Verbox
Бесплатный тарифТриал 14 днейЕдиный центр коммуникаций с клиентами: чат на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram, WhatsApp), чат-боты, AI-ассистент, рассылки и co-browse в одном окне оператора. Российский сервис, официальный партнёр MAX.
Основная информация
Технические характеристики
- Тип сервиса
- Единый центр коммуникаций: чат, мессенджеры, боты, AI, рассылки, co-browse
- Омниканальность
- Чат на сайте, MAX, Telegram, WhatsApp, Viber, Slack, ВКонтакте, Одноклассники
- Чат-боты
- Визуальный конструктор ботов, работа 24/7 без программирования
- AI-ассистент
- Подсказки операторам, сводки диалогов, автозаполнение тегов и полей
- Видеозвонки
- Встроенные звонки WebRTC, демонстрация экрана, конференции до 4 операторов
- База знаний (KMS)
- Готовые ответы и инструкции с мгновенным поиском в окне диалога
- Письма-рассылки
- SMS, email, Viber, WhatsApp, VK, OK; авто-цепочки и сегментация
- Аналитика
- Конструктор отчётов и сквозная аналитика с UTM (Метрика, GA, Roistat, CallTouch)
- CRM-интеграция
- Синхронизация в реальном времени: Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Planfix, U-ON
- Мобильное приложение
- iOS, Android, Huawei; десктоп для Windows, Mac и Linux
- API
- JavaScript API, REST API, Webhook API, SDK для мобильных
Безопасность и compliance
Интеграции Verbox
- MAX— Мессенджерыофициальная
- Telegram— Мессенджерыофициальная
- WhatsApp— Мессенджерыофициальная
- ВКонтакте— Соцсетиофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- retailCRM— CRMофициальная
- Planfix— CRMофициальная
- Roistat— Сквозная аналитикаофициальная
- Авито— Доски объявленийофициальная
- Ozon— Маркетплейсыофициальная
Тарифы Verbox
Цены за 1 оператора. «Стартап» — 550 ₽/мес (до 50 обращений; обращение = целевое действие клиента: сообщение, заказ звонка, отзыв; приветствие оператора и повторные сообщения одного клиента не тарифицируются). «Профи» — 870 ₽/мес с безлимитом диалогов и всеми функциями. Платные опции: AI-ассистент +90 ₽/мес, чат-боты +150 ₽/мес, видеозвонки +165 ₽/мес за оператора; база знаний +165 ₽/мес за проект. Для крупных проектов и агентств — индивидуальные скидки.
Бесплатный
1 оператор
- ✓Бесплатно навсегда
- ✓Чат на сайте
- ✓1 оператор
- ✓Ограниченный функционал
- ✓Для старта и знакомства с сервисом
Стартап
1 оператор
- ✓550 ₽/мес за оператора
- ✓До 50 обращений в месяц
- ✓Оплата по факту целевых действий клиента
- ✓Опции: AI-ассистент, база знаний
Профи
Популярный1 оператор
- ✓870 ₽/мес за оператора
- ✓Безлимит диалогов и все функции
- ✓Опции: AI-ассистент, чат-боты, видеозвонки, база знаний
- ✓Для бизнеса с высокой нагрузкой
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Бесплатный | Бесплатно |
| Стартап | 550 ₽/мес |
| ПрофиTOP | 870 ₽/мес |
Обзор Verbox
Что такое Verbox?
Verbox — единый центр коммуникаций с клиентами от компании ООО «Софит» (Калининград). Платформа объединяет чат на сайте, мессенджеры, чат-ботов, AI-ассистента, рассылки, co-browse и аналитику в одном приложении, помогая консультировать клиентов, обрабатывать заявки, автоматизировать процессы и собирать данные из всех каналов в одном окне оператора. Сервис работает на рынке около 10 лет, им пользуются более 16 000 компаний.
Ключевые возможности Verbox
Каналы и единое окно
- Чат на сайте — виджет онлайн-консультанта для роста конверсии
- Официальный партнёр MAX + Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Одноклассники в одном окне
- История клиента и контекст доступны любому оператору независимо от канала
- Умное распределение диалогов с учётом нагрузки и рабочего времени операторов
Автоматизация и AI
- AI-ассистент: подсказки, сводки диалогов, автозаполнение тегов и полей, выявление недовольных клиентов
- Чат-боты работают 24/7 без программирования — визуальный конструктор
- База знаний и шаблоны ответов для мгновенных ответов на частые вопросы
- Co-browse и видеозвонки WebRTC с демонстрацией экрана (до 4 операторов)
Аналитика и рассылки
- Конструктор отчётов с любыми метриками, срезами и дашбордами под KPI
- Сквозная аналитика с UTM-метками, которые сохраняются при переходе в мессенджеры
- Контроль качества 24/7 с уведомлениями в Telegram, по SMS и email
- Рассылки по SMS, email, Viber, WhatsApp и соцсетям с авто-цепочками и сегментацией
Интеграции и данные
Сервис синхронизируется с CRM в реальном времени: автозаполнение карточек клиентов и передача данных в воронку продаж. Доступны интеграции с Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Planfix, U-ON Travel, системами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, CallTouch), досками объявлений и маркетплейсами, а также открытые Javascript API, REST API, Webhook API и SDK. История общения хранится за полтора года, данные защищены SSL и многофакторной авторизацией.
Для кого подходит?
Verbox подходит любому бизнесу, который общается с клиентами онлайн: интернет-магазины, техподдержка и сервисные центры, образовательные проекты, финансовые и страховые компании, агентства недвижимости, медицинские центры. Особенно полезен компаниям с большим потоком обращений из разных каналов. Сервис работает с юридическими лицами — заключает договор и предоставляет закрывающие документы.
Видеообзор Verbox
Плюсы и минусы Verbox
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф навсегда + пробный период 14 дней с полным функционалом
- ✓Все каналы (сайт, MAX, Telegram, WhatsApp, соцсети) в едином окне оператора
- ✓Официальный партнёр национального мессенджера MAX
- ✓AI-ассистент и чат-боты для автоматизации диалогов 24/7
- ✓Сквозная аналитика с UTM, которые сохраняются при переходе в мессенджеры
- ✓Оплата: карты РФ, СБП, ЮMoney, криптовалюта, безнал для юрлиц
- ✓16 000 компаний, 10 лет на рынке, работа с юрлицами и закрывающие документы
−Недостатки
- ✗Тариф «Стартап» ограничен 50 обращениями в месяц
- ✗AI-ассистент, чат-боты, видеозвонки и база знаний — платные опции (+90…+165 ₽/мес)
- ✗На бесплатном тарифе доступен только 1 оператор и ограниченный функционал
- ✗Стоимость считается за оператора — растёт пропорционально размеру команды
Сценарии использования Verbox
Интернет-магазины
Чат на сайте и мессенджеры для консультаций, чат-бот для приёма заказов 24/7, рассылки персональных предложений.
Техподдержка
База знаний, шаблоны ответов и AI-подсказки для быстрого решения проблем клиентов.
Образование
Обработка заявок на курсы, welcome-серии и напоминания, аналитика источников лидов.
Финансы и страхование
Сквозная аналитика для оценки рекламных кампаний и долгосрочное ведение клиентов.
Недвижимость
Единое окно для общения из разных каналов и досок объявлений, автоматическое создание лидов в CRM.
Медицина
Запись на приём через чат-бота, напоминания о визитах, сбор отзывов.
Доверие и масштаб
Отзывы о Verbox
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Verbox
?Есть ли у Verbox бесплатный тариф?
Да, тариф «Бесплатный» — 0 ₽ навсегда, с одним оператором и ограниченным функционалом, для старта и знакомства с сервисом. Дополнительно на любом тарифе доступен пробный период 14 дней с полным функционалом.
?Сколько стоит Verbox?
Помимо бесплатного, есть тариф «Стартап» — 550 ₽/мес за оператора (до 50 обращений) и «Профи» — 870 ₽/мес за оператора с безлимитом диалогов и всеми функциями. Платные опции: AI-ассистент +90 ₽/мес, чат-боты +150 ₽/мес, видеозвонки +165 ₽/мес за оператора, база знаний +165 ₽/мес за проект.
?Что считается обращением в Verbox?
Обращение списывается, когда клиент совершает целевое действие: отправляет сообщение в чат, заполняет офлайн-форму, оставляет отзыв, заказывает звонок или пишет первое сообщение из мессенджера. Приветствие оператора (автоматическое или ручное) не считается обращением, а повторные сообщения от одного клиента с одного браузера не тарифицируются.
?Какие каналы связи объединяет Verbox?
Сервис собирает в едином окне оператора чат на сайте и мессенджеры — MAX (Verbox является его официальным партнёром), Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, а также обращения с досок объявлений и маркетплейсов. Вся история обращений клиента доступна любому оператору независимо от канала.
?Есть ли в Verbox чат-боты и искусственный интеллект?
Да. Чат-боты работают 24/7 без программирования через визуальный конструктор, а AI-ассистент подсказывает операторам готовые формулировки, делает сводки диалогов, автозаполняет теги и помогает выявлять раздражённых клиентов. Обе функции подключаются как платные опции к тарифам «Стартап» и «Профи».
?С какими системами интегрируется Verbox?
Доступны интеграции с CRM (Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Planfix, U-ON Travel), системами сквозной аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, CallTouch), досками объявлений и маркетплейсами. Для разработчиков есть Javascript API, REST API, Webhook API и SDK; индивидуальную интеграцию подключают от 24 часов.
?Как можно оплатить Verbox?
Доступны банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, ЮMoney, криптовалюта (TRC20) и безналичный расчёт для юридических лиц со всеми закрывающими документами.
?Работает ли Verbox с юридическими лицами?
Да, сервис работает с юридическими лицами: заключает договор и предоставляет закрывающие документы. Разработчик — ООО «Софит» (Калининград, ИНН 3906297236), телефонная поддержка 8-800-250-96-52, email office@verbox.ru.
Альтернативы Verbox
Омниканальная платформа для общения с клиентами: чат на сайте, MAX, Telegram, VK, WhatsApp, Email и Авито в одном окне оператора, с ИИ-оператором, чат-ботами, CRM и телефонией. №1 в России по числу пользователей.
Онлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта (часть Brevo): общение с посетителями в чате, приём обращений из email, Facebook, Instagram и ВКонтакте в одной панели, чат-боты и авто-приглашения. Для интернет-магазинов и поддержки.
Российский виджет для сайта: онлайн-чат, обратный звонок и поп-апы для роста заявок и конверсии. Активные приглашения в диалог, омниканальность и мобильные приложения. Есть бесплатный тариф.
Обновлено: 10 июля 2026 г.