CRM-системы в 2026 году — рейтинг лучших решений для отделов продаж и малого бизнеса. В каталоге 90+ CRM: бесплатные для стартапов, отраслевые для автосервисов, стоматологий, ресторанов и фитнес-клубов, корпоративные с AI-скорингом. Для каждого сервиса указаны реальные тарифы, стоимость внедрения, интеграции с телефонией, Telegram и 1С. Выбирайте CRM по функциям, цене и отзывам.
Система управления для туристических компаний: бронирование, электронная путёвка, конструктор сайтов и агентская сеть
Low-code платформа для создания CRM и автоматизации бизнес-процессов с визуальным конструктором, гибкими сценариями и возможностью установки на сервер компании
CRM-система для турагентств и турфирм с полным документооборотом, модулем бронирования и контролем сети офисов
Облачная CRM-система для турагентств, визовых центров и билетных касс с автоматизацией заявок и встроенным поиском туров
Специализированная CRM-система для бухгалтерских компаний и аутсорсинговых фирм с контролем сроков отчётности, управлением задачами и клиентским порталом
Российская low-code платформа №1: лучшая CRM России 2024–2025 (Сколково, CNews), крупнейший поставщик BPM-систем, ИИ-агенты, сертификат ФСТЭК, 12 отраслевых решений
No-code agentic CRM-платформа: Only Leader в Forrester Wave 2024, AI-агенты и natural language, Sales/Marketing/Service CRM, 20 отраслей, composable архитектура
На рынке десятки CRM-систем — какие бывают и какую выбрать для вашего бизнеса? Результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам продаж. Вот критерии, которые влияют на результат внедрения.
Зафиксируйте текущий процесс: этапы воронки, каналы коммуникации, нужна ли интеграция с 1С. Для малого бизнеса подойдёт онлайн CRM с быстрым стартом, для enterprise — коробочное решение с кастомизацией.
Low-code BPM+CRM платформа для автоматизации бизнес-процессов, документооборота и управления продажами
CRM-система для малого бизнеса с модулями продаж, задач, почты, документов, финансов и аналитики, доступная в облачной и десктопной версиях
CRM-платформа с ИИ для маркетинга, продаж и сервиса: 288 000+ клиентов в 135+ странах, Breeze AI-агенты, 6 хабов, 2 000+ интеграций, #1 в 526 отчётах G2
Облачная CRM-система для автоматизации продаж и управления бизнесом с воронками сделок, аналитикой, складским учётом и бесплатной версией для начала работы
CRM для активных продаж в экосистеме Saby (СБИС) — ЭДО, бухгалтерия, кадры и управление бизнесом от компании Тензор
Мировой лидер CRM-систем с мощной экосистемой облачных решений для продаж, сервиса и маркетинга
CRM-система для B2B-продаж с глубокой аналитикой, встроенным почтовым клиентом и модулем складского учёта
Корпоративная CRM-система от SAP для управления продажами, маркетингом и сервисом с глубокой интеграцией в экосистему SAP ERP и аналитикой данных
Универсальной CRM не существует. Ниже — сравнение лидеров рынка по ключевым сценариям использования.
| Сервис | Для какой задачи | Сильная сторона | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Комплексная автоматизация компании | Бесплатно до 5 пользователей, портал + CRM + задачи | Сложный интерфейс, требует интегратора |
| amoCRM | Быстрые B2B-продажи | Простая воронка, мощные интеграции с мессенджерами | Нет управления проектами и задач |
| Мегаплан | CRM + управление проектами | Задачи и CRM в одной системе, прозрачные цены | Слабее конкурентов в аналитике продаж |
| HubSpot CRM | Маркетинг + продажи в одной платформе | Бесплатный CRM на 1 000 000 контактов | Дорогие платные модули (Marketing Hub) |
| Salesforce | Enterprise-масштаб и кастомизация | Крупнейшая экосистема интеграций в мире | Высокая стоимость, сложность настройки |
CRM-система от экосистемы Сбера с аналитикой продаж, воронкой сделок, дашбордами для руководителей и ИИ-помощником.
CRM-система с открытым исходным кодом для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов с возможностью бесплатной установки на собственный сервер
Облачная CRM-система для управления продажами и коммуникациями с клиентами, разработанная компанией Synergy с фокусом на простоту и скорость внедрения
CRM для турагентств и туроператоров: заявки, финансы, документы, интеграция с поиском туров.
AI CRM от Zoho: Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025, 300K+ компаний, AI-агенты Zia, CRM for Everyone (командные пространства), бесплатный план до 3 пользователей
70% внедрений CRM-систем терпят неудачу из-за организационных ошибок, а не из-за технологии. Самая частая проблема — купить дорогую CRM без пересмотра процессов продаж. Стоимость внедрения CRM складывается не только из подписки, но и из настройки, обучения и поддержки.
Начните с MVP: базовая воронка, интеграция с телефоном и Telegram, обязательный ввод результата каждого контакта. Расширяйте настройку CRM-системы после первого месяца по реальным потребностям команды.
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| amoCRM | от 599 ₽/польз./мес | 14 дней | Облако | 300+ | Нет оценок |
| Bitrix24 | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако + Сервер | 100+ | Нет оценок |
| BPMSoft | от 1 540 ₽/мес | 14 дней | Облако + Сервер | 40+ | Нет оценок |
| Атомс Тревел | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако | 8+ | Нет оценок |
| Бипиум | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако / Сервер | 15+ | Нет оценок |
B2B CRM работает с компаниями, а не физлицами: несколько контактов в одной организации, роли ЛПР/ЛВР, длинный цикл сделки (3-12 месяцев), повторные продажи. Обычная CRM заточена под короткие сделки с физлицами.
Для SMB: amoCRM (простая воронка), Мегаплан (CRM + проекты). Для среднего: Битрикс24, S2 CRM, BPMSoft. Для enterprise: Salesforce, Creatio, ELMA365. Критерий — управление аккаунтами и прогнозирование.
Для B2B-компаний связка CRM и 1С практически обязательна: автоматическое формирование счетов, отслеживание оплат, контроль дебиторской задолженности. Без интеграции менеджеры тратят 30% времени на ручное сведение данных.
CRM автоматически напоминает о follow-up, хранит историю переговоров за месяцы, показывает вероятность закрытия сделки. Без CRM менеджеры забывают про часть сделок в воронке из 50+ переговоров.
Автоматическая оценка перспективности каждой заявки по критериям: размер компании, отрасль, бюджет, активность на сайте. Помогает фокусироваться на самых «горячих» лидах.
Каталог обновлён: март 2026
