FormulaTV

Что это за магазин и кто продавец

formulatv.ru — интернет-магазин бытовой техники и электроники из Москвы; первый раздел его каталога — «Телевизоры, аудио, Hi-Fi». Продавец по реквизитам на странице «Контакты» — ООО «ФОРМУЛА» (ИНН 7733852263, ОГРН 1137746755486), офис компании — на ул. Барклая, д. 8. Публичной оферты на сайте нет: внизу страницы «Оплата» сказано, что информация на сайте договором публичной оферты не является. На сайте есть раздел «Обзоры» со статьями о телевизорах и другой технике.

Ассортимент

• Телевизоры Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense, TCL и других брендов; в каталоге есть подборки по технологии экрана (LED, OLED, QLED, Neo QLED, QNED, Nano Cell), Smart TV, 8K и диагоналям — от 32 до 120 дюймов
• Аудио и Hi-Fi: саундбары, музыкальные центры, проекторы, ресиверы, портативные колонки; аксессуары для ТВ — кронштейны, кабели, тумбы
• Техника для дома и кухни: стиральные и посудомоечные машины, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки
• Смартфоны и гаджеты, ноутбуки и компьютеры, мониторы, принтеры, комплектующие ПК

Доставка, подъём и проверка при получении

По Москве и области везёт собственная курьерская служба магазина — ежедневно, в интервал с 12:00 до 18:00 или с 18:00 до 23:00; курьер звонит примерно за час. По странице «Доставка» телевизор в пределах МКАД привозят за 990 ₽, за МКАД добавляется 60 ₽ за километр; подъём телевизора на лифте бесплатный, без лифта — 200 ₽ за этаж. Есть срочная доставка по Москве на следующий день за доплату; бесплатное ожидание курьера — 15 минут. При получении упаковку вскрывают при курьере и до его отъезда проверяют товар на повреждения, комплектность, чек и гарантийный талон.

Самовывоз бесплатный — из пункта выдачи в ТЦ «Можайский двор» (ул. Западная, стр. 100, павильон А44); там вместе с менеджером проверяют комплектацию, внешний вид и работоспособность, если товар такой проверке подлежит. В другие регионы России заказ отправляют транспортной компанией только после полной предоплаты, наложенным платежом не отправляют; стоимость и срок считает транспортная компания, отгрузка — в течение 3 рабочих дней.

Установка

Среди дополнительных услуг на странице «Доставка» — монтаж телевизора на стену (цена зависит от диагонали и указана на странице товара), установка и подключение стиральной машины, демонтаж и утилизация старой техники. Кто выполняет монтаж, сайт не уточняет; о других услугах — у оператора при оформлении заказа.

Оплата

При самовывозе и курьеру — наличными, по QR-коду или ссылке, через СБП. На сайте — картами VISA, MasterCard, Maestro и МИР или через СБП (платёжный шлюз «Юкасса»). Картой и через СБП можно оплатить только товары со значком «онлайн оплата». Доставка в регионы — только безналичная оплата: перевод, QR-код или ссылка, СБП. При онлайн-оплате можно выбрать оплату частями через «Долями». Организациям выставляют счёт от 3 500 ₽, с УПД.

Гарантия и возврат

По странице «Гарантия» на товары, кроме расходных материалов, действует фирменная гарантия производителя или гарантия магазина; срок указан в каталоге у каждого товара и в документах, с товаром выдают чеки и электронную гарантию. Технику с гарантией производителя обслуживает авторизованный сервисный центр производителя; если принести её в гарантийный отдел магазина, её передадут туда на проверку, а обмен или возврат возможен по заключению такого центра. Вопросы по гарантии — на claim@formulatv.ru.

Отдельной страницы о возврате на сайте нет. На странице «Гарантия» магазин пишет, что большинство его товаров — технически сложные и, по его словам, обмену или возврату, если просто не подошли, не подлежат, поэтому просит консультироваться с продавцами до покупки. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев.