Smarty PRO
Российская корпоративная система «одно окно»: собственный мессенджер, база контактов, проекты и заявки в одном интерфейсе, плюс встроенный No-Code конструктор чат-ботов. Для распределённых команд малого и среднего бизнеса.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб, Android, iOS
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
- Рабочие пространства
- Несколько пространств; переписка между пространствами — с тарифа Business
- Максимум пользователей в кабинете
- до 5 (Basic), до 15 (Business), без ограничений (Premium)
- Типы записей в системе
- Контакты, проекты, заказы, задачи, заметки, согласования, цели
- Дополнительные поля
- Есть, в карточках контактов и проектов
- Виды отображения
- Список, плитка, изображения, канбан-доска, диаграмма, на карте
- Хранилище файлов
- от 500 Мб до 10 Гб в зависимости от тарифа
- Учёт времени
- Фиксация времени работы над записями
- Распознавание визиток
- Есть, контакт создаётся по визитке
- Чат-боты
- Встроенный конструктор «Алгоритмы», шаблоны бота-визитки и сбора NPS
- Мессенджеры
- Telegram, Viber, ВКонтакте
- Интеграция с 1С
- Есть, с выставлением счетов
- Открытое API
- Публичная документация на api.smartycrm.com
- Права доступа
- Права доступа, области ответственности, группы сотрудников
- Аналитика
- Отчёты по разделам, сотрудникам и активности чатов — с тарифа Business
- Мобильные приложения
- Smarty PRO для Android и iOS: Google Play, App Store, RuStore
Поддержка и SLA
Интеграции Smarty PRO
- 1С — учётная система, выставление счетовофициальная
- Telegram — чат-боты и источник заявокофициальная
- Viber — чат-боты и источник заявокофициальная
- ВКонтакте — чат-боты и источник заявокофициальная
- WhatsApp — источник автосоздания записейофициальная
- Телефония — источник автосоздания записейофициальная
- MynameFM — размещение бота-визиткиофициальная
Тарифы Smarty PRO
Цена указана за одного пользователя в месяц в рамках одного рабочего пространства. Постоянного бесплатного тарифа нет, 14 дней бесплатно доступны только на Business и Premium. Подписчики чат-ботов оплачиваются отдельно: до 100 бесплатно, далее от 0,04 до 0,09 ₽ за подписчика в одном чате в зависимости от тарифа и объёма.
Basic
до 5 пользователей
- ✓По 1000 проектов, контактов, заказов, задач, заметок и согласований
- ✓Файловое хранилище 500 Мб
- ✓Внутренние и внешние чаты, диалоги с коллегами своего пространства
- ✓Ежедневник с календарём, теги, фильтры, фиксация времени
- ✓Дополнительные поля, история изменений, мобильное приложение
- ✓Без диалогов с клиентами, конструктора ботов, аналитики и импорта-экспорта
Business
Популярныйдо 15 пользователей
- ✓Всё из Basic, по 2000 записей в каждом разделе, хранилище 5 Гб
- ✓Диалоги с клиентами и с коллегами из других рабочих пространств
- ✓Визуальный конструктор ботов «Алгоритмы» и автодействия с записями
- ✓Автоматическое создание записей из мессенджеров и телефонии
- ✓Контроль дублей, импорт-экспорт, шаблоны ответов
- ✓Аналитика по разделам, отчёты по сотрудникам и активности чатов
Premium
Без ограничений
- ✓Всё из Business, по 3000 записей в каждом разделе, хранилище 10 Гб
- ✓Раздел целей компании с иерархией и отслеживанием выполнения
- ✓Шаблонный бот-визитка с автоматическим созданием контакта
- ✓Шаблонный бот сбора NPS с записью оценки в карточку контакта
- ✓Регулярный отчёт из аналитики прямо в чат
- ✓Без ограничения по числу пользователей
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Basic | 399 ₽/мес |
| BusinessTOP | 699 ₽/мес |
| Premium | 999 ₽/мес |
Обзор Smarty PRO
Что такое Smarty PRO?
Smarty PRO — российская корпоративная информационная система, которая собирает переписку, контакты, проекты, задачи и заявки в одном рабочем пространстве. Ядром платформы служит собственный корпоративный мессенджер: любой диалог привязывается к карточке контакта, проекта, задачи или заявки, поэтому история обсуждения хранится там же, где сам объект работы.
Разработчик — компания «Облачные технологии» (Cloud Technologies LLC), которая ведёт продукт с 2013 года. Русскоязычная версия работает на домене smartypro.team, международная выпускается под прежним именем Smarty CRM и имеет отдельный прайс в долларах. Старый адрес smartycrm.ru сейчас перенаправляет на новый.
Ключевые возможности Smarty PRO
1. Корпоративный мессенджер
- Личные и групповые чаты, открытые и закрытые, каналы только для чтения
- Внутренние чаты с коллегами и внешние — с клиентами и партнёрами
- Привязка диалога к карточке: контакт, проект, задача, заявка
- Глобальный поиск по всем сообщениям и поиск внутри беседы
- Отслеживание просмотров сообщений и напоминания
- Создание задачи или служебной записки прямо из сообщения
2. Контакты и продажи
- Карточка контакта создаётся автоматически из чатов и мессенджеров
- Распознавание визиток, импорт и экспорт баз из таблиц
- Воронки: группы и стадии отдельно для контактов и для проектов
- Заявки с сайта и из чат-ботов, контроль дублей
- Теги, фильтры и цветная градация записей
3. Проекты и задачи
- Отображение списком, плиткой, канбан-доской, диаграммой и на карте
- Дополнительные поля в карточках, вложенность без ограничений
- Ежедневник с календарём, повторяющиеся задачи и приоритеты
- Фиксация времени работы над записями
- Интеграция с 1С и выставление счетов
4. Чат-боты «Алгоритмы»
- Визуальный редактор внутри системы, без навыков программирования
- Готовые шаблоны, включая бот-визитку и бот сбора NPS
- Боты в Telegram, Viber и ВКонтакте
- Автоматические действия с записями системы изнутри бота
- Внешний API для связи с другими сервисами
Что важно знать о тарифах
Подписка считается за каждого пользователя в месяц в рамках одного рабочего пространства, постоянного бесплатного тарифа у платформы нет. Наполнение тарифов различается сильно: на младшем Basic закрыты диалоги с клиентами, конструктор ботов, аналитика и импорт-экспорт — он рассчитан на внутреннюю работу команды. Раздел целей для компании открывается только на Premium.
Лимиты выражены в количестве записей: 1000 на Basic, 2000 на Business и 3000 на Premium по каждому разделу — проектам, контактам, заказам, задачам, заметкам и согласованиям. Файловое хранилище растёт от 500 Мб до 10 Гб, а подписчики чат-ботов оплачиваются отдельно от подписки.
Экосистема продуктов
Помимо самой платформы вендор предлагает разработку чат-ботов под ключ (Smarty BOT) и Smarty Core — надстройку над готовой платформой под фирменный стиль заказчика с передачей прав на код. Мобильные приложения выпущены для Android и iOS, доступны на всех тарифах и опубликованы в Google Play, App Store и RuStore.
Плюсы и минусы Smarty PRO
+Преимущества
- ✓Мессенджер работает ядром системы: диалог крепится к карточке контакта, проекта или заявки, и переписка не отделяется от дела
- ✓Внешние чаты с клиентами и партнёрами плюс переписка между разными рабочими пространствами (с тарифа Business)
- ✓Собственный конструктор чат-ботов для Telegram, Viber и ВКонтакте без программирования — отдельный сервис под ботов не нужен
- ✓Интеграция с 1С и выставление счетов прямо из карточки проекта
- ✓Открытое API с публичной документацией
- ✓Мобильные приложения для Android и iOS доступны на всех тарифах, включая публикацию в RuStore
−Недостатки
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет: минимум 399 ₽ за каждого пользователя в месяц
- ✗На тарифе Basic закрыты диалоги с клиентами, конструктор ботов, аналитика и импорт-экспорт, и пробного периода у него тоже нет
- ✗Лимиты жёсткие и считаются в записях: 1000–3000 проектов, задач и контактов на пространство, файлов на старте всего 500 Мб, подписчики ботов оплачиваются сверх подписки
- ✗Раздел целей компании открывается только на Premium за 999 ₽ за пользователя
- ✗На русском сайте ссылки «Пользовательское соглашение» и «Политика конфиденциальности» ведут на главную — самих документов по ним нет
- ✗Вспомогательные ресурсы вендора не работают: у базы знаний и блога истёк сертификат, а ссылка на приложение для Windows ведёт на удалённую страницу Microsoft Store
Сценарии использования Smarty PRO
Переписка, привязанная к делу
Внешние чаты с клиентами и партнёрами заменяют разрозненные переписки: диалог крепится к карточке проекта или заявки, и обсуждение остаётся рядом с объектом работы вместе с файлами.
Заявки с сайта и из мессенджеров
Обращения приходят из чат-ботов и с сайта, группируются по тематикам и тегам, контакт создаётся автоматически. Контроль дублей не даёт задваивать клиентскую базу.
Внутренние согласования
Служебные записки со стадиями и результатом согласования: договоры, коммерческие предложения, заявки в бухгалтерию, HR-службу и к руководству проходят внутри системы.
Проектная работа
Проекты и сделки в виде списка, канбан-доски, диаграммы или точек на карте — с дополнительными полями, фиксацией времени и выставлением счетов через 1С.
Боты поддержки и HR
На встроенном конструкторе собирают ботов первой линии поддержки, приёма заявок и предложений, онбординга новых сотрудников и продаж — без программирования.
Доверие и масштаб
- Юкон Инжиниринг, производитель вентилируемых фасадов — единая база контактов, внешние чаты с партнёрами по стройпроектам и внутренний документооборот; по словам компании, время согласования договоров и служебных записок сократилось в разы
- Sway Wear, бренд одежды и купальников — чат-бот в связке с CRM, а поверх него бот-сайт с каталогом, оформлением заказа, доставкой и оплатой
- Управляющая компания жилого комплекса — бот принимает показания счётчиков и оплату ЖКУ, оповещает о задолженности и вызывает специалистов — 4 дня разработки, более 100 пользователей
Отзывы о Smarty PRO
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Smarty PRO
?Сколько стоит Smarty PRO?
Тарифов три, оплата за каждого пользователя в месяц в рамках одного рабочего пространства: Basic — 399 ₽, Business — 699 ₽, Premium — 999 ₽. Постоянного бесплатного тарифа у платформы нет. Подписчики чат-ботов считаются отдельно от подписки: первые 100 бесплатно, дальше от 0,04 до 0,09 ₽ за подписчика в одном чате.
?Есть ли пробный период?
Да, 14 дней бесплатно, но только на тарифах Business и Premium — у них на странице тарифов стоит соответствующая кнопка. На младшем Basic доступна сразу регистрация, пробного периода вендор для него не заявляет.
?Чем Smarty PRO отличается от обычной CRM?
Отправной точкой служит не воронка сделок, а корпоративный мессенджер: диалог привязывается к карточке контакта, проекта, задачи или заявки, а в каждой карточке есть мини-чат для комментариев. За счёт этого история переписки хранится вместе с объектом работы, а не в отдельном приложении. Плюс к CRM в системе есть проекты, ежедневник, файловое хранилище и служебные записки с согласованием.
?Можно ли общаться с клиентами внутри системы?
Да, для этого есть внешние чаты, но они относятся к тарифам Business и Premium. На Basic доступны только диалоги с коллегами внутри своего рабочего пространства — ни переписки с клиентами, ни диалогов с сотрудниками других пространств там нет.
?Как устроен конструктор чат-ботов?
Это визуальный редактор алгоритмов внутри самой системы: раздел «Чат-боты», создание алгоритма, подключение аккаунта бота и настройка сценария без программирования. Боты работают в Telegram, Viber и ВКонтакте, есть готовые шаблоны — бот-визитка с автоматическим созданием контакта и бот сбора NPS с записью оценки в карточку. Конструктор доступен с тарифа Business, шаблонные боты — с Premium.
?Есть ли интеграция с 1С и API?
Да, в разделе проектов заявлена интеграция с 1С и выставление счетов. Кроме этого у платформы есть открытое API с публичной документацией, а записи в системе могут создаваться автоматически из источников — мессенджеров и телефонии. Автосоздание записей из источников работает начиная с тарифа Business.
?Есть ли мобильное приложение?
Да, мобильное приложение доступно на всех трёх тарифах. В Google Play оно называется «Smarty PRO: CRM, чат, задачи», в App Store — «Бизнес-мессенджер SmartyPro», также опубликовано в RuStore. Приложение для Windows вендор упоминает на сайте, но ссылка ведёт на удалённую страницу Microsoft Store.
?Почему сервис раньше назывался SmartyCRM?
Российская версия продукта переименована в Smarty PRO и переехала на домен smartypro.team — старый адрес smartycrm.ru теперь перенаправляет туда, а мобильные приложения переименованы в сторах. Международная версия сохранила имя Smarty CRM и живёт на smartycrm.com со своим прайсом в долларах, поэтому цены на английском сайте с российскими не совпадают.
Альтернативы Smarty PRO
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Российский корпоративный мессенджер со сквозными тредами, видеовстречами до 1000 участников и AI-агентами, которые отвечают прямо в чатах наравне с людьми. Для команд от небольшого отдела до корпорации на десятки тысяч сотрудников.
Российская CRM, где почта, документы, финансы, склад и проекты работают встроенными модулями, а не отдельными подключениями. Платформа собрана на микросервисах, в интерфейс встроен AI-ассистент.
Российская облачная CRM с модульной сборкой: клиенты, сделки, склад, финансы и документы подключаются поштучно из встроенного магазина приложений. Для малого бизнеса и отделов продаж, которым не нужен весь функционал большой системы.
Обновлено: 10 августа 2026 г.