Kiwitaxi
Онлайн-сервис заказа трансферов из аэропортов, вокзалов и отелей в 102 странах, включая Россию: цена известна заранее, водитель встречает с табличкой, 90 минут ожидания в аэропорту входят в стоимость. Для туристов, семей с детьми и групп до 19 человек.
Основная информация
Технические характеристики
- География
- 102 страны, в том числе Россия, Абхазия, Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, Грузия
- Поставщики
- Более 575 транспортных компаний, 463 аэропорта (по данным сайта)
- Автопарк
- 13 классов авто, среди них Micro, Economy, Comfort, Business, Premium, Minivan 4 pax, Premium Minibus 6 pax, Minibus на 7–19 мест
- Бесплатное ожидание
- 90 минут в аэропортах и портах, 15 минут в других пунктах отправления
- Способы оплаты
- Карты VISA, MasterCard, «Мир»; полная или частичная предоплата, наличные водителю (не во всех регионах)
- Возврат средств
- Полный возврат при отмене более чем за 16 ч (класс 1) или 24 ч (класс 2), позже — предоплата не возвращается; срок по справке 5–7 рабочих дней, по оферте — до 60 рабочих дней
- Языки поддержки
- Русский, круглосуточно
- Юридическое лицо
- ТОО Kiwitravel (БИН 230140035835), Алматы, Казахстан
Поддержка и SLA
Обзор Kiwitaxi
Что такое Kiwitaxi
Kiwitaxi — сервис, через который заранее заказывают трансфер: из аэропорта в отель, с вокзала в город или по туристическому маршруту. По данным сайта, система работает в 102 странах, в ней 463 аэропорта и более 575 транспортных компаний. Сам сервис машины не водит: по оферте его оператор, казахстанское ТОО Kiwitravel, «не осуществляет транспортные перевозки», а координирует заказ между клиентом и перевозчиком. Ответственность за качество и безопасность поездки оферта возлагает на перевозчика.
Как проходит заказ
- Маршрут и машина — указываете, откуда и куда ехать, и выбираете класс: от Micro на двоих до 19-местного автобуса, всего 13 классов
- Оплата — полная предоплата на сайте, частичная предоплата с доплатой наличными водителю или только наличные (последний вариант доступен не везде)
- Ваучер — подтверждение с номером заказа и местом встречи приходит на почту
- Встреча — в аэропорту водитель ждёт с именной табличкой и провожает до машины
Цена фиксируется при заказе: сервис объясняет, что её можно забронировать на любой день по текущей цене, но предупреждает, что в праздники и во время крупных событий цены бывают выше. Заказ принимается минимум за 16 часов для классов Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax и Minibus 7 pax и за 24 часа для премиальных машин и больших автобусов; срочный заказ возможен, но без гарантии, что водитель найдётся.
Ожидание, отмена и возврат
В цену входит бесплатное ожидание: по оферте 90 минут в аэропортах и портах и 15 минут в других пунктах; в аэропорту отсчёт идёт с момента прилёта рейса по билету. Задержку меньше 30 минут водитель, по словам сервиса, отследит сам, о большей нужно заранее сообщить водителю или поддержке. Ожидание сверх бесплатного времени оферта не гарантирует, и водитель может попросить за него доплату. Отменить заказ с полным возвратом можно более чем за 16 часов до поездки для машин первого класса (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) и более чем за 24 часа — для Business, Premium и больших автобусов; при более поздней отмене предоплата, по оферте, не возвращается. Деньги возвращаются тем же способом, что и платёж: справка называет срок 5–7 рабочих дней, а оферта оставляет агенту до 60 рабочих дней.
Оплата и дополнительные услуги
Справка сайта говорит, что предоплата принимается картами VISA, MasterCard и «Мир», списание идёт в рублях, долларах или евро. Водителю удобнее платить в валюте, указанной в ваучере. За отдельную плату можно добавить детские кресла (в большинстве стран они обязательны), дополнительный час ожидания, питьевую воду и русскоговорящего водителя. Нестандартный багаж — лыжи, велосипеды, коляски — нужно указать в заказе заранее.
Поддержка
Русскоязычная поддержка работает круглосуточно: телефон 8 800 200-32-92 для звонков из России (бесплатно), +7 499 404-12-22 из-за рубежа, почта help@kiwitaxi.ru и онлайн-чат.
Плюсы и минусы Kiwitaxi
+Преимущества
- ✓Стоимость известна заранее, торговаться с таксистами в аэропорту не нужно
- ✓90 минут ожидания в аэропорту уже входят в цену, небольшую задержку рейса водитель отслеживает сам
- ✓Можно заказать машину под семью с детскими креслами или группу до 19 человек
- ✓Справка сайта называет приём карт «Мир», а также VISA и MasterCard
- ✓Класс авто могут заменить только на более комфортный или вместительный
- ✓Русскоязычная поддержка круглосуточно и бесплатный номер для звонков из России
−Недостатки
- ✗Kiwitaxi не перевозчик: за качество и безопасность поездки по оферте отвечает транспортная компания
- ✗При отмене позже чем за 16–24 часа предоплата по оферте не возвращается
- ✗Срок возврата денег: справка называет 5–7 рабочих дней, но оферта допускает до 60 рабочих дней
- ✗Заказ нужно делать заранее — минимум за 16 или 24 часа, срочный не гарантирован
- ✗Детские кресла, лишний час ожидания и русскоговорящий водитель — за доплату
- ✗В праздники и во время крупных событий цена может быть выше обычной
- ✗Оператор — юрлицо в Казахстане, а не в России
Сценарии использования Kiwitaxi
Доехать из аэропорта в отель в отпуске
Заранее заказать машину из аэропорта прилёта до отеля, получить ваучер и найти водителя с табличкой в зоне прилёта.
Поехать с детьми
Указать в заказе возраст детей и число кресел — машина приедет укомплектованной; кресла оплачиваются отдельно.
Перевезти группу или большой багаж
Выбрать минивэн или микроавтобус до 19 мест и отметить лыжи, велосипеды или коляску, чтобы перевозчик подобрал подходящую машину.
Подстраховаться на случай задержки рейса
Учесть 90 минут бесплатного ожидания с момента прилёта по билету, о задержке больше 30 минут предупредить водителя и при необходимости докупить дополнительный час.
Добраться с вокзала до гостиницы в другом городе
Заказать трансфер от вокзала или по туристическому маршруту по цене, известной на момент бронирования.
Отзывы о Kiwitaxi
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Kiwitaxi
?Kiwitaxi — это такси или перевозчик?
Ни то ни другое. По оферте оператор сервиса, ТОО Kiwitravel, не осуществляет перевозки и не выступает перевозчиком: он принимает заказ, оформляет документы и расчёты и координирует поездку, а везёт местная транспортная компания. Ответственность за качество и безопасность трансфера оферта возлагает на перевозчика.
?Сколько водитель ждёт, если рейс задержали?
По оферте бесплатное ожидание составляет 90 минут в аэропортах и портах и 15 минут в других пунктах отправления. Справка уточняет, что для аэропорта отсчёт идёт с момента прилёта рейса по билету, а задержку меньше 30 минут водитель отследит сам. О большей задержке нужно заранее сообщить водителю по телефону из ваучера или в поддержку: ожидание сверх бесплатного времени оферта не гарантирует, и водитель может попросить доплату. Дополнительный час ожидания можно докупить за отдельную плату.
?Можно ли отменить трансфер и вернуть деньги?
Да, с полным возвратом — если отменить более чем за 16 часов до поездки для машин классов Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax и Minibus 7 pax и более чем за 24 часа для Business, Premium и больших автобусов. Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата: справка называет срок 5–7 рабочих дней, оферта оставляет агенту до 60 рабочих дней. При более поздней отмене предоплата по оферте не возвращается.
?Принимает ли Kiwitaxi российские карты?
В справке сайта сказано, что предоплата принимается картами VISA, MasterCard и «Мир», а списание идёт в рублях, долларах или евро — валюта видна при выборе способа оплаты. Можно также заплатить на сайте частично, а остаток отдать водителю наличными, но в некоторых регионах наличная оплата недоступна.
?Как найти водителя в аэропорту?
Место встречи указано в ваучере, который приходит на почту сразу после заказа. В аэропорту водитель встречает с табличкой, на которой написаны имя и фамилия из заказа, и провожает до машины. Сами автомобили без логотипа Kiwitaxi.
?За сколько нужно заказывать трансфер?
Минимум за 16 часов для классов Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax и Minibus 7 pax и за 24 часа для премиальных машин и автобусов на 10–19 мест. Если до поездки осталось меньше 16 часов, можно оформить срочный заказ: сервис попробует найти водителя и сообщит, получится ли.
Альтернативы Kiwitaxi
Российская тревел-тех платформа для бронирования отелей, квартир и трансферов по России и за рубежом с оплатой российскими картами. Для туристов, турагентов и корпоративных клиентов.
Международная платформа бронирования авиабилетов, отелей, ж/д билетов, экскурсий и трансферов на 24 языках. Оплата картами российских банков и через СБП, цены в рублях на ru.trip.com.
Российский сервис для планирования поездок: в одном месте продаются билеты на поезда, самолёты, автобусы, электрички и аэроэкспрессы, бронируются отели, туры и аренда авто. Есть приложение и кешбэк баллами; подойдёт тем, кто ездит по России и за рубеж.
Метапоиск авиабилетов: Aviasales сравнивает цены авиакомпаний и агентств и ведёт к самому дешёвому варианту, без скрытых комиссий. Плюс отели, впечатления и бесплатный сервис для командировок. Для самостоятельных путешественников.
Обновлено: 4 октября 2026 г.