Jivo
Бесплатный тарифТриал 14 днейБизнес-мессенджер от Сбера для общения с клиентами через чат на сайте, мессенджеры, соцсети и звонки
Основная информация
Тарифы Jivo
Начальный
до 5 пользователей
- ✓До 5 операторов
- ✓Чат на сайте
- ✓Мессенджеры и соцсети
- ✓Мобильное приложение
- ✓Базовые отчёты
Базовый
- ✓Все функции Начального
- ✓Проактивные приглашения
- ✓Наблюдение за набором текста
- ✓Быстрые фразы
- ✓Распределение обращений
Профессиональный
Популярный- ✓Все функции Базового
- ✓Чат-боты SaluteBot
- ✓Обратный звонок
- ✓Телефония
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Автоматизация коммуникаций
Корпоративный
- ✓Все функции Профессионального
- ✓Выделенный менеджер
- ✓SLA поддержка
- ✓Расширенные интеграции
- ✓Белый лейбл
- ✓Индивидуальные доработки
Обзор Jivo
Что такое Jivo?
Jivo (ранее JivoSite) — один из самых популярных онлайн-чатов для сайта в России и СНГ, ныне входящий в экосистему Сбера. Сервис запущен в 2012 году и за это время его установили на более чем 300 000 сайтов. Jivo объединяет все каналы коммуникации с клиентами в едином приложении: чат на сайте, мессенджеры, соцсети, email, телефония и обратный звонок.
Главная задача Jivo — помочь бизнесу не терять ни одного обращения клиента, независимо от канала связи. Операторы работают в одном окне, а клиенты выбирают удобный способ связи — виджет на сайте, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте или телефонный звонок.
Ключевые возможности Jivo
1. Онлайн-чат для сайта
- Виджет чата с настраиваемым дизайном
- Проактивные приглашения к диалогу
- Пречат-формы для сбора контактов
- Наблюдение за набором текста посетителем
- Быстрые фразы и шаблоны ответов
- Передача файлов и скриншотов
2. Омниканальная платформа
- WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте
- Instagram Direct и Facebook Messenger
- Email-интеграция
- Телефония и обратный звонок
- Apple Business Chat
3. Чат-боты и автоматизация
- Интеграция с SaluteBot от Сбера
- Сценарные чат-боты без программирования
- Автоматическое распределение диалогов
- Автоответчик в нерабочее время
- Триггерные сообщения по поведению посетителя
4. CRM и аналитика
- Встроенная мини-CRM для управления лидами
- Статистика работы операторов
- Оценка качества обслуживания
- Отчёты по каналам и источникам трафика
- Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics
5. Телефония и звонки
- Обратный звонок с сайта
- Виртуальная АТС
- Запись разговоров
- Переадресация и распределение звонков
- Звонки через браузер и мобильное приложение
Экосистема Сбера
С 2021 года Jivo входит в экосистему Сбера. Это обеспечивает доступ к технологиям искусственного интеллекта SaluteBot, надёжную инфраструктуру и постоянное развитие продукта. Бизнес-мессенджер интегрируется с другими сервисами Сбера для бизнеса.
Интеграции
Jivo интегрируется с популярными CMS (WordPress, Bitrix, Tilda, OpenCart, Joomla), CRM-системами (amoCRM, Bitrix24, RetailCRM), системами аналитики, конструкторами сайтов и маркетплейсами. Доступен открытый API для кастомных интеграций и вебхуки для автоматизации бизнес-процессов.
Видеообзор Jivo
Плюсы и минусы Jivo
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф до 5 операторов
- ✓Простая установка виджета за 5 минут
- ✓Поддержка множества каналов в одном окне
- ✓Входит в экосистему Сбера — надёжность и развитие
- ✓Мобильные приложения для iOS и Android
- ✓Мультиязычный интерфейс (20+ языков)
- ✓Обширная база интеграций с CMS и CRM
−Недостатки
- ✗Платные тарифы значительно подорожали в 2024–2025
- ✗Чат-боты только через SaluteBot (отдельная оплата)
- ✗Ограниченный функционал бесплатного тарифа
- ✗Телефония доступна только на Профессиональном тарифе
- ✗Нет встроенного конструктора чат-ботов без SaluteBot
- ✗Долгое ожидание ответа техподдержки на бесплатном тарифе
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Jivo
?Сколько стоит Jivo?
Jivo предлагает бесплатный тариф «Начальный» до 5 операторов с базовыми функциями. Платные тарифы: Базовый — от 742 руб/оператор/мес, Профессиональный — от 1 117 руб/оператор/мес, Корпоративный — от 2 617 руб/оператор/мес (цены при оплате за 2 года).
?Чем Jivo отличается от LiveTex?
Jivo предлагает бесплатный тариф до 5 операторов, более простую установку и мультиязычный интерфейс. LiveTex сильнее в корпоративном сегменте с расширенными возможностями маршрутизации и чат-ботами. Jivo входит в экосистему Сбера и использует SaluteBot для автоматизации.
?Можно ли использовать Jivo бесплатно?
Да, бесплатный тариф «Начальный» позволяет работать до 5 операторам. Доступны чат на сайте, мессенджеры и соцсети. Для получения дополнительных функций (проактивные приглашения, телефония, чат-боты) нужен платный тариф.
?Как установить Jivo на сайт?
Установка занимает 5 минут: зарегистрируйтесь на сайте Jivo, скопируйте код виджета и вставьте его перед закрывающим тегом </body> на всех страницах сайта. Для популярных CMS (WordPress, Bitrix, Tilda) есть готовые плагины и модули.
?Работает ли Jivo с WhatsApp и Telegram?
Да, Jivo поддерживает интеграцию с WhatsApp (включая Business API), Telegram, Viber, ВКонтакте, Instagram и Facebook Messenger. Все сообщения приходят в единое приложение оператора.
?Есть ли у Jivo чат-боты?
Jivo интегрирован с SaluteBot от Сбера. Это позволяет создавать сценарных чат-ботов без программирования. Чат-боты доступны на тарифе «Профессиональный» и выше, стоимость SaluteBot начинается от 990 руб/мес.
Альтернативы Jivo
Омниканальная чат-платформа для работы с клиентами через чат, мессенджеры, email и чат-ботов — в реестре ПО РФ
МультиЧат с обратным звонком, чат-ботом, квизами и агрегацией мессенджеров — всё в одном виджете от 1 000 руб/мес
Омниканальный чат-центр для управления коммуникациями через мессенджеры, соцсети, чат-ботов и Live Chat
Омниканальная платформа для работы с 25+ мессенджерами и соцсетями в одном окне с бесплатным Live Chat