Creatio
Триал 14 днейEnterprise CRM и low-code платформа для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса
Основная информация
Тарифы Creatio
Growth
до 1 пользователей
- ✓Low-code автоматизация процессов
- ✓Базовые CRM-функции
- ✓AI-токены Creatio.ai
- ✓Мобильное приложение
- ✓Стандартная аналитика
Enterprise
Популярныйдо 1 пользователей
- ✓Все функции Growth
- ✓Расширенная автоматизация
- ✓Sandbox для тестирования
- ✓Расширенные права доступа
- ✓Приоритетная поддержка
Unlimited
до 1 пользователей
- ✓Все функции Enterprise
- ✓Неограниченная кастомизация
- ✓Выделенная инфраструктура
- ✓Премиум-поддержка
- ✓Индивидуальный SLA
Обзор Creatio
Что такое Creatio?
Creatio (ранее BPM'online и Terrasoft) — это комплексная CRM-платформа корпоративного уровня с встроенным low-code движком для автоматизации рабочих процессов. Компания была основана в 2002 году и за более чем 20 лет работы завоевала признание аналитиков Gartner и Forrester как один из лидеров рынка CRM.
Платформа объединяет три ключевых продукта: Sales Creatio для управления продажами, Marketing Creatio для маркетинговых кампаний и Service Creatio для обслуживания клиентов. Каждый продукт можно подключить отдельно или использовать в связке.
Ключевые возможности Creatio
1. Low-code платформа
- Визуальный дизайнер бизнес-процессов без программирования
- Конструктор приложений и форм
- Настраиваемые дашборды и аналитика
- Гибкая модель данных
- Marketplace с готовыми решениями
2. Sales Creatio — Управление продажами
- Полный цикл управления лидами и сделками
- Управление заказами и счетами
- Прогнозирование продаж с помощью AI
- Автоматизация воронки продаж
- 360° профиль клиента
3. Marketing Creatio — Маркетинговая автоматизация
- Мультиканальные кампании (email, SMS, соцсети)
- Сегментация и скоринг лидов
- Управление мероприятиями
- A/B тестирование
- Аналитика ROI маркетинга
4. Service Creatio — Обслуживание клиентов
- Омниканальный контакт-центр
- Управление обращениями и SLA
- База знаний и портал самообслуживания
- ITIL-процессы
- Автоматическая маршрутизация обращений
Искусственный интеллект Creatio
Встроенный AI-движок Creatio.ai помогает прогнозировать результаты продаж, автоматически классифицировать обращения, рекомендовать следующие действия менеджерам и анализировать поведение клиентов. AI доступен на всех тарифных планах платформы.
Преимущества для крупного бизнеса
Creatio особенно популярна среди средних и крупных компаний благодаря мощным инструментам настройки процессов, гибкой архитектуре и возможности развёртывания как в облаке, так и на собственных серверах. Платформа поддерживает сложные B2B-сценарии с длинными циклами продаж.
Видеообзор Creatio
Плюсы и минусы Creatio
+Преимущества
- ✓Мощная low-code платформа без программирования
- ✓Признание Gartner и Forrester как лидера рынка
- ✓Гибкая модульная архитектура (Sales, Marketing, Service)
- ✓Встроенный AI для прогнозирования и автоматизации
- ✓Возможность развёртывания в облаке и on-premise
- ✓Глубокая настройка бизнес-процессов
- ✓Подходит для сложных B2B-сценариев
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость для малого бизнеса (от $25/пользователь + модули)
- ✗Минимальная годовая сумма контракта $10 000
- ✗Сложная структура тарифов (платформа + модули)
- ✗Требует времени на внедрение и настройку
- ✗CRM-модули оплачиваются дополнительно ($15/пользователь каждый)
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Creatio
?Сколько стоит Creatio?
Creatio использует модульную систему тарификации. Платформа стоит от $25 (Growth), $55 (Enterprise) или $85 (Unlimited) за пользователя в месяц. CRM-модули (Sales, Marketing, Service) подключаются дополнительно за $15/пользователь каждый. Минимальная сумма контракта — $10 000 в год.
?Чем Creatio отличается от BPM'online?
Creatio — это новое название BPM'online (ребрендинг произошёл в 2019 году). Компания изначально называлась Terrasoft, затем BPM'online, а теперь Creatio. Продукт сохранил все функции и дополнился low-code возможностями.
?Подходит ли Creatio для малого бизнеса?
Creatio в первую очередь ориентирована на средний и крупный бизнес. Минимальная годовая сумма контракта $10 000 и сложная структура тарифов делают платформу менее доступной для малого бизнеса. Для небольших компаний лучше рассмотреть amoCRM или Bitrix24.
?Есть ли бесплатный пробный период?
Да, Creatio предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период с неограниченным количеством пользователей. За это время можно протестировать все функции платформы без ограничений.
?Можно ли развернуть Creatio на собственных серверах?
Да, Creatio поддерживает два варианта развёртывания: облачное (Cloud) и локальное (On-premise/On-site). Оба варианта доступны на тарифе Enterprise и выше.
?Какие AI-функции есть в Creatio?
Встроенный AI-движок Creatio.ai включает прогнозирование продаж, скоринг лидов, автоматическую классификацию обращений, рекомендации следующих действий и анализ поведения клиентов. AI доступен на всех тарифах, дополнительные токены можно приобрести отдельно.
