Lacoste

Что это за магазин

lacoste.ru называет себя официальным интернет-магазином Lacoste в России. Продавец по публичной оферте — российское ООО «ЛОДЕ» из Москвы, а не сама компания Lacoste: по оферте программы лояльности оно управляет сетью бутиков под товарным знаком «Lacoste» и интернет-магазином. В подвале сайта указан адрес штаб-квартиры в Стамбуле. Для заказа нужна регистрация, а зарегистрироваться можно только с адресом почты в домене .ru.

Ассортимент

• Мужчинам — поло, футболки, толстовки, рубашки, свитеры, брюки и джинсы, верхняя и спортивная одежда, бельё, одежда для дома
• Женщинам — поло, футболки, блузы и рубашки, толстовки, свитеры, платья и юбки, брюки и шорты, верхняя и спортивная одежда, бельё
• Детям — одежда для мальчиков и девочек и обувь в разделах «Дети (3–10 лет)» и «Подростки (10–16 лет)»
• Обувь — кроссовки, кеды, летняя, зимняя и спортивная обувь
• Аксессуары — сумки, кошельки и рюкзаки, ремни, кепки, шапки и шарфы, носки, парфюмерия

Доставка и примерка

Доставка — по России: курьером КСЕ, в пункты выдачи 5Post и Яндекса и в розничные бутики Lacoste, где заказ хранится 3 дня. Курьер КСЕ бесплатный; в верхней строке сайта — «бесплатная доставка при оплате онлайн». При оплате картой на сайте или через сервис оплаты частями курьер ждёт 15 минут на примерку и можно выкупить часть заказа; в пунктах выдачи условия примерки видны при выборе пункта. Заказы меньше 2 000 ₽ доставляют только в постаматы.

Оплата

Банковской картой на сайте, через СБП, частями через «Долями», «Подели» и «Плайт» (его выбирают в списке банков при оплате через СБП). В некоторых пунктах выдачи можно заказать несколько вещей и после примерки оплатить картой или наличными только подошедшие; на странице «Как сделать заказ» упомянута и оплата курьеру.

Возврат

По правилам возврата сайта отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 календарных дней с момента получения. Обратная доставка бесплатная для заказов с lacoste.ru: курьером DPD или CSE по заявке, через постамат 5Post (если заказ пришёл 5Post), пункты выдачи DPD или бутики Lacoste; документы дублируют на return@lacoste.ru; из Калининграда — Почтой России с возмещением пересылки по чеку. По правилам магазина не принимают обратно парфюмерию и косметику, бельё и чулочно-носочные изделия. Покупку из бутика возвращают только в тот же бутик. Гарантийный срок по правилам возврата — 30 календарных дней.

Клуб Lacoste

Программа лояльности с четырьмя уровнями — «Игрок», «Профессионал», «Звезда» и «Легенда»; уровень зависит от суммы покупок в бутиках и интернет-магазине. Бонусы начисляют от 5 до 15 % стоимости товаров по полной цене и от 3 до 7 % — товаров по сниженной цене; оплатить ими можно от 30 до 50 % полной цены. Бонусы активируются через 14 дней и действуют 12 месяцев, 1 бонус = 1 рубль.

Бутики и подарочные карты

Сертифицированные бутики есть в Москве и области, Санкт-Петербурге и других городах из списка на странице «Бутики». Пластиковые подарочные карты на 2 000–50 000 ₽ продают в бутиках, срок действия — 12 месяцев.