ИгроРай

Что такое ИгроРай

ИгроРай — специализированный магазин игровых приставок и видеоигр из Москвы. Продавец по публичной оферте — ИП Миронов Артём Валерьевич; основатель пишет, что ИгроРай начинался в 2008 году как офлайн-магазин видеоигр. Сейчас сайт называет себя маркетплейсом игровой электроники: кроме собственного ассортимента, к нему подключают сторонних продавцов, а часть товаров продают зарубежные продавцы по отдельным правилам.

Что продаётся

• Игровые приставки — PlayStation 5, PS5 Pro и PS5 Slim, Xbox Series X и Series S, Nintendo Switch, Steam Deck; стационарные, портативные и ретро-консоли, лимитированные версии
• Видеоигры — в том числе коллекционные издания и проверенные б/у диски
• Аксессуары — геймпады, очки виртуальной реальности (VR) и аксессуары к ним
• Для дома и подарков — настольные игры, конструкторы LEGO, колонки JBL, техника Dyson, подарочные сертификаты

Доставка и самовывоз

Пункт самовывоза находится в Москве, в бизнес-центре «Московский шёлк» на Большом Саввинском переулке (метро Фрунзенская, Спортивная, Киевская), и работает ежедневно с 9:00 до 20:45; там можно проверить товар и посмотреть остальной ассортимент. Курьер ИгроРай возит по Москве и области на расстояние до 30 км от МКАД в день заказа или на следующий, если товар есть на складе, а в пределах МКАД есть экспресс-доставка за 4 часа. Стоимость зависит от расстояния и категории товара; курьер показывает содержимое заказа, но не настраивает и не подключает технику. В другие города России и ближнего зарубежья заказ отправляют через СДЭК, Boxberry, 5post (выдача в магазинах сети X5) и Почту России — цену и срок считает корзина.

Оплата

На сайте можно заплатить картой или через СБП, наличными — при самовывозе и курьеру ИгроРай по Москве и области. Есть оплата частями через «Яндекс Сплит» и «Долями» и кредит Т-Банка (только для физлиц). Юрлицам выставляют счёт, который нужно оплатить в течение двух рабочих дней.

Товары зарубежных продавцов

У части товаров продавец — иностранная компания. По правилам магазина договор в этом случае заключается напрямую с ней, а маркетплейс стороной договора не является, но принимает обращения покупателей и передаёт их продавцу. Такие заказы оплачиваются только онлайн авансом, а для таможенной декларации нужны паспортные данные покупателя.

Возврат, гарантия и ремонт

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней или обменять в течение 14 дней, если он не был в употреблении и упаковка не вскрыта. Но магазин прямо перечисляет, что без заводского дефекта не возвращаются игровые приставки, видеоигры на дисках, карты памяти и аксессуары с питанием, а товар, бывший в употреблении, не возвращается; пересылку для возврата оплачивает покупатель. Если брак обнаружился в первые 14 дней, можно потребовать замену или возврат денег — для технически сложных товаров после проверки качества; позже — гарантийный ремонт до 45 дней.

У большинства товаров гарантия производителя, и кто её исполняет, указано в карточке товара. Собственный сервис магазина ремонтирует PlayStation 5 и 4, Xbox Series и Xbox One, геймпады DualSense, DualShock 4 и Xbox: диагностика бесплатна, если клиент соглашается на ремонт, иначе стоит 1 000 рублей.

Кэшбэк и трейд-ин

За каждую покупку начисляются И-баллы: 1 балл равен 1 рублю, баллы активируются через 14 дней, ими можно оплатить до 30 % следующего заказа, а живут они 3 месяца. Пройденные игры на дисках магазин выкупает, если сохранены диск и обложка, нет повреждений и диск работает при проверке на месте; проверенные б/у диски продаются в отдельном каталоге.