CRM для интернет-магазинов и маркетплейсов — 3 лучших сервиса с тарифами и отзывами

CRM-системы в 2026 году — рейтинг лучших решений для отделов продаж и малого бизнеса. В каталоге 90+ CRM: бесплатные для стартапов, отраслевые для автосервисов, стоматологий, ресторанов и фитнес-клубов, корпоративные с AI-скорингом. Для каждого сервиса указаны реальные тарифы, стоимость внедрения, интеграции с телефонией, Telegram и 1С. Выбирайте CRM по функциям, цене и отзывам.

🏪
CRM для малого бизнеса
31 сервис
🏢
CRM для B2B продаж
25 сервисов
🏠
CRM для ЖКХ и недвижимости
18 сервисов
🏨
CRM для отелей
11 сервисов
💪
CRM для фитнес-клубов и студий
11 сервисов
🔧
Внедрение CRM (интеграторы)
10 сервисов
Найдено сервисов: 3
FoodSoul — логотип

FoodSoul

Бесплатный

Платформа для автоматизации служб доставки еды и цветов с бесплатной CRM, сайтами, мобильными приложениями и логистикой

Бесплатно
ОблакоРоссия10+ интеграций
CRM для управления заказамиГотовые сайты для доставкиМобильные приложения iOS и AndroidУправление курьерамиОтслеживание доставки+5
Подробнее
JVO — логотип

JVO

Бесплатный

Комплексная платформа для управления товарным бизнесом на маркетплейсах с аналитикой, автоматизацией и инструментами продвижения

Бесплатно
ОблакоРоссия10+ интеграций
Аналитика продаж на маркетплейсахАвтоматизация ценообразованияSEO-оптимизация карточек товаровУправление логистикой и поставкамиФинансовая аналитика с учётом комиссий+5
Подробнее
RetailCRM — логотип

RetailCRM

БесплатныйТриал 14 дн.

CRM-платформа для e-commerce: управление заказами, маркетплейсы, доставка и CRM-маркетинг

Бесплатно
ОблакоРоссия100+ интеграций
Управление заказамиИнтеграция с маркетплейсамиCRM-маркетинг и рассылкиПрограмма лояльностиОмниканальные коммуникации+5
Подробнее

🎯На что смотреть при выборе CRM

На рынке десятки CRM-систем — какие бывают и какую выбрать для вашего бизнеса? Результат зависит не от бренда, а от соответствия CRM вашим процессам продаж. Вот критерии, которые влияют на результат внедрения.

Зафиксируйте текущий процесс: этапы воронки, каналы коммуникации, нужна ли интеграция с 1С. Для малого бизнеса подойдёт онлайн CRM с быстрым стартом, для enterprise — коробочное решение с кастомизацией.

  • Бесплатный тариф — от 2 до 12 пользователей у разных CRM-систем
  • CRM для отдела продаж — воронки, автоматические задачи, контроль менеджеров
  • Интеграция с телефонией — запись звонков, автоматическое создание сделок
  • CRM в Telegram — переписка с клиентами прямо из карточки сделки
  • Мобильное приложение — для выездных продаж и контроля задач в полях
  • API и вебхуки — связь CRM с сайтом, чат-ботами и учётными системами
  • Скорость внедрения — облачные CRM запускаются за 1–3 дня, коробочные — от 2 недель

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазинов и маркетплейсов

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазинов и маркетплейсов
НазваниеМин. ценаПробный периодРазвёртываниеИнтеграцииРейтинг
RetailCRMБесплатно14 днейОблако100+Нет оценок
FoodSoulБесплатноБесплатный тарифОблако10+Нет оценок
JVOБесплатноБесплатный тарифОблако10+Нет оценок

Часто задаваемые вопросы

Зачем интернет-магазину CRM?
CRM для e-commerce управляет заказами из всех каналов (сайт, маркетплейсы, соцсети) в одном окне. Автоматизирует обработку: статусы, уведомления клиенту, передачу в доставку. Без CRM при 50+ заказах в день начинается хаос.
Какая CRM лучше для маркетплейсов?
RetailCRM — лидер для e-commerce, интеграция с WB/Ozon/Яндекс.Маркет. JVO — специализация на маркетплейсах. Битрикс24 — универсальная с модулем интернет-магазина.
Можно ли управлять WB и Ozon из одной CRM?
Да, RetailCRM и JVO подключаются к API маркетплейсов: заказы, статусы, отзывы — всё в одном интерфейсе. Менеджер обрабатывает заказы из всех каналов без переключения между кабинетами.
Сколько стоит CRM для e-commerce?
RetailCRM: бесплатно до 300 заказов/мес, от 1 500 руб./мес для бизнеса. JVO: от 990 руб./мес. Битрикс24: от 2 490 руб./мес. Стоимость зависит от количества заказов и пользователей.
Чем CRM для e-commerce отличается от обычной?
E-commerce CRM заточена под обработку заказов (статусы, доставка, возвраты), а не управление сделками. Включает: интеграцию с CMS и маркетплейсами, триггерные email/SMS, RFM-сегментацию, аналитику повторных покупок.

Зачем интернет-магазину CRM?

CRM для e-commerce управляет заказами из всех каналов (сайт, маркетплейсы, соцсети) в одном окне. Автоматизирует обработку: статусы, уведомления клиенту, передачу в доставку. Без CRM при 50+ заказах в день начинается хаос.

Какая CRM лучше для маркетплейсов?

RetailCRM — лидер для e-commerce, интеграция с WB/Ozon/Яндекс.Маркет. JVO — специализация на маркетплейсах. Битрикс24 — универсальная с модулем интернет-магазина.

Можно ли управлять WB и Ozon из одной CRM?

Да, RetailCRM и JVO подключаются к API маркетплейсов: заказы, статусы, отзывы — всё в одном интерфейсе. Менеджер обрабатывает заказы из всех каналов без переключения между кабинетами.

Сколько стоит CRM для e-commerce?

RetailCRM: бесплатно до 300 заказов/мес, от 1 500 руб./мес для бизнеса. JVO: от 990 руб./мес. Битрикс24: от 2 490 руб./мес. Стоимость зависит от количества заказов и пользователей.

Чем CRM для e-commerce отличается от обычной?

E-commerce CRM заточена под обработку заказов (статусы, доставка, возвраты), а не управление сделками. Включает: интеграцию с CMS и маркетплейсами, триггерные email/SMS, RFM-сегментацию, аналитику повторных покупок.

Каталог обновлён: март 2026