HubSpot
Платформа для маркетинга, продаж и клиентского сервиса на единой Smart CRM со встроенными ИИ-агентами, которые сами закрывают часть обращений и ведут проспектинг. Для команд, которым нужен один источник данных о клиенте вместо разрозненных инструментов.
Основная информация
Технические характеристики
- Хабы платформы
- Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue + Smart CRM и Agent Hub
- AI-агенты
- Customer, Prospecting, Data, Content
- Маркетинговые контакты
- 1 000 на Starter, 2 000 на Professional, 10 000 на Enterprise
- Сегментация
- До 2 000 активных и 2 000 статических CRM-сегментов
- Автоматизация
- До 1 000 омниканальных сценариев на 300 команд
- Дашборды
- До 100 дашбордов, по 50 отчётов в каждом
- Кастомизация отчётов
- До 500 отчётов, 100 млн событий на запрос
- Пользовательские события
- 500 определений, 30 млн срабатываний в месяц
- Модель атрибуции
- Мультитач, до 10 000 взаимодействий на контакт
- Несколько аккаунтов
- До 5 аккаунтов HubSpot в организации
- Управление cookie-согласиями
- До 100 баннеров с геотаргетингом, поддержка GPC
- Отслеживание ответов нейросетей
- AEO: 25 промптов ежедневно по трём движкам
- SEO-инструменты
- Аудит сайта, рекомендации, интеграция с Google Search Console
- A/B-тестирование
- Письма и умный контент, от Professional
- Конструктор форм
- Есть, снятие брендинга HubSpot от Starter
- Чат-боты
- Есть, на бесплатном тарифе с брендингом HubSpot
Интеграции HubSpot (2000+)
- LinkedIn— реклама и соцсети
- Microsoft Teams— командные коммуникации
- Jira— задачи и разработка
- Amplitude— продуктовая аналитика
- Aircall— телефония
- Adobe Express— дизайн и креативы
- Facebook Messenger— мессенджеры
- WhatsApp— мессенджеры, до 1 000 сообщений в месяц
- Google Search Console— SEO-аналитика
Тарифы HubSpot
Free
до 2 пользователей
- ✓Бесплатные инструменты всех шести хабов
- ✓Регистрация без ввода карты
- ✓2 000 писем в календарный месяц, с брендингом HubSpot
- ✓10 дашбордов, до 50 отчётов в каждом
- ✓Живой чат и боты с брендингом HubSpot
Starter
- ✓Акционная цена для новых клиентов, базовая — $20 за место
- ✓500 кредитов HubSpot и 1 000 маркетинговых контактов
- ✓Снятие брендинга HubSpot с писем, форм и живого чата
- ✓Формы, простая автоматизация маркетинга, реклама и ретаргетинг
- ✓До 50 активных и 1 000 статических CRM-сегментов
- ✓Инструменты управления cookie-согласиями
Professional
Популярныйвключено 3 места
- ✓3 000 кредитов HubSpot и 2 000 маркетинговых контактов
- ✓Agent Hub и AEO (beta)
- ✓Соцсети: до 50 аккаунтов и 10 000 постов в месяц
- ✓Скоринг лидов до 5 моделей, кастомные отчёты
- ✓Омниканальная автоматизация: до 300 сценариев на 10 команд
- ✓$890/мес при помесячной оплате, обязательство на год
- ✓Разовый онбординг $3 000 сверх подписки
Enterprise
включено 5 мест
- ✓5 000 кредитов HubSpot и 10 000 маркетинговых контактов
- ✓Мультитач-атрибуция выручки и аналитика пути клиента
- ✓Lookalike-сегменты и Journey automation (beta)
- ✓До 1 000 сценариев автоматизации на 300 команд
- ✓Ограничение доступа к контенту и данным, согласование писем
- ✓Разовый онбординг $7 000 сверх подписки
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| Starter | $7 /мес за место |
| ProfessionalTOP | $800/мес |
| Enterprise | $3 600/мес |
Обзор HubSpot
Что такое HubSpot?
HubSpot — платформа для маркетинга, продаж и клиентского сервиса, которая сводит эти три направления вокруг единой Smart CRM. Сам вендор называет продукт agentic customer platform: в него встроены ИИ-агенты, работающие рядом с командой. По заявлению компании, платформой пользуются более 299 000 клиентов в 135+ странах.
Smart CRM выступает единым источником правды и связывает бизнес-данные между собой. Поверх неё работают отдельные продукты — хабы, которые подключают по мере надобности. Начать можно с бесплатного набора инструментов и докупать нужные редакции позже.
Хабы платформы HubSpot
Smart CRM
Держит все данные о клиентах в одном месте — чистыми, связанными и пригодными для работы остальных продуктов платформы.
Marketing Hub
- Привлечение и конверсия целевых лидов
- Запуск кампаний и персонализация контента
- Отслеживание результата по всей воронке
Sales Hub
- Генерация качественных лидов и ускорение сделок
- Автоматизация проспектинга
- Управление воронкой и рост выручки
Service Hub
- Масштабирование поддержки без роста штата
- Индексы здоровья клиента и данные об использовании в реальном времени
- Удержание клиентов на основе аналитики
Content Hub
- Сборка страниц и публикация контента по каналам
- Соблюдение единого стиля бренда
Data Hub
- Сведение разрозненных данных в одну картину
- Очистка и активация данных во всех командах и инструментах
Revenue Hub
- Отправка коммерческих предложений
- Приём платежей и управление подписками
ИИ-агенты и Agent Hub
Agent Hub отвечает за развёртывание готовых агентов и сборку собственных — на данных самой компании. Вендор заявляет, что агенты закрывают более 65% клиентских обращений и работают круглосуточно.
- Customer Agent — отвечает на обращения и передаёт сложные случаи человеку
- Prospecting Agent — ловит сигналы к покупке, находит контакты, запускает персональные касания
- Data Agent — отвечает на произвольные вопросы о клиентах
- Content Agent — SEO-рекомендации и оптимизация страниц
Работу агентов оплачивают кредиты HubSpot: расход виден по каждому действию, платить нужно только за использованное. При годовой оплате 1 000 кредитов стоит $9.
AEO — видимость бренда в ответах нейросетей
Отдельный продукт в статусе beta показывает, как компания выглядит в ChatGPT, Gemini и Perplexity, где выигрывают конкуренты и что с этим делать. В базовый набор входят 25 промптов, которые ежедневно прогоняются по трём движкам, плюс разбор источников и цитирований. AEO уже включён в Marketing Hub Professional и Enterprise, отдельно стоит $50 в месяц и открывается пробным периодом на 28 дней.
Кому подходит
- Небольшим командам — бесплатный набор инструментов на двух пользователей без карты
- Малому бизнесу — Small Business Bundle: Starter-редакции всех продуктов по одной цене
- Растущим отделам маркетинга — Professional с омниканальной автоматизацией и скорингом лидов
- Крупным организациям — Enterprise с атрибуцией выручки и разграничением доступа к данным
Плюсы и минусы HubSpot
+Преимущества
- ✓299 000+ клиентов в 135+ странах, #1 в 526 отчётах G2
- ✓Бесплатный тариф без ввода карты: базовые инструменты всех шести хабов
- ✓Единая платформа вместо набора разрозненных инструментов
- ✓2 000+ интеграций, среди них Jira, LinkedIn, Microsoft Teams и Amplitude
- ✓По данным вендора, Customer Agent закрывает 70%+ диалогов и ускоряет решение тикетов на 39%
- ✓Прозрачный расход кредитов: видно каждое действие ИИ, платите за использованное
−Недостатки
- ✗Разовый онбординг обязателен и платный: $3 000 на Professional, $7 000 на Enterprise
- ✗Резкий скачок цены: от $7 за место на Starter сразу до $800/мес на Professional
- ✗$7 за место — акция для новых клиентов на ограниченный срок, базовая цена $20
- ✗ИИ-функции расходуют кредиты HubSpot — это оплата сверх подписки, $9 за 1 000 кредитов
- ✗Бесплатный тариф ограничен двумя пользователями, брендинг HubSpot остаётся на письмах и чате
- ✗Часть заявленных возможностей в статусе beta: AEO, Journey automation, Lookalike-сегменты
Сценарии использования HubSpot
Привлечение и конверсия лидов
Marketing Hub закрывает кампании, формы, письма и персонализацию контента, а результат по всей воронке виден в отчётах и дашбордах.
Проспектинг и закрытие сделок
Sales Hub автоматизирует поиск клиентов и управление воронкой, а Prospecting Agent ловит сигналы к покупке и сам запускает персональные касания.
Поддержка и удержание клиентов
Service Hub масштабирует поддержку без роста штата: Customer Agent разбирает типовые обращения, а индексы здоровья клиента показывают риск оттока.
Публикация контента по каналам
Content Hub собирает страницы и держит единый стиль бренда, соцсети подключаются до 300 аккаунтов с планированием постов на три года вперёд.
Оплата и подписки
Revenue Hub отвечает за коммерческие предложения, приём платежей и управление подписками — без отдельного биллингового сервиса.
Контроль видимости в ИИ-поиске
AEO ежедневно проверяет 25 промптов в ChatGPT, Gemini и Perplexity, сравнивает с конкурентами и разбирает источники цитирования.
Доверие и масштаб
- 🏆#1 в 526 отчётах G2
- Unipart — за 12 месяцев воронка выросла с миллионов до миллиардов, NPS прибавил 5 пунктов
Отзывы о HubSpot
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Уже ответили: 23 человека
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о HubSpot
?Сколько стоит HubSpot?
Цены Marketing Hub: бесплатный тариф — $0 в месяц, Starter — от $7 в месяц за место (акция для новых клиентов, базовая цена $20), Professional — от $800 в месяц с тремя местами, Enterprise — от $3 600 в месяц с пятью местами. На Professional и Enterprise сверх подписки платится разовый онбординг — $3 000 и $7 000 соответственно.
?Что входит в бесплатный тариф HubSpot?
Бесплатные инструменты всех шести хабов — маркетинга, продаж, сервиса, контента, данных и выручки. Тариф рассчитан на двух пользователей, карта при регистрации не нужна. Ограничения: 2 000 писем в календарный месяц, 10 дашбордов по 50 отчётов, а на письмах, формах и живом чате остаётся брендинг HubSpot — снимается начиная со Starter.
?Что такое кредиты HubSpot и зачем они нужны?
Кредитами оплачивается работа ИИ-агентов и части функций платформы: каждое действие видно в отчёте, платить нужно только за израсходованное. При годовой оплате 1 000 кредитов стоит $9. В тарифы кредиты уже включены: 500 на Starter, 3 000 на Professional и 5 000 на Enterprise, остальное докупается по мере надобности.
?Какие ИИ-агенты есть в HubSpot?
Четыре: Customer Agent отвечает на обращения клиентов и передаёт сложные случаи человеку, Prospecting Agent ищет сигналы к покупке и запускает персональные касания, Data Agent отвечает на произвольные вопросы о клиентах, Content Agent даёт SEO-рекомендации. По данным вендора, Customer Agent закрывает больше 70% диалогов автоматически, а тикеты решаются на 39% быстрее, чем у команд без него.
?Обязательно ли платить за онбординг?
Да, на платных редакциях выше Starter он обязателен и оплачивается разово сверх подписки: $3 000 для Professional и $7 000 для Enterprise. Это заметная часть бюджета первого года: при подписке Professional за $800 в месяц онбординг добавляет к первому счёту сумму почти четырёх месяцев подписки.
?Сколько интеграций у HubSpot и с чем именно?
Больше 2 000 приложений и веб-сервисов в маркетплейсе приложений. Среди заявленных на сайте — LinkedIn, Microsoft Teams, Jira, Amplitude, Aircall и Adobe Express. Отдельно поддерживаются интеграции с Facebook Messenger, WhatsApp (до 1 000 сообщений в месяц) и Google Search Console для SEO-аналитики.
?Что такое HubSpot AEO и сколько он стоит?
AEO — продукт в статусе beta, который показывает, как бренд выглядит в ответах ChatGPT, Gemini и Perplexity: оценка видимости, сравнение с конкурентами, разбор источников и цитирований. Базовый набор — 25 промптов, прогоняемых ежедневно по трём движкам. Стоит $50 в месяц или $45 при годовой оплате, есть пробный период 28 дней, отдельная подписка на платформу не требуется. В Marketing Hub Professional и Enterprise AEO уже включён.
?Чем Starter отличается от Professional?
Starter даёт 1 000 маркетинговых контактов, 500 кредитов, снятие брендинга HubSpot и простую автоматизацию. Professional добавляет Agent Hub и AEO, соцсети до 50 аккаунтов, скоринг лидов, кастомные отчёты, омниканальную автоматизацию до 300 сценариев, 2 000 контактов и 3 000 кредитов. Разница в цене принципиальная: $7 за место против $800 в месяц, плюс разовый онбординг $3 000 и обязательство на год даже при помесячной оплате.
Альтернативы HubSpot
Облачная CRM индийской Zoho Corporation с AI-агентами Zia, командными пространствами CRM for Everyone и каталогом из 1000+ интеграций. Есть бесплатная редакция на 3 пользователей; интерфейс переведён на русский, цены только в валюте.
CRM-система для отделов продаж с канбан-воронкой, автоматизацией последующих контактов и ИИ-отчётами. Для малого и среднего бизнеса, которому нужен инструмент под сам процесс продаж, а не универсальная платформа.
Обновлено: 9 августа 2026 г.