CRM-системы в 2026 году — рейтинг лучших решений для отделов продаж и малого бизнеса. В каталоге 90+ CRM: бесплатные для стартапов, отраслевые для автосервисов, стоматологий, ресторанов и фитнес-клубов, корпоративные с AI-скорингом. Для каждого сервиса указаны реальные тарифы, стоимость внедрения, интеграции с телефонией, Telegram и 1С. Выбирайте CRM по функциям, цене и отзывам.
Программа для прокатного бизнеса: бронирования, автопарк, финансы и отчёты в одном месте. Для проката авто, мото, велосипедов, электросамокатов, лодок и таксопарков.
Группа компаний «1С-Рарус» — разработчик, системный интегратор и дистрибьютор решений на платформе «1С:Предприятие». Совместное предприятие «1С» и «Рарус» с 1994 г. 32 года на рынке, 19 офисов в 5 странах, 3 500 сотрудников, 90 отраслевых решений, 170 000 клиентов, ISO 9001:2015 и лицензия ФСТЭК.
PMS на платформе 1С:Предприятие 8.3 с контролем загрузки, динамическими тарифами и мультигостиничной архитектурой. Для мини-отелей, бизнес-отелей, загородных комплексов и сетей с бухгалтерией на 1С.
Облачный сервис «1С:Предприятие 8 через Интернет» от ООО «1С-Софт» с 2012 года. 24+ приложений 1С в каталоге (Бухгалтерия, ЗУП, УНФ, ERP, Розница, Касса, CRM, ЭДО, отраслевые решения). Тарифы от 755 ₽/мес. 30 дней бесплатного тестового доступа. Круглосуточная поддержка.
CRM-система на платформе 1С:Предприятие для автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания
CRM-система для комплексной автоматизации автопроката с управлением автопарком, договорами и GPS-мониторингом транспорта
Аварийно-диспетчерская служба для управляющих компаний и ТСЖ под ключ с мобильным приложением и записью всех обращений
Российская платформа для комплексного управления бизнесом: CRM, проекты с диаграммой Ганта, финучёт, документы, база знаний и корпоративный ИИ в одном окне. Для проектных и сервисных компаний, агентств и малого и среднего бизнеса.
SaaS-платформа автоматизации туроператоров, экскурсий, музеев, виноделен, судоходных компаний и объектов показа: система управления, модуль онлайн-бронирования 24/7, сайт «Коннект», экстранет для агентств. ООО «АтомсТревел», Ярославль, в реестре российского ПО запись №13289 от 15.04.2022.
CRM-система для детских клубов, языковых школ и учебных центров с управлением расписанием, абонементами и онлайн-платежами
На рынке десятки CRM-систем — какие бывают и какую выбрать для вашего бизнеса? Результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам продаж. Вот критерии, которые влияют на результат внедрения.
Зафиксируйте текущий процесс: этапы воронки, каналы коммуникации, нужна ли интеграция с 1С. Для малого бизнеса подойдёт онлайн CRM с быстрым стартом, для enterprise — коробочное решение с кастомизацией.
Low-code платформа для создания CRM и автоматизации бизнес-процессов с визуальным конструктором, гибкими сценариями и возможностью установки на сервер компании
Облачная PMS для отелей и средств размещения с конверсионным модулем бронирования, Channel Manager на 65+ каналов и встроенным миграционным учётом. Для гостиниц, хостелов, апартаментов, санаториев и глэмпингов.
CRM-система для управляющих компаний и ТСЖ с модулями диспетчерской, расчёта квартплаты и мобильным приложением для жителей
CRM-система для строительного бизнеса с управлением проектами, видеонаблюдением и личным кабинетом для клиентов
Экосистема цифровых сервисов для ЖКХ с умным домом, видеонаблюдением, домофонией и мобильным приложением для жителей и управляющих компаний
Крупнейшая PropTech-платформа для девелоперов и управляющих компаний с бесплатным тарифом и 30+ цифровыми продуктами для жилой недвижимости
Программа для учёта и расчёта квартплаты в управляющих компаниях, ТСЖ, ЖСК и коттеджных посёлках с паспортным столом и мобильным приложением
CRM-система для автоматизации бизнеса проката и аренды с учётом оборудования, календарём бронирования и управлением договорами
Универсальной CRM не существует. Ниже — сравнение лидеров рынка по ключевым сценариям использования.
| Сервис | Для какой задачи | Сильная сторона | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Комплексная автоматизация компании | Бесплатно до 5 пользователей, портал + CRM + задачи | Сложный интерфейс, требует интегратора |
| amoCRM | Быстрые B2B-продажи | Простая воронка, мощные интеграции с мессенджерами | Нет управления проектами и задач |
| Мегаплан | CRM + управление проектами | Задачи и CRM в одной системе, прозрачные цены | Слабее конкурентов в аналитике продаж |
| HubSpot CRM | Маркетинг + продажи в одной платформе | Бесплатный CRM на 1 000 000 контактов | Дорогие платные модули (Marketing Hub) |
| Salesforce | Enterprise-масштаб и кастомизация | Крупнейшая экосистема интеграций в мире | Высокая стоимость, сложность настройки |
PMS-система для управления отелями, гостиницами, санаториями и медучреждениями. 12 000+ компаний. Шахматка, менеджер каналов бронирования, модуль онлайн-бронирования, отчётность в МВД, турналог. Реестр ПО №1977
Сервис для приёмки многоквартирных домов по требованиям 214-ФЗ — формирование актов и фиксация замечаний.
Облачная CRM для фитнес-студий, школ танцев и небольших залов с учётом посещений, автоматическими уведомлениями и мобильным приложением для клиентов
Экосистема для автоматизации продаж и маркетинга застройщиков с шахматкой, 3D-каталогом и интеграцией с Росреестром
Облачная CRM-система для стоматологий и медицинских клиник с зубной формулой, электронными картами пациентов и WhatsApp-напоминаниями
TMS-система управления транспортной логистикой с интеграцией в 1С, маршрутизацией и мобильным приложением для водителей
Российская система управления бизнесом: задачи, проекты, CRM, бизнес-процессы и коммуникации в одном интерфейсе. Работает в облаке или на сервере клиента (коробка).
Управленческая учётная система для автосервисов, автомоек и магазинов запчастей с 750+ внедрениями по России и СНГ
Модульная ERP-система для средних и крупных предприятий от АО «ГраНТ» (Ижевск): электронный документооборот, управление персоналом, CRM и техническое обслуживание оборудования.
Универсальная CRM-система «всё в одном»: CRM, задачи, бухгалтерия, документооборот и телефония
Экосистема цифровых сервисов для ЖКХ: электронная диспетчерская, проведение ОСС, портал для управляющих компаний и информационная база
Комплексная система для учебных центров: CRM, дистанционное обучение с SCORM, электронный документооборот и интеграция с ФИСФРДО
Облачная CRM-система ООО «ТурКонтрол» (Москва, с 2011 года) для турагентств, визовых центров и билетных касс. Встроенный поиск пакетных туров, автокурсы валют, 400 000+ отелей в базе, IP-телефония, генерация документов «на лету», кабинет туриста. Тарифы от 249 ₽/мес.
Специализированная CRM-система для бухгалтерских компаний и аутсорсинговых фирм с контролем сроков отчётности, управлением задачами и клиентским порталом
Облачная CRM для фитнес-клубов с учётом абонементов, электронным расписанием, мобильным приложением и автоматическим расчётом зарплат тренеров
Автоматизированная система управления гостиницей с модулями бронирования, расселения и интеграцией с фискальным оборудованием
Программа для автоматизации салонов красоты с 20-летним опытом на рынке, онлайн-записью, складским учётом, расчётом зарплат и более чем 7000 клиентов
Агентство по внедрению CRM и автоматизации лидогенерации. Настройка amoCRM, построение рекламных воронок, интеграция CRM с рекламными каналами, A/B-тестирование и оптимизация конверсии
Облачная CRM для отделов продаж: визуальная воронка со сделками, автоматическое создание заявок и встроенный AI-агент amoAI. Для малого и среднего бизнеса, которому важно не терять лиды и держать переписку с клиентом в одном окне.
CRM-система для автосервисов и СТО: заказ-наряды, складской учёт запчастей, VIN-история автомобилей и аналитика загрузки постов.
Система автоматизации и учёта для кальянных, кофеен и других заведений сферы обслуживания с программой лояльности и мобильным приложением
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Простой модуль онлайн-бронирования для отелей, гостевых домов и апартаментов с виджетом для сайта, приёмом платежей и управлением номерами
Российская low-code платформа №1: лучшая CRM России 2024–2025 (Сколково, CNews), крупнейший поставщик BPM-систем, ИИ-агенты, сертификат ФСТЭК, 12 отраслевых решений
Программа для автосервисов и пунктов техосмотра: заказ-наряды, учёт ТО, складской учёт запчастей и контроль работы мастеров.
Digital-агентство по внедрению CRM-систем и автоматизации маркетинга. Настройка Битрикс24, amoCRM, сквозная аналитика, разработка лендингов и настройка рекламных кампаний
CRM-конструктор для малого бизнеса: настраиваемые таблицы, автоматизация процессов, учёт клиентов и сделок без программирования.
No-code agentic CRM-платформа: Only Leader в Forrester Wave 2024, AI-агенты и natural language, Sales/Marketing/Service CRM, 20 отраслей, composable архитектура
Компания по внедрению CRM-систем и обучению автоматизации бизнеса. Настройка amoCRM, Битрикс24, консалтинг по построению отделов продаж и повышению конверсии
ERP/CRM-система для стоматологий со сценарным управлением персоналом, комплексными планами лечения и маркетинговыми инструментами
Компания по внедрению CRM-систем с фокусом на телефонию и обработку звонков. Настройка amoCRM и Битрикс24, интеграция с IP-АТС, коллтрекинг, автоматическое распределение звонков
Простая CRM для малого бизнеса: воронка продаж, управление сделками, задачи, клиентская база и аналитика без сложных настроек.
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса: BPM, CRM, документооборот (ECM), КЭДО и Service Desk на единой платформе. Облако или свой сервер для среднего и крупного бизнеса.
Простая CRM-система для малого бизнеса с управлением сделками кнопками и бесплатным внедрением
Мобильное приложение для управления малым бизнесом в сфере услуг: CRM, финансы (наличные/безнал), склад без штрихкодов, расписание с онлайн-записью, задачи и документы. iOS, Android, Windows, MacOS, Linux, веб, офлайн.
Облачная CRM «всё в одном» для фитнес-клуба, студии и школы: учёт клиентов и абонементов, онлайн-запись, мобильное приложение, СКУД, кассы 54-ФЗ, рассылки в WhatsApp/Telegram/VK, рекуррентные платежи. Для одиночных студий и сетей.
Платформа для автоматизации служб доставки еды и цветов с бесплатной CRM, сайтами, мобильными приложениями и логистикой
CRM-система для малого бизнеса с модулями продаж, задач, почты, документов, финансов и аналитики, доступная в облачной и десктопной версиях
Облачная PMS для отелей, хостелов и санаториев с Channel Manager на 60+ площадок бронирования, модулем онлайн-бронирования и приёмом платежей на сайте. Доступ из браузера, планшета и смартфона.
Российская облачная CRM для малых и средних фитнес-клубов, студий йоги, танцев, единоборств и детских секций: учёт клиентов и абонементов, касса с Атол (54-ФЗ), расписание, склад с фитнес-баром, расчёт зарплат, мобильные приложения. От 1 300 ₽/мес.
CRM-платформа с ИИ для маркетинга, продаж и сервиса: 288 000+ клиентов в 135+ странах, Breeze AI-агенты, 6 хабов, 2 000+ интеграций, #1 в 526 отчётах G2
Учётная система для фитнес-клубов, школ танцев и спортивных центров с управлением абонементами, расписанием, личным кабинетом клиента и расчётом зарплат
Компания по внедрению и настройке CRM-систем: amoCRM, Битрикс24. Аудит бизнес-процессов, интеграции с телефонией и мессенджерами, обучение персонала и техническая поддержка
Комплексная платформа для управления товарным бизнесом на маркетплейсах с аналитикой, автоматизацией и инструментами продвижения
Облачная PMS-система для мини-отелей, гостевых домов и хостелов с Channel Manager, онлайн-бронированием и приёмом платежей от 469 руб/мес
Российская CRM для управления бизнесом в сфере услуг и продаж: заказы, продажи, склад, финансы, аналитика и мобильное приложение в одном сервисе. Для ремонта техники, автосервисов, бытовых услуг, салонов красоты и клиник.
Профессиональная система управления гостиницей от Libra Hospitality с 28-летним опытом и более чем 2 500 внедрениями в России и странах СНГ
Облачная программа для салона красоты, барбершопа и парикмахерской: электронный журнал записи, онлайн-запись из ВКонтакте/Instagram, склад, касса, расчёт зарплаты. Для одного салона или сети.
Облачная CRM-система для туристических компаний от ООО «Компания Мастер Агент» на базе ПК «Мастер Агент» (1800+ компаний). Импорт заявок от туроператоров, поиск туров Tourvisor, финансовый учёт, IP-телефония, ИИ-квалификатор. 4 тарифа от 4 900 ₽ за 3 месяца с неограниченным числом пользователей.
Облачная PMS для отелей с Channel Manager, конверсионным модулем бронирования, динамическим ценообразованием и встроенной CRM. От ООО «МИОТЕЛЬ» (Новосибирск), 10 лет на рынке, в активном управлении 14 отелей.
CRM-система для малого и среднего бизнеса с воронками продаж, канбан-доской, шаблонами документов и отраслевыми решениями
Monday.com — облачная Work OS для управления проектами, задачами, CRM и разработкой: настраиваемые доски, автоматизации и ИИ-агенты. Для команд любого размера в 200+ отраслях.
Российская система управления проектами и задачами для digital- и SEO-агентств: канбан, тайм-трекер, хранилище паролей, база знаний, отчёты и работа с клиентами в одном окне. Для веб-студий, агентств и IT-команд.
Российская система управления командой «всё в одном»: таск-трекер с канбаном и Гантом, CRM, учёт финансов с P&L, база знаний и отчёты в одном окне. Для агентств, студий, юристов и бухгалтерских компаний.
Облачная CRM, которая собирает заявки из мессенджеров и соцсетей в один чат и ведёт сделки по воронке. Со встроенным ИИ для расшифровки звонков, задачами и командным чатом — для отделов продаж и сервисных команд малого и среднего бизнеса.
Российская CRM с ИИ-агентами и омниканальным чатом для управления продажами, задачами, клиентской базой и командной работой. В реестре российского ПО №23100.
Облачное ПО для коммерческих предложений со встроенной Sales CRM: каталог товаров, брендированные шаблоны, отправка КП по email и WhatsApp с электронной подписью, отслеживанием просмотров и автоматическими follow-up. Для отделов продаж, дистрибьюторов и сервисных компаний.
Система управления для фитнес-клубов, студий йоги, школ единоборств и кроссфит-залов с учётом клиентов, контролем сотрудников и онлайн-оплатой
Компания по построению и автоматизации отделов продаж. Внедрение amoCRM, разработка скриптов продаж, регламентов, системы KPI и контроля качества работы менеджеров
Облачная PMS и Channel Manager для управления посуточной арендой квартир и апартаментов: шахматка, синхронизация с площадками, прямые брони через виджет, CRM, мобильное приложение.
Сервис для учёта и автоматизации проката с календарём бронирования, формированием договоров и управлением арендным фондом
CRM-платформа для интернет-магазинов и ритейла: единое окно обработки заказов со всех каналов, CRM-маркетинг с триггерными рассылками и программа лояльности для онлайна и офлайна. Для e-commerce и розницы.
Облачная CRM-система для автоматизации продаж и управления бизнесом с воронками сделок, аналитикой, складским учётом и бесплатной версией для начала работы
CRM для активных продаж в экосистеме Saby (СБИС) — ЭДО, бухгалтерия, кадры и управление бизнесом от компании Тензор
Мировой лидер CRM-систем с мощной экосистемой облачных решений для продаж, сервиса и маркетинга
CRM-система для B2B-продаж с глубокой аналитикой, встроенным почтовым клиентом и модулем складского учёта
Корпоративная CRM-система от SAP для управления продажами, маркетингом и сервисом с глубокой интеграцией в экосистему SAP ERP и аналитикой данных
Российская PMS для отелей в трёх редакциях: Cloud (облако), Pro (сервер для крупных отелей) и Lite (для начинающих отельеров). Channel Manager на 50+ каналов, 100+ интеграций.
CRM для салонов красоты, барбершопов и ногтевых студий: онлайн-запись с сайта/Яндекс/Google/2ГИС/соцсетей, журнал, складской учёт, расчёт зарплат и бонусные программы. Для одиночного мастера и сетей.
Российская CRM для управления фитнес-клубом, школой танцев или спортивной секцией: онлайн-расписание, мобильное приложение клиента, виджет бронирования залов и кортов, приём оплат, готовый сайт.
CRM-система с открытым исходным кодом для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов с возможностью бесплатной установки на собственный сервер
Облачная CRM-система для управления продажами и коммуникациями с клиентами, разработанная компанией Synergy с фокусом на простоту и скорость внедрения
Digital-интегратор для среднего и крупного бизнеса. Внедрение CRM-систем, разработка корпоративных порталов и сайтов, интеграция с ERP, UX/UI-проектирование и аналитика
Российский all-in-one сервис для команд и личной работы: задачи, проекты, канбан-доски, гант, календари, база знаний, CRM, аналитика и ИИ-помощник. В реестре отечественного ПО, замена Trello, Notion и Asana.
IT-компания по внедрению CRM-систем и цифровой трансформации бизнеса. Автоматизация процессов, интеграция CRM с 1С и ERP, разработка кастомных IT-решений
Агентство по внедрению CRM-систем и автоматизации бизнес-процессов. Настройка amoCRM, Битрикс24, разработка чат-ботов, сквозная аналитика и интеграции с рекламными платформами
Модульная облачная CRM-система с единой ценой 399 руб/мес за пользователя, без лимитов на данные и с маркетплейсом бесплатных модулей расширения
Крупнейшая российская CRM-платформа для сферы услуг (часть VK с 2023). Онлайн-запись на 15+ площадках, электронный журнал, программы лояльности, СБП с низкой комиссией, YPLACES (мобильное приложение), YBOX (smart-касса). 55 000+ компаний.
AI CRM от Zoho: Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025, 300K+ компаний, AI-агенты Zia, CRM for Everyone (командные пространства), бесплатный план до 3 пользователей
70% внедрений CRM-систем терпят неудачу из-за организационных ошибок, а не из-за технологии. Самая частая проблема — купить дорогую CRM без пересмотра процессов продаж. Стоимость внедрения CRM складывается не только из подписки, но и из настройки, обучения и поддержки.
Начните с MVP: базовая воронка, интеграция с телефоном и Telegram, обязательный ввод результата каждого контакта. Расширяйте настройку CRM-системы после первого месяца по реальным потребностям команды.
| Сервис | Мин. цена | Бесплатная версия | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| Sport Priority | от 1 590 ₽/мес | — | Облако (SaaS) | 9+ | 5(2) |
| Bitrix24 | от 2 490 ₽/мес | Есть | Облако и сервер | 5880+ | Нет оценок |
| amoCRM | от 599 ₽/польз./мес | Триал 14 дн. | Облако | — | Нет оценок |
| Weeek | от 199 ₽/польз./мес | Есть | Облако | 15+ | Нет оценок |
| YCLIENTS | от 890 ₽/мес | Триал 7 дн. | Облако | 100+ | Нет оценок |
Стоимость CRM складывается из подписки и внедрения. Подписка: от 0 (бесплатные тарифы Битрикс24 на 5 человек, HubSpot на 1 млн контактов) до 500-2000 рублей за пользователя в месяц. Внедрение CRM-системы — настройка интеграций, обучение сотрудников — обычно 30 000-150 000 рублей разово. Итого: малый бизнес может начать бесплатно, а полная настройка CRM-системы для среднего бизнеса обходится от 100 000 рублей.
CRM-системы делятся по типу: операционные (управление продажами), аналитические (отчёты и прогнозы), коллаборативные (коммуникация с клиентами). По размеру бизнеса: CRM для малого бизнеса (amoCRM, S2 CRM), для среднего (Битрикс24, Мегаплан), для enterprise (Salesforce, Creatio). По отрасли: CRM для автосервисов, стоматологий, ресторанов, фитнес-клубов, детских центров, турагентств. Выбирайте по конкретной задаче, а не по бренду.
CRM управляет клиентами и продажами: воронка сделок, коммуникации, аналитика конверсий. ERP управляет ресурсами предприятия: склад, бухгалтерия, производство, логистика. CRM отвечает на вопрос «как продать больше», ERP — «как эффективнее управлять бизнесом». Многие компании используют обе системы одновременно, связывая их через интеграцию.
Для отдела продаж до 10 человек подойдут CRM с быстрым стартом: amoCRM (визуальная воронка, интеграция с мессенджерами), Битрикс24 (бесплатно до 5 пользователей). Для крупного отдела продаж — Salesforce или Creatio с гибкой настройкой бизнес-процессов. Ключевые критерии: мобильное приложение, интеграция с телефонией и Telegram, автоматические задачи менеджерам.
Топ CRM-систем в России: Битрикс24 (комплексный портал + CRM, бесплатный тариф), amoCRM (простая воронка для B2B-продаж), Мегаплан (CRM + управление проектами), RetailCRM (e-commerce и маркетплейсы), СБИС CRM (интеграция с 1С), OkoCRM (бюджетное решение для малого бизнеса). Рейтинг зависит от задач — универсальной «лучшей» CRM не существует.
Облачную CRM можно развернуть за 1-3 дня: регистрация, импорт базы, базовая настройка воронки. Комплексное внедрение CRM-системы на предприятии с интеграцией телефонии, 1С, настройкой автоматических сценариев и обучением персонала занимает от 2 до 3 месяцев.
Да, несколько CRM предлагают полноценные бесплатные тарифы: Битрикс24 (до 5 пользователей, базовые функции), HubSpot CRM (до 1 000 000 контактов, без ограничения по пользователям), Простой бизнес (до 5 сотрудников). Бесплатные CRM для малого бизнеса подходят для старта, но при росте команды свыше 5-10 человек обычно требуется переход на платный тариф.
Каталог обновлён: июнь 2026
