Logus HMS

Что такое Logus HMS?

Logus HMS (Hospitality Management System) — система управления объектом размещения от компании Libra Hospitality. Разработчик работает на гостиничном рынке с 1998 года и заявляет более 2 500 установок в России, странах СНГ и Восточной Европе. ЭВМ «Логус» внесена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных 03 мая 2017 года под регистрационным №3347 (на основании приказа Минкомсвязи России от 28.04.2017 №212).

Ключевое отличие: это не облако

Вендор формулирует позицию прямо: «Логус HMS — это не облачная система управления гостиницей, а клиент-серверное приложение». Система ставится на сервер гостиницы, и данные остаются в контуре объекта. Из этого следуют два практических свойства, которые Libra Hospitality называет преимуществами перед облачными PMS:

• Автономность. Логус работает без привязки к сети интернет — обрыв связи не останавливает ресепшен.
• Стыковка с периферией. Система напрямую соединяется с оборудованием на объекте — например, с фискальными регистраторами.

Обратная сторона того же решения: нужен собственный сервер и системное администрирование, а быстрого самостоятельного старта «скачал и работаю» здесь нет — продукт внедряется.

Технологическая основа

Logus HMS построен на трёхзвенной архитектуре и использует технологии Microsoft .NET и Linux, что, по заявлению разработчика, позволяет масштабировать систему горизонтально и вертикально. Платформа работает на Linux и использует СУБД PostgreSQL — это упрощает переход на отечественный стек.

Что умеет система

Номерной фонд и тарифы

• Продажа номеров (комнат) и койко-мест
• Расчёт стоимости по ночам, по дням и по часам
• Гибкая тарифная политика: тариф меняется по сезонам, дням, длине проживания и пакету услуг. Настроенная зависимость позволяет менять только базовый Rack Rate — остальные тарифы пересчитываются вместе с ним
• Управление продажами: блокирование тарифных планов, продажа комнат определённого типа, лимиты перебронирования, планки minimum-stay
• Работа с квотами номеров по долгосрочным контрактам — многомесячным и многолетним заказам

Финансы и счета

• Счёт гостя — хранит авансы и долги в гостевом профиле между визитами
• Счёт компании — служба продаж контролирует баланс контрагентов; стыкуется с 1С
• Счёт группы — собирает начисления по услугам, оплачиваемым заказчиком, и остаётся открытым даже после выезда гостей
• Разделение счетов гостей, проживающих в одном номере по разным тарифным планам и пакетам услуг
• Детализация транзакций: например, «Мини-бар» раскладывается на наименования продукции, не засоряя гостевой счёт

Отчётность и работа служб

• Стандартный набор отчётов плюс конструктор отчётов для самостоятельного расширения списка
• Редактируемые шаблоны печатных форм: счета, регистрационные карты, подтверждения брони
• Работа с планшета: заявки на уборку и ремонт с отметками о выполнении — для службы горничных и технической службы на больших территориях
• Автоматические e-mail и SMS-уведомления гостю: номер брони, даты проживания, тариф
• Настройка интерфейса под пользователя: состав информации на экране, цветовая гамма записей, метки (теги) для гостей, броней, компаний и комнат

TAS — система оповещения о сбоях

При любом отклонении от ожидаемого поведения логи событий уходят автоматически: Tech Alarm System сообщает о проблеме в техническую поддержку вендора — по заявлению компании, раньше, чем её заметит отель.

Линейка продуктов

• Logus HMS — система управления отелем, санаторием, домом отдыха, хостелом или курортом
• Logus The Box — решение для малых объектов размещения: хостелов и мини-отелей
• Logus AMS — модуль «Апартаменты»: автоматизирует взаимодействие между управляющей компанией, собственниками апартаментов и гостями
• Logus Mobile — мобильные приложения для работы с системой

Интеграции

В ядре системы используется сервисная шина, поэтому Logus готов к стыковке со смежными системами объекта: ресторанной системой (чтобы гость оплатил счёт при выезде), системами онлайн-бронирования, оплатой броней через сеть терминалов по России, электронными замками, фискальными регистраторами, авторизацией банковских карт, интерактивным телевидением, телефонными станциями, системами управления санаторной деятельностью и системами безопасности.

Для разработчиков вендор описывает четыре механизма: Web API (REST, самодокументируемое), интеграционную шину NServiceBus с публикацией событий по броням, гостям и наличию номеров, вебхуки для уведомлений по событию и протокол OTA (Open Travel Alliance, SOAP) для стыковки с каналами бронирования. Примеры кода вендор публикует на GitHub.

Обучение и поддержка

Техническая служба Libra Hospitality работает круглосуточно, 24×7×365. С 2015 года компания развивает образовательный проект LH School: вебинары, семинары и профессиональные дискуссии по гостиничному бизнесу, записи прошедших мероприятий доступны на сайте.