Retail Rocket
Российская платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce: Live CDP, AI-рекомендации, коммуникации и лояльность в одной системе. Для среднего и крупного онлайн-ритейла.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- SaaS (облако)
- Продуктовая линейка
- Live CDP, Рекомендации, Коммуникации, Умный поиск, Лояльность, Retail Media, Промоакции
- Скорость сегментации
- До 1 млн контактов в секунду (Live CDP)
- Клиентские профили
- Единые профили 360 с тегами и атрибутами
- Технологический стек
- Backend: C#/.NET, Java, Go, Python, Rust · Frontend: React, Vue.js, TypeScript · Данные: PostgreSQL, ClickHouse, Apache Kafka · Оркестрация: Kubernetes, Docker, GitLab CI/CD
- Количество серверов
- 347+ (данные за 2024 год)
- API
- Да, гибкие методы интеграции и передачи данных
- Способы интеграции
- JavaScript SDK по схеме «клиент — сервер» (быстрый старт, синхронизация базы товаров каждые 2 часа) и REST API по схеме «сервер — сервер» (обработка запроса до 100 мс, синхронизация в реальном времени). Мобильное приложение интегрируется только через API
- Товарный фид
- YML (Yandex Market Language) или Google Merchant Feed по спецификации RSS 2.0; альтернатива файлу — Product API, передающий товары и категории без выгрузки YML
- Webhooks
- Есть: дополнение клиентских профилей из внешних источников, а в триггерных цепочках Sailplay — блок «Вебхук» с методами GET, POST, PUT, PATCH, DELETE
- Алгоритмы рекомендаций
- 35+ алгоритмов (точное число вендор не раскрывает); онлайн-, офлайн-, мобильные и email-рекомендации
- Триггерные сценарии
- 17 триггерных сценариев на основе поведения клиентов
- Каналы рассылок
- E-mail, SMS, WhatsApp, push, чат-боты и уведомления в «Кошельке»
- Возможности поиска
- Учёт абстракций, синонимов и опечаток в запросе, понимание разных языков и раскладок клавиатуры, персонализация поисковой выдачи
- Срок внедрения интеграции
- 14 дней до первого результата (заявлено вендором); процесс из 7 этапов — roadmap, техзадание, передача данных, интеграция, DNS, проверка системы, запуск
- Локация данных
- Россия
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Retail Rocket
- Magento— CMSофициальная
- Shopify— CMSофициальная
- WooCommerce— CMSофициальная
- PrestaShop— CMSофициальная
- Shopware— CMSофициальная
- VTEX— E-commerce платформаофициальная
- Google Tag Manager— Тег-менеджерофициальная
- Яндекс Тег Менеджер— Тег-менеджерофициальная
- Яндекс Метрика— Аналитикаофициальная
- ЕРИР— Рекламная отчётностьофициальная
Тарифы Retail Rocket
Публичного прайса нет: страница «Стоимость» — это форма расчёта, а не тарифная сетка. Предложение собирают под задачи бизнеса и набор подключаемых продуктов, а размер оплаты вендор оценивает по двум вилкам, которые спрашивает в анкете: размер базы клиентов в CDP (до 10 тысяч, 10-30 тысяч, 30-70 тысяч, 70-100 тысяч, от 100 тысяч) и трафик сайта в месяц (до 10 тысяч, 10-50 тысяч, 50-100 тысяч, 100-500 тысяч, свыше 500 тысяч). Бесплатного пробного периода сайт не предлагает; заявленный срок до первого результата после старта интеграции — 14 дней.
Индивидуальный тариф
Без ограничений
- ✓Live CDP: единые профили 360, сегментация
- ✓AI-рекомендации товаров и умный поиск
- ✓Коммуникации: email, push, триггерные сценарии
- ✓Программа лояльности (Sailplay)
- ✓Retail Media (Smart Placement)
- ✓Промоакции и персонализация витрины
- ✓Команда сопровождения и интеграции
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Индивидуальный тариф | По запросу |
Обзор Retail Rocket
Что такое Retail Rocket?
Retail Rocket — платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce. Российская компания Retail Rocket Group развивает единую систему, которая собирает данные о поведении покупателей в реальном времени и превращает их в персональные рекомендации, триггерные коммуникации и программы лояльности. Проект основан в 2013 году в Москве, его решениями пользуются более 1000 клиентов по всему миру.
В основе платформы — Live CDP (Customer Data Platform): единые клиентские профили 360 с тегами и атрибутами и сегментация базы со скоростью до 1 млн контактов в секунду. Поверх данных работают продукты для рекомендаций, поиска, коммуникаций, лояльности и Retail Media.
Три платформы — одна система
Экосистема Retail Rocket Group объединяет три платформы под общими данными:
- Retail Rocket — рекомендации, коммуникации, умный поиск и персонализация сайта
- Sailplay — программы лояльности и удержание клиентов (платформа вошла в группу в 2021 году)
- Smart Placement — инструменты Retail Media для монетизации трафика и рекламы на витрине
Ключевые продукты Retail Rocket
Live CDP
- Единые профили клиента 360° из данных всех каналов, на основе 1st и 3rd party data
- Сегментация базы со скоростью до 1 млн контактов в секунду, свыше 50 условий сегментации
- Статические и динамические сегменты: правила пересобирают аудиторию автоматически
- Источники данных: поведенческие, транзакционные из e-commerce и POS, коммуникационные и демографические, а также внешние — через API и вебхуки
Рекомендации и умный поиск
- Более 35 алгоритмов товарных рекомендаций на базе AI и ML
- Рекомендации онлайн, офлайн, в мобильном приложении и в письмах
- Умный поиск учитывает синонимы, опечатки, разные языки и раскладки клавиатуры (запущен в 2025 году)
- Персонализация поисковой выдачи, витрины и карточек товара
Коммуникации и лояльность
- 17 триггерных сценариев по поведению клиента и WYSIWYG-редактор писем
- Каналы: e-mail, SMS, WhatsApp, push, чат-боты и уведомления в «Кошельке»
- Программа лояльности с уровнями и статусами, бонусные правила в no-code-конструкторе, подарки, реферальные программы и игровые механики
- Промоакции: купоны, ваучеры, подарочные карты и комплекты в конструкторе, защита от фрода и виртуальный терминал для тестирования
Retail Media (Smart Placement)
- Отдельные кабинеты для площадок, рекламодателей и агентств, продвижение собственных торговых марок
- Форматы: товарные полки, товары в листинге, баннеры (изображения, gif, видео), закреплённые строки в поиске и digital-экраны в офлайн-магазине
- Аукционная модель оплаты и таргетинг в реальном времени по интересам и поведению
- Аналитика с атрибуцией post-click и post-view, формирование актов и передача данных в ЕРИР
Технологии и безопасность
Платформа построена на собственном технологическом стеке (C#/.NET, Java, Go, Python, Rust; хранение данных — PostgreSQL, ClickHouse, Apache Kafka) и работает на инфраструктуре из 347+ серверов. Retail Rocket входит в реестр аккредитованных IT-компаний Минцифры, соответствует закону № 152-ФЗ, проходит аттестацию по требованиям ФСТЭК России и внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Соответствие 152-ФЗ ежегодно подтверждается независимым аудитом.
История и результаты
Компания стартовала в 2013 году с алгоритмов товарных рекомендаций и первых 50 клиентов, среди которых был Wildberries. В 2015 году проект стал резидентом «Сколково», в 2016-м вышел на рынок email-маркетинга, в 2019-м запустил Retail Media (Smart Placement), в 2020-м — Live CDP, в 2025-м — умный поиск. По данным Retail Rocket за 2024 год, сайты клиентов посещают более 267 млн человек в месяц, а серверы обрабатывают около 426 тысяч событий в минуту.
Кому подходит Retail Rocket
- Интернет-магазинам среднего и крупного масштаба
- Розничным сетям с онлайн-продажами
- Маркетплейсам и площадкам с большим каталогом
- Командам маркетинга, которым нужны данные, персонализация и удержание в одной системе
Плюсы и минусы Retail Rocket
+Преимущества
- ✓AI/ML-рекомендации и персонализация — флагман платформы с 2013 года
- ✓Единая экосистема: CDP, рекомендации, коммуникации, поиск, лояльность и Retail Media
- ✓Live CDP с сегментацией до 1 млн контактов в секунду
- ✓Российская компания: аккредитация Минцифры, 152-ФЗ, аттестация ФСТЭК
- ✓Команда сопровождения — CSM, аналитики и консультанты по интеграции
- ✓Собственный стек и инфраструктура (347+ серверов), 12+ лет на рынке
−Недостатки
- ✗Цена только по запросу — нет публичного прайса и self-service тарифа
- ✗Ориентация на средний и крупный e-commerce, для малого магазина избыточна
- ✗Нет постоянного бесплатного тарифа
- ✗Внедрение требует времени и участия команды: интеграция данных и настройка сценариев
- ✗Эффект зависит от объёма трафика и качества клиентских данных
Сценарии использования Retail Rocket
Товарные рекомендации на AI/ML
Персональные рекомендации на витрине, в карточке товара и в корзине увеличивают средний чек и глубину просмотра каталога.
Единый профиль клиента (Live CDP)
Данные из всех каналов собираются в профиль 360, а сегментация до 1 млн контактов в секунду позволяет строить точные аудитории для коммуникаций.
Триггерные коммуникации
Автоматические email- и push-сценарии по поведению клиента: реакция на просмотры, корзину и покупки без ручных рассылок.
Умный поиск по каталогу
Поиск понимает контекст запроса пользователя и помогает быстрее находить релевантные товары в крупном ассортименте.
Лояльность и удержание (Sailplay)
Программы лояльности и промоакции удерживают покупателей и работают на рост CLTV на существующей базе.
Retail Media (Smart Placement)
Монетизация собственного трафика: рекламные размещения на витрине и инструменты Retail Media для площадки.
Доверие и масштаб
- 🏆Премия «МИКС Россия — 2025» за martech-экосистему для франчайзинговой сети (совместно с Cofix)
- 🏆ECOM Awards 2025 — Единый центр управления маркетингом
- 🏆Лидирующие позиции Retail Media платформы в рейтинге Technology Index 2025
- 🏆Retail Week Awards 2025 — 2 место за HR-решение для франчайзинговой сети (совместно с Cofix)
- 🏆Финалист премии «Большой Оборот — 2025»
- 🏆Поставщик года — RB Digital Awards, 2025
- 🏆Best AdTech solution — MarTech Star Awards Russia, 2024
- 🏆Best use of martech for employee engagement — MarTech Star Awards Russia, 2024
- 🏆Smart Placement — Big Data решение для e-com, Ecom Awards, 2022
- 🏆Автоматизация маркетинга — «Большой оборот», 2022 и 2019
- 🏆Лидер среди сервисов персонализации — Data Insight, 2018
- 🏆Резидент «Сколково» с 2015 года
- ЛЭТУАЛЬ (бьюти-ритейл, Retail Media) — +100% ROI за первый квартал, окупаемость через 3 месяца, рост доходности +50% ежемесячно; интеграция Smart Placement Ads заняла 7 дней
- АШАН (ритейл) — доля дохода от органических размещений товаров и рекомендаций выросла на 400% — с 2% до 10% всех онлайн-продаж за два года
- «Порядок» (DIY-ритейл, триггерные коммуникации) — за полгода 3,44% атрибутированной выручки при ROMI 1627%; по триггеру «снижение цены брошенной корзины» конверсия кликов в заказы 490,3%
- Cofix (HoReCa, программа лояльности) — +20% к ARPPU среди участников программы
- «Раменский деликатес» (ритейл) — +80% к среднему чеку после внедрения рекомендаций, подключено 50+ торговых точек
- АНГЕЛЬСКАЯ925 (ювелирный магазин) — доля выручки от персонализации сайта 23,25% за июнь-ноябрь 2025; конверсия персональных рекомендаций в пустой корзине до 11,86%
- Лемана ПРО (продвижение на площадке, Smart Placement) — выручка 9,55 млн ₽ за 3 месяца при ДРР 7,8%; во втором флайте выручка выросла на 73% при увеличении бюджета в 1,5 раза
- «Таблетка.ру» (аптечная сеть) — рост использования карт лояльности на 30% после перехода с бонусов на скидки
Отзывы о Retail Rocket
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Retail Rocket
?Что такое Retail Rocket?
Retail Rocket — российская платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce. Компания Retail Rocket Group собирает данные о поведении покупателей в Live CDP и на их основе запускает товарные рекомендации, триггерные коммуникации, умный поиск, программы лояльности и Retail Media. Проект работает с 2013 года.
?Какие продукты входят в экосистему Retail Rocket Group?
Экосистема объединяет три платформы под общими данными: Retail Rocket (рекомендации, коммуникации, умный поиск, персонализация), Sailplay (программы лояльности, вошла в группу в 2021 году) и Smart Placement (Retail Media). Ключевые продукты: Live CDP, товарные рекомендации, коммуникации, умный поиск, лояльность, промоакции.
?Сколько стоит Retail Rocket?
Публичного прайса нет: стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач бизнеса, объёма трафика и набора подключаемых продуктов. Для расчёта нужно оставить заявку на стратегическую сессию на сайте. Постоянного бесплатного тарифа у платформы нет.
?Что такое Live CDP в Retail Rocket?
Live CDP — платформа клиентских данных, которая объединяет данные из всех каналов в единые профили 360 с тегами и атрибутами. Скорость сегментации клиентской базы — до 1 млн контактов в секунду. На основе профилей строятся аудитории для рекомендаций, коммуникаций и персонализации.
?Подходит ли Retail Rocket для небольшого интернет-магазина?
Платформа ориентирована на средний и крупный e-commerce, розничные сети и маркетплейсы. Для магазина с небольшим трафиком и узким ассортиментом полноценная система рекомендаций и CDP может быть избыточной — эффект персонализации сильнее проявляется при большом потоке посетителей и широком каталоге.
?Насколько безопасно доверять Retail Rocket клиентские данные?
Retail Rocket входит в реестр аккредитованных IT-компаний Минцифры, соответствует закону № 152-ФЗ, проходит аттестацию по требованиям ФСТЭК России и внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Соответствие 152-ФЗ ежегодно подтверждается независимым аудитом, данные хранятся в России.
?Чем Retail Rocket отличается от Mindbox?
Обе платформы — российские CDP-решения для e-commerce. Retail Rocket исторически силён в AI/ML-рекомендациях, умном поиске и Retail Media, а лояльность закрывает через собственную платформу Sailplay. Mindbox — более широкая CDP с акцентом на маркетинг-автоматизацию, коммуникации и программы лояльности. Выбор зависит от того, что для бизнеса приоритетнее: рекомендации и Retail Media или комплексная автоматизация коммуникаций.
Альтернативы Retail Rocket
Российская CDP-платформа для автоматизации маркетинга: объединяет онлайн- и офлайн-данные в единый профиль клиента 360° и запускает на их основе омниканальные коммуникации. Для среднего и крупного бизнеса в ритейле, e-commerce и FMCG.
Омниканальная платформа автоматизации маркетинга и персонализации на базе больших данных с флагманской витриной подарков после покупки. Решает Performance- и CRM-задачи: привлечение и лидогенерация, монетизация трафика, рост среднего чека и лояльность.
Российская CDP-платформа: объединяет данные клиента в единый профиль и запускает мультиканальные цепочки коммуникаций. С персональным менеджером на любом тарифе, в облаке или on-premise.
Российская платформа автоматизации маркетинга и CDP: объединяет данные о клиентах в профиль 360° и запускает омниканальные сценарии без участия IT. Для среднего и крупного бизнеса, e-commerce и ритейла.
Российская омниканальная CDP-платформа для рассылок: email, SMS, браузерные и мобильные push, Telegram и ВКонтакте, единый профиль клиента и триггерные сценарии. Для бизнеса, которому важны серверы в России и соответствие 152-ФЗ.
Платформа on-site персонализации и товарных рекомендаций для интернет-магазинов: рекомендации, умный поиск, email и push на основе машинного обучения. Для среднего и крупного e-commerce.
Российская платформа автоматизации маркетинга и коммуникаций: собирает данные о посетителях сайта в единый профиль и запускает чат-ботов, поп-апы и триггерные рассылки. ИИ-агенты квалифицируют лиды без участия менеджера. Для маркетинга, продаж и поддержки.
Обновлено: 2 августа 2026 г.