LiveTex
Бесплатный тарифТриал 14 днейОмниканальная чат-платформа для работы с клиентами через чат, мессенджеры, email и чат-ботов — в реестре ПО РФ
Основная информация
Тарифы LiveTex
Бесплатный
- ✓Чат на сайте
- ✓1 оператор
- ✓Базовые функции
- ✓Бесплатно навсегда
- ✓Ограниченный функционал
Базовый
- ✓Обратный звонок или офлайн-форма
- ✓1 канал коммуникации
- ✓Базовая аналитика
- ✓Пречат-поля
- ✓Техподдержка
Продвинутый
Популярный- ✓Чат на сайте + офлайн-форма
- ✓Мессенджеры и соцсети
- ✓API для интеграции с CRM
- ✓Чат-боты
- ✓Маршрутизация обращений
- ✓Расширенная аналитика
All Inclusive (3 мес)
- ✓Безлимитные операторы
- ✓Все каналы и функции
- ✓Чат-бот включён
- ✓Персональный менеджер
- ✓Настройка и обучение
Обзор LiveTex
Что такое LiveTex?
LiveTex — омниканальная чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах. Сервис объединяет онлайн-чат на сайте, мессенджеры, соцсети, email, чат-ботов, обратный звонок и форму обратной связи в одном рабочем месте оператора. LiveTex включён в единый реестр российского ПО, что делает его доступным для госструктур.
LiveTex — один из старейших онлайн-чатов на российском рынке с многолетним опытом работы. Платформа особенно сильна в корпоративном сегменте благодаря гибкой маршрутизации, нескольким типам чат-ботов и возможностям для крупных контакт-центров.
Ключевые возможности LiveTex
1. Онлайн-чат для сайта
- Виджет чата с полной кастомизацией
- Пречат-поля для сбора контактов
- Сценарии вовлечения и удержания
- Фото и имя оператора в чате
- Передача файлов и документов
2. Чат-боты
- Сценарный чат-бот
- Текстовый (кнопочный) чат-бот
- Умный чат-бот с распознаванием намерений
- Bot API для подключения сторонних ботов
- Передача диалога от бота оператору
3. Омниканальность
- WhatsApp, Telegram, Viber
- ВКонтакте, Facebook Messenger
- Email-канал
- Чат в мобильном приложении (iOS, Android)
- Обратный звонок и форма обратной связи
4. Маршрутизация обращений
- Маршрутизация по навыкам операторов
- Распределение по отделам и группам
- Очередь ожидания с приоритетами
- Мониторинг нагрузки в реальном времени
- Правила автоматического распределения
5. Аналитика и отчётность
- Дашборды для руководителей
- Статистика по операторам и каналам
- Оценка качества обслуживания
- Отчёты по SLA
- Интеграция с системами аналитики
Чат в мобильном приложении
LiveTex предлагает SDK для встраивания чата в мобильные приложения на iOS и Android. Клиенты могут общаться с поддержкой прямо из вашего приложения, а операторы обрабатывают обращения в том же рабочем месте, что и остальные каналы.
All Inclusive пакет
Для компаний, которые хотят быстро начать, LiveTex предлагает пакет «3 месяца All Inclusive» за 200 000 руб. В пакет входит платформа на 3 месяца с безлимитным числом операторов, чат-бот и персональный менеджер для настройки и обучения.
Видеообзор LiveTex
Плюсы и минусы LiveTex
+Преимущества
- ✓Входит в единый реестр российского ПО
- ✓Бесплатный тариф на 1 оператора
- ✓Три типа чат-ботов — от простого до умного
- ✓SDK для чата в мобильном приложении
- ✓Многолетний опыт на рынке (с 2010 года)
- ✓Гибкая маршрутизация для контакт-центров
- ✓Bot API для подключения собственных ботов
−Недостатки
- ✗Сложная тарифная модель с множеством условий
- ✗API для CRM только на Продвинутом тарифе
- ✗Рассылки в мессенджерах не входят в базовый тариф
- ✗Высокая стоимость All Inclusive пакета
- ✗Ограниченный бесплатный тариф
- ✗Устаревший интерфейс по сравнению с молодыми конкурентами
- ✗Не самая быстрая техподдержка
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о LiveTex
?Сколько стоит LiveTex?
LiveTex предлагает бесплатный тариф на 1 оператора. Платные тарифы: Базовый — от 720 руб/мес (обратный звонок или офлайн-форма), Продвинутый — от 1 440 руб/мес (чат + мессенджеры + API). Пакет All Inclusive — 200 000 руб за 3 месяца с безлимитными операторами.
?Чем LiveTex отличается от Jivo?
LiveTex сильнее в корпоративном сегменте: маршрутизация по навыкам, три типа чат-ботов, SDK для мобильных приложений, включён в реестр ПО РФ. Jivo проще в установке, дешевле и предлагает бесплатный тариф до 5 операторов. LiveTex лучше для контакт-центров, Jivo — для малого бизнеса.
?Включён ли LiveTex в реестр российского ПО?
Да, LiveTex входит в единый реестр отечественного программного обеспечения. Это позволяет использовать платформу в государственных структурах и компаниях, которые обязаны применять отечественные решения.
?Какие типы чат-ботов есть в LiveTex?
LiveTex предлагает три типа ботов: сценарный (работает по заданному алгоритму), текстовый/кнопочный (отвечает по шаблонам) и умный (распознаёт намерения пользователя). Также доступен Bot API для подключения сторонних чат-ботов.
?Можно ли встроить чат LiveTex в мобильное приложение?
Да, LiveTex предоставляет SDK для встраивания чата в мобильные приложения на iOS и Android. Клиенты общаются с поддержкой прямо из приложения, а операторы обрабатывают обращения в едином рабочем месте.
?Есть ли пробный период у LiveTex?
Да, LiveTex предоставляет бесплатный тариф с чатом на 1 оператора навсегда, а также 14-дневный пробный период с полным доступом ко всем функциям платформы для оценки возможностей.
Альтернативы LiveTex
Бизнес-мессенджер от Сбера для общения с клиентами через чат на сайте, мессенджеры, соцсети и звонки
МультиЧат с обратным звонком, чат-ботом, квизами и агрегацией мессенджеров — всё в одном виджете от 1 000 руб/мес
Омниканальный чат-центр для управления коммуникациями через мессенджеры, соцсети, чат-ботов и Live Chat
Простая CRM-система для малого бизнеса с управлением сделками кнопками и бесплатным внедрением