RBS CRM
Российская low-code платформа RBS360, в которой CRM, ERP, складской учёт и Service Desk работают на одной базе данных. Справочники, поля и отчёты настраиваются без программирования — для малого и среднего бизнеса от торговли до производства.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформа
- RBS360 — собственная запатентованная платформа вендора
- Low-code платформа
- Да — поля, справочники, печатные формы и отчёты без программирования
- Варианты развёртывания
- Аренда в облаке вендора или покупка лицензий на свой сервер
- On-premise развёртывание
- Сервер клиента в офисе или в любом дата-центре, возможен отказоустойчивый кластер
- ОС сервера
- Linux: Ubuntu, CentOS, Debian и другие
- Требования к рабочему месту
- Браузер Google Chrome, монитор от 1366×768, интернет от 1 Мбит/с
- Масштабируемость
- От 1-5 пользователей на Intel i3/4 ГБ до кластера на 100-10 000 пользователей
- Лицензирование
- Облако — от 3 лицензий и от 3 месяцев; свой сервер — стартовый пакет от 10 лицензий, далее от 5
- API
- Открытый универсальный API (занимает одну лицензию)
- Webhooks
- Да
- Плагины
- Маркетплейс готовых плагинов + импорт из CSV
- Интеграция с 1С
- Полная двусторонняя с «1С: Предприятие» — Бухгалтерия, УТ, УПП, ERP
- Аналитические отчёты
- Более 40 отчётов, экспорт в XLS
- ЭДО (электронный документооборот)
- Счета, отгрузки ТОРГ-12 и УПД, акты сверок
- Бизнес-процессы
- Да
- База знаний (KMS)
- Да
- Конфигуратор настроек
- В облаке 1 500 ₽/мес за аккаунт, в коробочной версии — за отдельную плату
- Права доступа
- Индивидуальные и групповые права на чтение, редактирование и удаление
- Ограничение доступа по IP
- Да
- 2FA
- Вход по SMS-коду
- Журнал действий
- Модуль «Хронология» фиксирует изменения данных
- Ежедневная резервная копия
- Да
- SSL-шифрование
- Да
- Хранилище файлов
- 1 ГБ на пользователя в облачной аренде; без ограничений на своём сервере
- Мобильное приложение
- Отдельного приложения нет — адаптивный интерфейс в браузере
- Отраслевые решения
- Более 20 отраслевых решений
- Дата-центры
- Москва и Санкт-Петербург (сертифицированные ЦОД)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции RBS CRM (50+)
- 1С: Бухгалтерия (УТ, УПП, ERP) — Учётные системыофициальная
- Mango Office — Телефонияофициальная
- UIS — Телефонияофициальная
- Телфин — Телефонияофициальная
- Мегафон — Виртуальная АТСофициальная
- OnlinePBX — Телефонияофициальная
- WhatsApp / Wazzup — Мессенджерыофициальная
- Roistat — Сквозная аналитикаофициальная
- Calltouch — Маркетинговая аналитикаофициальная
- Callibri — Аналитика рекламыофициальная
- DashaMail — E-mail рассылкиофициальная
- Яндекс.Карты — Картографические сервисыофициальная
Тарифы RBS CRM
Цены указаны за одного пользователя в месяц при оплате за год; зачёркнута базовая цена вендора. Аренда в облаке — срок от 3 месяцев и минимум 3 лицензии, с ограничением по количеству записей и файловым хранилищем 1 ГБ на пользователя. Покупка лицензий на свой сервер — стартовый пакет от 10 штук, далее от 5 штук, без ограничений по записям и объёму файлов; техническая поддержка первый год обязательна и оплачивается отдельно (от 4 500 ₽/мес). Доступ по API занимает одну лицензию.
CRM
- ✓Управление клиентской базой
- ✓Управление продажами
- ✓Управление маркетингом
- ✓Управление логистикой
- ✓Полная интеграция с «1С: Предприятие» (опция)
- ✓Внедрение бизнес-процессов
CRM + Склад
Популярный- ✓Всё из тарифа CRM
- ✓Управление складскими остатками
- ✓Управление закупкой
- ✓Полный документооборот
- ✓Расширенная аналитика
Service Desk
- ✓Управление сервисом
- ✓Тикетная система
- ✓Всё из тарифа CRM + Склад
- ✓Бюджетирование
- ✓Расширенная складская аналитика
ERP
- ✓Управление производством
- ✓Всё из тарифа Service Desk
- ✓Управление закупкой и логистикой
- ✓Бюджетирование
- ✓Расширенная складская аналитика
| Тариф | Цена |
|---|---|
| CRM | 744 ₽ /польз./мес при оплате за год |
| CRM + СкладTOP | 1 087 ₽ /польз./мес при оплате за год |
| Service Desk | 1 320 ₽ /польз./мес при оплате за год |
| ERP | 1 490 ₽ /польз./мес при оплате за год |
Обзор RBS CRM
Что такое РосБизнесСофт?
РосБизнесСофт — российский разработчик корпоративного ПО из Москвы. Все продукты компании построены на собственной запатентованной платформе RBS360, которую вендор называет универсальной low-code платформой: справочники, поля, печатные формы и отчёты создаются в интерфейсе, без навыков программирования. Первая версия РосБизнесСофт CRM вышла в 2005 году, а в 2009 компания, по собственному заявлению, первой на российском рынке предложила CRM со складским учётом и полной интеграцией с «1С».
Три продукта на одной платформе
- CRM+ — работа с клиентской базой, продажи, склад, услуги и маркетинг;
- ERP — производство, закупки, B2B-продажи, складской учёт, финансы и сервис;
- Service Desk — автоматизация сервисного центра: ремонты, гарантия, инциденты, рекламации и складской учёт.
Продукты отличаются не движком, а составом модулей и ценой лицензии, поэтому переход с CRM на ERP не означает миграцию в другую систему.
Основные возможности
1. Клиенты, продажи и маркетинг
- Управление клиентской базой и историей взаимодействий
- Ведение сделок, выставление счетов, коммерческих предложений и договоров
- Планирование маркетинговых кампаний и оценка их эффективности
- E-mail и SMS-рассылки из системы
- Встроенный модуль интеграции с почтой
2. Склад, закупки и производство
- Учёт номенклатуры и складских остатков, операции по складу и закупкам
- Управление производством в редакции ERP
- Управление логистикой
- Полная двусторонняя интеграция с «1С: Предприятие» — документы не вводятся дважды
3. Сервис и Service Desk
- Учёт сервисного обслуживания оборудования клиентов и выездов
- Инциденты, гарантия, ремонты, учёт по серийным номерам
- Тикетная система в редакции Service Desk
4. Финансы, документы и аналитика
- Учёт доходов и расходов, контроль задолженности, бюджетирование
- Электронный документооборот: счета, отгрузки (ТОРГ-12, УПД), акты сверок
- Более 40 аналитических отчётов с экспортом в XLS — по динамике продаж, рентабельности, движению товаров, воронке продаж и задолженности
- Отчёты под конкретные задачи разрабатываются вендором отдельно
Настройка и интеграции
У системы несколько уровней настройки: от собственных полей и справочников до полной переработки под свои бизнес-процессы. По заявлению вендора, глубокое внедрение повышает производительность сотрудников на 20-30%. Подключение внешних сервисов идёт через плагины маркетплейса, универсальный API, вебхуки и импорт из CSV. В каталоге интеграций — «1С», IP-телефония (Mango Office, UIS, Телфин, Мегафон, OnlinePBX), мессенджеры, сервисы сквозной аналитики (Roistat, Calltouch, Callibri), рассылки, Яндекс.Карты, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток и даже СКУД.
Развёртывание и безопасность
Систему можно арендовать в облаке вендора или купить лицензии и развернуть на своём сервере — в офисе либо в любом дата-центре, в том числе отказоустойчивым кластером. Серверная часть работает на Linux (Ubuntu, CentOS, Debian и другие), рабочее место пользователя — браузер Google Chrome; отдельное мобильное приложение не требуется, интерфейс адаптивный.
Вход в систему ограничивается по IP-адресу и по SMS-коду, права на чтение, редактирование и удаление настраиваются индивидуально и по группам, модуль «Хронология» фиксирует изменения данных. На серверах вендора настроено ежедневное резервное копирование и поддержка SSL. Данные клиентских аккаунтов хранятся в сертифицированных дата-центрах Москвы и Санкт-Петербурга, а само ПО зарегистрировано в Роспатенте (свидетельство № 2018615410 от 08.05.2018).
Видеообзор RBS CRM
Плюсы и минусы RBS CRM
+Преимущества
- ✓CRM, ERP, склад и Service Desk на одной платформе — без связки разрозненных программ
- ✓Полная двусторонняя интеграция с «1С: Предприятие» (Бухгалтерия, УТ, УПП, ERP)
- ✓Low-code: свои поля, справочники, печатные формы и отчёты без программирования
- ✓Более 40 готовых аналитических отчётов с выгрузкой в XLS
- ✓Установка на свой сервер без ограничений по количеству записей и объёму файлов
- ✓Поддержка 24/7 через тикетную систему со сроком реакции до 2 часов
- ✓Более 20 отраслевых решений — от интернет-магазина до производства и ТЭК
- ✓Российская разработка, данные в дата-центрах Москвы и Санкт-Петербурга
−Недостатки
- ✗Бесплатного тарифа нет — доступен только тест-драйв, срок которого на сайте не указан
- ✗В облаке минимальный заказ — 3 лицензии и срок аренды от 3 месяцев
- ✗Коробочная версия начинается со стартового пакета в 10 лицензий
- ✗Техподдержка коробочной версии первый год обязательна и оплачивается отдельно — от 4 500 ₽/мес
- ✗Модуль «Конфигуратор» в облаке оплачивается отдельно — 1 500 ₽/мес за аккаунт
- ✗В облачной аренде есть ограничения по количеству записей и файловое хранилище 1 ГБ на пользователя
- ✗Доступ по API занимает одну лицензию
- ✗Отдельного мобильного приложения нет — работа только через браузер
- ✗Внедрение оплачивается отдельно: базовые пакеты от 29 900 ₽, комплексное — по запросу
Сценарии использования RBS CRM
Производство и дистрибуция
Редакция ERP закрывает цикл от закупки сырья и производства до отгрузки и расчётов с клиентом, а обмен с «1С» избавляет от повторного ввода документов.
Сервисный центр
Service Desk ведёт ремонты, гарантию, инциденты и рекламации с учётом по серийным номерам, а тикетная система фиксирует обращения клиентов.
Интернет-магазин
Отраслевое решение связывает сайт, склад и продажи: остатки видны в CRM, документы формируются в системе, а плагины подключают телефонию и аналитику.
Учебный центр
Готовое отраслевое решение для организации набора, работы с клиентской базой и расчётов, с рассылками и отчётностью в одной системе.
Упаковка и полиграфия
Позаказное производство с учётом материалов на складе и полным документооборотом по сделке — от коммерческого предложения до УПД.
B2B-продажи и оптовая торговля
Работа с длинным циклом сделки: счета, договоры и коммерческие предложения из карточки клиента, контроль задолженности и более 40 отчётов по продажам.
Доверие и масштаб
- 🏆TOP-5 лучших CRM-систем России — CNews
- 🏆TOP-20 лучших SaaS-сервисов в России — CNews
- 🏆TOP-5 «самых удачных» CRM-систем России — The Village
- 🏆TOP-2 CRM-систем и TOP-1 ERP-систем России — CRMindex
- 🏆TOP-1 лучших CRM в России — CRMONLINE
- 🏆TOP-10 платных CRM-систем России — Kadrof.ru
- 🏆TOP-5 CRM-систем России и TOP-10 для малого бизнеса — CRM2WEB
- 🏆TOP-10 CRM-внедрений в России — Customer Experience Forum
Отзывы о RBS CRM
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о RBS CRM
?Сколько стоит РосБизнесСофт?
Цена считается за одного пользователя в месяц. При оплате за год тариф CRM стоит 744 ₽ (базовая цена — 1 020 ₽), CRM + Склад — 1 087 ₽ (1 490 ₽), Service Desk — 1 320 ₽ (1 815 ₽), ERP — 1 490 ₽ (2 050 ₽). В облаке минимальный заказ — 3 лицензии на срок от 3 месяцев. Отдельно оплачиваются внедрение (базовые пакеты от 29 900 ₽), обучение пользователей (от 10 000 ₽), техническая поддержка (от 4 500 ₽/мес) и консалтинг (от 50 000 ₽).
?Есть ли бесплатная версия РосБизнесСофт?
Бесплатного тарифа у системы нет. Вендор предлагает бесплатный тест-драйв продуктов CRM+, ERP и Service Desk, но срок тестового доступа на сайте не указан — его уточняют при заявке. Бесплатно также составляют техническое задание, а онлайн-демонстрацию системы проводит менеджер.
?Чем отличаются CRM+, ERP и Service Desk?
Это три редакции одной платформы RBS360, отличающиеся составом модулей. CRM+ ведёт клиентскую базу, продажи, маркетинг и логистику; версия CRM + Склад добавляет остатки, закупки, полный документооборот и расширенную аналитику; Service Desk — тикетную систему и управление сервисом с ремонтами и гарантией; ERP — управление производством поверх всего перечисленного. Движок общий, поэтому переход между редакциями не требует смены системы.
?Можно ли установить РосБизнесСофт на свой сервер?
Да. Лицензии покупаются стартовым пакетом от 10 штук (далее докупаются от 5), система разворачивается на сервере клиента в офисе или в любом дата-центре, в том числе отказоустойчивым кластером. Устанавливает вендор или его сертифицированные партнёры. Серверная часть работает на Linux — Ubuntu, CentOS, Debian и других; для 1-5 пользователей достаточно Intel i3 и 4 ГБ ОЗУ, для 21-50 пользователей рекомендуется Xeon и 32 ГБ. В коробочной версии нет ограничений по количеству записей и объёму файлов, но техническая поддержка первый год обязательна и оплачивается отдельно.
?Как устроена интеграция с «1С»?
Вендор заявляет полную двустороннюю интеграцию платформы RBS360 с «1С: Предприятие» — Бухгалтерией, Управлением торговлей, УПП и ERP. Документы не нужно вводить в двух системах вручную, что снижает количество ошибок. Интеграция отмечена как доступная опция во всех тарифах. Сторонние сервисы подключаются через плагины маркетплейса, универсальный API, вебхуки или импорт из CSV.
?Российское ли это ПО и где хранятся данные?
РосБизнесСофт — российская компания с офисом в Москве, программное обеспечение зарегистрировано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент), свидетельство № 2018615410 от 08.05.2018. Данные клиентских аккаунтов хранятся на серверах в Москве и Санкт-Петербурге в сертифицированных дата-центрах. Альтернатива облаку — установка на собственные серверы, тогда данные не покидают инфраструктуру компании.
?Есть ли мобильное приложение?
Отдельного мобильного приложения нет. Система рассчитана на работу со смартфонов и планшетов за счёт адаптивной вёрстки: вход выполняется через браузер, устанавливать ничего не нужно. Рекомендованный браузер для рабочего места — Google Chrome.
?Как работает техническая поддержка?
Поддержка ведётся круглосуточно через тикетную систему, заявленный срок реакции на обращение — до 2 часов. В облачные тарифы включена базовая техническая поддержка по e-mail, расширенная поддержка стоит от 4 500 ₽ в месяц и обязательна в первый год при покупке коробочных лицензий. Для самостоятельной работы есть документация и видеоуроки для разработчика — по созданию модулей, интеграции через API и вебхуки и разработке своих плагинов.
Альтернативы RBS CRM
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Облачная CRM для отделов продаж: визуальная воронка со сделками, автоматическое создание заявок и встроенный AI-агент amoAI. Для малого и среднего бизнеса, которому важно не терять лиды и держать переписку с клиентом в одном окне.
Обновлено: 7 сентября 2026 г.