ELMA365
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса: BPM, CRM, документооборот (ECM), КЭДО и Service Desk на единой платформе. Облако или свой сервер для среднего и крупного бизнеса.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- SaaS (облако) и On-Premises (свой сервер, кластеризация)
- Модель лицензирования
- Именные и конкурентные лицензии, минимум 20
- Архитектура
- Low-code BPM-платформа: BPM-движок, конструктор процессов и интерфейсов
- Архитектура модулей
- CRM, CSP (ECM), КЭДО, Service Desk, BPM, ELMA Bot
- AI-ассистент
- ELMA Bot (чат-боты с ИИ) и ELMA Cortex (AI клиентского сервиса)
- API
- REST API и TS SDK
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Тарифы ELMA365
Standard (SaaS, облако)
- ✓Именная лицензия — 10 000 ₽ за пользователя в год
- ✓Конкурентная лицензия — 20 000 ₽ в год
- ✓Доп. место в облаке — 120 ₽ за ГБ в год
- ✓До 200 пользователей, минимум 20 лицензий
Standard (On-Premises, свой сервер)
- ✓Именная лицензия — 17 000 ₽ единовременно
- ✓Конкурентная лицензия — 34 000 ₽ единовременно
- ✓Размещение на собственном сервере
- ✓До 200 пользователей, минимум 20 лицензий
Enterprise
- ✓От 200 пользователей, SaaS или On-Premises
- ✓SLA 99,95% (SaaS Enterprise)
- ✓Серверная кластеризация (On-Premises)
- ✓Соответствие PCI DSS, 152-ФЗ, ISO
- ✓Стоимость по запросу
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Standard (SaaS, облако) | 10 000 ₽ |
| Standard (On-Premises, свой сервер) | 17 000 ₽ |
| Enterprise | По запросу |
Обзор ELMA365
Что такое ELMA365?
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса. На единой платформе объединены решения классов CRM, SRM, CSP, BPM и ESM: продажи, документооборот, корпоративные сервисы и внутренние процессы. ELMA365 — самая внедряемая BPM-система в СНГ и 1 место среди BPM-систем в СНГ по версии рейтингов. Платформе доверяют более 4000 компаний, а в её развитии участвуют 250+ технологических и бизнес-партнёров.
Разработчик — ООО «ЭЛМА» (Ижевск), компания работает с 2008 года и является резидентом Сколково. Продукты используют для цифровой трансформации и импортозамещения: например, Лаборатория Касперского перенесла управление закупками с SAP Ariba на ELMA365.
Low-code и BPM
В основе платформы — BPM-движок и конструктор процессов и интерфейсов. Low-code-подход ускоряет внедрение изменений и снижает Time-to-market: сложные корпоративные приложения собираются с минимумом программирования.
- Конструктор бизнес-процессов и интерфейсов
- ELMA365 Hub — low-code микросервисы для отдельных задач
- ELMA HighLoad — нагрузочное тестирование на 10 000 пользователей
- Готовые и адаптируемые отраслевые решения
Продукты экосистемы
- ELMA365 CSP — документооборот и управление контентом (ECM) с Low-code BPM
- ELMA365 CRM + CX — продажи, маркетинг и клиентский сервис
- ELMA365 КЭДО — кадровый электронный документооборот
- ELMA365 Service Desk — ITSM и омниканальная поддержка
- ELMA Bot — low-code конструктор чат-ботов с ИИ
- Решения: FinTech, Закупки, Проекты, Налоговый мониторинг
Искусственный интеллект
В платформе есть ELMA Bot — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом, и ELMA Cortex — ИИ для клиентского сервиса в защищённом контуре. Инструменты помогают снизить нагрузку на поддержку и ускорить обработку обращений.
Развёртывание, лицензии и безопасность
ELMA365 поставляется в облаке (SaaS) и на собственном сервере (On-Premises) с поддержкой серверной кластеризации. Лицензии бывают именные и конкурентные, минимальная поставка — 20 лицензий. Редакция Enterprise (от 200 пользователей) даёт SLA 99,95% в облаке и соответствует требованиям о хранении персональных данных PCI DSS, 152-ФЗ РФ и индустриальным стандартам ISO.
Видеообзор ELMA365
Плюсы и минусы ELMA365
+Преимущества
- ✓Самая внедряемая BPM-система в СНГ (1 место в рейтингах)
- ✓Единая экосистема: CRM, ECM, КЭДО, Service Desk, BPM
- ✓Low-code — быстрое внедрение изменений и низкий Time-to-market
- ✓Облако (SaaS) и On-Premises с серверной кластеризацией
- ✓Резидент Сколково, 4000+ клиентов и 250+ партнёров
- ✓Импортозамещение зарубежных систем (кейс Лаборатории Касперского)
−Недостатки
- ✗Минимум 20 лицензий при покупке — высокий порог входа для малого бизнеса
- ✗Цена за лицензию заметная: SaaS от 10 000 ₽/год, On-Premises от 17 000 ₽
- ✗Внедрение сложных сквозных процессов требует обучения или партнёра
- ✗Бесплатного тарифа нет — только тестовый доступ
- ✗Стоимость Enterprise — только по запросу
Сценарии использования ELMA365
Автоматизация бизнес-процессов (BPM)
Сквозные процессы на едином BPM-движке с low-code-конструктором: согласования, маршруты и регламенты без сложного программирования.
Документооборот и ECM
ELMA365 CSP управляет документами и контентом: согласование, версии, архив. Отдельный модуль КЭДО — для кадровых процессов.
Продажи и клиентский сервис (CRM + CX)
Воронки продаж, маркетинг и омниканальная поддержка клиентов в B2B и B2C на единой платформе.
Корпоративные сервисы и Service Desk
ITSM-решение для внешних и внутренних клиентов: заявки, чат-боты с ИИ, закупки и управление поставщиками (SRM).
Импортозамещение и высоконагруженные системы
Замена зарубежных BPM/ECM на российскую платформу, On-Premises с кластеризацией и нагрузкой до 10 000 пользователей.
Доверие и масштаб
- 🏆BPM-проект года 2026 — 4 проекта на ELMA365 (Сбербанк страхование жизни, МГГТ, Сетевая компания, ВИК)
- 📊1 место среди BPM-систем в СНГ по версии рейтингов
- 📊Самая внедряемая BPM-система в СНГ
- 📊Экосистема классов CRM, SRM, CSP, BPM, ESM
Отзывы о ELMA365
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о ELMA365
?Сколько стоит ELMA365?
В редакции Standard SaaS именная лицензия стоит 10 000 ₽ за пользователя в год, конкурентная — 20 000 ₽ в год, дополнительное место в облаке — 120 ₽ за ГБ в год. В On-Premises именная лицензия — 17 000 ₽, конкурентная — 34 000 ₽ единовременно. Минимальная поставка — 20 лицензий. Редакция Enterprise (от 200 пользователей) — по запросу.
?Чем отличаются именная и конкурентная лицензии?
Именная лицензия закрепляется за конкретным пользователем. Конкурентная лицензия рассчитана на число одновременно работающих пользователей и стоит дороже, но даёт гибкость, когда сотрудники работают в системе по очереди.
?Облако или собственный сервер — что выбрать?
SaaS (облако) быстро разворачивается и в редакции Enterprise даёт SLA 99,95% без покупки «железа». On-Premises устанавливается на ваш сервер, поддерживает серверную кластеризацию и даёт полный контроль над данными и соответствие внутренним стандартам.
?Какие продукты входят в экосистему ELMA365?
Экосистема включает ELMA365 CSP (документооборот и ECM), CRM + CX (продажи, маркетинг, клиентский сервис), КЭДО, Service Desk (ITSM), ELMA Bot (чат-боты с ИИ), а также решения для FinTech, закупок, проектов и налогового мониторинга.
?Подходит ли ELMA365 для импортозамещения?
Да. Это российская low-code платформа, которой заменяют зарубежные системы: например, Лаборатория Касперского перенесла управление закупками с SAP Ariba на ELMA365. Платформа соответствует требованиям PCI DSS, 152-ФЗ РФ и стандартам ISO.
?Есть ли в ELMA365 искусственный интеллект?
Да. ELMA Bot — low-code конструктор чат-ботов с ИИ, а ELMA Cortex — ИИ для клиентского сервиса в защищённом контуре. Они снижают нагрузку на поддержку и ускоряют обработку обращений.
?Чем ELMA365 отличается от Битрикс24?
ELMA365 — это low-code BPM- и ECM-экосистема для автоматизации сложных сквозных процессов и документооборота среднего и крупного бизнеса. Битрикс24 — массовая CRM с корпоративным порталом. ELMA365 выбирают, когда ключевая задача — управляемые бизнес-процессы и документооборот, а не только продажи.
О сервисе писали в наших статьях
1С:ERP, Галактика или ELMA365: сравнение и что выбрать | ToolFox
Их часто ставят в один ряд, но это системы разного класса: 1С:ERP — учётная ERP, Галактика — тяжёлая отраслевая ERP, а ELMA365 — low-code BPM-платформа. Сравниваем по критериям, ценам и реестру росПО и разбираем, что выбрать под задачу.
ИИ-агенты (AI Agents) для бизнеса: гайд | ToolFox
Полный обзор ИИ-агентов и MCP-протокола: чем агенты отличаются от ассистентов, топ-10 платформ (Sherpa, BPMSoft, Salesforce Agentforce, Claude), реальные кейсы.
Искусственный интеллект для бизнеса: гайд | ToolFox
Полный обзор искусственного интеллекта для российского бизнеса: технологии, сервисы, кейсы внедрения, безопасность данных, ИИ-агенты и MCP, расчёт окупаемости.
Внедрение ИИ в бизнес под ключ: гайд и цены | ToolFox
Полный гайд по внедрению ИИ под ключ: матрица «Сами vs Интегратор vs SaaS», 7 этапов с дедлайнами, бюджеты 15k-8M ₽, ТОП-6 российских интеграторов и юридический блок.
Альтернативы ELMA365
No-code agentic CRM-платформа: Only Leader в Forrester Wave 2024, AI-агенты и natural language, Sales/Marketing/Service CRM, 20 отраслей, composable архитектура
Comindware — российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, управления задачами и построения цифровых решений без программирования.
Российская low-code платформа №1: лучшая CRM России 2024–2025 (Сколково, CNews), крупнейший поставщик BPM-систем, ИИ-агенты, сертификат ФСТЭК, 12 отраслевых решений
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Российская экосистема цифровых решений для управления крупной компанией — от стратегии и КЭДО до проектов и ECM/BPM-платформы Directum RX. 35+ лет на рынке, 3 500+ клиентов, 6 из 10 крупнейших компаний России.
Обновлено: 7 июня 2026 г.