i2crm
Триал 7 днейСервис для сбора переписок из мессенджеров и соцсетей в CRM: все диалоги клиента в одном окне сделки, с возможностью написать первым. Для отделов продаж, которые теряют заявки в WhatsApp, Telegram и Avito.
Основная информация
Технические характеристики
- Каналы общения с клиентами
- MAX, Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business API, ВКонтакте, Avito, Instagram*
- Интеграции с CRM
- amoCRM, Битрикс24, RetailCRM; другие системы — через API
- API
- Да
- Среднее время настройки
- Около 1 минуты, мастер настройки в 3 шага (по замерам сервиса)
- Лимит аккаунтов
- 1 аккаунт мессенджера или соцсети на один тариф
- Веб-мессенджер
- Есть — все каналы в одном окне браузера, CRM не требуется
- Лимит сообщений
- «Ограниченный» — до 150 сообщений в сутки; «Безлимитный» и «Максимальный» — без лимита
- Сообщение клиенту первым
- Есть на всех тарифах; в Telegram и MAX — по номеру телефона
- Чат-боты
- В WhatsApp Business API
- Автоответы
- В Avito и Instagram* (в том числе ответ при подписке)
- Политика хранения данных
- Пароли от аккаунтов не хранятся (по заявлению сервиса)
- Юридическое лицо
- ИП Слесарев Евгений Владимирович
- ИНН
- 132708120692
- ОГРНИП
- 312132733300031
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции i2crm
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- RetailCRM— CRM
- MAX— Мессенджер
- Telegram— Мессенджер
- WhatsApp— Мессенджер
- WhatsApp Business API— Мессенджер
- ВКонтакте— Соцсеть
- Instagram*— Соцсеть
- Avito— Классифайд
Тарифы i2crm
Цена указана за один подключённый аккаунт мессенджера или соцсети — несколько каналов оплачиваются отдельно. Тариф «Максимальный» рассчитан на связку amoCRM или Битрикс24 с WhatsApp. Для больших отделов продаж сервис заявляет специальные условия.
Ограниченный
- ✓До 150 сообщений в сутки
- ✓1 аккаунт в социальной сети или мессенджере
- ✓Возможность писать клиентам первым
- ✓Стандартная поддержка в чатах и по e-mail
- ✓Аккаунт администратора веб-мессенджера бесплатно
Безлимитный
Популярный- ✓Неограниченное количество сообщений
- ✓1 аккаунт в социальной сети или мессенджере
- ✓Возможность писать клиентам первым
- ✓Стандартная поддержка в чатах и по e-mail
- ✓Приоритетная поддержка по телефону
- ✓Аккаунт администратора веб-мессенджера бесплатно
Максимальный
- ✓Неограниченное количество сообщений
- ✓Сквозная аналитика WhatsApp
- ✓Групповые чаты WhatsApp
- ✓Веб-мессенджер
- ✓Возможность писать клиентам первым
- ✓Приоритетная поддержка по телефону
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Ограниченный | 1 990 ₽/мес |
| БезлимитныйTOP | 3 990 ₽/мес |
| Максимальный | 5 990 ₽/мес |
Обзор i2crm
Что такое i2crm?
i2crm — сервис интеграции мессенджеров и социальных сетей с CRM-системами. Платформа собирает переписку из MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Avito и Instagram* в одном окне и передаёт её в карточку сделки, поэтому менеджеру не нужно переключаться между приложениями и вкладками.
Сервис работает с amoCRM и Битрикс24 как сертифицированный интегратор, поддерживает RetailCRM и подключается к другим системам через API. Настройка идёт через мастер из трёх шагов и не требует программиста — по замерам самой компании подключение канала занимает около минуты.
Каналы, которые подключает i2crm
1. Мессенджеры
- MAX — личные и корпоративные аккаунты, диалог по номеру телефона
- Telegram — личный аккаунт, комментарии к постам каналов
- WhatsApp — личный номер, групповые чаты, уведомления о пропущенных звонках
- WhatsApp Business API — официальный номер компании, неограниченное число сотрудников
2. Соцсети и классифайды
- ВКонтакте — сообщества, личные сообщения, комментарии к постам и сторис
- Avito — вопросы по объявлениям, автоответы, фильтр по словам
- Instagram* — Direct, комментарии под постами, реакции на сторис
3. Веб-мессенджер без CRM
- Все каналы в одном окне браузера, подключать CRM не требуется
- Ответственные, статусы и теги для диалогов
- Шаблоны быстрых ответов и рассылки
- Аккаунт администратора входит во все тарифы
Что умеет платформа внутри CRM
- Писать клиенту первым — в Telegram и MAX достаточно номера телефона
- Собирать обращения клиента в одну сделку, даже из разных объявлений Avito
- Сортировать входящие по типам: заказы, поддержка, жалобы
- Назначать ответственных за диалоги, статусы и теги
- Фильтровать сообщения по ключевым словам, вести чёрные и белые списки
- Передавать текст, эмодзи, документы, видео и аудио
- Отслеживать статусы доставки и прочтения
Безопасность и доступы
Разработчик заявляет, что пароли от подключённых аккаунтов не хранятся, а соединение защищено по стандартам SSL. Для отдела продаж это снимает риск потери доступов при уходе менеджера: переписка и подключения остаются на стороне компании, а не в личном телефоне сотрудника.
Тарификация и поддержка
Стоимость считается за один подключённый аккаунт мессенджера или соцсети. Младший тариф ограничен 150 сообщениями в сутки, два старших работают без лимита, а сквозная аналитика и групповые чаты WhatsApp доступны только на «Максимальном».
Компания заявляет стабильность работы на уровне 99,99% и ответ поддержки за 5 минут в режиме 24/7 — написать можно в чат, на почту, а также в WhatsApp, Telegram или MAX. При оплате на длительный срок обещана скидка до 20% бонусными днями.
Кому подойдёт
Платформа рассчитана на отделы продаж, которые принимают заявки в переписке и теряют их в потоке сообщений из разных каналов. Отдельный сценарий — продавцы на Avito: вопросы по всем объявлениям собираются в одну сделку с назначенным менеджером.
Плюсы и минусы i2crm
+Преимущества
- ✓Семь каналов в одном сервисе: MAX, Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business API, ВКонтакте, Avito и Instagram*
- ✓Не привязан к двум CRM: кроме amoCRM и Битрикс24 заявлены RetailCRM и подключение других систем через API
- ✓Писать клиенту первым можно на всех тарифах, в Telegram и MAX — по номеру телефона
- ✓Веб-мессенджер позволяет работать с перепиской без CRM, аккаунт администратора входит в каждый тариф
- ✓Поддержка круглосуточная, с ответом в чате, на почте, в WhatsApp, Telegram и MAX
- ✓Сертифицированный интегратор amoCRM и Битрикс24 (по данным сервиса)
−Недостатки
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет — только 7 дней тестирования
- ✗Цена считается за каждый подключённый аккаунт: несколько каналов складываются в несколько оплат
- ✗На младшем тарифе «Ограниченный» — не более 150 сообщений в сутки
- ✗Приоритетная поддержка по телефону доступна только на «Безлимитном» и «Максимальном»
- ✗Сквозная аналитика и групповые чаты WhatsApp заявлены только на «Максимальном» тарифе
- ✗Ключевые цифры (99,99% стабильности, ответ за 5 минут, 10 лет на рынке, 1500+ компаний) — заявления самой компании без независимых подтверждений
Сценарии использования i2crm
Один центр коммуникаций вместо пяти вкладок
Сообщения из всех подключённых мессенджеров и соцсетей приходят в карточку сделки CRM. Менеджер отвечает из одного окна, а переписка остаётся в истории клиента.
Продажи на Avito без потерянных вопросов
Вопросы по объявлениям попадают в CRM, а обращения одного клиента собираются в одну сделку — даже если он писал по нескольким разным объявлениям. Работают автоответы и фильтр по словам.
Работа в MAX как в основном канале
Подключаются личные и корпоративные аккаунты MAX, диалог можно начать по номеру телефона. Входящие сортируются по типам — заказы, поддержка, жалобы — с назначением ответственных.
Официальный WhatsApp компании для всей команды
WhatsApp Business API позволяет вести переписку с корпоративного номера неограниченному числу сотрудников, использовать шаблоны, чат-ботов и смотреть детальную статистику.
Заявки из Instagram* в отделе продаж
В CRM передаются сообщения Direct, комментарии под постами и реакции на сторис. Настраиваются фильтры по ключевым словам, чёрные и белые списки, автоответ при подписке.
Переписка в одном окне, когда CRM ещё нет
Веб-мессенджер собирает MAX, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и Instagram* в браузере без подключения CRM: ответственные, статусы, теги, шаблоны и рассылки.
Доверие и масштаб
Отзывы о i2crm
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о i2crm
?Сколько стоит i2crm?
Действуют три тарифа: «Ограниченный» — 1 990 ₽/мес с лимитом 150 сообщений в сутки, «Безлимитный» — 3 990 ₽/мес без лимита сообщений, «Максимальный» — 5 990 ₽/мес со сквозной аналитикой и групповыми чатами WhatsApp. Цена указана за один подключённый аккаунт мессенджера или соцсети, поэтому несколько каналов оплачиваются отдельно. При оплате на длительный срок сервис обещает скидку до 20% бонусными днями.
?Есть ли у i2crm бесплатный тариф или пробный период?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Компания даёт 7 дней доступа к полному функционалу бесплатно — за это время можно подключить канал к своей CRM и проверить работу. Аккаунт администратора веб-мессенджера входит во все платные тарифы без доплаты.
?Какие мессенджеры и соцсети подключает i2crm?
Заявлены MAX, Telegram, WhatsApp, WhatsApp Business API, ВКонтакте, Avito и Instagram*. Для ВКонтакте доступны сообщества, личные сообщения, комментарии к постам и сторис, для Telegram — личный аккаунт и комментарии к постам каналов, для Avito — вопросы по объявлениям. Отдельно работает веб-мессенджер, собирающий каналы в окне браузера.
?Работает ли i2crm только с amoCRM и Битрикс24?
Нет. Компания позиционирует себя как сертифицированного интегратора amoCRM и Битрикс24, но заявляет интеграцию с любой CRM-системой: на сайте названа RetailCRM, а собственную систему можно подключить через API. По утверждению разработчика, API реализовано просто и работает стабильно.
?Могу ли я первым писать клиентам?
Да, эта возможность заявлена на всех трёх тарифах, включая младший. В Telegram и MAX диалог можно начать по номеру телефона — система сама находит клиента в мессенджере. В WhatsApp и ВКонтакте также можно писать первым и отвечать на сообщения прямо из CRM.
?Будет ли i2crm знать пароли от моих аккаунтов?
Разработчик заявляет, что пароли не хранит, а обмен данными защищён по стандартам SSL. Это подаётся как решение проблемы потери доступов: при уходе менеджера переписка и подключённые аккаунты остаются у компании, а не в личном телефоне сотрудника.
?Можно ли пользоваться сервисом без CRM?
Да, для этого есть веб-мессенджер: сообщения из MAX, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и Instagram* приходят в одно окно браузера, подключение CRM не требуется. Внутри доступны назначение ответственных, статусы и теги диалогов, шаблоны для быстрых ответов и рассылки.
?Есть ли рассылки, чат-боты, шаблоны и автоответы?
Рассылки заявлены в веб-мессенджере, чат-боты и шаблоны — в WhatsApp Business API, автоответы — в Avito и Instagram* (в том числе мгновенный ответ при подписке). Шаблоны ответов с персональными переменными указаны для MAX, а фильтры по ключевым словам и чёрные списки доступны в большинстве каналов.
Альтернативы i2crm
Подключает WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и Instagram* к amoCRM, Битрикс24 и другим CRM: переписка из карточки сделки, автосоздание сделок и распределение обращений между менеджерами.
Российский агрегатор мессенджеров: Telegram, MAX, WhatsApp и соцсети собираются в одно окно оператора и передаются в CRM вместе с лидами и сделками. Для контакт-центров и отделов продаж.
Российский агрегатор мессенджеров: WhatsApp, Telegram, МАКС, Авито и соцсети сводятся в одно окно и в карточку сделки amoCRM или Битрикс24, а нейросотрудник отвечает клиентам и разбирает диалоги. Для отделов продаж и поддержки.
Российский сервис, который подключает мессенджеры и приём оплат к amoCRM и Битрикс24: каскад дописывается до клиента через Telegram, МАКС и WhatsApp, а новые номера восемь дней прогреваются, чтобы их не забанили. Для отделов продаж, которые пишут клиентам первыми.
Омниканальная платформа: Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и чат на сайте собираются в одно окно оператора. С конструктором чат-ботов, контролем переписки сотрудников и коробочной версией. Для отделов продаж и поддержки.
Обновлено: 17 июля 2026 г.