SalesMan CRM

Что такое SalesMan CRM

SalesMan CRM — веб-система управления продажами для компаний малого и среднего бизнеса, работающих в B2B. Это классическая «коробка»: дистрибутив скачивается с сайта разработчика и разворачивается на собственном сервере компании, данные остаются у неё. Работа идёт через браузер, в том числе с удалённых компьютеров.

Ключевая особенность продукта — коробочная версия бесплатна навсегда, а исходный код с версии 2024.1 опубликован на GitHub под лицензией Apache 2.0. Разработчик оставляет за собой право сменить лицензию в будущем — об этом сказано в README проекта. Второй вариант владения — «Приватное облако»: система разворачивается на сервере разработчика и стоит 690 ₽ в месяц за пользователя.

Разработка, по данным репозитория проекта, ведётся с 2007 года; на странице «О компании» SalesMan заявляет «10 лет опыта», а копирайт на сайте стоит с 2016 года — то есть продукт заметно старше самого бренда в нынешнем виде. Автор и правообладатель — Владислав Андреев, программа зарегистрирована в Роспатенте (свидетельство №2021668294 от 12.11.2021). Компания входит в группу компаний Voxlink — интегратора IP-телефонии.

Что умеет система

1. Клиенты и сделки

• Единая база клиентов и контактов с настраиваемыми полями профилирования
• Мультиворонка: отдельная воронка под каждый бизнес-процесс с автодействиями на переходах
• Pipeline — доска в стиле канбан с перетаскиванием сделок между этапами
• Модуль «Здоровье сделок»: система сама подсвечивает просроченные оплаты, поставки и контрольные точки
• Дела и напоминания с фиксацией результата, обсуждения по клиентам и сделкам

2. Коммуникации и документы

• Полноценный встроенный почтовый клиент — переписка автоматически попадает в карточку сделки
• Интеграция с IP-телефонией и встроенный коллтрекинг с привязкой звонка к сделке
• Модуль «Центр исходящих звонков» со скриптом разговора и статистикой по обзвону
• Генератор документов из шаблонов Word и Excel: реквизиты подставляются автоматически, ставится факсимиле
• HTML-шаблоны первичных документов — счетов и актов — с выгрузкой в PDF

3. Аналитика

• 50+ отчётов в базовой поставке: продажи, выполнение планов, маркетинг, активность сотрудников, движение денежных средств
• План продаж на каждого менеджера с ежедневным контролем по принципу «светофора»
• ABC-анализ, аналитика по клиентам, продуктам и эффективности каналов продаж
• Сквозная аналитика рекламы: UTM-метки заявок, коллтрекинг и ручная отметка канала
• Отчёт по активности менеджеров в системе — видно, кто и что реально делал

4. Учёт и мотивация

• Финансовый учёт: оплаты, расходы, кассы и расчётные счета
• Модуль «Склад» для складского учёта небольшой компании: остатки, отгрузки, документы
• Расчёт зарплаты сотрудников и исполнителей по показателям работы
• Хранилище файлов, хранилище прайс-листов, база знаний и корпоративный университет

5. Импорт и запуск

• Импорт клиентов из CSV — формат поддерживает большинство CRM и Excel
• Импорт прайс-листов и сделок из других систем
• Обработчик входящих заявок: собирает лиды с сайта и почты и распределяет их между менеджерами

Что оплачивается отдельно

Сама коробка бесплатна, но услуги вокруг неё — платные, и прайс опубликован полностью. Установка на сервер клиента стоит 10 000 ₽ (только дистрибутив) или 20 000 ₽ с настройкой веб-сервера, обновление коробочной версии — 6 000 ₽, час работы инженера или программиста — 3 000 ₽ (пакеты: 10 часов — 25 000 ₽, 20 часов — 45 000 ₽). Интеграция с телефонией стоит 15 000 ₽, интеграция с 1С — от 50 000 ₽, комплексное внедрение — от 49 000 ₽, доработки под бизнес-процессы — в среднем от 8 000 ₽.

Часть функциональности вынесена в платные модули и плагины: «Проекты» — 29 000 ₽, «План работ» — 19 900 ₽, «Соискатель» — 15 000 ₽, «Центр исходящих звонков» — 9 900 ₽, «Сценарии продаж» — 12 000 ₽, «Панель показателей» и «Зарплата продавцов» — по 10 000 ₽. Для работы платных модулей в демо-режиме на сервере нужен модуль PHP IonCube 10.2.x.

Внедрение силами разработчика

SalesMan продаёт не только программу, но и внедрение — и делает это сам, без сети партнёров. Аргумент компании прямой: систему лучше всех знает тот, кто её написал, поэтому клиент не услышит «это баг CRM, отвечает её разработчик, а не мы». В работы входят подбор конфигурации, установка, перенос данных из прежней системы, настройка воронок и шаблонов документов, интеграции, а также обучение: записываются персональные видеоуроки под специфику компании, после чего сотрудники сдают экзамен на знание системы.

Кому подходит

По данным разработчика, систему используют строительные и производственные компании, рекламные агентства, торговые и консалтинговые организации, а также ИТ-компании с активными продажами — всего более 100 клиентов по России и более 500 фрилансеров. Продукт рассчитан на тех, кому важны контроль над данными, возможность дописать систему под себя и предсказуемая стоимость владения: за саму программу платить не нужно, деньги уходят только на работы и модули.