edna
Корпоративная платформа цифровых коммуникаций: WhatsApp Business API, MAX, Telegram, Viber, VK, push и SMS в одном окне, плюс чат-центр, боты и верификация пользователей. Для банков, ритейла и крупного бизнеса.
Основная информация
Технические характеристики
- Модули сервиса
- edna Pulse (чаты, боты, рассылки), edna Prisma, edna Чат-центр, Chatflow, чат-боты, уведомления и рассылки, верификация пользователей
- Каналы рассылок
- WhatsApp, Telegram, Viber, VK, MAX, push, SMS
- Каскадная отправка
- Начать с WhatsApp или MAX, недоставленные догнать по SMS; очерёдность «от дешёвого к дорогому» настраивается клиентом в личном кабинете
- Статус дистрибьютора
- Официальный партнёр MAX, WhatsApp Business API и Viber for Business (по заявлению компании)
- Модель развёртывания
- Облако, развёртывание в контуре заказчика или гибридный вариант; доработка под процессы заказчика
- API-доступ
- Широкий набор методов API для управления и настройки; массовая отправка уведомлений через API
- Локация данных
- Обработка и хранение данных на территории РФ; политика прямо запрещает использование баз за пределами России
- Клиентов на платформе
- Более 2 500 корпоративных клиентов
- Размер штатной команды
- Более 300 сотрудников, включая собственную команду разработки
- Юридическое лицо
- ООО «ЭДНА», ИНН 7705658056, Москва, ул. Ленинская Слобода, 19
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции edna
- WhatsApp Business API— Каналыофициальная
- MAX— Каналыофициальная
- Viber for Business— Каналыофициальная
- Telegram— Каналыофициальная
- VK— Каналыофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- Jivo— Чаты для сайтаофициальная
- Carrot quest— Маркетинг и чатыофициальная
Тарифы edna
Единого прайс-листа у edna нет: это корпоративная продажа через заявку и подбор решения. Публично названы только две цены ниже, и обе опубликованы не на странице тарифов, а внутри продуктовых страниц. Стоимость SMS, Telegram, Viber, VK, push, чат-центра, ботов и продуктов верификации не раскрывается — её называют после обсуждения задачи. Отдельно: у SMS есть тариф Smart с фиксированной ценой и общим именем отправителя (без регистрации подписи и шаблонов), сумма также не опубликована. «Бесплатное подключение» WhatsApp действует только для новых клиентов.
WhatsApp Business API
- ✓Стоимость интеграции — от 5 000 ₽ в месяц
- ✓Безлимитные входящие сообщения
- ✓Лицензия edna Pulse входит в стоимость
- ✓Шаблонные сообщения оплачиваются отдельно
- ✓Тарификация по активным пользователям — уникальным номерам, с которыми было общение за календарный месяц
- ✓Бесплатная регистрация и интеграция аккаунта для новых клиентов
- ✓Готовые связки с Jivo, Битрикс24 и Carrot quest
MAX
- ✓Тарифный план — от 6 000 ₽ в месяц
- ✓Интеграция MAX Bot от edna Pulse бесплатная
- ✓В тариф включено неограниченное количество сообщений клиентам в рамках диалогов
- ✓Верификация бренда — за один день
- ✓Подключение MAX к CRM
- ✓Российский мессенджер с хранением данных в РФ
| Тариф | Цена |
|---|---|
| WhatsApp Business API | 5 000 ₽/мес |
| MAX | 6 000 ₽/мес |
Обзор edna
edna — не сервис рассылок, а корпоративная платформа коммуникаций
Компания работает на рынке с 2005 года (до сентября 2020-го — под брендами MFMSolutions и MFMS) и продаёт не отдельный канал, а весь стек: подключение цифровых каналов, чат-центр для операторов, ботов и отдельное направление верификации пользователей. Продукты названы отдельно — edna Pulse (единое решение для чатов, ботов и рассылок), edna Prisma и edna Чат-центр; у каждого своя база знаний. Продукты внесены в реестр отечественного ПО Минцифры.
Каналы и готовые связки
Подключаются WhatsApp, Telegram, Viber, VK, MAX, push и SMS. Отдельно собраны готовые связки под конкретные системы: WhatsApp + Jivo, WhatsApp + Bitrix, WhatsApp + Carrot quest, MAX в CRM. edna заявляет статус официального партнёра MAX, WhatsApp Business API и Viber for Business.
Что именно умеет платформа
- Чат-центр — единое окно для оператора и супервайзера: очереди, приоритеты, правила обработки, маршрутизация, обогащение клиентских данных.
- Chatflow — перенос переписок менеджеров в WhatsApp в CRM без риска блокировки номера.
- Чат-боты для автоматизации входящих обращений.
- Уведомления и рассылки — массовая отправка через API, сегментация аудиторий.
- Каскадные рассылки — начать с WhatsApp или MAX, а тех, кто не получил сообщение, догнать по SMS. Очерёдность каналов «от дешёвого к дорогому» настраивается в личном кабинете самим клиентом.
- Верификация пользователей — одноразовые пароли (SMS, push, мессенджеры, соцсети), Mobile-ID (распознавание клиента по номеру телефона для бесшовного входа в личный кабинет), IMSI (проверка подлинности SIM-карты как антифрод-мера) и Telegram OTP, который вендор оценивает как в 2,5 раза дешевле SMS.
Сколько это стоит
Единого прайса у edna нет — это корпоративная продажа через заявку и подбор решения. Публично названы всего две цены, и обе живут не на странице тарифов, а внутри продуктовых страниц: WhatsApp Business API — от 5 000 ₽/мес (входящие безлимитны, лицензия edna Pulse включена, шаблонные сообщения оплачиваются отдельно) и MAX — тарифный план от 6 000 ₽/мес при бесплатной интеграции MAX Bot. Стоимость остальных каналов, чат-центра и продуктов верификации не публикуется. Единица тарификации в WhatsApp — «активный пользователь», то есть уникальный номер, с которым компания общалась в течение календарного месяца.
У SMS есть отдельный тариф Smart: сообщения уходят с общего имени отправителя, зато не нужно регистрировать подпись и шаблоны и ждать согласования у операторов — подключение занимает минуты, цена фиксированная. Плата за это — бренд в SMS не отображается.
Масштаб и кто платит
Компания заявляет более 2 500 корпоративных клиентов, свыше 300 сотрудников в штате и 4–4,5 млрд сообщений в месяц; более 100 млн человек ежемесячно получают сообщения через её решения. Среди названных клиентов — Ренессанс Кредит, Юникредит банк, QIWI, Nestlé, Авилон, World Class, «Впрок», Европейский медицинский центр, «Додо Пицца», а в отзывах — Райффайзенбанк и МФК «Быстроденьги». Развернуть продукты можно в облаке, в контуре заказчика или гибридно; есть доработка под процессы заказчика и интеграция с CRM, BI и ERP.
Плюсы и минусы edna
+Преимущества
- ✓Весь стек в одних руках: каналы, чат-центр, боты и верификация пользователей — одна точка входа вместо нескольких подрядчиков
- ✓Официальный партнёр MAX, WhatsApp Business API и Viber for Business
- ✓MAX подключается как российский канал с хранением данных в РФ — редкое сочетание для мессенджера
- ✓Продукты в реестре отечественного ПО Минцифры, данные хранятся в России
- ✓Развёртывание не только в облаке, но и в контуре заказчика или гибридно
- ✓Собственная команда разработки более 300 человек — доработки делаются своими силами
- ✓Отдельное направление верификации: OTP, Mobile-ID и проверка подлинности SIM-карты через IMSI
- ✓Тариф Smart для SMS позволяет стартовать за минуты, без регистрации подписи и согласования у операторов
- ✓Партнёрская программа с вознаграждением до 50% и техподдержкой 24/7 для партнёров
−Недостатки
- ✗Единого прайса нет: публично названы только две цены — WhatsApp Business API от 5 000 ₽/мес и MAX от 6 000 ₽/мес, и обе спрятаны внутри продуктовых страниц, а не в разделе тарифов
- ✗Стоимость SMS, Telegram, Viber, VK, push, чат-центра и продуктов верификации не публикуется вовсе — бюджет можно узнать только после заявки
- ✗Шаблонные сообщения WhatsApp оплачиваются сверх абонентской платы, а тарификация идёт по «активным пользователям» — итоговый счёт заранее не посчитать
- ✗Бесплатного тарифа и публичного пробного периода нет, вход — через заявку и демонстрацию
- ✗На тарифе Smart сообщения уходят с общего имени отправителя: бренд в SMS не отображается
- ✗Стаж компании на сайте указан четырьмя разными числами — 18, 19, 20 и 21 год, — а объём сообщений двумя (4 и 4,5 млрд в месяц)
- ✗Заявлено вхождение в реестр отечественного ПО, но номер записи на сайте не приводится — проверить по реестру не по чему
- ✗Порог входа корпоративный: продукт рассчитан на банки, ритейл и крупные компании, малому бизнесу платформа избыточна
- ✗Интерфейс и документация только на русском
Сценарии использования edna
Банк переводит сервисные сообщения в мессенджеры
Уведомления о статусах и авторизации уходят в WhatsApp или MAX, а тем, до кого сообщение не дошло, досылается SMS. Каскад настраивается так, чтобы дорогой канал включался последним.
Контактный центр в одном окне
Обращения из всех цифровых каналов сходятся в едином окне оператора: очереди, приоритеты, правила обработки и маршрутизация помогают держать SLA и не терять треды.
Переписки менеджеров под контролем компании
Chatflow переносит диалоги менеджеров в WhatsApp внутрь CRM — история остаётся у компании, а личный номер сотрудника не рискует блокировкой.
Вход в личный кабинет без пароля
Mobile-ID распознаёт клиента по номеру телефона и даёт бесшовный вход в приложение или кабинет, а IMSI проверяет подлинность SIM-карты — это антифрод-мера против подмены номера.
Удешевление авторизаций
Одноразовые пароли отправляются не только по SMS, но и в push, мессенджеры и соцсети; для Telegram OTP вендор заявляет стоимость в 2,5 раза ниже SMS.
Доверие и масштаб
- 📊Стаж компании на сайте назван четырьмя разными числами: 21 год на главной и на странице SMS, 20 лет в счётчике «О компании» и на страницах OTP и WhatsApp, 19 лет в прозе главной и 18 лет на странице клиентов. Опорный факт один — работа на рынке с 2005 года, то есть в 2026-м это 21 год.
- 📊Объём сообщений тоже назван по-разному: 4 млрд в месяц в счётчике главной и «более 4,5 миллиардов» в справке о компании.
- 📊До сентября 2020 года компания работала под брендами MFMSolutions и MFMS — часть отзывов и упоминаний в сети относится к прежнему названию.
- 📊В благодарственном письме Райффайзенбанка компания названа как «edna (ООО "ОСК")», а политику обработки персональных данных ведёт ООО «ЭДНА»; казахстанское направление в отзыве партнёра фигурирует как ТОО «Эдна».
Отзывы о edna
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о edna
?Сколько стоит edna?
Единого прайса нет — это корпоративная продажа через заявку. Публично названы только две цены, причём обе опубликованы внутри продуктовых страниц, а не в разделе тарифов: WhatsApp Business API — от 5 000 ₽ в месяц (входящие безлимитны, лицензия edna Pulse включена, шаблонные сообщения оплачиваются отдельно) и MAX — тарифный план от 6 000 ₽ в месяц при бесплатной интеграции MAX Bot. Стоимость SMS, Telegram, Viber, VK, push, чат-центра и продуктов верификации не раскрывается.
?Какие каналы можно подключить?
WhatsApp, Telegram, Viber, VK, MAX, push-уведомления и SMS. Отдельно собраны готовые связки под конкретные системы: WhatsApp + Jivo, WhatsApp + Битрикс24, WhatsApp + Carrot quest и подключение MAX к CRM. Компания заявляет статус официального партнёра MAX, WhatsApp Business API и Viber for Business.
?Как работают каскадные рассылки?
Отправка начинается с WhatsApp или MAX, а тех, кто не получил сообщение, сервис догоняет по SMS. Очерёдность каналов выстраивается «от дешёвого к дорогому» и настраивается самим клиентом в личном кабинете — можно оптимизировать либо бюджет, либо процент доставленных сообщений.
?Что входит в направление верификации?
Четыре продукта. Одноразовые пароли отправляются не только по SMS, но и в push, мессенджеры и соцсети. Telegram OTP вендор оценивает как в 2,5 раза более дешёвый, чем SMS. Mobile-ID распознаёт клиента по номеру телефона и даёт бесшовный вход в кабинет или приложение. IMSI проверяет подлинность SIM-карты — это антифрод-мера против подмены номера.
?Можно ли развернуть edna в своём контуре?
Да. Продукты доступны в облаке, могут быть внедрены в ИТ-инфраструктуру заказчика или поставляться в гибридном варианте. Компания также оказывает услуги по доработке и интеграции продуктов в контур, консалтингу, проектному управлению и обучению сотрудников, а интеграция возможна с системами классов CRM, BI и ERP.
?Подходит ли edna малому бизнесу?
Скорее нет. Платформа продаётся корпоративно: без публичного прайса, без бесплатного тарифа, вход — через заявку и демонстрацию, а типовые клиенты это банки, страховые, ритейлеры и медицинские сети. Небольшой компании, которой нужен один канал рассылок, проще взять сервис с открытыми тарифами и самостоятельным подключением.
?Что за тариф Smart у SMS?
Это вариант SMS-рассылки без регистрации подписи и шаблонов: не нужно ждать согласования у операторов, подключение занимает минуты, цена фиксированная и не требует разбираться в операторских тарификациях. Плата за простоту — сообщения уходят с общего имени отправителя, то есть ваш бренд в SMS не отображается. Тариф Smart также используется как «плечо» каскада: он добивает тех, кто не получил сообщение в WhatsApp или MAX.
?Данные хранятся в России?
Да. Компания заявляет обработку и хранение данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ, а её политика прямо запрещает использование баз персональных данных граждан РФ за пределами России. Правовыми основаниями названы в том числе постановление Правительства РФ № 1119 и приказ ФСТЭК России № 21. Продукты внесены в реестр отечественного ПО Минцифры, однако номер записи на сайте не указан.
?Сколько лет edna на рынке?
Опорный факт: компания работает с 2005 года, то есть в 2026-м это 21 год. Сам сайт при этом называет стаж четырьмя разными числами — 21 год на главной, 20 лет в счётчике раздела «О компании», 19 лет в тексте главной и 18 лет на странице клиентов. До сентября 2020 года компания работала под брендами MFMSolutions и MFMS.
Альтернативы edna
Мультиканальная платформа рассылок и авторизаций от российского оператора связи: SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, голосовые звонки и push через один шлюз с каскадной переотправкой недоставленных сообщений.
Коммуникационная платформа АО «МТТ» из группы МТС: виртуальная АТС с интеграцией CRM, голосовые и текстовые роботы, API для звонков, SMS и проверки номеров. Для отделов продаж, контакт-центров и разработчиков.
Российская платформа рассылок: email, SMS и сообщения в Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках из одного кабинета. Каскад заменяет SMS сообщением в мессенджер. Для бизнеса, которому нужны и маркетинговые письма, и служебные уведомления.
Мультиканальный сервис рассылок из Перми: SMS, WhatsApp, Telegram, Viber, MAX и голосовой робот в одном кабинете, с каскадом от самого дешёвого канала. Оплата за отправленные сообщения, без абонентской платы.
Российский сервис рассылок с 2003 года: SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, e-mail и голосовые звонки через один шлюз, с приёмом входящих сообщений и виртуальными номерами.
Обновлено: 10 августа 2026 г.