BPMSoft
Триал 14 днейРоссийская low-code платформа для автоматизации CRM и бизнес-процессов: продажи, маркетинг, сервис и ИИ-агенты в одном контуре, с готовыми решениями для 14 отраслей. Для крупного бизнеса и госсектора — реестр росПО и сертификат ФСТЭК.
Основная информация
Технические характеристики
- Продуктовая линейка
- 13 продуктов: продажи, маркетинг, сервис, порталы, омниканальные коммуникации, конструктор, финансы, фарма, ITSM, закупки, BPMSoft Старт, AI и ML, управление ИТ-проектами
- Отрасли
- 14 отраслей: финансы, ритейл, недвижимость, фармацевтика, транспорт, телеком, FMCG, энергетика, нефть и газ, производство, ИТ, страхование, госсектор, консалтинг
- ИИ-функции
- Платформа ИИ-агентов на LLM (версия 1.9, февраль 2026), AI-ассистенты, ML-прогнозирование оттока клиентов
- Запись в реестре российского ПО
- Реестр отечественного ПО, запись № 17372; отнесена к сфере искусственного интеллекта
- Сертификация
- Сертификат ФСТЭК по 4 уровню доверия (март 2024); права на ПО зарегистрированы в Роспатенте (июнь 2022)
- Варианты развёртывания
- Облако и развёртывание на своём сервере; класс высоконагруженных отказоустойчивых систем
- Совместимость с ОС
- Подтверждена совместимость с «МСВСфера Сервер» 9 и облаком Yandex Cloud
- Технологический стек
- Angular в интерфейсах, интеграция с Яндекс.Картами
- Мобильное приложение
- Есть, обновлено в версии 1.9
- Материнская компания
- ИТ-холдинг LANSOFT (Группа компаний ЛАНСОФТ)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции BPMSoft
- Yandex Cloud— Облачная инфраструктураофициальная
- «МСВСфера Сервер» 9— Операционная системаофициальная
- MAX— Мессенджер
- Яндекс.Карты— Геосервисы
- IP-телефония— Коммуникации
- LLM-модели— ИИ
Тарифы BPMSoft
Указаны начальные цены за одну лицензию (за пользователя в месяц, без НДС) — точная стоимость рассчитывается по заявке. Отраслевые и специализированные решения («Финансы», «Фарма», ITSM, управление закупками и ИТ-проектами) на сайте показаны без цен. Для оценки платформы вендор даёт бесплатный доступ к демонстрационному стенду на 14 дней.
BPMSoft Старт
- ✓Облачная CRM для малого и среднего бизнеса
- ✓Продажи, маркетинг и клиентский сервис
- ✓Расширенная версия «Старт+» с сервисом, маркетингом и событиями
- ✓Быстрый запуск без масштабного внедрения
Конструктор
- ✓Технологическое ядро low-code платформы
- ✓Настройка процессов и интерфейсов без разработчиков
- ✓Магазин приложений: коннекторы и расширения
- ✓Основа для собственных бизнес-приложений
Управление продажами
- ✓Полный цикл: от лида до повторных заказов
- ✓Готовые CRM-процессы «из коробки»
- ✓Работа на любом типе устройств
- ✓Конфигурация без привлечения разработчиков
Управление сервисом
- ✓Автоматизация клиентского сервиса и обращений
- ✓Работа сервисных служб и взаимодействие с поставщиками
- ✓ИИ-инструменты для качества обслуживания
Управление маркетингом
- ✓Маркетинговые кампании и лидогенерация
- ✓Сегментация клиентской базы
- ✓Аналитика в едином контуре с продажами
| Тариф | Цена |
|---|---|
| BPMSoft Старт | 196 ₽/польз./мес |
| Конструктор | 1 155 ₽/польз./мес |
| Управление продажами | 1 540 ₽/польз./мес |
| Управление сервисом | 1 925 ₽/польз./мес |
| Управление маркетингом | 3 465 ₽/польз./мес |
Обзор BPMSoft
Что такое BPMSoft?
BPMSoft — российская low-code платформа для автоматизации CRM и внутренних бизнес-процессов. Разработчик — компания «БПМСофт», основанная в 2010 году и входящая в ИТ-холдинг LANSOFT. Платформа собрана из готовых бизнес-приложений: продажи, маркетинг, сервис, порталы, омниканальные коммуникации — которые настраиваются без привлечения разработчиков.
Работы над самой BPM-платформой начались в марте 2021 года, а после ухода зарубежных вендоров разработка была форсирована. Сейчас продукт развивается версиями: 1.7 принесла ML-прогнозирование оттока клиентов, 1.8 — тёмную тему интерфейса, 1.9 в феврале 2026 — платформу ИИ-агентов.
Продуктовая линейка
1. CRM и коммуникации
- Управление продажами — от привлечения лида до повторных заказов
- Управление маркетингом — кампании, лидогенерация, сегментация
- Управление сервисом — обращения и клиентская поддержка
- Омниканальные коммуникации: телефон, почта, чаты, мессенджер MAX
- Портальные решения для клиентов и партнёров
- BPMSoft Старт — облачная CRM для малого и среднего бизнеса
2. Платформа и ИИ
- Конструктор — технологическое ядро low-code платформы
- Платформа ИИ-агентов: сценарии формируются на естественном языке через LLM
- AI-ассистенты и ML-модель прогнозирования оттока клиентов
- Магазин приложений с коннекторами и расширениями
- Мобильное приложение и интерфейсы на Angular
3. Отраслевые и специализированные решения
- Финансы — для банков и финансовых организаций
- Фарма — в том числе полевые продажи
- Управление ИТ-услугами (ITSM) и управление закупками (SRM)
- Управление ИТ-проектами
- Готовые решения для 14 отраслей — от нефтегаза до госсектора
Признание рынка
Платформа занимает первые места в отраслевых рейтингах: BPMS-2026 и CRM-2026 по версии Фонда «Сколково» и TAdviser (в CRM — второй год подряд), BPM-системы 2026 по версии CNewsMarket, low-code платформы 2026 по версии «Компьютерры». В рейтинге поставщиков ИИ-ассистентов 2026 от CNews продукт входит в топ-2. Десять проектов на платформе стали победителями конкурса «Проект года — 2025» сообщества Global CIO.
Безопасность и импортозамещение
Продукт внесён в реестр отечественного ПО под номером 17372 и отнесён там же к сфере искусственного интеллекта, а в марте 2024 года получил сертификат ФСТЭК по 4 уровню доверия. Подтверждена совместимость с российской операционной системой «МСВСфера Сервер» 9 и облаком Yandex Cloud, а сама платформа относится к классу высоконагруженных отказоустойчивых систем.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на крупные компании и регулируемые отрасли, в том числе на тех, кто уходит с зарубежных систем: ЦУМ мигрировал с Salesforce за две недели, тем же путём прошли «Технологии доверия» и Biocodex. Для малого и среднего бизнеса вендор выпустил отдельный облачный продукт BPMSoft Старт.
Плюсы и минусы BPMSoft
+Преимущества
- ✓Первые места в независимых рейтингах: BPMS и CRM 2026 («Сколково» и TAdviser), BPM 2026 (CNewsMarket), low-code 2026 («Компьютерра»)
- ✓Реестр отечественного ПО (№ 17372) и сертификат ФСТЭК по 4 уровню доверия — проходит требования госсектора
- ✓Единый контур вместо разных систем: продажи, маркетинг, сервис, закупки и порталы на одной платформе
- ✓Платформа ИИ-агентов на LLM и ML-прогноз оттока клиентов входят в продукт, а не продаются отдельным сервисом
- ✓Готовые решения для 14 отраслей и подтверждённые кейсы миграции с Salesforce
- ✓Совместимость с российской ОС «МСВСфера Сервер» 9 и Yandex Cloud
−Недостатки
- ✗Цены раскрыты только для базовых продуктов — отраслевые решения («Финансы», «Фарма», ITSM, SRM) на сайте без стоимости
- ✗Модульная тарификация: полный контур из нескольких продуктов складывается в заметную сумму на пользователя
- ✗Все цены указаны без НДС — итоговый счёт выше указанных значений
- ✗Сложные внедрения идут через партнёров-интеграторов и занимают месяцы: у «Таттелекома» — пять, у MR Group — восемь
- ✗Поддержка работает только в будни с 10:00 до 19:00
- ✗Публичных отзывов о продукте в открытом доступе мало — рынок оценивает платформу в основном через рейтинги и кейсы вендора
Сценарии использования BPMSoft
Уход с зарубежной CRM
Компании мигрируют с иностранных систем на российскую платформу: ЦУМ перешёл с Salesforce за две недели, тем же путём прошли «Технологии доверия» и фармацевтическая Biocodex.
Единый контур вместо «зоопарка систем»
Маркетинг, продажи, закупки и сервис объединяются на одной платформе. Группа «ВОЛМА» внедрила CRM и SRM: скорость обработки лидов выросла на 40%, сроки закупок сократились на 10–20%.
Автоматизация закупок крупного ритейла
«Лента» построила единый цифровой контур для некоммерческих закупок на решении Norbit SRM, а корпорация «Технониколь» — управление объектными продажами и работу с тендерами.
Клиентские процессы банка или телекома
Абсолют Банк автоматизировал оформление банковских продуктов на решении «BPMSoft Финансы», «Таттелеком» перевёл CRM-процессы за пять месяцев, а Банк «Мир Привилегий» — работу контакт-центра.
ИИ-агенты под свои сценарии
Версия 1.9 позволяет создавать ИИ-агентов силами пользователей: агент интерпретирует запросы на естественном языке через LLM и адаптирует корпоративные сценарии.
Быстрый старт для малого бизнеса
Облачный продукт BPMSoft Старт закрывает продажи, маркетинг и сервис без масштабного внедрения — вход от 196 ₽ за пользователя в месяц.
Доверие и масштаб
- 🏆1 место в рейтинге российских BPMS-2026 — Фонд «Сколково» и TAdviser
- 🏆1 место в рейтинге CRM-систем 2026 — Фонд «Сколково» и TAdviser (второй год подряд)
- 🏆1 место в рейтинге российских BPM-систем 2026 — CNewsMarket
- 🏆1 место в рейтинге российских CRM-систем 2025 — CNews
- 🏆1 место в рейтинге российских low-code платформ 2026 — «Компьютерра»
- 🏆ТОП-2 в рейтинге поставщиков ИИ-ассистентов 2026 — CNews
- 🏆Крупнейший поставщик BPM-систем по итогам 2024 — CNews Analytics
- 🏆10 проектов на платформе — победители конкурса «Проект года — 2025», Global CIO
- ЦУМ — миграция с Salesforce на платформу за две недели
- «ВОЛМА» — скорость обработки лидов +40%, сроки закупочных процессов −10–20%, бизнес-процессы ускорены в пять раз
- ITMS (ранее «БАТ Россия») — затраты на управление проектами снижены на 40%
- «ГардаТранс» — обработка заказов ускорена на 40%
- «Валта Пет Продактс» — конверсия в продажи выросла на 17%
- «РТД-Карго» — время обработки заявок сокращено вдвое
- 📊Разработка платформы форсирована в марте 2022 года с учётом ухода зарубежных вендоров
- 📊В мае 2024 года компания вошла в ИТ-холдинг LANSOFT
- 📊В 2026 году вендор объявил об инвестиции 100 млн рублей в технологический центр в Москве с открытием в третьем квартале
Отзывы о BPMSoft
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о BPMSoft
?Сколько стоит BPMSoft?
Цены указаны за одну лицензию, за пользователя в месяц и без НДС: BPMSoft Старт — от 196 ₽, Конструктор — от 1 155 ₽, Управление продажами — от 1 540 ₽, Управление сервисом — от 1 925 ₽, Управление маркетингом — от 3 465 ₽. Это начальные значения, точная стоимость рассчитывается по заявке. Отраслевые решения — «Финансы», «Фарма», ITSM, управление закупками — на сайте показаны без цен.
?Есть ли пробный период или бесплатный тариф?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Вендор даёт бесплатный доступ к демонстрационному стенду на 14 дней — для этого нужно оставить заявку. Это именно демостенд для оценки возможностей, а не полноценный рабочий инстанс с вашими данными.
?Подходит ли BPMSoft для госсектора и импортозамещения?
Да, это одна из сильных сторон платформы. Продукт внесён в реестр отечественного ПО под номером 17372, там же отнесён к сфере искусственного интеллекта, и в марте 2024 года получил сертификат ФСТЭК по 4 уровню доверия. Подтверждена совместимость с российской ОС «МСВСфера Сервер» 9 и облаком Yandex Cloud, а среди отраслевых решений есть отдельное для госсектора.
?Что нового в версии 1.9?
Версия 1.9 вышла в феврале 2026 года и принесла платформу ИИ-агентов: агенты формируют и адаптируют корпоративные сценарии, интерпретируя запросы пользователей на естественном языке через LLM-модели. Также обновлены инструменты анализа бизнес-процессов, интерфейс и мобильное приложение. Ранее ML-прогнозирование оттока клиентов появилось в версии 1.7, а AI-ассистенты — в 1.6.
?Какие компании работают на BPMSoft?
Среди публичных клиентов — СберФакторинг, ЦУМ, «Лента», «Технониколь», ГАЗ, МТС Беларусь, Абсолют Банк, «Таттелеком», «ВОЛМА», Ситилинк, MR Group, GEFCO Россия, Biocodex и «Технологии доверия». Часть из них переходила на платформу с зарубежных CRM: ЦУМ мигрировал с Salesforce за две недели. Десять проектов на платформе стали победителями конкурса «Проект года — 2025» сообщества Global CIO.
?Что такое BPMSoft Старт?
Это облачная CRM для малого и среднего бизнеса, запущенная в апреле 2025 года. Она закрывает продажи, маркетинг и клиентский сервис без масштабного внедрения, а стоимость начинается от 196 ₽ за пользователя в месяц. Есть расширенная версия «Старт+» с дополнительными возможностями для сервиса, маркетинга и работы с событиями.
?Правда ли, что BPMSoft — первая российская CRM в рейтингах?
В 2026 году платформа заняла первое место сразу в нескольких независимых исследованиях: рейтинге BPMS и рейтинге CRM-систем от Фонда «Сколково» и TAdviser (в CRM — второй год подряд), рейтинге BPM-систем CNewsMarket и рейтинге low-code платформ «Компьютерры». В рейтинге поставщиков ИИ-ассистентов 2026 от CNews продукт входит в топ-2. Это оценки аналитических центров, а не самой компании.
?Нужен ли для внедрения партнёр-интегратор?
Не обязательно: вендор отдельно подчёркивает, что решение полностью конфигурируется без привлечения разработчиков, а в кейсе MR Group систему собрали силами собственных аналитиков заказчика. При этом крупные проекты чаще идут через партнёрскую сеть — например, «Технониколь» внедряла CRM с ГК «Корус Консалтинг», а «Таттелеком» — с интегратором «Умные новации».
О сервисе писали в наших статьях
ИИ-агенты (AI Agents) для бизнеса: гайд | ToolFox
Полный обзор ИИ-агентов и MCP-протокола: чем агенты отличаются от ассистентов, топ-10 платформ (Sherpa, BPMSoft, Salesforce Agentforce, Claude), реальные кейсы.
Внедрение ИИ в бизнес под ключ: гайд и цены | ToolFox
Полный гайд по внедрению ИИ под ключ: матрица «Сами vs Интегратор vs SaaS», 7 этапов с дедлайнами, бюджеты 15k-8M ₽, ТОП-6 российских интеграторов и юридический блок.
Искусственный интеллект для бизнеса: гайд | ToolFox
Полный обзор искусственного интеллекта для российского бизнеса: технологии, сервисы, кейсы внедрения, безопасность данных, ИИ-агенты и MCP, расчёт окупаемости.
Альтернативы BPMSoft
No-code agentic CRM-платформа: Only Leader в Forrester Wave 2024, AI-агенты и natural language, Sales/Marketing/Service CRM, 20 отраслей, composable архитектура
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса: BPM, CRM, документооборот (ECM), КЭДО и Service Desk на единой платформе. Облако или свой сервер для среднего и крупного бизнеса.
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Обновлено: 17 июля 2026 г.