1CRM
Триал 30 днейCRM-система на платформе 1С:Предприятие для автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания
Основная информация
Тарифы 1CRM
Базовая
до 1 пользователей
- ✓Клиентская база
- ✓Управление сделками
- ✓Задачи и календарь
- ✓Базовая аналитика
- ✓1 рабочее место
Стандарт
до 5 пользователей
- ✓Все функции Базовой
- ✓Маркетинг и рассылки
- ✓Расширенные отчёты
- ✓Разграничение доступа
- ✓До 5 пользователей
ПРОФ
Популярныйдо от 1 (лицензии отдельно) пользователей
- ✓Все функции Стандарт
- ✓BPM-конструктор процессов
- ✓Мессенджеры и телефония
- ✓Обмен данными с 1С
- ✓Расширяемое число пользователей
КОРП
до от 1 (лицензии отдельно) пользователей
- ✓Все функции ПРОФ
- ✓Управление проектами
- ✓Глубокая маркетинговая аналитика
- ✓Контроль рабочего времени
- ✓Масштабирование до сотен пользователей
ПРОФ Облако
до 1 пользователь/мес пользователей
- ✓Полный функционал ПРОФ
- ✓Работа через 1С:Фреш
- ✓Без затрат на инфраструктуру
- ✓Автоматические обновления
- ✓Быстрый старт
Обзор 1CRM
Что такое 1С:CRM?
1С:CRM — комплексная CRM-система, разработанная компанией 1С-Рарус на платформе 1С:Предприятие 8. Решение предназначено для автоматизации процессов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами. Первые версии системы появились в середине 2000-х годов, актуальная редакция — 3.1.
1С:CRM является лидером рейтинга CRM-систем по версии CNews и отмечена как лучший продукт в категории «1С-Совместно». Система доступна в четырёх редакциях: Базовая, Стандарт, ПРОФ и КОРП, что позволяет подобрать оптимальное решение для компании любого масштаба — от индивидуального предпринимателя до крупного холдинга.
Основные возможности 1С:CRM
1. Управление продажами
- Воронка продаж с настраиваемыми стадиями и этапами
- Документ «Интерес» для ведения полного цикла сделки
- Планирование продаж с план-фактным анализом
- Коммерческие предложения, счета и договоры
- ABC/XYZ-анализ клиентской базы
2. Коммуникации с клиентами
- Рабочее место менеджера с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте
- Интеграция с IP-телефонией: Panasonic, Cisco, Asterisk, Mango Office и другими
- Встроенный почтовый клиент (SMTP, POP3/IMAP)
- Автоматическое распределение обращений по менеджерам
- Отправка КП и счетов прямо из системы
3. Автоматизация бизнес-процессов
- Конструктор бизнес-процессов (BPM) без программирования
- Готовые процессы по работе с клиентами
- KPI и мониторинг показателей менеджеров
- Автоматические оповещения и напоминания
- Шаблоны документов и рассылок
4. Интеграция с экосистемой 1С
- Бесшовная интеграция с 1С:Управление торговлей
- Работа совместно с 1С:Комплексная автоматизация
- Подключение к 1С:ERP Управление предприятием 2
- Единая информационная база с учётными системами
- Обмен данными между конфигурациями 1С
Для кого подходит 1С:CRM?
1С:CRM идеально подходит для компаний, которые уже используют продукты 1С и хотят добавить CRM-функциональность в единую информационную среду:
- Малый бизнес — Базовая и Стандарт редакции для старта
- Средний бизнес — ПРОФ редакция с полным набором CRM-инструментов
- Крупные компании — КОРП с управлением проектами и глубокой аналитикой
- Торговые компании — интеграция с 1С:Управление торговлей
- Производственные предприятия — связка с 1С:ERP
Варианты поставки
1С:CRM доступна как в локальной (коробочной) версии для установки на собственный сервер, так и в облачной версии через сервис 1С:Фреш. Облачная версия позволяет быстро начать работу без затрат на инфраструктуру, а коробочная даёт полный контроль над данными и возможность глубокой кастомизации.
Видеообзор 1CRM
Плюсы и минусы 1CRM
+Преимущества
- ✓Глубокая интеграция с экосистемой 1С
- ✓Четыре редакции для любого масштаба бизнеса
- ✓Мощный BPM-конструктор без программирования
- ✓Поддержка всех популярных мессенджеров
- ✓Развитая партнёрская сеть для внедрения
- ✓Работа с телефонией 90%+ АТС
- ✓Лидер рейтинга CRM по версии CNews
−Недостатки
- ✗Требует знания платформы 1С для администрирования
- ✗Высокая стоимость внедрения с привлечением партнёров
- ✗Сложный интерфейс для неподготовленных пользователей
- ✗Дополнительные клиентские лицензии покупаются отдельно
- ✗Устаревший дизайн интерфейса по сравнению с облачными CRM
Отзывы (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о 1CRM
?Сколько стоит 1С:CRM?
1С:CRM поставляется в четырёх редакциях с единоразовой оплатой: Базовая — 6 500 ₽ (1 пользователь), Стандарт — 33 700 ₽ (до 5 пользователей), ПРОФ — от 32 500 ₽ (клиентские лицензии отдельно), КОРП — от 50 000 ₽. Также доступна облачная версия ПРОФ через 1С:Фреш — от 1 829 ₽/мес за пользователя.
?Чем 1С:CRM отличается от amoCRM и Bitrix24?
1С:CRM работает на платформе 1С:Предприятие и бесшовно интегрируется с учётными системами 1С (Управление торговлей, ERP, Комплексная автоматизация). Это главное преимущество для компаний, которые уже используют 1С. AmoCRM и Bitrix24 — это самостоятельные облачные сервисы, не привязанные к экосистеме 1С.
?Можно ли использовать 1С:CRM в облаке?
Да, 1С:CRM доступна в облачной версии через сервис 1С:Фреш. Облачная версия позволяет работать из любого места через браузер без установки на свой сервер. Стоимость — от 1 829 ₽ в месяц за одного пользователя с полным функционалом редакции ПРОФ.
?Какая редакция 1С:CRM подойдёт для малого бизнеса?
Для малого бизнеса подойдут редакции Базовая (1 рабочее место за 6 500 ₽) или Стандарт (до 5 пользователей за 33 700 ₽). Если нужна интеграция с мессенджерами и телефонией, рекомендуется редакция ПРОФ. Для ознакомления можно начать с облачной версии через 1С:Фреш.
?Нужно ли покупать дополнительные лицензии для 1С:CRM?
Для редакций ПРОФ и КОРП основная поставка включает одно рабочее место. Дополнительные рабочие места подключаются через покупку клиентских лицензий 1С:Предприятие 8 — они продаются пакетами на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест. Базовая и Стандарт уже включают фиксированное число пользователей.
?Интегрируется ли 1С:CRM с мессенджерами?
Да, 1С:CRM поддерживает интеграцию с WhatsApp, Telegram, Viber и ВКонтакте. Все переписки ведутся из единого рабочего места менеджера прямо в CRM-системе. Доступна отправка коммерческих предложений и счетов клиентам в один клик.
