Hi Store

Что это за магазин и кто продавец

Hi Store называет себя федеральной сетью магазинов электроники и пишет, что работает с 2012 года. У каждого города своя версия сайта; в окне выбора города магазин отмечен в Самаре, Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, в остальных городах списка — доставка. В оферте продавец назван «Магазин Hi Store»; наименования юрлица, ИНН и ОГРН нет ни в оферте, ни в документах о персональных данных — там указан только адрес в Самаре.

Ассортимент

• Apple: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods
• Смартфоны Samsung, Xiaomi и POCO, Huawei, HONOR, Google, OnePlus, Realme
• Dyson — фены и стайлеры, игровые консоли PlayStation
• Ноутбуки, планшеты, умные часы, наушники, бытовая техника и аксессуары

В «Вопросах и ответах» магазин пишет, что не продаёт восстановленную технику Apple, а подлинность предлагает проверить по серийному номеру на сайте производителя; там же объяснены версии iPhone с двумя nano-SIM, с eSIM и с nano-SIM и eSIM. Есть уценка — проверенная техника с гарантией «от 1 месяца».

Магазины и самовывоз

• Самара — ул. Ново-Садовая, 106, БЦ «ЗиМ», 1 этаж, ежедневно 9:00–21:00
• Москва — Багратионовский проезд, 7, к. 20В, ежедневно 10:00–22:00
• Санкт-Петербург — Караванная ул., 10, БЦ «Сенатор», 1 этаж, ежедневно 10:00–22:00
• Екатеринбург — ул. Вайнера, 10, ТЦ «Успенский», 1 этаж, ежедневно 10:00–22:00

На странице «О компании» сказано, что перед оплатой можно проверить устройство — состояние, комплектацию и подлинность. В «Вопросах и ответах» уточнено: техника приходит запечатанной, поэтому подержать её до покупки нельзя, но у некоторых моделей есть витринные образцы.

Доставка

В Самаре курьер работает ежедневно с 9:00 до 00:00; в пределах «Красной зоны» доставка стоит 490 ₽, дальше — по расчёту менеджера, груз тяжелее 10 кг или длиннее метра — за доплату. По «Вопросам и ответам», товары доставляют по всей России курьерской службой: доставку оплачивают заранее, а сам товар — наличными курьеру.

Оплата

По странице «Условия оплаты» — наличными в магазине и курьеру в Самаре; в «Вопросах и ответах» сказано, что переводы на карту недоступны и можно выбрать только наличные. При этом оферта говорит об оплате на сайте. Срок возврата денег при оплате онлайн страницы называют по-разному: на странице «Гарантия на товар» — 5–30 рабочих дней в зависимости от банка, в оферте — 10 рабочих дней.

Возврат и гарантия

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. По оферте исправный товар возвращают за счёт покупателя, по письменному заявлению в офисе продаж по рабочим дням с 10:00 до 17:00; остальные условия, по «Вопросам и ответам», уточняет менеджер. Решив вернуть товар в день покупки, нужно прийти в тот же магазин.

По странице «Гарантия на товар» на всю технику действует гарантия 1 год; в «Вопросах и ответах» она названа гарантией магазина. Проверку качества, по той же странице, проводят в специализированном (авторизованном) сервисном центре; там же приведён текст ограниченной годовой гарантии Apple. На механические повреждения, следы жидкости и самостоятельный ремонт гарантия не распространяется.

Трейд-ин и выкуп

Старое устройство оценивают в магазине и засчитывают в покупку; можно и просто продать его — при выкупе деньги выдают наличными сразу после оценки. Принимают iPhone от X, iPad и MacBook от 2019 года, Apple Watch от Series 7, Samsung от S20 Ultra, Z Fold 4 и Z Flip 5, Google Pixel от 7, PS4, PS5, Xbox, диски для PlayStation и оригинальные аксессуары Apple. Устройство должно включаться и работать, без следов воды, с отключённым Apple ID или Google-аккаунтом; нужен документ, удостоверяющий личность. Сильные повреждения экрана и корпуса допускаются.

Услуги

Наклейка защитного стекла, настройка устройств с активацией и переносом данных, ремонт техники — у сервиса отдельный телефон 8 800.