Chatra
Бесплатный тарифОнлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта (часть Brevo): общение с посетителями в чате, приём обращений из email, Facebook, Instagram и ВКонтакте в одной панели, чат-боты и авто-приглашения. Для интернет-магазинов и поддержки.
Основная информация
Технические характеристики
- Тип сервиса
- Онлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта
- Омниканальность
- Чат-виджет, email-хелпдеск, Facebook, Instagram, ВКонтакте
- Чат-бот
- Сценарные чат-боты и автоматические действия (триггеры)
- Платформы
- Браузер, Windows, macOS, iOS, Android
- Мобильное приложение
- iOS и Android
- Аналитика
- Google Analytics, Яндекс.Метрика, отчёты по чатам
- Способы интеграции
- WordPress, Shopify, WooCommerce, Ecwid, amoCRM, Slack, Zapier
- API
- JavaScript API, REST API, исходящие веб-хуки
Интеграции Chatra
- WordPress— CMSофициальная
- Shopify— E-commerceофициальная
- WooCommerce— E-commerceофициальная
- Ecwid— E-commerceофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- Slack— Мессенджерыофициальная
- Help Scout— Хелпдескофициальная
- Omnidesk— Хелпдескофициальная
- Zapier— Автоматизацияофициальная
Тарифы Chatra
Цены указаны за одного оператора в месяц. На бесплатном тарифе — до 5 чатов в месяц; на платных тарифах количество чатов не ограничено и доступен бесплатный пробный период. ⚠️ На данный момент к оплате не принимаются карты, выпущенные в РФ.
Бесплатный
до 1 пользователей
- ✓Онлайн- и офлайн-чат-виджет
- ✓До 5 чатов в месяц
- ✓Любое количество сайтов, кастомизация, SSL
- ✓Браузерное, десктоп- и мобильные приложения
- ✓Неограниченное число одновременных чатов
Базовый
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Неограниченное количество чатов
- ✓Email-хелпдеск, Facebook, Instagram, ВКонтакте
- ✓Умный чат-бот и автоматические действия
- ✓Детальная информация о посетителях
- ✓Интеграции и API
Профессиональный
до 1 пользователей
- ✓Все возможности тарифа «Базовый»
- ✓Группы операторов и отделы
- ✓Расширенные возможности для команды
- ✓Приём обращений из всех каналов
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Бесплатный | Бесплатно |
| БазовыйTOP | €31/польз./мес |
| Профессиональный | €41/польз./мес |
Обзор Chatra
Что такое Chatra?
Chatra (Чатра) — онлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта. Через виджет чата посетители связываются с компанией в реальном времени, а операторы отвечают из единой панели. Сервис объединился с платформой Brevo и обслуживает более 45 000 компаний и интернет-магазинов.
Кроме чата на сайте, Chatra принимает обращения из электронной почты, Facebook, Instagram и ВКонтакте — все каналы собираются в одном окне оператора (омниканальный хелпдеск).
Возможности Chatra
Общение и каналы
- Онлайн- и офлайн-чат на сайте с кастомизацией виджета
- Приём писем из email (хелпдеск), Facebook, Instagram и ВКонтакте в одной панели
- Групповые и командные чаты, передача файлов, оценка диалогов
- Мобильные приложения для iOS и Android, десктоп для Windows и Mac
Автоматизация
- Сценарные чат-боты с вариантами ответов и переключением на оператора
- Автоматические действия и триггеры: приглашение в чат, спасение корзины
- Бот для сбора контактов и пополнения базы подписчиков
Посетители и аналитика
- Список посетителей онлайн в реальном времени: местоположение, страница, источник
- Содержимое корзины и детальная информация о посетителе
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, отчёты по чатам
Для кого подходит?
Chatra рассчитана на малый и средний бизнес и интернет-магазины, которым нужен простой инструмент общения с посетителями. Установка занимает около трёх минут — код виджета добавляется на сайт (WordPress, Shopify, WooCommerce, Tilda и другие). Бесплатный тариф позволяет начать без затрат.
Видеообзор Chatra
Плюсы и минусы Chatra
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф навсегда (до 5 чатов в месяц)
- ✓Установка за ~3 минуты — код виджета на сайт
- ✓Омниканальность: чат, email, Facebook, Instagram, ВКонтакте в одной панели
- ✓Сценарные чат-боты и авто-действия без программирования
- ✓Список посетителей онлайн и данные о корзине для персональных приглашений
- ✓Мобильные и десктоп-приложения, русскоязычный интерфейс
−Недостатки
- ✗К оплате не принимаются карты, выпущенные в РФ
- ✗Цены в евро — от 31 € за оператора в месяц на платных тарифах
- ✗Бесплатный тариф ограничен 5 чатами в месяц
- ✗Нет обратного звонка и видеозвонков
- ✗Часть функций (отделы, группы операторов) — только на старших тарифах
Сценарии использования Chatra
Поддержка на сайте
Онлайн-чат в реальном времени и офлайн-мессенджер, чтобы отвечать на вопросы посетителей и решать проблемы.
Рост продаж и спасение корзины
Авто-приглашения на сложных страницах и в корзине помогают довести посетителя до покупки — по статистике покупатели бросают до 68% корзин.
Омниканальные обращения
Письма из email, сообщения из Facebook, Instagram и ВКонтакте собираются в одной панели оператора.
Автоматизация ответов
Сценарные чат-боты отвечают на частые вопросы и собирают контакты, снижая нагрузку на команду поддержки.
Работа в команде
Группы операторов, отделы, командные чаты и общая очередь входящих для быстрого ответа.
Доверие и масштаб
Отзывы о Chatra
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Chatra
?Что такое Chatra?
Chatra (Чатра) — онлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта. Посетители пишут в виджет чата, а операторы отвечают из единой панели, куда также приходят обращения из email, Facebook, Instagram и ВКонтакте. Сервис объединился с платформой Brevo, им пользуются более 45 000 компаний.
?Сколько стоит Chatra?
Есть три тарифа за одного оператора в месяц: «Бесплатный» — 0 €, «Базовый» — 31 €, «Профессиональный» — 41 €. На платных тарифах доступен бесплатный пробный период. Важно: на данный момент к оплате не принимаются карты, выпущенные в РФ.
?Есть ли у Chatra бесплатный тариф?
Да, бесплатный тариф действует навсегда: онлайн- и офлайн-чат-виджет, любое количество сайтов, браузерное, десктоп- и мобильные приложения. Ограничение — до 5 чатов в месяц. Для омниканальных каналов и чат-ботов нужен платный тариф.
?Из каких каналов Chatra собирает обращения?
Кроме чата на сайте, в единую панель оператора приходят письма из email (хелпдеск), а также сообщения из Facebook, Instagram и ВКонтакте. Это позволяет отвечать на обращения из разных каналов в одном окне.
?Как работает чат-бот в Chatra?
Чат-бот показывает посетителю сообщение с вариантами ответов и в зависимости от выбора продолжает сценарий. В любой момент посетитель может переключиться на живого оператора. Сценарии создаются в разделе «Автоматические ответы» без программирования.
?С какими платформами интегрируется Chatra?
Chatra устанавливается на WordPress, Shopify, WooCommerce, Ecwid, Tilda и другие системы за пару минут. Есть интеграции с amoCRM, Slack, Help Scout, Omnidesk и Zapier, а также JavaScript API, REST API и исходящие веб-хуки для разработчиков.
?Можно ли оплатить Chatra картой российского банка?
Нет. По сообщению сервиса, на данный момент к оплате не принимаются карты, выпущенные на территории РФ, а сроки восстановления приёма платежей не называются. Тарифы указаны в евро.
?Есть ли у Chatra мобильное приложение?
Да, у Chatra есть мобильные приложения для iOS и Android, а также приложения для Windows и Mac. Отвечать клиентам можно и через браузерную панель app.chatra.io.
Альтернативы Chatra
Омниканальная платформа для общения с клиентами: чат на сайте, MAX, Telegram, VK, WhatsApp, Email и Авито в одном окне оператора, с ИИ-оператором, чат-ботами, CRM и телефонией. №1 в России по числу пользователей.
Единый центр коммуникаций с клиентами: чат на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram, WhatsApp), чат-боты, AI-ассистент, рассылки и co-browse в одном окне оператора. Российский сервис, официальный партнёр MAX.
Российский виджет для сайта: онлайн-чат, обратный звонок и поп-апы для роста заявок и конверсии. Активные приглашения в диалог, омниканальность и мобильные приложения. Есть бесплатный тариф.
Обновлено: 10 июля 2026 г.