Chat2Desk
Триал 7 днейОмниканальный чат-центр для управления коммуникациями через мессенджеры, соцсети, чат-ботов и Live Chat
Основная информация
Тарифы Chat2Desk
Базовый
- ✓До 2 мессенджеров
- ✓2 500 диалогов/мес
- ✓Live Chat на сайте
- ✓Возможность написать первым
- ✓Оценка качества операторов
Стандартный
Популярный- ✓До 5 мессенджеров
- ✓10 000 диалогов/мес
- ✓Все функции Базового
- ✓Расширенная маршрутизация
- ✓API доступ
- ✓Приоритетная поддержка
Профессиональный
- ✓Безлимитные мессенджеры
- ✓Безлимитные диалоги
- ✓Все функции Стандартного
- ✓Онлайн-мониторинг
- ✓Выделенный менеджер
- ✓SLA поддержка
Обзор Chat2Desk
Что такое Chat2Desk?
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями с клиентами. Сервис объединяет WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, SMS и бесплатный Live Chat на сайте в одном интерфейсе. Chat2Desk — один из крупнейших агрегаторов мессенджеров в России с многолетним опытом работы.
Платформа подходит как для отделов продаж, так и для служб поддержки. Встроенный конструктор чат-ботов, система маршрутизации обращений и аналитика позволяют автоматизировать до 80% рутинных коммуникаций.
Ключевые возможности Chat2Desk
1. Омниканальный чат-центр
- WhatsApp (личный и Business API)
- Telegram и Telegram-бот
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- Viber
- SMS-канал
- Бесплатный Live Chat на сайте
2. Конструктор чат-ботов
- Визуальный конструктор без программирования
- Сценарные и кнопочные боты
- Интеграция ботов с внешними системами
- Бот-меню с вложенными уровнями
- Передача диалога от бота оператору
3. Маршрутизация и распределение
- Автоматическое распределение обращений
- Маршрутизация по темам и навыкам
- Очередь ожидания с приоритетами
- Онлайн-мониторинг загрузки операторов
- Перевод диалога между операторами
4. Аналитика и отчёты
- Дашборды в реальном времени
- Оценка качества работы операторов
- Статистика по каналам и темам
- Отчёты по SLA и времени ответа
- Выгрузка данных в Excel
5. Интеграции и API
- amoCRM, Bitrix24, RetailCRM
- 1С интеграция
- Открытый API (100 000 бесплатных запросов)
- Вебхуки для автоматизации
- Интеграция со сторонними ботами
Chat2Desk Enterprise
Для крупных компаний доступна коробочная версия Chat2Desk Enterprise, которая устанавливается внутри инфраструктуры клиента. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества мессенджеров и опций.
Видеообзор Chat2Desk
Плюсы и минусы Chat2Desk
+Преимущества
- ✓Мощная омниканальная платформа для крупных компаний
- ✓Встроенный конструктор чат-ботов
- ✓Бесплатный Live Chat на сайте
- ✓Гибкая маршрутизация обращений
- ✓Коробочная версия для on-premise
- ✓Скидки до 20% при годовой оплате
- ✓Открытый API с 100 000 бесплатных запросов
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость от 5 000 руб/мес
- ✗Лицензии операторов оплачиваются отдельно
- ✗Конструктор чат-ботов не включён в тарифы
- ✗Сложная тарифная модель
- ✗WhatsApp Business API приобретается отдельно
- ✗Дополнительные диалоги — 2,5 руб за штуку
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Chat2Desk
?Сколько стоит Chat2Desk?
Тарифы Chat2Desk: Базовый — от 5 000 руб/мес (2 мессенджера, 2 500 диалогов), Стандартный — от 10 000 руб/мес (5 мессенджеров, 10 000 диалогов), Профессиональный — 20 000 руб/мес (безлимит). Лицензии операторов и WhatsApp Business API оплачиваются отдельно.
?Есть ли бесплатный чат для сайта у Chat2Desk?
Да, Chat2Desk предоставляет бесплатный Live Chat виджет для установки на сайт. Он включён во все тарифы и позволяет принимать обращения посетителей без дополнительной оплаты.
?Чем Chat2Desk отличается от Pact?
Chat2Desk — более мощная платформа для крупных компаний с маршрутизацией, онлайн-мониторингом и конструктором чат-ботов. Pact проще и дешевле, с фокусом на AI и продажи через мессенджеры. Chat2Desk также предлагает коробочную версию для установки на собственные серверы.
?Можно ли использовать Chat2Desk на своих серверах?
Да, Chat2Desk Enterprise — коробочная версия платформы, которая устанавливается на инфраструктуру клиента. Стоимость подключения одного мессенджера — 150 000 руб, дополнительных опций — от 75 000 руб. Работы по интеграции — 5 000 руб/час.
?Как работают чат-боты в Chat2Desk?
Chat2Desk предлагает визуальный конструктор чат-ботов, позволяющий создавать сценарных и кнопочных ботов без программирования. Боты могут обрабатывать типовые вопросы, собирать данные и передавать диалог оператору. Конструктор приобретается отдельно от тарифа.
Альтернативы Chat2Desk
Агрегатор мессенджеров для бизнеса с AI-помощником — объединяет все каналы в одном окне и автоматизирует продажи
Омниканальная платформа для работы с 25+ мессенджерами и соцсетями в одном окне с бесплатным Live Chat
Агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса — все чаты в одном окне с гибкой тарификацией
Бизнес-мессенджер от Сбера для общения с клиентами через чат на сайте, мессенджеры, соцсети и звонки
Омниканальная чат-платформа для работы с клиентами через чат, мессенджеры, email и чат-ботов — в реестре ПО РФ