Chotam
Сервис для работы с обращениями из соцсетей и мессенджеров в одном окне: отслеживает комментарии, сообщения и заявки во ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, MAX, OK и других, шлёт уведомления, отвечает чат-ботами и выгружает всё в AmoCRM, Битрикс24 и Google-таблицы.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- ВКонтакте, MAX, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, YouTube, Viber, Instagram*, Facebook*, TikTok
- Отслеживаемые события
- Комментарии, сообщения (личка), упоминания, заявки из лид-форм
- Автоответчик
- Авто-ответы 24/7, в том числе нейросетью
- Чат-боты
- Для комментариев и сообщений: цепочки, рассылки, удаление нежелательного
- Мониторинг ключевых слов
- Отслеживание постов по ключевым словам (ВКонтакте)
- Пересылка обращений
- В Telegram, email, Viber, личку ВКонтакте
- CRM-интеграция
- AmoCRM, Битрикс24, Google-таблицы, выгрузка в Excel
- Рассылки WhatsApp
- Через Gupshup (официальный WhatsApp-провайдер)
- API-доступ
- Официальные API соцсетей
- Срок хранения данных
- Обращения 70 дней (YouTube — 30, ключевые слова ВК — 3 дня)
- Способы оплаты
- Карта, электронные деньги, счёт для юрлиц/ИП (ЕАЭС)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Chotam
- AmoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- Google Таблицы— Таблицыофициальная
- Gupshup— WhatsApp-провайдерофициальная
- Excel— Экспорт
Тарифы Chotam
Подключение = сообщество, ключевая фраза или рекламный аккаунт; лимит — отслеженные события за календарный месяц. Тариф можно менять в любой момент, есть 7-дневный полнофункциональный тест. Оплата картой, электронными деньгами или по счёту для юрлиц и ИП (страны ЕАЭС), с актами. WhatsApp-рассылки оплачиваются отдельно по тарифам партнёра (Gupshup).
Бесплатный
- ✓20 подключений
- ✓30 событий в месяц
- ✓«Страховка» — не пропустить обращение
Уно
- ✓1 подключение
- ✓1000 событий в месяц
- ✓Малый бизнес, фрилансеры, начинающие SMM
Дуо
- ✓2 подключения
- ✓2000 событий в месяц
Трио
- ✓3 подключения
- ✓3000 событий в месяц
Кваттро
- ✓4 подключения
- ✓4000 событий в месяц
Соло
- ✓5 подключений
- ✓5000 событий в месяц
Тинто
- ✓10 подключений
- ✓10 000 событий в месяц
Бизнес
- ✓10–20 подключений
- ✓Неограниченно событий
- ✓Крупный бизнес и агентства
Кастом
- ✓Неограниченно подключений
- ✓Неограниченно событий
- ✓Индивидуальная разработка под задачи
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Бесплатный | Бесплатно |
| Уно | 490 ₽/мес |
| Дуо | 690 ₽/мес |
| Трио | 990 ₽/мес |
| Кваттро | 1 290 ₽/мес |
| Соло | 1 500 ₽/мес |
| Тинто | 2 500 ₽/мес |
| Бизнес | 4 900 ₽/мес |
| Кастом | По запросу |
Обзор Chotam
Что такое Chotam?
Chotam (Чотам) — сервис для профессиональной работы с обращениями из соцсетей и мессенджеров: комментарии, сообщения в личку сообществ, упоминания и заявки из лид-форм собираются в одном окне. Сервис уведомляет о каждом новом обращении, помогает отвечать вручную и автоматически (в том числе нейросетью) и не даёт упустить клиента. Оператор — ООО «Стар Консалтинг» (Новосибирск).
Chotam поддерживает ВКонтакте, MAX, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, YouTube, Viber, Instagram*, Facebook* и TikTok (возможности различаются по соцсетям). Всё отслеженное можно переслать в Telegram, на email, в Viber или в личку ВКонтакте, выгрузить в Excel и передать в AmoCRM, Битрикс24 или Google-таблицы.
Что умеет сервис
- Отслеживание. Комментарии в своих и чужих сообществах, сообщения в личку, упоминания, заявки из форм, а во ВКонтакте — посты по ключевым словам во всей соцсети.
- Ответы и модерация. Ответы на комментарии и сообщения вручную и авто-ответы 24/7, чат-боты, удаление нежелательного и спама.
- Чат-боты. Автоматические ответы, цепочки сообщений и рассылки для комментариев и личных сообщений; рассылки по WhatsApp через официального провайдера Gupshup.
- Командная работа. Обращение пересылается всем ответственным — коллеги ответят, даже если вас нет на месте; быстрые ответы в один клик.
Тарифы и оплата
Есть бесплатный тариф и 7-дневный полнофункциональный тестовый период. Платные тарифы — от 490 ₽/мес, тарифная лестница от «Уно» до «Бизнес» и индивидуального «Кастом». Тариф можно менять в любой момент. Юрлица и ИП из стран ЕАЭС могут оплачивать по счёту в рублях с предоставлением актов.
Кому подходит
- Малому бизнесу и фрилансерам — не упускать вопросы клиентов из соцсетей.
- SMM-специалистам и агентствам — вести комментарии клиентов по всем площадкам из одного окна.
- Интернет-магазинам и службам поддержки — быстрые ответы и авто-ответы на частые вопросы.
- Брендам — отслеживание упоминаний и работа с репутацией.
Плюсы и минусы Chotam
+Преимущества
- ✓Все соцсети и мессенджеры в одном окне
- ✓Мгновенные уведомления о комментариях, сообщениях и заявках
- ✓Чат-боты и авто-ответы 24/7, в том числе нейросетью
- ✓Есть бесплатный тариф и 7-дневный полнофункциональный тест
- ✓Интеграция с AmoCRM, Битрикс24, Google-таблицами и выгрузка в Excel
- ✓Оплата по счёту с актами для юрлиц и ИП (ЕАЭС), соответствие 152-ФЗ
- ✓Гибкая тарифная лестница — от 490 ₽/мес, тариф меняется в любой момент
−Недостатки
- ✗Возможности сильно различаются по соцсетям (например, TikTok — только в рекламе)
- ✗WhatsApp-рассылки оплачиваются отдельно по тарифам партнёра (Gupshup)
- ✗Бесплатный тариф жёстко ограничен (30 событий в месяц), приоритет — у платных клиентов
- ✗Сервис недоступен гражданам ЕС
- ✗Оплата по счёту для юрлиц — только из стран ЕАЭС
Сценарии использования Chotam
Не упускать клиентов из соцсетей
Мгновенные уведомления о новых комментариях, вопросах в личке и заявках из форм — по всем соцсетям и мессенджерам сразу, чтобы не потерять реального покупателя.
Единое окно для команды
Все обращения собираются в одном окне; вопрос пересылается всем ответственным — коллеги ответят, даже если вас нет на месте.
Авто-ответы и чат-боты 24/7
Чат-боты отвечают на частые вопросы (например, «как оплатить») в любое время, удаляют спам и нежелательные комментарии, ведут цепочки и рассылки.
Продажи и CRM из соцсетей
Обращения выгружаются в AmoCRM, Битрикс24 и Google-таблицы; рассылки по клиентам через WhatsApp по номерам телефонов.
Модерация комментариев для агентств
SMM-агентства и модераторы ведут комментарии клиентов по всем площадкам из одного окна, с быстрыми ответами в один клик.
Доверие и масштаб
Отзывы о Chotam
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Chotam
?Что такое Chotam?
Chotam (Чотам) — сервис для работы с обращениями из соцсетей и мессенджеров в одном окне. Он отслеживает комментарии, сообщения в личку, упоминания и заявки из форм, уведомляет о них и помогает отвечать вручную или автоматически. Оператор — ООО «Стар Консалтинг».
?Какие соцсети и мессенджеры поддерживаются?
ВКонтакте, MAX, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, YouTube, Viber, Instagram*, Facebook* и TikTok. Возможности различаются по площадкам: например, во ВКонтакте доступно больше всего функций, а в TikTok отслеживание работает только в рекламе.
?Сколько стоит Chotam?
Есть бесплатный тариф (20 подключений, 30 событий в месяц) и 7-дневный полнофункциональный тест. Платные тарифы — от 490 ₽/мес (Уно) до 4900 ₽/мес (Бизнес) плюс индивидуальный «Кастом». Тарифы различаются числом подключений и лимитом отслеженных событий.
?Может ли сервис отвечать и удалять комментарии автоматически?
Да. Доступны авто-ответы 24/7 (в том числе нейросетью) и чат-боты для комментариев и сообщений — они отвечают на частые вопросы, ведут цепочки и рассылки, а также удаляют нежелательные комментарии и спам.
?Как оплатить сервис юридическому лицу?
Юрлица и ИП из стран ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия) могут оплачивать по счёту в рублях (от 1000 ₽) с предоставлением актов оказанных услуг — на бумаге Почтой России или через ЭДО. Физлица платят банковской картой или электронными деньгами.
?Интегрируется ли Chotam с CRM?
Да, обращения можно передавать в AmoCRM и Битрикс24, а также в Google-таблицы, и выгружать всё отслеженное в Excel. Кроме того, любое обращение можно переслать в Telegram, на email, в Viber или в личку ВКонтакте.
?Кто владелец сервиса?
Сервис принадлежит ООО «Стар Консалтинг» (Новосибирск, ОГРН 1115476035311, ИНН 5405432047). Обработка персональных данных ведётся в соответствии с 152-ФЗ. Сервис недоступен гражданам ЕС.
Альтернативы Chotam
Омниканальная платформа: Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и чат на сайте собираются в одно окно оператора. С конструктором чат-ботов, контролем переписки сотрудников и коробочной версией. Для отделов продаж и поддержки.
Экосистема мессенджеров, звонков и чатов: переписка с клиентами и командой, чат-боты и рассылки в одном окне оператора
Российская платформа клиентских коммуникаций: мессенджеры, соцсети, Avito, почта и чат сайта приходят в одно окно оператора с аналитикой и AI-ассистентом. Для отделов продаж, поддержки и маркетинга.
Сервис для сбора переписок из мессенджеров и соцсетей в CRM: все диалоги клиента в одном окне сделки, с возможностью написать первым. Для отделов продаж, которые теряют заявки в WhatsApp, Telegram и Avito.
Подключает WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и Instagram* к amoCRM, Битрикс24 и другим CRM: переписка из карточки сделки, автосоздание сделок и распределение обращений между менеджерами.
Обновлено: 19 июля 2026 г.