CRM Автодилер
Отраслевая CRM для автодилеров и дистрибьюторов (INFOTECH CRM / DNM): продажи новых и подержанных авто, трейд-ин, F&I, сервис и кузовной ремонт, онлайн-витрина и управление дилерской сетью. Для автосалонов, автохолдингов и дистрибьюторов.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб (SaaS на серверах ООО «Инфотек»), доступ через любой современный браузер
- Экосистема
- INFOTECH CRM (для дилеров) и INFOTECH DNM (для дистрибьюторов)
- Технологический стек
- Nginx, PHP, Percona XtraDB Cluster, RabbitMQ, Elasticsearch, Redis, ClickHouse, HAProxy
- Open-source
- Собственная разработка на базе open source — без покупки дополнительных лицензий
- Архитектура
- Кластерная архитектура серверов в территориально распределённых дата-центрах
- Модель оплаты
- Помесячная лицензия, стоимость зависит от числа дилерских центров
- НДС
- Не облагается (ПО из реестра росПО, ст.149 НК РФ)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции CRM Автодилер (30+)
- Яндекс Метрика / Google Analytics— Системы аналитикиофициальная
- Calltouch— Аналитика и call-трекингофициальная
- Roistat— Сквозная аналитикаофициальная
- Mango Office— IP-телефонияофициальная
- МегаФон / МТС— IP-телефонияофициальная
- CoMagic / UIS— Call-трекингофициальная
- WhatsApp / Telegram / ВКонтакте— Мессенджерыофициальная
- Jivosite— Онлайн-чатофициальная
- SMSЦентр / Билайн— SMS-рассылкиофициальная
- Банки, страховые, лизинг— Клиентские сервисыофициальная
Тарифы CRM Автодилер
Стоимость лицензии помесячная и зависит от состава продуктов (INFOTECH CRM / DNM) и числа дилерских центров; публичный прайс не публикуется — рассчитывается по запросу. ПО из реестра росПО, НДС не облагается. Доступен запрос демонстрации.
INFOTECH CRM (дилеру)
- ✓CRM «Автодилер» и онлайн-витрина
- ✓Продажи новых и подержанных авто, трейд-ин, F&I
- ✓Склад, СТО, кузовной ремонт
- ✓Помесячная лицензия по числу дилерских центров
INFOTECH DNM (дистрибьютору)
- ✓Управление дилерской сетью
- ✓LMS (управление лидами), CDP, онлайн-ритейл
- ✓Клиентский и дилерский маркетинг
- ✓Стандарты дилерской сети и удовлетворённость клиентов
| Тариф | Цена |
|---|---|
| INFOTECH CRM (дилеру) | По запросу |
| INFOTECH DNM (дистрибьютору) | По запросу |
Обзор CRM Автодилер
Что такое CRM Автодилер?
CRM Автодилер (INFOTECH CRM) — отраслевая CRM-система для автодилеров, автосалонов и дистрибьюторов, которую развивает компания «Инфотек» с 2009 года. Система автоматизирует процессы автобизнеса и управляет жизненным циклом клиента: от учёта трафика и продажи автомобиля до сервисного обслуживания. Решение используют более 2700 дилерских центров в России и странах СНГ.
Экосистема «Инфотек» включает два продукта: INFOTECH CRM для дилерского центра и INFOTECH DNM (Dealer Network Management) для управления всей дилерской сетью со стороны дистрибьютора.
Возможности INFOTECH CRM (для дилера)
- Учёт трафика клиентов и управление конверсией лидов
- Продажи новых автомобилей и автомобилей с пробегом
- Рабочие листы по трейд-ин, выкупу и продаже
- Рабочее пространство F&I (кредитные и страховые продукты)
- Маркетинг, склад, СТО и кузовной ремонт
- Онлайн-витрина дилерского центра и онлайн-продажи
Возможности INFOTECH DNM (для дистрибьютора)
- Управление продажами дилерской сети
- Управление конверсией лидов (LMS) и коммуникациями
- Клиентский и дилерский маркетинг
- Управление стандартами дилерской сети
- Работа с удовлетворённостью клиентов (опросы, чек-листы)
Технологии и интеграции
Система работает по модели SaaS на серверах «Инфотек» с кластерной архитектурой в территориально распределённых дата-центрах — пользователю нужен только браузер. Продукт построен на собственной разработке на базе open source (Nginx, PHP, Percona, Elasticsearch, Redis, ClickHouse). Доступны готовые интеграции с системами аналитики, IP-телефонией, call-трекингом, мессенджерами, сервисами SMS и e-mail, а также с банками, страховыми и лизинговыми компаниями.
Надёжность и статус
INFOTECH CRM внесён в единый реестр российских программ для ЭВМ (рег. №29232), поэтому лицензия не облагается НДС. Лицензионное соглашение гарантирует доступность системы на уровне 99% в течение месяца и время реакции службы поддержки от 1 часа. Внедрение сопровождается глубоким погружением специалистов в процессы клиента, обучением и поддержкой.
Плюсы и минусы CRM Автодилер
+Преимущества
- ✓16 лет на рынке, 2700+ дилерских центров, 35 брендов, обработано 9,5 млн клиентов
- ✓Отраслевая специализация: продажи авто, F&I, трейд-ин, сервис, кузовной ремонт
- ✓Две системы: INFOTECH CRM (дилеру) и INFOTECH DNM (дистрибьютору)
- ✓Много готовых интеграций: аналитика, IP-телефония, call-трекинг, банки, страховые, лизинг
- ✓В реестре российского ПО (рег. №29232), лицензия без НДС
- ✓SLA: доступность 99% и время реакции от 1 часа, глубокое внедрение и обучение
−Недостатки
- ✗Публичный прайс не опубликован — стоимость по числу дилерских центров, по запросу
- ✗Узкая специализация на автобизнесе (дилеры и дистрибьюторы), не универсальная CRM
- ✗Только модель SaaS на серверах вендора, без коробочной версии
- ✗Ориентация на рынок России и стран СНГ
Сценарии использования CRM Автодилер
Продажи новых автомобилей
Учёт трафика, управление конверсией лидов и полный цикл продажи новых автомобилей в дилерском центре.
Автомобили с пробегом и трейд-ин
Специализированные рабочие листы по трейд-ин, выкупу и продаже автомобилей с пробегом.
F&I продукты
Рабочее пространство специалиста F&I: кредитные, страховые и дополнительные продукты при продаже авто.
Сервис и кузовной ремонт
Управление клиентским сервисом, сервисным обслуживанием (СТО) и автоматизация процессов кузовного ремонта.
Онлайн-витрина и онлайн-продажи
Формирование витрины дилерского центра и осуществление онлайн-продаж автомобилей.
Управление дилерской сетью (DNM)
INFOTECH DNM: управление продажами сети, стандартами дилеров, маркетингом и удовлетворённостью клиентов для дистрибьюторов.
Доверие и масштаб
- 📊Компания «Инфотек» и система CRM Автодилер основаны в 2009 году
- 📊С 2011 по 2014 систему внедрили более 200 дилерских предприятий
- 📊В 2014 году запущена система DNM (управление дилерской сетью)
- 📊INFOTECH CRM внесён в реестр российского ПО в 2025 году
Отзывы о CRM Автодилер
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о CRM Автодилер
?Что такое CRM Автодилер (INFOTECH CRM)?
CRM Автодилер — отраслевая CRM-система для автодилеров, автосалонов и дистрибьюторов от компании «Инфотек» (autocrm.ru). Она автоматизирует процессы автобизнеса и управляет жизненным циклом клиента: учёт трафика, продажи новых и подержанных автомобилей, трейд-ин, F&I, сервис и онлайн-витрину. Систему используют более 2700 дилерских центров.
?Чем INFOTECH CRM отличается от INFOTECH DNM?
INFOTECH CRM — решение для дилерского центра (продажи, сервис, склад, витрина). INFOTECH DNM (Dealer Network Management) — система для дистрибьютора, которая управляет всей дилерской сетью: продажами сети, стандартами дилеров, маркетингом, конверсией лидов (LMS) и удовлетворённостью клиентов.
?Какие модули есть в системе?
Учёт трафика, продажи новых автомобилей, автомобили с пробегом, трейд-ин, F&I продукты, маркетинг, склад, СТО, кузовной ремонт, онлайн-витрина и онлайн-продажи. Для дистрибьюторов дополнительно — управление дилерской сетью, LMS, CDP и онлайн-ритейл.
?Сколько стоит CRM Автодилер?
Публичный прайс не публикуется: стоимость лицензии помесячная и зависит от состава продуктов (INFOTECH CRM / DNM) и количества дилерских центров, рассчитывается по запросу. ПО входит в реестр российского ПО, поэтому лицензия не облагается НДС. Доступен запрос демонстрации.
?С какими сервисами интегрируется система?
Есть готовые интеграции с системами аналитики (Яндекс, Google, Calltouch, Roistat), IP-телефонией (Mango, МегаФон, МТС), call-трекингом (CoMagic, UIS), мессенджерами (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), сервисами SMS и e-mail, а также с банками, страховыми и лизинговыми компаниями.
?Входит ли INFOTECH CRM в реестр российского ПО?
Да, INFOTECH CRM внесён в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (регистрационный номер 29232 от 20.08.2025). Правообладатель — ООО «Инфотек». Благодаря статусу реестрового ПО лицензия не облагается НДС.
?Какие гарантии по доступности и поддержке?
По лицензионному соглашению доступность системы составляет 99% в течение месяца. Время реакции поддержки — от 1 часа, устранение критической ошибки — до 4 часов. Техническая поддержка работает по будням по московскому времени; обращения принимаются по телефону, на support@autocrm.ru и через Helpdesk в личном кабинете.
?Это облако или программа, которую нужно устанавливать?
Это облачное решение (SaaS): система работает на серверах ООО «Инфотек» с кластерной архитектурой в распределённых дата-центрах. Отдельных требований к компьютеру пользователя нет — нужен только выход в интернет и современный браузер.
Альтернативы CRM Автодилер
Облачная CRM для отделов продаж: визуальная воронка со сделками, автоматическое создание заявок и встроенный AI-агент amoAI. Для малого и среднего бизнеса, которому важно не терять лиды и держать переписку с клиентом в одном окне.
Битрикс24 — единая платформа для работы компании: CRM, задачи и проекты, мессенджер, КЭДО, сайты и ИИ-ассистент BitrixGPT в одном сервисе. Облако и коробочная версия для бизнеса любого размера.
Российская система управления бизнесом: задачи, проекты, CRM, бизнес-процессы и коммуникации в одном интерфейсе. Работает в облаке или на сервере клиента (коробка).
ELMA365 — российская экосистема low-code продуктов для автоматизации бизнеса: BPM, CRM, документооборот (ECM), КЭДО и Service Desk на единой платформе. Облако или свой сервер для среднего и крупного бизнеса.
Обновлено: 14 июля 2026 г.