ChatApp
Российский агрегатор мессенджеров: Telegram, MAX, WhatsApp и соцсети собираются в одно окно оператора и передаются в CRM вместе с лидами и сделками. Для контакт-центров и отделов продаж.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб-версия (Dialogs), мобильное приложение
- Мессенджеры
- Telegram, MAX, WhatsApp, WhatsApp Business API
- Каналы коммуникации
- Мессенджеры, социальные сети, маркетплейсы, боты, бизнес-мессенджеры, стандартные каналы; СМС — в разработке
- Интеграции с CRM
- Битрикс24, amoCRM, Yclients, 1С, любая CRM через открытое API
- ИИ-функции
- AI-Ассистент, AI-Агент (оператор, продавец, техподдержка, HR), расшифровка сообщений, ИИ-инструменты в каждом канале
- API
- Открытое API для интеграции с любой CRM-системой
- Мобильное приложение
- Android (Google Play)
- Запись в реестре российского ПО
- №30176 от 22.10.2025
- Технологический стек
- Linux, Nginx, MariaDB, PostgreSQL; JavaScript, C#, PHP, Dart
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции ChatApp
- Битрикс24— CRMофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- Yclients— Онлайн-записьофициальная
- 1С— Учётная системаофициальная
- Своя CRM через открытое API— APIофициальная
- Roistat— Сквозная аналитикаофициальная
- CallTouch— Коллтрекингофициальная
Тарифы ChatApp
Цена указана за один подключённый канал в месяц, а не за пользователя — итоговая стоимость зависит от числа каналов (мессенджеры, соцсети, маркетплейсы, боты). На номерные каналы действуют скидка за срок оплаты, скидка за количество и пакетный тариф; на тарифе «Стартовый» скидки не применяются. Интеграция каналов с amoCRM и Битрикс24 подключается бесплатно.
Стартовый
- ✓Подключение одного нового канала
- ✓Можно писать клиенту первым
- ✓До 50 диалогов
- ✓Синхронизация сообщений с CRM
Профессиональный
Популярный- ✓Без лимита на количество диалогов
- ✓Можно писать клиенту первым
- ✓Синхронизация сообщений с CRM
- ✓Групповые чаты
- ✓Визуальный конструктор ботов
Максимальный
- ✓Всё, что в «Профессиональном»
- ✓AI-Ассистент и 1 000 ChatCoins в подарок
- ✓AI-Агент в ролях оператора, продавца, техподдержки и HR
- ✓Расшифровка сообщений
- ✓Премиум-поддержка вне очереди 24/7, ответ до 10 минут
Индивидуальный
- ✓Индивидуальные сценарии работы
- ✓Расчёт под большое число менеджеров
- ✓Поддержка особых технических требований
- ✓Персональная цена по запросу
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стартовый | 1 000 ₽/мес |
| ПрофессиональныйTOP | 3 200 ₽/мес |
| Максимальный | 4 800 ₽/мес |
| Индивидуальный | По запросу |
Обзор ChatApp
Что такое ChatApp?
ChatApp — российский агрегатор мессенджеров для CRM-систем: платформа собирает обращения из мессенджеров, социальных сетей, маркетплейсов и ботов в одно окно оператора и передаёт переписку, лиды и сделки в учётную систему компании.
Разработчик — ООО «ЧатАпп» со штаб-квартирой в Ставрополе и московским филиалом на территории Технопарка Сколково. Продукт включён в реестр российского ПО, реестровая запись №30176 от 22 октября 2025 года.
Ключевые возможности ChatApp
1. Dialogs — единое окно коммуникаций
- Обращения из всех каналов в одном интерфейсе
- Можно писать клиенту первым, а не только отвечать
- Перераспределение диалогов между операторами
- Передача диалога в другой отдел
- Папки для сообщений и метки для сегментации клиентов
2. Конструктор ботов
- Визуальный NoCode-редактор сценариев
- Умные роботы для бизнес-процессов любой сложности
- Готовые сценарии: запись к специалисту, сбор отзывов, опросы
- Регистрация на вебинар и привлечение подписчиков
- Автоматическая смена статусов и перемещение сделок в CRM
3. AI-ассистент и AI-агент
- AI-Ассистент отвечает клиентам и обрабатывает обращения
- AI-Агент в ролях оператора, продавца, техподдержки и HR
- Расшифровка сообщений
- ИИ-инструменты доступны в каждом канале
По данным сервиса, ИИ берёт на себя до 80 % диалогов — независимых подтверждений этой цифры компания не публикует. Тариф «Максимальный» включает 1 000 ChatCoins для обращений к искусственному интеллекту.
4. Интеграция с CRM
- Готовые модули для Битрикс24, amoCRM, Yclients и 1С
- Подключение каналов к amoCRM и Битрикс24 — бесплатно
- Открытое API для любой другой CRM-системы
- Синхронизация переписки с карточкой клиента
- Согласование и обмен документами через мессенджеры
5. Аналитика и контроль
- Мониторинг нагрузки и скорости ответа в реальном времени
- Статистика по каждому каналу коммуникации
- Просмотр оценок и отзывов от клиентов
- Настройка ролей сотрудников и прав доступа
- UTM-метки, Roistat и CallTouch для оценки рекламы
Как считается стоимость
Тарифы привязаны к каналу, а не к числу пользователей: «Стартовый» за 1 000 ₽/мес с лимитом 50 диалогов, «Профессиональный» за 3 200 ₽/мес без лимита диалогов и с конструктором ботов, «Максимальный» за 4 800 ₽/мес с ИИ и премиум-поддержкой. Для крупного бизнеса предусмотрен тариф «Индивидуальный» с персональной ценой.
На номерные каналы действуют скидка за срок оплаты, скидка за количество и пакетный тариф, на «Стартовом» скидки не применяются. Поддержка работает круглосуточно в Telegram, MAX, WhatsApp и по электронной почте, а на «Максимальном» подключается премиум-линия с ответом до 10 минут.
Видеообзор ChatApp
Плюсы и минусы ChatApp
+Преимущества
- ✓Включён в реестр российского ПО — реестровая запись №30176 от 22.10.2025
- ✓Открытое API позволяет подключить любую CRM, а не только четыре готовых модуля
- ✓Интеграция каналов с amoCRM и Битрикс24 подключается бесплатно
- ✓Визуальный NoCode-конструктор ботов и бизнес-процессов без программиста
- ✓Круглосуточная поддержка в Telegram, MAX, WhatsApp и по почте
- ✓Российское юрлицо с полностью раскрытыми реквизитами и техническим стеком
−Недостатки
- ✗Нет постоянного бесплатного тарифа — минимум 1 000 ₽/мес за один канал
- ✗Цена считается за каждый канал, поэтому при 4–5 каналах сумма растёт кратно
- ✗На «Стартовом» лимит 50 диалогов, нет групповых чатов и не действуют скидки
- ✗AI-Ассистент и AI-Агент доступны только на «Максимальном» за 4 800 ₽/мес за канал
- ✗Срок бесплатного тестирования на сайте не указан
- ✗Мобильное приложение заявлено только для Android, версии для iOS в материалах нет
- ✗Показатели «более 6 000 клиентов» и «до 80 % диалогов» — цифры самой компании без независимых подтверждений
Сценарии использования ChatApp
Единый контакт-центр
Клиенты пишут в разные каналы, а операторы работают с диалогами в одном окне: обращения распределяются автоматически, каждое фиксируется и отслеживается, диалог можно передать в другой отдел.
Отдел продаж без потерянных лидов
Заявки из мессенджеров попадают в CRM и распределяются между менеджерами, а бот квалифицирует и прогревает лидов, пока клиент ещё горячий.
Автоматизация бизнес-процессов
Умные роботы в конструкторе ботов ведут процессы любой сложности: меняют статусы и двигают сделки в CRM, согласовывают документы через мессенджеры, отдают вопросы первой линии искусственному интеллекту.
Готовые сценарии для клиентов
Запись на приём к специалисту, сбор отзывов и оценок, регистрация на вебинар, опросы, кнопки в каналах и привлечение подписчиков — сценарии собираются без программиста.
Поддержка маркетинга и продаж
Источники обращения видны в карточке клиента, эффективность рекламы считается через Roistat и CallTouch по UTM-меткам, клиенты сегментируются метками, а корзина формируется прямо в мессенджере.
Контроль работы операторов
Руководитель видит нагрузку и скорость ответа в реальном времени, оценки клиентов и детальную статистику по каждому каналу, а роли и права доступа настраиваются по сотрудникам.
Доверие и масштаб
- Сервис для работы с маркетплейсами — Заменил телефонные звонки перепиской в WhatsApp и сократил затраты на коммуникации в 3 раза
- Дистрибьютор строительного оборудования — Увеличил выручку на 37 % за счёт сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API
- WEBMENS — Автоматизировал проведение конференций за 3 недели
- Проект с каскадной рассылкой и единым номером — Поднял дозвон с 40 % до 60 % и сэкономил 50 % на связи
- 📊ПО включено в реестр российского ПО, реестровая запись №30176 от 22.10.2025
- 📊Направление деятельности по приказу Минцифры от 11.05.2023 №449 — код 2.01, ОКВЭД 62.01
- 📊MAX подключается наравне с Telegram и WhatsApp, СМС-канал заявлен как готовящийся
Отзывы о ChatApp
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о ChatApp
?Сколько стоит ChatApp?
Тарифы считаются за каждый подключённый канал в месяц, а не за пользователя. «Стартовый» — 1 000 ₽/мес с лимитом 50 диалогов, «Профессиональный» — 3 200 ₽/мес без лимита диалогов и с конструктором ботов, «Максимальный» — 4 800 ₽/мес с AI-Ассистентом и премиум-поддержкой. Для крупного бизнеса есть тариф «Индивидуальный» с персональной ценой. На номерные каналы действуют скидка за срок оплаты, скидка за количество и пакетный тариф, но на «Стартовом» скидки не применяются.
?Какие каналы можно подключить к ChatApp?
Из мессенджеров подключаются Telegram, MAX, WhatsApp и WhatsApp Business API. Кроме мессенджеров платформа собирает обращения из социальных сетей, маркетплейсов, ботов, бизнес-мессенджеров и стандартных каналов связи — включая чат на сайте и электронную почту. СМС-канал заявлен как готовящийся к запуску.
?С какими CRM работает ChatApp?
Готовые модули интеграции есть для Битрикс24, amoCRM, Yclients и 1С — подключение каналов к amoCRM и Битрикс24 бесплатное. Любую другую CRM-систему можно подключить через открытое API: сообщения, клиенты и коммуникации передаются в вашу систему автоматически, а статусы сделок меняются по сценариям.
?Есть ли у ChatApp бесплатный тариф или пробный период?
Постоянного бесплатного тарифа нет — минимальная цена составляет 1 000 ₽/мес за канал. При этом на сайте доступны бесплатная регистрация личного кабинета и запрос демо-доступа, но длительность бесплатного тестирования сервис не указывает. Бесплатной остаётся сама интеграция каналов с amoCRM и Битрикс24 — платить нужно за подключённые каналы.
?Что умеют AI-Ассистент и AI-Агент?
AI-Ассистент отвечает клиентам и обрабатывает обращения, забирая вопросы первой линии, а AI-Агент работает в ролях оператора, продавца, техподдержки или HR. Дополнительно доступна расшифровка сообщений, а ИИ-инструменты есть в каждом канале. Обе функции входят в тариф «Максимальный», который включает 1 000 ChatCoins для обращений к ИИ. Заявленная автоматизация до 80 % диалогов — оценка самого сервиса.
?Входит ли ChatApp в реестр российского ПО?
Да, программное обеспечение ЧатАпп включено в реестр российского ПО, реестровая запись №30176 от 22 октября 2025 года. Разработчик — ООО «ЧатАпп» из Ставрополя с московским филиалом в Технопарке Сколково, правообладатель ПО — ИП Кирдяшев В. А. Платформа построена на Linux, Nginx, MariaDB и PostgreSQL, что важно для компаний с требованиями к импортозамещению.
?Можно ли настроить ботов без программиста?
Да, в платформе есть визуальный NoCode-конструктор: сценарии собираются мышью, без написания кода. Через него настраиваются умные роботы для бизнес-процессов любой сложности и готовые сценарии — запись на приём к специалисту, сбор отзывов и оценок, регистрация на вебинар, опросы, кнопки в каналах. Визуальный конструктор ботов доступен начиная с тарифа «Профессиональный».
?Как работает поддержка ChatApp?
Техподдержка работает круглосуточно и отвечает в Telegram, MAX, WhatsApp, по электронной почте и в чате на сайте. Есть база знаний с пошаговыми инструкциями и видеоуроки. На тарифе «Максимальный» подключается премиум-поддержка вне очереди с ответом до 10 минут. Отдельно сервис предлагает помощь интеграторов и настройку чат-бота под ключ.
Альтернативы ChatApp
Российский сервис от разработчика Телфина: подключает WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и онлайн-чаты сайта к amoCRM, Битрикс24 и OkoCRM. Диалоги не лимитированы ни на одном тарифе, а переписку можно вести и без CRM — в собственном веб-мессенджере. Для отделов продаж.
Российский агрегатор мессенджеров: WhatsApp, Telegram, МАКС, Авито и соцсети сводятся в одно окно и в карточку сделки amoCRM или Битрикс24, а нейросотрудник отвечает клиентам и разбирает диалоги. Для отделов продаж и поддержки.
Омниканальная платформа: Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и чат на сайте собираются в одно окно оператора. С конструктором чат-ботов, контролем переписки сотрудников и коробочной версией. Для отделов продаж и поддержки.
Омниканальный чат-центр для управления коммуникациями через мессенджеры, соцсети, чат-ботов и Live Chat
Агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса — все чаты в одном окне с гибкой тарификацией
Подключает WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и Instagram* к amoCRM, Битрикс24 и другим CRM: переписка из карточки сделки, автосоздание сделок и распределение обращений между менеджерами.
Обновлено: 17 июля 2026 г.