Mongolshop

Что это за магазин

mongolshop.ru — интернет-магазин и сеть магазинов одежды, которую магазин описывает как сделанную из натуральных тканей. Продавец по оферте и странице «Контакты» — индивидуальный предприниматель Бегенов Есжан Манарбекович, главный офис — в Новосибирске. На главной магазин пишет, что поставляет изделия из верблюжьей шерсти, пуха яка и кашемира с 2010 года; в разделе «Вопрос-ответ» — что работает напрямую с фабриками Монголии и что у него есть декларации о соответствии ЕАЭС. По странице «О компании», все модели каталога можно купить и оптом.

Ассортимент

• Женщинам — джемперы и свитеры, водолазки, жилеты и кардиганы, платья, юбки, брюки, костюмы, верхняя одежда, термобельё, пончо
• Мужчинам — джемперы и свитеры, водолазки, жилеты и кардиганы, футболки, брюки, костюмы
• Летние коллекции — лён, вещи из крапивы, бамбука, конопли и эвкалипта
• Аксессуары — шарфы и палантины, головные уборы, варежки и перчатки, носки и стельки, сумки; детям — носки, шапки, варежки
• Для дома и путешествий — пледы, одеяла, подушки, спальные мешки, унты и сапоги

Марки каталога — SULTA, GOYOL, GOBI, Erdenet, Ulzii, MUNKH, NJ Boots и другие; размеры S–3XL по разделу «Вопрос-ответ» — российские 44–54.

Доставка

Заказ везут Почта России и СДЭК по России; курьером — СДЭК и служба «Интеграл» (в её разделе страницы «Доставка» названы Московская и Ленинградская области). По странице «Доставка» бесплатно от 5 000 ₽ — до отделения Почты и до пункта СДЭК, кроме регионов из списка на странице (в нём 18 пунктов, среди них Иркутская область, Приморский край, Чукотский и Ямало-Ненецкий автономные округа). Курьерскую доставку и доставку до 5 000 ₽ сайт считает при оформлении. Самовывоз — из магазинов в Москве, Петербурге и Новосибирске. Пункт СДЭК хранит заказ 7 дней, Почта — 14.

Примерка и оплата

В пунктах СДЭК и у курьеров СДЭК и «Интеграла» заказ можно примерить, выкупить частично и оплатить наличными или картой; курьер СДЭК ждёт 15 минут. Почтой России — наложенный платёж с почтовым сбором (на странице — 2 % от стоимости посылки). Онлайн принимают карты МИР, VISA, MasterCard, СБП, SberPay, T-Pay и MIR Pay через Т-Кассу; оплатить частями можно сервисами «Долями» и «Сплит». Заказ — от 1 000 ₽, его подтверждает менеджер; унты и сапоги отправляют только после полной предоплаты.

Возврат

Неподошедшее можно бесплатно оставить при получении в пункте или у курьера. После получения, по правилам магазина, — 14 дней при сохранённом товарном виде, бирках и ярлыках (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей даёт на отказ от дистанционной покупки 7 дней, а без письменной информации о порядке возврата — 3 месяца). Вернуть или обменять вещь можно бесплатно в любом магазине Mongolshop; через пункт выдачи или Почту — по накладной, запросив её на help@mongolshop.ru или в WhatsApp, пересылку оплачивает покупатель, а при браке — продавец. Отдел качества проверяет возврат до 7 рабочих дней, в магазине деньги возвращают в течение 7 рабочих дней с заявления.

Бонусная программа

За каждый заказ начисляют бонусы. На странице «Программа лояльности» сказано, что ими можно оплатить до 70 % следующего заказа; в разделе «Вопрос-ответ» — что начисляют 5 % от выполненного заказа, а оплатить бонусами можно всю покупку.