Юниверс CRM
Линейка локальных программ учёта от московского разработчика ЮНИВЕРС-СОФТ: клиентская база, расписание, склад и расчёт зарплаты в одной системе. Для салонов красоты, медицинских и стоматологических клиник, фитнес-клубов.
Основная информация
Технические характеристики
- Продуктовая линейка
- UNIVERSE-Красота, UNIVERSE-Медицина, UNIVERSE-Дента, UNIVERSE-Фитнес, UNIVERSE-Locks
- Редакции
- Lite, базовая и сетевая NET (несколько предприятий в одной базе) — состав редакций отличается по продуктам
- On-premise развёртывание
- Локальная установка на компьютер или сервер заказчика; облачной версии у линейки нет
- Последняя версия
- 2.4.2.28 (обновление июль 2026, описания изменений публикуются PDF-файлами)
- СУБД в линейке
- Firebird версии 3.0.2.32703.0 и выше
- Ключ защиты
- USB-ключ защиты; замена при возврате старого — 7 500 ₽, при утере лицензия приобретается заново
- API
- Модуль ЮНИВЕРС-API: обмен данными с интернет-магазином, приложениями, рассылками и чат-ботами. Нужны статический внешний IP, открытый порт и версия CRM UNIVERSE 2.4.2.24 или новее
- Удалённый доступ
- Через размещение программы на сервере — своими силами или у стороннего провайдера
- Медкарта
- Формы 025/у и 043/у в UNIVERSE-Медицина, форма 043/у в UNIVERSE-Дента
- ЕГИСЗ и госсервисы
- Передача случаев обращения и электронных медицинских документов в ИЭМК, электронная подпись врача (модуль UNIVERSE-ЕГИСЗ)
- Маркировка товаров
- Учёт маркированных лекарственных препаратов через «Честный знак» (модули UNIVERSE-Маркировка и ЮНИВЕРС-ПиОТ)
- Онлайн-кассы
- Онлайн-кассы по 54-ФЗ, модуль UNIVERSE-ККМ на оборудовании АТОЛ, подключение эквайринга
- Онлайн-запись
- Виджет UNIVERSE-Запись на сайте, личный кабинет специалиста, кнопка записи в карточке Яндекс Карт, SMS-авторизация и email-напоминания
- Мобильные приложения
- My Universe для салонов и медцентров, брендированные приложения для клиентов на iPhone и Android
- Отчётность и аналитика
- Более 50 форм в редакции Lite, более 90 в полной версии UNIVERSE-Красота, свыше 100 в UNIVERSE-Дента
- Расчёт зарплаты
- Оклад, процент и ставка за выход; в старших редакциях — персональные прогрессивные ставки и учёт бонусов
- Складские функции
- Розничные продажи, списание по нормам расхода, контроль критических остатков, инвентаризация брутто и нетто
- Программа лояльности
- Накопительные и персональные скидки, бонусы и кешбэк, подарочные сертификаты, абонементы, автоматические акции
- Разграничение доступа
- Разграничение прав пользователей и логирование основных операций
- Способы идентификации
- Карты и браслеты RFID, QR- и штрих-коды, распознавание лица, вены ладони
- Оборудование
- Турникеты и калитки, шкафчики с электронными замками Kerong и WT, сейфовые ячейки, киоски самообслуживания, терминалы, принтеры чеков и этикеток
- Обучение и наставничество
- При покупке — два выезда по два часа в пределах МКАД; далее обучение почасово (удалённое от 3 500 ₽/час)
- Обновления
- Обновления в рамках действующего договора поддержки, по будням с 10:00 до 18:00 по Москве
- Лицензирование
- Разовая покупка лицензии на рабочее место, по согласованию — рассрочка на несколько платежей
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Юниверс CRM (30+)
- ЕГИСЗ — Медицинские госсистемыофициальная
- «Честный знак» — Маркировкаофициальная
- АТОЛ — Кассовое оборудованиеофициальная
- SIGUR — СКУДофициальная
- Kerong — Электронные замкиофициальная
- Roistat — Сквозная аналитикаофициальная
- Calltouch — Сквозная аналитикаофициальная
- Яндекс Метрика — Аналитикаофициальная
- Яндекс Карты — Онлайн-записьофициальная
- amoCRM — CRMофициальная
- СберЗдоровье — Поиск врачейофициальная
- ПроДокторов — Поиск врачейофициальная
- OSMI Cards — Электронные картыофициальная
- Cloudtips — Онлайн-чаевыеофициальная
- Простые Звонки — IP-телефонияофициальная
- 1С:Бухгалтерия — Учётные системыофициальная
Тарифы сервиса Юниверс CRM
Цены — разовый платёж за лицензию, в него входят установка, обучение (два выезда по 2 часа в пределах МКАД) и 12 месяцев поддержки по тарифу «Стандарт». Дополнительные рабочие места, модули и продление поддержки со второго года оплачиваются отдельно. Сетевые редакции NET дороже локальных.
UNIVERSE-Красота Lite
- ✓Клиентская база и дисконтная система
- ✓Предварительная запись к мастерам
- ✓ABC-анализ по клиентам
- ✓Зарплата: оклад, процент, ставка за выход
- ✓Складской учёт розницы
- ✓Более 50 отчётных форм
- ✓Дополнительное место — 12 500 ₽
UNIVERSE-Красота
Популярный- ✓Всё из редакции Lite
- ✓Учёт лидов, семейные и корпоративные счета
- ✓Бонусная система и автоматические акции
- ✓Подарочные сертификаты
- ✓Групповая запись и запись на аппараты
- ✓Персональные прогрессивные ставки в расчёте зарплаты
- ✓Списание расходников по нормам
- ✓Более 90 отчётных форм
- ✓Сетевая редакция NET — 70 000 ₽
- ✓Дополнительное место — 15 000 ₽
UNIVERSE-Дента
- ✓Рабочее место врача-стоматолога
- ✓Электронная карта по форме 043/у
- ✓Журнал записи и график работы врачей
- ✓Бонусы, сертификаты, абонементы и программы лечения
- ✓Учёт стоматологических препаратов по нормам расхода
- ✓Свыше 100 отчётных форм
- ✓Сетевая редакция NET — 75 000 ₽
- ✓Дополнительное место — 17 500 ₽
UNIVERSE-Фитнес Lite
- ✓Клубные карты и абонементы
- ✓Расписание групповых и персональных занятий
- ✓Упрощённая дисконтная система
- ✓Работа с контролем доступа и замками
- ✓Сетевая редакция Lite NET — 75 000 ₽
- ✓Дополнительное место — 17 500 ₽
UNIVERSE-Медицина
- ✓Рабочее место врача и электронные карты 025/у и 043/у
- ✓Электронная подпись врача
- ✓Передача случаев обращения и РЭМД в ЕГИСЗ
- ✓Учёт маркированных препаратов
- ✓Запись к врачам и на аппараты, сервисы поиска врачей
- ✓Финансовый и складской блок клиники
- ✓Дополнительное место — 17 500 ₽
UNIVERSE-Фитнес
- ✓Всё из редакции Lite
- ✓CRM-модуль отдела продаж с задачами и автозадачами
- ✓Работа с потенциальными клиентами
- ✓Складской учёт
- ✓Интеграция с турникетами, замками и киосками
- ✓Сетевая редакция NET — 100 000 ₽
- ✓Дополнительное место — 25 000 ₽
| Тариф | Цена |
|---|---|
| UNIVERSE-Красота Lite | 35 000 ₽ разово, одно рабочее место |
| UNIVERSE-КрасотаTOP | 50 000 ₽ разово, одно рабочее место |
| UNIVERSE-Дента | 55 000 ₽ разово, одно рабочее место |
| UNIVERSE-Фитнес Lite | 55 000 ₽ разово, для небольших клубов |
| UNIVERSE-Медицина | 60 000 ₽ разово, одно рабочее место |
| UNIVERSE-Фитнес | 80 000 ₽ разово, полная версия для клубов |
Обзор сервиса Юниверс CRM
Что такое Юниверс CRM?
Под маркой UNIVERSE московская компания ЮНИВЕРС-СОФТ выпускает не одну программу, а четыре родственных продукта под разные ниши сферы услуг: UNIVERSE-Красота для салонов и барбершопов, UNIVERSE-Медицина для клиник и косметологии, UNIVERSE-Дента для стоматологий и UNIVERSE-Фитнес для спортивных объектов. Компания работает с 2003 года и начинала как раз с программы для салонного бизнеса.
Ключевое отличие от большинства современных конкурентов вендор формулирует сам: это локальная программа, а не онлайн-сервис. Она ставится на компьютер или сервер заказчика, база данных и персональные данные клиентов остаются на его оборудовании, а лицензия покупается один раз, а не оплачивается помесячно. Обратная сторона — удалённый доступ придётся организовывать самостоятельно, разместив программу на своём или арендованном сервере.
Что умеют программы линейки
- Клиентская база и запись — история посещений и покупок, ABC-анализ клиентов, электронный журнал, групповая запись и запись на аппараты, автоматические задачи для администраторов.
- Лояльность — накопительные и персональные скидки, бонусы и кешбэк, подарочные сертификаты, абонементы, временные и автоматические акции.
- Персонал и зарплата — табель, вход и выход сотрудников по картам, авансы, штрафы и премии, расчёт по окладу, проценту, ставке за выход, а в старших версиях — по персональным прогрессивным ставкам.
- Склад — продажи в розницу, списание расходников по нормам, напоминания о критических остатках, инвентаризация в двух весовых категориях — брутто и нетто.
- Финансы и отчётность — касса, разделение наличных и безналичных оплат, взаиморасчёты с поставщиками, расчёт прибыли и рентабельности. Отчётность различается по версиям: от 50 с лишним форм в редакции Lite до сотни в UNIVERSE-Дента.
- Медицинский блок — рабочее место врача, электронные карты по формам 025/у и 043/у, электронная подпись врача, передача случаев обращения и электронных медицинских документов в ЕГИСЗ.
Модули: за что доплачивают отдельно
Базовая лицензия закрывает учёт, всё остальное подключается модулями с собственными ценниками: онлайн-запись с виджетом для сайта, электронные карты Wallet, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK, MAX), SMS-рассылки, онлайн-касса АТОЛ и эквайринг, маркировка лекарств через «Честный знак», интеграция с ЕГИСЗ, IP-телефония, мобильное приложение My Universe и модуль ЮНИВЕРС-API для подключения сторонних сервисов. Каждое дополнительное рабочее место тоже оплачивается отдельно.
Не только программы: СКУД и оборудование
Второе направление компании — контроль доступа под ключ. ЮНИВЕРС-СОФТ проектирует и монтирует СКУД для фитнес-клубов и бассейнов, поставляет турникеты, шкафчики с электронными замками, сейфовые ячейки и киоски самообслуживания, а также выступает официальным представителем производителя замков Kerong в России и СНГ. Проход организуют по картам и браслетам, QR- и штрих-кодам, распознаванию лица или венам ладони. Для клубов, у которых уже стоит чужая учётная система, СКУД интегрируют с ней отдельно.
Как покупают и сколько это стоит в первый год
Схема одинаковая для всех продуктов: разовый платёж за лицензию (по согласованию — в рассрочку), в который входят персональный менеджер, установка, два выезда на обучение по два часа в пределах МКАД, загрузка клиентов и прайса из Excel, обновления и 12 месяцев технической поддержки по тарифу «Стандарт». Со второго года поддержка платная и считается в процентах от стоимости программы. Полноценное внедрение вендор оценивает примерно в месяц.
Кому подойдёт
- Салонам красоты, барбершопам, SPA и nail-студиям — исторически основная аудитория продукта.
- Клиникам и косметологическим центрам — если нужны рабочее место врача, ЕГИСЗ и учёт маркированных препаратов.
- Стоматологиям — отдельный продукт с картой 043/у.
- Фитнес-клубам, бассейнам, студиям танцев и спортивным секциям — особенно тем, кому вместе с программой нужны турникеты и замки от одного подрядчика.
- Сетям — сетевые редакции NET ведут несколько предприятий сразу.
Плюсы и минусы сервиса Юниверс CRM
+Преимущества
- ✓Разовая покупка лицензии вместо помесячной подписки, возможна рассрочка
- ✓База и персональные данные клиентов остаются на оборудовании заказчика
- ✓Первый год технической поддержки, установка и обучение входят в цену
- ✓Одна линейка закрывает четыре ниши: красота, медицина, стоматология, фитнес
- ✓Медицинский блок с ЕГИСЗ, электронной подписью врача и формами 025/у и 043/у
- ✓Программу, СКУД, турникеты и замки ставит один подрядчик
- ✓Открытое API: сторонний разработчик может подключить свой сервис
- ✓На рынке с 2003 года, есть свидетельства о госрегистрации программ для ЭВМ
−Недостатки
- ✗Нет облачной версии: для удалённого доступа программу нужно разместить на своём или арендованном сервере
- ✗Бесплатного тарифа нет, а в демо-доступе к UNIVERSE-Красота вендор прямо отказывает — только презентация менеджера
- ✗Со второго года поддержка платная: от 25 до 50 % стоимости программы в год, в Москве дороже, чем в регионах
- ✗Лицензия привязана к USB-ключу: при его утере программу придётся покупать заново
- ✗Каждое дополнительное рабочее место оплачивается отдельно — от 12 500 до 27 500 ₽
- ✗Поддержка работает в будни с 10:00 до 18:00; выходные — только на тарифе VIP
- ✗Заметная часть функций вынесена в платные модули, итоговый бюджет заметно выше цены лицензии
- ✗Цифры о числе клиентов на разных страницах сайта вендора расходятся между собой
Сценарии использования сервиса Юниверс CRM
Салон красоты или барбершоп
Запись к мастерам, дисконтная и бонусная системы, подарочные сертификаты, списание расходников по нормам и расчёт зарплаты по персональным ставкам. Клиенты записываются сами — через виджет на сайте или кнопку в карточке Яндекс Карт.
Клиника или косметологический центр
Рабочее место врача, электронные карты 025/у, электронная подпись, автоматическая передача приёмов в ЕГИСЗ и учёт маркированных препаратов. Отдельные модули подключают запись через СберЗдоровье, ПроДокторов и НаПоправку.
Стоматология
Профильный продукт UNIVERSE-Дента с картой 043/у, журналом записи к врачам, учётом препаратов по нормам расхода и отчётностью более чем в ста формах. По данным вендора, программой пользуется свыше 1500 стоматологий.
Фитнес-клуб, бассейн или спортивная секция
Абонементы и клубные карты, CRM-модуль отдела продаж, а вместе с ними — турникеты и шкафчики с электронными замками от того же подрядчика. Проход настраивают по браслету, QR-коду, лицу или венам ладони.
Сеть предприятий
Сетевые редакции NET ведут несколько предприятий в одной базе, поэтому владелец видит показатели по каждой точке. Дополнительные рабочие места докупаются отдельно для каждой из них.
Доверие и масштаб
- World Class, Ташкент — Комплексная автоматизация нового клуба — первый проект такого уровня в Узбекистане (2025–2026)
- PORT Fitness, Екатеринбург — Внедрена идентификация посетителей по венам ладони (февраль 2026)
- ФОК «Мандарин», Беларусь — Единая CRM и сквозной клиентский путь в одном из крупнейших водных комплексов страны
- Бассейн ФОК МГУТУ им. К. Г. Разумовского — СКУД для раздельного доступа сотрудников, студентов и сторонних посетителей
- 📊Компания работает с 2003 года: UNIVERSE-Фитнес выпущен в 2007-м, UNIVERSE-Медицина — в 2009-м
- 📊Постоянный участник отраслевых выставок Intercharm и «Невские берега» начиная с 2013 года
- 📊С 2020 года — официальный представитель производителя электронных замков Kerong в России и СНГ
Отзывы о сервисе Юниверс CRM
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о сервисе Юниверс CRM
?Сколько стоит Юниверс CRM и что входит в цену?
Цена зависит от продукта и редакции: UNIVERSE-Красота Lite — 35 000 ₽, полная версия — 50 000 ₽, сетевая NET — 70 000 ₽; UNIVERSE-Дента — 55 000 ₽, UNIVERSE-Фитнес Lite — 55 000 ₽, UNIVERSE-Медицина — 60 000 ₽, полная версия UNIVERSE-Фитнес — 80 000 ₽. Это разовый платёж за одно рабочее место, в него входят персональный менеджер, установка, два выезда на обучение по два часа в пределах МКАД, загрузка клиентов и прайса из Excel, обновления и 12 месяцев поддержки по тарифу «Стандарт».
?Это подписка или разовая покупка?
Разовая покупка лицензии — абонентской платы за саму программу нет, по согласованию с менеджером сумму можно разбить на несколько платежей. Ежемесячно оплачиваются только отдельные онлайн-модули: например, тариф мессенджера — 1 100 ₽ в месяц, каждый подключённый канал связи — 1 650 ₽, электронные карты — от 4 000 ₽ в месяц.
?Есть ли бесплатная версия или демо-доступ?
Бесплатного тарифа нет. По UNIVERSE-Красота вендор в бесплатном демо-доступе отказывает прямо, объясняя это тем, что программу всё равно настраивают под конкретные бизнес-процессы, и предлагает вместо него бесплатную презентацию менеджера. По UNIVERSE-Дента компания, наоборот, обещает доступ к демо-версии по запросу — то есть условия отличаются от продукта к продукту, их стоит уточнять у менеджера.
?Работает ли программа без интернета и где хранятся данные?
Это локальная программа, а не онлайн-сервис: она ставится на компьютер или сервер заказчика, а база остаётся у него — на странице UNIVERSE-Медицина это заявлено как преимущество по безопасности. Интернет нужен для онлайн-записи, мессенджеров, ЕГИСЗ, маркировки и других облачных модулей. Удалённый доступ к данным организуют размещением программы на сервере — своём или у любого провайдера.
?Что с поддержкой после первого бесплатного года?
Договор продлевают по одному из трёх тарифов. «Чат» — только онлайн-чат и Telegram, от 25 % стоимости программы в год; «Стандарт» — плюс телефон 5 часов в месяц, от 35 %; VIP — телефон без лимита и работа в выходные, от 45 %. Для московских клиентов проценты выше, чем для региональных (соответственно 35, 40 и 50 %), модули считаются по 25 % в любом регионе. За непрерывное продление действует накопительная скидка: 5 % на второй год и до 15 % с пятого. Поддержка работает в будни с 10:00 до 18:00, тариф VIP — до 21:00 и в выходные; круглосуточной линии нет.
?Поддерживает ли программа ЕГИСЗ, маркировку и онлайн-кассы?
Да, но каждое направление подключается отдельным модулем. UNIVERSE-ЕГИСЗ (55 000 ₽ плюс пакеты по числу эпизодов) передаёт случаи обращения и электронные медицинские документы, UNIVERSE-Маркировка (от 33 000 ₽) закрывает учёт маркированных лекарств в «Честном знаке», UNIVERSE-ККМ на оборудовании АТОЛ (16 500 ₽) — кассы по 54-ФЗ, эквайринг подключается за 16 500 или 22 000 ₽ в зависимости от схемы.
?Можно ли подключить к системе свой сервис?
Для этого есть модуль ЮНИВЕРС-API: 12 000 ₽ за полгода или 18 000 ₽ за год. Через него выгружают номенклатуру в интернет-магазин, передают данные в мобильное приложение, рассылки, чат-боты и сервисы онлайн-аналитики. Технические требования — статический внешний IP-адрес, открытый сетевой порт и версия CRM UNIVERSE не ниже 2.4.2.24.
?Компания занимается только программами или ставит и оборудование?
И тем, и другим. Помимо программ ЮНИВЕРС-СОФТ проектирует и монтирует системы контроля доступа, поставляет турникеты, шкафчики с электронными замками, сейфовые ячейки и киоски самообслуживания, а также представляет в России и СНГ производителя замков Kerong. Идентификация настраивается по картам и браслетам, QR-кодам, лицу или венам ладони; если в клубе уже стоит чужая учётная система, СКУД интегрируют с ней отдельно.
Альтернативы сервису Юниверс CRM
Крупнейшая российская CRM-платформа для сферы услуг (часть VK с 2023). Онлайн-запись на 15+ площадках, электронный журнал, программы лояльности, СБП с низкой комиссией, YPLACES (мобильное приложение), YBOX (smart-касса). 55 000+ компаний.
CRM для салонов красоты, барбершопов и ногтевых студий: онлайн-запись с сайта/Яндекс/Google/2ГИС/соцсетей, журнал, складской учёт, расчёт зарплат и бонусные программы. Для одиночного мастера и сетей.
Российская CRM для салонов красоты, SPA, барбершопов и сетей: онлайн-запись 24/7, складской учёт, расчёт зарплат мастеров. Для одиночного мастера и франшизы.
Отраслевая CRM для салонов красоты, SPA, барбершопов, nail-студий и косметологии с онлайн-записью 24/7, мобильными приложениями и учётом расходников. Для одиночных студий и сетей филиалов.
Российская медицинская информационная система для управления клиникой: электронная история болезни, расписание, касса, склад и передача документов в ЕГИСЗ. Для частных медцентров, стоматологий, стационаров и сетей клиник.
Облачная программа для стоматологической клиники: графическая зубная формула, планы лечения по этапам с ответственным врачом, живая лента истории пациента и CRM с воронками. Работает из браузера, локальной версии нет.
Облачная CRM «всё в одном» для фитнес-клуба, студии и школы: учёт клиентов и абонементов, онлайн-запись, мобильное приложение, СКУД, кассы 54-ФЗ, рассылки в WhatsApp/Telegram/VK, рекуррентные платежи. Для одиночных студий и сетей.
Обновлено: 22 августа 2026 г.