервер для среднего и крупного бизнеса.
Low-code BPM-платформа для моделирования, автоматизации и контроля бизнес-процессов: нотация BPMN 2.0, конструктор форм и интерфейсов без программирования. Для компаний, которые автоматизируют процессы силами бизнес-аналитиков, а не разработчиков.
Обновлено: 4 сентября 2026 г.