CRM-системы в 2026 году — рейтинг лучших решений для отделов продаж и малого бизнеса. В каталоге 90+ CRM: бесплатные для стартапов, отраслевые для автосервисов, стоматологий, ресторанов и фитнес-клубов, корпоративные с AI-скорингом. Для каждого сервиса указаны реальные тарифы, стоимость внедрения, интеграции с телефонией, Telegram и 1С. Выбирайте CRM по функциям, цене и отзывам.
Программа для прокатного бизнеса: бронирования, автопарк, финансы и отчёты в одном месте. Для проката авто, мото, велосипедов, электросамокатов, лодок и таксопарков.
CRM-система на платформе 1С:Предприятие для автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания
CRM-система для комплексной автоматизации автопроката с управлением автопарком, договорами и GPS-мониторингом транспорта
Российская платформа для комплексного управления бизнесом: CRM, проекты с диаграммой Ганта, финучёт, документы, база знаний и корпоративный ИИ в одном окне. Для проектных и сервисных компаний, агентств и малого и среднего бизнеса.
CRM-система для детских клубов, языковых школ и учебных центров с управлением расписанием, абонементами и онлайн-платежами
CRM-система для строительного бизнеса с управлением проектами, видеонаблюдением и личным кабинетом для клиентов
CRM-система для автоматизации бизнеса проката и аренды с учётом оборудования, календарём бронирования и управлением договорами
Экосистема для автоматизации продаж и маркетинга застройщиков с шахматкой, 3D-каталогом и интеграцией с Росреестром
TMS-система управления транспортной логистикой с интеграцией в 1С, маршрутизацией и мобильным приложением для водителей
На рынке десятки CRM-систем — какие бывают и какую выбрать для вашего бизнеса? Результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам продаж. Вот критерии, которые влияют на результат внедрения.
Зафиксируйте текущий процесс: этапы воронки, каналы коммуникации, нужна ли интеграция с 1С. Для малого бизнеса подойдёт онлайн CRM с быстрым стартом, для enterprise — коробочное решение с кастомизацией.
Российская система управления бизнесом: задачи, проекты, CRM, бизнес-процессы и коммуникации в одном интерфейсе. Работает в облаке или на сервере клиента (коробка).
Облачная программа документооборота для малого бизнеса: счета, акты, накладные, счета-фактуры, договоры с шаблонизатором и регулярными платежами. Встроенная CRM, складской учёт и отчётность по УСН. Работа из браузера и со смартфона.
Универсальная CRM-система «всё в одном»: CRM, задачи, бухгалтерия, документооборот и телефония
Комплексная система для учебных центров: CRM, дистанционное обучение с SCORM, электронный документооборот и интеграция с ФИСФРДО
Облачная CRM для отделов продаж: визуальная воронка со сделками, автоматическое создание заявок и встроенный AI-агент amoAI. Для малого и среднего бизнеса, которому важно не терять лиды и держать переписку с клиентом в одном окне.
Система автоматизации и учёта для кальянных, кофеен и других заведений сферы обслуживания с программой лояльности и мобильным приложением
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
CRM-конструктор для малого бизнеса: настраиваемые таблицы, автоматизация процессов, учёт клиентов и сделок без программирования.
Многоканальная CRM-платформа для управления перепиской в Instagram Direct, WhatsApp и Telegram с автоматизацией рассылок
Универсальной CRM не существует. Ниже — сравнение лидеров рынка по ключевым сценариям использования.
| Сервис | Для какой задачи | Сильная сторона | Слабое место |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 | Комплексная автоматизация компании | Бесплатно до 5 пользователей, портал + CRM + задачи | Сложный интерфейс, требует интегратора |
| amoCRM | Быстрые B2B-продажи | Простая воронка, мощные интеграции с мессенджерами | Нет управления проектами и задач |
| Мегаплан | CRM + управление проектами | Задачи и CRM в одной системе, прозрачные цены | Слабее конкурентов в аналитике продаж |
| HubSpot CRM | Маркетинг + продажи в одной платформе | Бесплатный CRM на 1 000 000 контактов | Дорогие платные модули (Marketing Hub) |
| Salesforce | Enterprise-масштаб и кастомизация | Крупнейшая экосистема интеграций в мире | Высокая стоимость, сложность настройки |
Простая CRM для малого бизнеса: воронка продаж, управление сделками, задачи, клиентская база и аналитика без сложных настроек.
Простая CRM-система для малого бизнеса с управлением сделками кнопками и бесплатным внедрением
Мобильное приложение для управления малым бизнесом в сфере услуг: CRM, финансы (наличные/безнал), склад без штрихкодов, расписание с онлайн-записью, задачи и документы. iOS, Android, Windows, MacOS, Linux, веб, офлайн.
CRM-система для малого бизнеса с модулями продаж, задач, почты, документов, финансов и аналитики, доступная в облачной и десктопной версиях
CRM-платформа с ИИ для маркетинга, продаж и сервиса: 288 000+ клиентов в 135+ странах, Breeze AI-агенты, 6 хабов, 2 000+ интеграций, #1 в 526 отчётах G2
Российская Service Desk / Help Desk система для службы поддержки и сервисных центров: тикеты, ITIL, CMDB, SLA, AI-функции, мобильные приложения, карта выездных сотрудников. Бесплатный тариф на 3 исполнителя + 2 платных от 10 000 ₽/мес.
CRM-система для малого и среднего бизнеса с воронками продаж, канбан-доской, шаблонами документов и отраслевыми решениями
Российская система управления проектами и задачами для digital- и SEO-агентств: канбан, тайм-трекер, хранилище паролей, база знаний, отчёты и работа с клиентами в одном окне. Для веб-студий, агентств и IT-команд.
Российская система управления командой «всё в одном»: таск-трекер с канбаном и Гантом, CRM, учёт финансов с P&L, база знаний и отчёты в одном окне. Для агентств, студий, юристов и бухгалтерских компаний.
Облачная CRM, которая собирает заявки из мессенджеров и соцсетей в один чат и ведёт сделки по воронке. Со встроенным ИИ для расшифровки звонков, задачами и командным чатом — для отделов продаж и сервисных команд малого и среднего бизнеса.
Российская CRM с ИИ-агентами и омниканальным чатом для управления продажами, задачами, клиентской базой и командной работой. В реестре российского ПО №23100.
Облачное ПО для коммерческих предложений со встроенной Sales CRM: каталог товаров, брендированные шаблоны, отправка КП по email и WhatsApp с электронной подписью, отслеживанием просмотров и автоматическими follow-up. Для отделов продаж, дистрибьюторов и сервисных компаний.
Сервис для учёта и автоматизации проката с календарём бронирования, формированием договоров и управлением арендным фондом
Облачная CRM-система для автоматизации продаж и управления бизнесом с воронками сделок, аналитикой, складским учётом и бесплатной версией для начала работы
Модульная облачная CRM-система с единой ценой 399 руб/мес за пользователя, без лимитов на данные и с маркетплейсом бесплатных модулей расширения
Крупнейшая российская CRM-платформа для сферы услуг (часть VK с 2023). Онлайн-запись на 15+ площадках, электронный журнал, программы лояльности, СБП с низкой комиссией, YPLACES (мобильное приложение), YBOX (smart-касса). 55 000+ компаний.
AI CRM от Zoho: Visionary в Gartner Magic Quadrant 2025, 300K+ компаний, AI-агенты Zia, CRM for Everyone (командные пространства), бесплатный план до 3 пользователей
70% внедрений CRM-систем терпят неудачу из-за организационных ошибок, а не из-за технологии. Самая частая проблема — купить дорогую CRM без пересмотра процессов продаж. Стоимость внедрения CRM складывается не только из подписки, но и из настройки, обучения и поддержки.
Начните с MVP: базовая воронка, интеграция с телефоном и Telegram, обязательный ввод результата каждого контакта. Расширяйте настройку CRM-системы после первого месяца по реальным потребностям команды.
| Сервис | Мин. цена | Бесплатная версия | Развёртывание | Интеграции |
|---|---|---|---|---|
| Bitrix24 | от 2 490 ₽/мес | Есть | Облако и сервер | 5880+ |
| amoCRM | от 599 ₽/польз./мес | Триал 14 дн. | Облако | — |
| YCLIENTS | от 890 ₽/мес | Триал 7 дн. | Облако | 100+ |
| Envybox (EnvyCRM) | от 450 ₽/польз./мес | Триал 7 дн. | Облако | 50+ |
| Мегаплан | от 2 150 ₽/мес | Триал 14 дн. | Облако или коробка (on-premise) | — |
Да: Битрикс24 (бесплатно до 5 пользователей), HubSpot CRM (бесплатно до 1 000 000 контактов), SberCRM (бесплатный тариф). С ограничениями: amoCRM (14 дней), OkoCRM (7 дней). Бесплатных функций обычно достаточно для старта.
Да, если у вас 20+ клиентов. CRM заменяет блокнот и таблицы: напоминает о звонках, хранит переписку, показывает воронку продаж. Для ИП и фрилансеров подходят бесплатные CRM или тарифы от 299 руб./мес.
Облачные CRM (amoCRM, Битрикс24, OkoCRM) запускаются за 1-2 дня: регистрация, импорт базы из Excel, настройка воронки. Подключение мессенджеров и телефонии — ещё 1-2 часа. Обучение менеджеров — 2-3 часа.
amoCRM: проще интерфейс, лучше для чистых продаж через мессенджеры, быстрее внедрение. Битрикс24: шире функционал (задачи, диск, сайт, чат), бесплатный тариф, лучше для компании как корпоративный портал. Для отдела продаж — amoCRM, для всей компании — Битрикс24.
Каталог обновлён: март 2026
