1CLICK

Что это за магазин и кто продавец

1CLICK называет себя фирменным магазином и интернет-площадкой электроники в Москве и пишет об опыте «с 2002 года»; первый магазин, по странице «Доставка и оплата», открылся в 2010 году. Продавец по оферте — индивидуальный предприниматель Пехота Сергей Феликсович. Сайт определяет город покупателя, и условия доставки зависят от него.

Ассортимент

• Смартфоны: Apple iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi, OnePlus, Google, Sony, HONOR, Nothing
• Планшеты Apple, Samsung и HONOR, умные часы и гаджеты для спорта
• Музыка и развлечения: наушники, аудиосистемы, игры и приставки
• Экшн-камеры, аксессуары, видеорегистраторы, товары для компьютера, дома и красоты

В названиях части смартфонов указаны версия (Global) и вариант сим-карт. Есть разделы «Новинки» и «Уценка».

Самовывоз и доставка

В Москве заказ забирают в магазине у метро «Новокузнецкая» (ул. Новокузнецкая, 4/12, стр. 1, по будням с 10:00 до 20:00) или в четырёх пунктах выдачи — в ТЦ «Вавилон 92», ТЦ «Московский» на Комсомольской площади, в Токмаковом переулке и в ТЦ «Феникс»; везде нужен предварительный резерв, в пунктах 1CLICK можно заплатить наличными. В Петербурге — пункт на Невском проспекте, 100: товар везут туда со склада, обычно от одного до нескольких дней.

Курьер по Москве в пределах МКАД, по странице «Доставка и оплата»: заказ до 50 000 ₽ — 490 ₽, от 50 000 ₽ — бесплатно, экспресс-доставка — 790 ₽; за МКАД и по области цену назовёт оператор. В Петербурге курьер по городу — 390 ₽. По России заказ отправляют СДЭК до двери или до пункта выдачи — только при оплате картой на сайте.

Оплата

Основной способ — наличные. Организации платят по счёту, выбрав «Юридическое лицо»; за это магазин берёт комиссию 11 % «за работу с бумагами». Картой на сайте платят при доставке СДЭК. В оферте названы также оплата картой при получении и картой онлайн.

Возврат

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев; в оферте — те же 7 календарных дней. На странице «Гарантия и возвраты» магазин обещает 14 дней на возврат не подошедшей техники без объяснения причин, если сохранены вид, упаковка, комплект и заводские плёнки. Аксессуары не обменивают и не возвращают, товары личной гигиены не принимают, исправную технику Apple — только неактивированную и с целыми пломбами. Возвращают полную стоимость за вычетом доставки. Обмен и возврат — в салоне на Новокузнецкой по будням с 12:00 до 20:00; из регионов товар отправляют в московский сервисный центр.

Гарантия и сервис

Технику продают с гарантийными талонами; срок гарантии продавца — в карточке товара. С гарантией магазина устройство чинят в сервисном центре 1CLICK на Новокузнецкой (по оферте — до 45 календарных дней), с гарантией производителя — в авторизованном сервисном центре. Если гарантийный случай произошёл в первые 14 дней, а заказ сделан из региона, доставку в сервис и обратно оплачивает магазин.

Бонусы «Реальные деньги»

Физическому лицу начисляют 1,5 % от суммы заказа (1 бонус = 1 рубль) через две недели после покупки; бонусами можно оплатить половину стоимости покупки, кроме безналичных заказов. Остаток — в разделе «Мой кешбэк» по номеру телефона.