Zoho CRM

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это облачная CRM-система от индийской компании Zoho Corporation, основанной в 2005 году. Платформа является частью масштабной экосистемы Zoho, включающей более 45 бизнес-приложений: от бухгалтерии и HR до управления проектами и аналитики.

Zoho CRM используют более 250 000 компаний в 180 странах мира. Платформа известна своей доступной ценой, гибкостью настройки и наличием бесплатного плана для небольших команд до 3 пользователей.

Ключевые возможности Zoho CRM

1. Управление продажами

• Визуальная воронка продаж с Drag & Drop
• Управление лидами, контактами и сделками
• Blueprint — визуальный конструктор бизнес-процессов
• Территориальное управление продажами
• Прогнозирование выручки

2. AI-ассистент Zia

• Прогнозирование вероятности закрытия сделки
• Рекомендации по лучшему времени для звонка
• Анализ тональности писем и сообщений
• Обнаружение аномалий в данных
• Голосовые команды и чат-бот

3. Омниканальные коммуникации

• Интеграция с электронной почтой
• Встроенная телефония
• Живой чат и чат-боты
• Социальные сети (Twitter, Facebook, Instagram)
• Порталы самообслуживания

4. Автоматизация и аналитика

• Автоматизация рабочих процессов (Workflow)
• Конструктор отчётов и дашбордов
• Модуль аналитики Zoho Analytics
• Интеграция с Zoho Campaigns для email-маркетинга
• Управление запасами и заказами

Экосистема Zoho

Главное преимущество Zoho CRM — бесшовная интеграция с 45+ приложениями Zoho: Zoho Books (бухгалтерия), Zoho Desk (поддержка), Zoho Projects (проекты), Zoho Campaigns (рассылки), Zoho Analytics (аналитика) и другими. Это позволяет построить полную бизнес-инфраструктуру в рамках одной экосистемы.

Zoho CRM Plus

Для компаний, которым нужна комплексная платформа, доступен Zoho CRM Plus за $57/пользователь в месяц — пакет, включающий CRM, маркетинговую автоматизацию, хелпдеск, SalesIQ, аналитику и другие модули в одной подписке.