RetailCRM
Бесплатный тарифТриал 14 днейCRM-платформа для e-commerce: управление заказами, маркетплейсы, доставка и CRM-маркетинг
Основная информация
Тарифы RetailCRM
Бесплатный
до 1 пользователей
- ✓До 300 заказов в месяц
- ✓Обработка заказов
- ✓Карточка клиента
- ✓Интеграции с CMS
- ✓Мобильное приложение
Профессиональный
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓Все функции бесплатного
- ✓CRM-маркетинг и рассылки
- ✓AI-инструменты и боты
- ✓Программа лояльности
- ✓Расширенная аналитика
Профессиональный (доп. пользователь)
до 1 пользователей
- ✓Подключение к тарифу Профессиональный
- ✓Полный доступ ко всем функциям
- ✓При оплате за год — 2 880 ₽/мес
- ✓CRM-маркетинг
- ✓Омниканальные коммуникации
Enterprise
до 150 пользователей
- ✓Все функции Профессионального
- ✓От 150 пользователей
- ✓Выделенная инфраструктура
- ✓Персональный менеджер
- ✓SLA и приоритетная поддержка
Обзор RetailCRM
Что такое RetailCRM?
RetailCRM — это специализированная CRM-платформа для электронной коммерции и ритейла, основанная в 2013 году. Система помогает интернет-магазинам автоматизировать обработку заказов, вести коммуникации с клиентами через единое окно и выстраивать эффективный CRM-маркетинг. RetailCRM объединяет все каналы продаж — собственный сайт, маркетплейсы, мессенджеры и социальные сети — в одном интерфейсе.
Ключевые возможности RetailCRM
1. Управление заказами
- Единый центр обработки заказов со всех каналов продаж
- Автоматическое распределение заказов между менеджерами
- Статусы и триггеры для автоматизации воронки
- Контроль оплат, возвратов и отмен
- Печать документов и этикеток для доставки
2. Интеграция с маркетплейсами
- Подключение Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет
- Синхронизация остатков и цен
- Автоматическое получение заказов с маркетплейсов
- Единая аналитика по всем площадкам
- Управление карточками товаров
3. CRM-маркетинг
- Email-, SMS- и WhatsApp-рассылки
- Сегментация клиентской базы
- Триггерные цепочки и автоворонки
- Программа лояльности
- AI-инструменты и чат-боты
4. Омниканальные коммуникации
- WhatsApp, Telegram, VK, Instagram
- Онлайн-чат на сайте
- Единое окно для всех диалогов
- Шаблоны быстрых ответов
- История общения с каждым клиентом
Аналитика и отчёты
RetailCRM предоставляет детальную аналитику по продажам, эффективности менеджеров, источникам трафика и поведению клиентов. Встроенные отчёты помогают принимать решения на основе данных: RFM-анализ, когортный анализ, LTV клиентов, конверсия по воронке и эффективность маркетинговых кампаний.
Интеграции
Более 100 готовых интеграций: CMS (1С-Битрикс, OpenCart, WooCommerce), маркетплейсы, службы доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России), платёжные системы, IP-телефония, сервисы аналитики и рекламные кабинеты. Открытый API для кастомных интеграций.
Видеообзор RetailCRM
Плюсы и минусы RetailCRM
+Преимущества
- ✓Специализация на e-commerce — все функции заточены под онлайн-торговлю
- ✓Бесплатный тариф для старта (1 пользователь, 300 заказов)
- ✓Глубокая интеграция с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет
- ✓Мощный CRM-маркетинг с AI-инструментами
- ✓Более 100 готовых интеграций со службами доставки и CMS
- ✓Удобное единое окно обработки заказов
- ✓Программа лояльности из коробки
−Недостатки
- ✗Узкая специализация — не подходит для B2B и услуг
- ✗Высокая стоимость при большой команде (3 200 ₽/пользователь)
- ✗На бесплатном тарифе ограничение в 300 заказов в месяц
- ✗Сложная настройка триггеров без технических знаний
- ✗Enterprise-тариф начинается от 297 000 ₽/мес
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о RetailCRM
?Сколько стоит RetailCRM?
RetailCRM бесплатна для 1 пользователя (до 300 заказов/мес). Тариф Профессиональный — 10 400 ₽/мес за 3 пользователей. Каждый дополнительный пользователь — 3 200 ₽/мес (2 880 ₽ при оплате за год). Enterprise — от 297 000 ₽/мес.
?Есть ли бесплатный тариф в RetailCRM?
Да, RetailCRM предоставляет бесплатный тариф для одного пользователя с лимитом 300 заказов в месяц. Этого достаточно для старта небольшого интернет-магазина. За каждый заказ сверх лимита — 25 ₽.
?Какие маркетплейсы поддерживает RetailCRM?
RetailCRM интегрируется с основными российскими маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, AliExpress и другими. Заказы с маркетплейсов автоматически поступают в систему, синхронизируются остатки и цены.
?Подходит ли RetailCRM для B2B-продаж?
RetailCRM специализируется на e-commerce и B2C-продажах. Для чистого B2B лучше рассмотреть amoCRM или Битрикс24. Однако если у вас оптовый интернет-магазин, RetailCRM может подойти для управления заказами.
?Какие CMS поддерживает RetailCRM?
RetailCRM интегрируется с популярными CMS: 1С-Битрикс, OpenCart, WooCommerce, Magento, Shopify, InSales, Tilda и другими. Также есть конструктор сайтов внутри платформы.
?Чем RetailCRM отличается от amoCRM?
RetailCRM создана специально для e-commerce: управление заказами, интеграция с маркетплейсами, службы доставки. amoCRM — универсальная CRM для отделов продаж с акцентом на воронку и мессенджеры. Для интернет-магазина лучше RetailCRM, для услуг и B2B — amoCRM.
