Сервисы, которые собирают комментарии и личные сообщения из Instagram, VK, Telegram и других соцсетей в один рабочий интерфейс SMM-менеджера — без необходимости переключаться между приложениями.
Сервис мониторинга комментариев ВКонтакте для быстрого ответа клиентам с уведомлениями и аналитикой обратной связи
Российский сервис для аналитики и управления соцсетями: статистика и сравнение аккаунтов, автопостинг, модерация комментариев и сообщений в одном окне, проверка блогеров на накрутки. Для SMM-специалистов, агентств, брендов и блогеров.
Бренд с несколькими активными аккаунтами в соцсетях генерирует поток комментариев и личных сообщений, который быстро перестаёт помещаться в голове одного SMM-менеджера. Нативные приложения соцсетей не дают единой очереди, не показывают пропущенное и не связывают переписку с конкретной публикацией. Инбокс закрывает эту боль.
Новые комментарии под постами бренда подтягиваются в общую ленту, SMM-менеджер отвечает прямо в интерфейсе, а система помечает ветку как обработанную. Спам и оскорбления скрываются или отправляются в модерацию. Всё это без постоянных переключений между Instagram, VK и Telegram — время отклика сокращается заметно.
Подписчики пишут в DM после промо-постов, после тизеров, после рекламных интеграций у блогеров. Инбокс помогает увидеть, откуда именно пришёл диалог, и оценить конверсию конкретной активности. Для e-commerce это важно: диалог в DM часто приводит к заказу, но только если менеджер успел ответить в пределах часа.
SMM-инбокс не заменяет полноценный helpdesk: у него нет SLA, очередей с приоритетом и глубокой интеграции с CRM. Это инструмент для SMM, а не для контакт-центра. Если поток обращений в соцсети вырос до уровня полноценной поддержки, разумнее подключать отдельный helpdesk-агрегатор и передавать сложные обращения туда.
Каталог обновлён: июнь 2026