Zoho CRM
Бесплатный тарифТриал 15 днейAI CRM от Zoho: Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025, 300K+ компаний, AI-агенты Zia, CRM for Everyone (командные пространства), бесплатный план до 3 пользователей
Основная информация
Тарифы Zoho CRM
Free
до 3 пользователей
- ✓Управление лидами и контактами
- ✓Документы
- ✓Мобильное приложение
- ✓Бесплатно навсегда
Standard
до 1 пользователей
- ✓Workflows и правила назначения
- ✓AI-агенты
- ✓Cadences (последовательности)
- ✓Отчёты и дашборды
- ✓Прогнозирование продаж
- ✓Киоски самообслуживания
Professional
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Все функции Standard
- ✓CPQ (коммерческие предложения)
- ✓Email intelligence
- ✓Автоматизация процессов
- ✓Виджеты
- ✓Управление запасами
- ✓Интеграция с Google Ads
Enterprise
до 1 пользователей
- ✓Все функции Professional
- ✓AI-ассистент Zia (расширенный)
- ✓Journey Orchestration
- ✓Территориальное управление
- ✓Custom Functions
- ✓Wizards
- ✓Клиентские порталы
Ultimate
до 1 пользователей
- ✓Все функции Enterprise
- ✓Расширенные лимиты функций
- ✓Консалтинг
- ✓Помощь в миграции
- ✓Custom AI/ML модели
- ✓Data Preparation
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| Standard | $14/польз./мес |
| ProfessionalTOP | $23/польз./мес |
| Enterprise | $40/польз./мес |
| Ultimate | $52/польз./мес |
Обзор Zoho CRM
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — облачная CRM-система с ИИ в основе, разработанная индийской компанией Zoho Corporation (с 2005 года). Платформа признана Visionary в Gartner Magic Quadrant™ 2025 для Sales Force Automation Platforms. Zoho CRM используют более 300 000 компаний по всему миру. Система сочетает интеллектуальную автоматизацию с интуитивным дизайном, помогая бизнесу расти без избыточных накладных расходов.
По данным внутреннего опроса клиентов: +27% к продуктивности, на 50% быстрее внедрение и 71% экономии на лицензиях по сравнению с конкурентами.
CRM for Everyone
Ключевая концепция Zoho CRM — «CRM for Everyone». Разные команды (маркетинг, поддержка, финансы, логистика) объединяются в CRM для совместного закрытия сделок. Каждая команда получает собственное пространство (Teamspace) с нужными данными и AI-помощью. Team Users подключаются за $9/пользователь/мес.
AI-агенты Zia
Мультиагентная платформа
- Zia Agents — AI-агенты для продаж, объединяющие ИИ и человеческий опыт
- Переписывание писем, обнаружение аномалий в данных
- Прогнозирование вероятности закрытия сделки
- Рекомендации по лучшему времени для звонка
- Анализ тональности писем и сообщений
- Создание модулей и кастомного дизайна через Zia
- Интеграция с ChatGPT
Основные возможности
1. Управление продажами
- Module 360 — полный обзор клиента в одном интерфейсе
- Journey Orchestration — оркестрация клиентских путей
- Sales Force Automation — автоматизация воронки продаж
- CPQ (Configure-Price-Quote) — формирование коммерческих предложений
- Территориальное управление продажами
- Прогнозирование выручки
2. Омниканальное взаимодействие
- Email, телефония, живой чат и чат-боты
- Социальные сети (Twitter, Facebook, Instagram)
- Kiosk Studio — киоски самообслуживания
- Клиентские порталы
- Контекстное взаимодействие в реальном времени
3. Автоматизация и аналитика
- Workflows и правила назначения
- Cadences — последовательности касаний
- Canvas Design Studio — визуальный дизайнер интерфейсов
- Advanced Analytics и Predictive AI/BI
- Generative AI для создания контента
- No-code функции для масштабирования
4. Кастомизация и платформа
- Wizards — пошаговые мастера настройки
- Custom Functions — пользовательские функции
- Sandbox для безопасного тестирования
- 1 000+ интеграций через Zoho Marketplace
- REST API и вебхуки
- Интеграция с Google Ads
Экосистема Zoho
Zoho CRM бесшовно интегрируется с 45+ приложениями Zoho: Books (бухгалтерия), Desk (поддержка), Campaigns (рассылки), Analytics (аналитика), Projects (проекты). Для комплексных задач доступен Zoho CRM Plus — пакет, включающий CRM, маркетинг, хелпдеск, SalesIQ и аналитику в одной подписке.
Видеообзор Zoho CRM
Плюсы и минусы Zoho CRM
+Преимущества
- ✓Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025 для Sales Force Automation
- ✓300K+ компаний по всему миру — проверенная платформа
- ✓CRM for Everyone — командные пространства с AI (Team Users за $9/мес)
- ✓AI-агенты Zia + интеграция с ChatGPT
- ✓Бесплатный план навсегда для 3 пользователей
- ✓71% экономии на лицензиях vs конкуренты, на 50% быстрее внедрение
- ✓1 000+ интеграций + экосистема из 45+ приложений Zoho
- ✓Гибкие контракты: помесячная или годовая оплата, без обязательств
−Недостатки
- ✗Интерфейс может показаться перегруженным функциями
- ✗Полноценный AI Zia доступен с тарифа Enterprise ($40)
- ✗Ограниченная поддержка русского языка
- ✗Нет интеграций с российскими сервисами (1С, мессенджеры)
- ✗Custom AI/ML только на Ultimate ($52)
Отзывы о Zoho CRM
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Zoho CRM
?Сколько стоит Zoho CRM?
Zoho CRM предлагает бесплатный план навсегда для 3 пользователей. Платные тарифы при годовой оплате: Standard — $14, Professional — $23, Enterprise — $40, Ultimate — $52 за пользователя в месяц. Team Users (командные участники) — $9/мес. Контракты гибкие — можно менять план в любой момент.
?Что такое CRM for Everyone?
CRM for Everyone — концепция Zoho CRM, при которой разные команды (маркетинг, поддержка, финансы) получают собственные пространства (Teamspaces) внутри CRM для совместной работы над сделками. Каждая команда видит только нужные данные. Team Users подключаются за $9/пользователь/мес как дополнение.
?Что умеет AI Zia в Zoho CRM?
Zia — мультиагентная AI-платформа Zoho CRM. Zia Agents прогнозируют вероятность закрытия сделок, рекомендуют лучшее время для звонков, переписывают письма, обнаруживают аномалии в данных, создают модули и кастомный дизайн. Также доступна интеграция с ChatGPT. AI-агенты доступны начиная с тарифа Standard.
?Есть ли бесплатная версия Zoho CRM?
Да, Zoho CRM Free Edition — бесплатная навсегда для 3 пользователей. Включает управление лидами, документы и мобильное приложение. Для микробизнеса также доступен Bigin by Zoho CRM — упрощённая CRM для малого бизнеса и фрилансеров. Все платные тарифы имеют бесплатный пробный период.
?Как мигрировать в Zoho CRM с другой системы?
Zoho предлагает программу Zwitch для миграции из популярных CRM и даже из таблиц. Также доступен Jumpstart — сервис, включающий сбор требований, настройку и онбординг. Для крупного бизнеса есть отдельная программа Enterprise Business Solutions (EBS).
?Какие интеграции поддерживает Zoho CRM?
Zoho CRM интегрируется с 1 000+ приложениями через Zoho Marketplace, включая Google Workspace, Google Ads и другие. Также доступна бесшовная интеграция с 45+ приложениями экосистемы Zoho: Books, Desk, Campaigns, Analytics, Projects и другими.
?Подходит ли Zoho CRM для российского рынка?
Zoho CRM поддерживает русский язык интерфейса, но локализация неполная. Нативных интеграций с российскими сервисами (1С, Яндекс, VK) нет. Для бизнеса, работающего преимущественно в России, лучше подойдут Битрикс24 или amoCRM.
Альтернативы Zoho CRM
Обновлено: 30 марта 2026 г.