Osmos Cloud

Что такое Osmos Cloud?

Osmos Cloud — облачный сервис из Канады для подготовки коммерческих предложений (quoting) со встроенной CRM для продаж. Идея платформы — собрать весь цикл сделки в одном окне: от заявки и формирования КП до отправки, отслеживания просмотров, автоматических напоминаний и закрытия. Сам разработчик позиционирует продукт как инструмент, ускоряющий подготовку предложений и помогающий отвечать клиентам быстрее.

Доступ к сервису — через браузер на компьютере, планшете или мобильном устройстве. Регистрирующий аккаунт становится главным администратором (super administrator), который заводит пользователей, назначает роли и распределяет их по командам.

Коммерческие предложения и каталог

• Конструктор шаблонов КП с drag-and-drop: логотип, фирменные цвета, данные клиента и компании, изображения, текст и таблица товаров
• Готовая библиотека шаблонов или собственный дизайн во встроенном редакторе
• Каталог товаров и услуг: добавление вручную или загрузка из таблицы; описания, изображения, SKU, налоги, скидки, несколько цен, единицы измерения и валюты
• Под-позиции, бандлы и варианты, расчёт маржи, учёт склада (в т.ч. мультисклад) — включается при необходимости
• Отправка КП по email в формате PDF или как онлайн-предложение с электронной подписью на любом устройстве
• eQuote — онлайн-форма запроса КП, которую клиент заполняет сам
• Отслеживание открытий и просмотров; автоматические follow-up при переходе клиента от просмотра к согласованию

CRM и автоматизация продаж

В Osmos Cloud входит CRM: контакты, лиды, сделки и возможности, воронки и этапы продаж, история взаимодействий, задачи и напоминания, теги, вложения и цели. Встроенный почтовый ящик позволяет отправлять и получать письма прямо в системе. На старших тарифах доступен модуль автоматизации с 30+ триггерами и действиями: автоматические напоминания о follow-up, создание задач, смена этапов сделки, сценарии и внутренние оповещения. Расширенные дашборды показывают прогноз продаж, конверсию «КП → сделка», эффективность менеджеров и узкие места в воронке.

Заказы, счета и оплаты

Опциональные модули позволяют создавать заказы на продажу и счета, принимать оплату картой через интеграцию со Stripe, а также подключить бухгалтерию через QuickBooks. Всего у сервиса более 20 интеграций; на тарифе Company открывается API-доступ для собственных интеграций.

Тарифы и контакты

Линейка из четырёх планов с оплатой за пользователя в долларах США: Pay-as-you-go ($5 за активного пользователя в месяц, плюс $1 за каждого нового контакта, повторные клиенты — бесплатно), Essential ($33/мес или $29 при годовой оплате), Professional ($59/мес или $49 при годовой оплате) и Company с индивидуальной ценой. Лимиты новых контактов в месяц: 100 на Essential и 200 на Professional; пакеты докупаются отдельно (+50 контактов — $20, безлимит — $50). Все планы включают 30-дневный бесплатный период без банковской карты, а при годовой оплате действует скидка 17%.

Безопасность и данные

Сервис хостится в Amazon Web Services (дата-центры в США и Ирландии). По заявлению вендора, политика конфиденциальности соответствует GDPR и канадскому закону PIPEDA: для данных клиентов из ЕС используются Standard Contractual Clauses (ст. 28 и 46 GDPR), при этом Osmos выступает обработчиком данных (processor), а клиент — контроллером. Передача данных идёт по TLS/SSL; данные банковских карт сервис не хранит (видит только последние 4 цифры) — их обрабатывает PCI-совместимый платёжный шлюз. О компрометации данных вендор обязуется уведомлять в течение 72 часов. Закрытые аккаунты удаляются в течение 6 месяцев, резервные копии хранятся 12 месяцев.

Важно знать

Продукт Osmos CRM v2 находится в статусе BETA — по заявлению вендора, он функционален, но ещё не полностью отполирован и может содержать ошибки. Поддержка по тикетам бесплатна и отвечает в течение 72 рабочих часов; телефонная поддержка — исходящими звонками по предварительной записи (пн–пт, 8:00–18:00 EST). Договор регулируется законами провинции Квебек (Канада, округ Монреаль). На месячном тарифе подписку можно отменить в любой момент; по фиксированному тарифу со скидкой возврат средств не предусмотрен. Оплата — в долларах США картой, а для годовых планов доступен банковский перевод (wire-transfer). Русскоязычного интерфейса и российского юрлица у сервиса нет.