Whatcrm
Триал 3 дняРоссийский сервис от разработчика Телфина: подключает WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и онлайн-чаты сайта к amoCRM, Битрикс24 и OkoCRM. Диалоги не лимитированы ни на одном тарифе, а переписку можно вести и без CRM — в собственном веб-мессенджере. Для отделов продаж.
Основная информация
Технические характеристики
- Мессенджеры
- MAX, Telegram, WhatsApp, Авито, онлайн-чаты для сайта
- Поддерживаемые CRM-системы
- amoCRM, Битрикс24, OkoCRM; работа без CRM — через Whatcrm Web
- Материнская компания
- ООО «ЛайфТелеком» (торговые марки Телфин и Whatcrm), Санкт-Петербург
- Модель оплаты
- Подписка за каждый подключённый канал; диалоги и число пользователей не лимитированы
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS); заявлены выбор местоположения сервера и подключение своего хранилища S3
- API-доступ
- API Whatcrm; по сублицензии — не более 1 запроса в секунду суммарно ко всем методам
- Личный кабинет
- app.whatcrm.net
- Режим техподдержки
- Клиентская поддержка ежедневно 14:00–02:00 (UTC+7); в оферте указан режим 9:00–21:00
- Возврат средств
- Возврат неиспользованного остатка за вычетом фактически оказанных услуг, по заявлению в течение 5 рабочих дней, только безналично
- Период подписки
- 30 дней, предоплата 100%, автопродление через Cloudpayments
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Whatcrm
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- OkoCRM— CRMофициальная
- MAX— Мессенджерофициальная
- Telegram— Мессенджерофициальная
- WhatsApp— Мессенджерофициальная
- Авито— Площадка объявленийофициальная
- Онлайн-чаты для сайта— Сайтофициальная
- Cloudpayments— Приём оплаты подпискиофициальная
Тарифы Whatcrm
Цена указана за ОДИН подключённый канал: WhatsApp, Telegram и MAX тарифицируются отдельно, поэтому два номера стоят вдвое дороже одного. У Авито и онлайн-чатов своя, более дешёвая сетка: Авито — 750 ₽ на Start и 1 190 ₽ на Pro (на Enterprise этот канал не предлагается), онлайн-чаты — 750 ₽, 1 390 ₽ и 3 570 ₽. Ступени различаются функциями и сроком хранения файлов, а не количеством диалогов — оно безлимитно везде. На сайте есть скидка за отзыв, которая сохраняется на весь период использования, и калькулятор с выбором CRM, периода и числа подключений. По оферте тарифы меняются не чаще одного раза в год с уведомлением за 30 дней.
Start
- ✓MAX, Telegram или WhatsApp — 1 550 ₽ за канал
- ✓Авито — 750 ₽, онлайн-чаты — 750 ₽
- ✓Безлимитные диалоги
- ✓Без ограничений на количество пользователей
- ✓Хранение файлов 1 месяц
Pro
Популярный- ✓MAX, Telegram или WhatsApp — 2 590 ₽ за канал
- ✓Авито — 1 190 ₽, онлайн-чаты — 1 390 ₽
- ✓Безлимитные диалоги
- ✓Без ограничений на количество пользователей
- ✓Хранение файлов 6 месяцев
Enterprise
- ✓MAX, Telegram или WhatsApp — 4 590 ₽ за канал
- ✓Онлайн-чаты — 3 570 ₽; канал Авито не предлагается
- ✓Безлимитные диалоги
- ✓Без ограничений на количество пользователей
- ✓Хранение файлов 12 месяцев
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Start | 1 550 ₽/мес |
| ProTOP | 2 590 ₽/мес |
| Enterprise | 4 590 ₽/мес |
Обзор Whatcrm
Что такое Whatcrm?
Whatcrm — российский сервис, который подключает мессенджеры и Авито к CRM: менеджер переписывается с клиентом прямо из карточки сделки, а история, файлы, голосовые и реакции остаются в системе. Подключение обещано без регистрации в личном кабинете — достаточно установить приложение, все настройки внутри него.
Разработчик — петербургское ООО «ЛайфТелеком», которому принадлежат сразу две торговые марки: телеком-оператор Телфин и Whatcrm. Платят здесь за каждый подключённый канал: WhatsApp, Telegram и MAX тарифицируются отдельно, поэтому два номера стоят вдвое дороже одного. Зато лимита диалогов нет ни на одном тарифе — ступени различаются функциями, а не количеством переписок.
Каналы и CRM
- Мессенджеры: MAX, Telegram, WhatsApp
- Площадки и сайт: Авито, онлайн-чаты для сайта
- CRM: amoCRM, Битрикс24, OkoCRM
- Whatcrm Web — собственный веб-мессенджер, работает и без CRM
Что умеет сервис
- Писать клиенту первым — по номеру телефона или по @username
- Безлимитные диалоги и без ограничений на число пользователей
- Работа с Salesbot и Digital Pipeline, распределение лидов по стратегиям
- Групповые чаты, реакции на сообщения, чёрный список
- Шаблоны быстрых ответов для всех сотрудников
- Голосовые, файлы, изображения, видео и геолокация
- Уведомления о пропущенных звонках, статистика по мессенджерам
- Выбор местоположения сервера и подключение своего хранилища S3
Whatcrm Web
Чаты всех подключённых мессенджеров собираются в одном окне браузера. Работает и с обычным, и с бизнес-аккаунтом WhatsApp, позволяет фильтровать входящие по статусу «неотвеченные» и начинать новые переписки прямо из веб-интерфейса — CRM для этого не нужна.
Разбор переписки
По диалогам в онлайн-чатах, MAX, Telegram, WhatsApp и Авито сервис даёт анализ работы операторов и ботов, быстрый поиск нужных диалогов и фиксацию ключевых моментов переписки.
Оплата
Подписка предоплатная, продлевается автосписанием через Cloudpayments; отвязать карту можно в личном кабинете платёжной системы. Юридические лица платят на расчётный счёт с закрытием документов. По оферте тарифы меняются не чаще одного раза в год и с уведомлением за 30 дней, а при расторжении сервис возвращает неиспользованный остаток за вычетом фактически оказанных услуг.
Видеообзор Whatcrm
Плюсы и минусы Whatcrm
+Преимущества
- ✓Диалоги безлимитны на всех тарифах, включая младший, — ступени различаются функциями, а не числом переписок
- ✓Ограничений на количество пользователей нет ни на одном тарифе
- ✓Авито и онлайн-чаты идут по отдельной дешёвой сетке — от 750 ₽ за канал
- ✓Есть собственный веб-мессенджер: сервисом можно пользоваться вообще без CRM
- ✓Заявлены выбор местоположения сервера и подключение своего хранилища S3 — редкость в этой нише
- ✓Оферта обязывает возвращать неиспользованный остаток и менять тарифы не чаще раза в год с уведомлением за 30 дней
−Недостатки
- ✗Платить нужно за каждый канал отдельно: два номера WhatsApp обойдутся вдвое дороже одного, а полный набор мессенджеров умножает счёт
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет — только 3 дня на тест
- ✗Из CRM поддерживаются лишь amoCRM, Битрикс24 и OkoCRM; для остальных остаётся веб-мессенджер
- ✗На старшем тарифе Enterprise канал Авито не предлагается вовсе
- ✗Режим поддержки в оферте (9:00–21:00) расходится с расписанием на сайте (14:00–02:00 UTC+7)
- ✗Компания не публикует ни гарантий доступности, ни числа клиентов; рейтинг 4,9 — это оценка маркетплейсов, а не независимый аудит
Сценарии использования Whatcrm
Переписка с клиентом из карточки сделки
Входящие из MAX, Telegram, WhatsApp и Авито попадают в amoCRM или Битрикс24 вместе с историей и файлами. Менеджер отвечает не выходя из CRM, а переписка не остаётся в его личном телефоне.
Работа вообще без CRM
Если CRM не внедрена, чаты всех подключённых мессенджеров ведутся в Whatcrm Web из браузера: там же фильтр «неотвеченные», шаблоны быстрых ответов и начало новых диалогов по номеру или @username.
Продажи через Авито
Авито подключается по отдельной, более дешёвой сетке — от 750 ₽ за аккаунт. В карточку попадают ссылка на объявление и уведомления о пропущенных звонках, а диалоги ведутся вместе с остальными каналами.
Автоматизация на стороне CRM
Сервис работает с Salesbot и Digital Pipeline, распределяет входящие лиды по стратегиям между менеджерами и позволяет выбрать воронку — сценарии настраиваются штатными средствами самой CRM.
Контроль качества переписки
По диалогам доступны анализ работы операторов и ботов, быстрый поиск нужного разговора и фиксация ключевых моментов — плюс статистика по мессенджерам.
Свои требования к размещению данных
На старших тарифах заявлены выбор местоположения сервера и подключение собственного хранилища S3 — для компаний, которым важно, где именно лежат файлы переписки.
Доверие и масштаб
- 📊Разработчик — ООО «ЛайфТелеком» (ИНН 7814466467, Санкт-Петербург), зарегистрировано в 2010 году; компании принадлежат торговые марки Телфин и Whatcrm.
- 📊Партнёрам сервис продаёт лицензии со скидкой 40% от прайса.
Отзывы о Whatcrm
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Whatcrm
?Сколько стоит Whatcrm?
Оплата идёт за каждый подключённый канал, а не за аккаунт целиком: два номера WhatsApp — это две подписки. Тарифов три: Start — 1 550 ₽ в месяц за мессенджер, Pro — 2 590 ₽, Enterprise — 4 590 ₽. У Авито и онлайн-чатов сетка дешевле: Авито стоит 750 ₽ на Start и 1 190 ₽ на Pro, онлайн-чаты — 750, 1 390 и 3 570 ₽. На сайте есть калькулятор, где выбираются тариф, период, CRM и число подключений.
?Есть ли у Whatcrm бесплатный тариф?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть пробный период: сервис обещает трёхдневную бесплатную версию, причём кредитная карта для неё не требуется. Самая дешёвая платная подписка — 750 ₽ в месяц за канал Авито или онлайн-чаты, мессенджеры начинаются с 1 550 ₽.
?Есть ли лимит на количество диалогов?
Нет. Безлимитные диалоги входят во все тарифы, включая младший Start, — этим Whatcrm отличается от сервисов, где ступень определяется числом переписок в месяц. Ограничений на количество пользователей тоже нет ни на одном тарифе. Ступени различаются набором функций и сроком хранения файлов: один месяц на Start, шесть на Pro и двенадцать на Enterprise.
?Какие CRM и каналы поддерживает Whatcrm?
Из CRM — amoCRM, Битрикс24 и OkoCRM. Из каналов: MAX, Telegram, WhatsApp, Авито и онлайн-чаты для сайта. Отдельно есть интеграция MAX и с Битрикс24, и с amoCRM. Если CRM нет, переписку можно вести в Whatcrm Web — собственном веб-мессенджере сервиса.
?Можно ли пользоваться Whatcrm без CRM?
Да. Whatcrm Web собирает чаты всех подключённых мессенджеров в одном окне браузера, работает и с обычным, и с бизнес-аккаунтом WhatsApp. Оттуда же можно писать клиентам первыми по номеру телефона или @username, фильтровать входящие по статусу «неотвеченные» и пользоваться шаблонами быстрых ответов.
?Кто разработчик Whatcrm?
Петербургское ООО «ЛайфТелеком» (ИНН 7814466467), зарегистрированное в 2010 году. Компании принадлежат сразу две торговые марки — телеком-оператор Телфин и Whatcrm, поэтому и адреса поддержки у сервиса на домене telphin.ru. Генеральный директор — М. М. Тюрина.
?Как оплатить Whatcrm и можно ли вернуть деньги?
Подписка предоплатная, продлевается автосписанием через Cloudpayments; отвязать карту и отменить подписку можно в личном кабинете платёжной системы или через поддержку. Юридическим лицам доступна оплата на расчётный счёт с закрытием документов. При расторжении оферта предусматривает возврат неиспользованного остатка за вычетом фактически оказанных услуг — заявление подаётся в течение пяти рабочих дней, возврат только безналично.
?Где хранятся файлы переписки?
Срок хранения зависит от тарифа: месяц на Start, полгода на Pro и год на Enterprise. Дополнительно сервис заявляет выбор местоположения сервера и возможность подключить собственное хранилище S3 — это полезно компаниям с требованиями к тому, где физически лежат данные переписки.
Альтернативы Whatcrm
Российский агрегатор мессенджеров: Telegram, MAX, WhatsApp и соцсети собираются в одно окно оператора и передаются в CRM вместе с лидами и сделками. Для контакт-центров и отделов продаж.
Российский агрегатор мессенджеров: WhatsApp, Telegram, МАКС, Авито и соцсети сводятся в одно окно и в карточку сделки amoCRM или Битрикс24, а нейросотрудник отвечает клиентам и разбирает диалоги. Для отделов продаж и поддержки.
Омниканальная платформа: Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и чат на сайте собираются в одно окно оператора. С конструктором чат-ботов, контролем переписки сотрудников и коробочной версией. Для отделов продаж и поддержки.
Агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса — все чаты в одном окне с гибкой тарификацией
Интеграция WhatsApp, Instagram и Telegram с Yclients, amoCRM и Bitrix24 — рассылки, чат-боты и автоуведомления
Обновлено: 17 июля 2026 г.