CRM для интернет-магазина: 5 систем для управления заказами

CRM-системы для интернет-магазина: обработка заказов из сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одном окне, омниканальность, сегментация клиентов и триггерные рассылки. Сравнение по интеграциям с маркетплейсами и тарифам.

Найдено сервисов: 5

amoCRM

Триал 14 дн.

Облачная CRM для отделов продаж: визуальная воронка со сделками, автоматическое создание заявок и встроенный AI-агент amoAI. Для малого и среднего бизнеса, которому важно не терять лиды и держать переписку с клиентом в одном окне.

от 599 ₽/польз./мес

ОблакоРоссия

Воронка продаж (Digital Pipeline)Автосоздание сделок из источниковКонтроль дублей по источникамМессенджеры и ботыamoAI — встроенный AI-агент+7

Подробнее

INSPIRO

Триал 30 дн.

Российская SaaS-платформа для автоматизации электронной торговли: интернет-магазин, товароучёт и CRM в едином окне с двусторонней интеграцией 1С. Связывает онлайн-магазин и офлайн-точки — для розницы, опта и торговых сетей.

от 6 000 ₽/мес

ОблакоРоссия80+ интеграций

Создание и управление интернет-магазином (каталог, SEO, баннеры)Единый центр заказов (OMS): онлайн-магазин, розница и складыТовароучёт: виртуальные склады, остатки, резерв и предзаказДвусторонняя интеграция с 1С из коробкиВстроенная CRM без ограничения числа клиентов+9

Подробнее

LeadVertex

CRM для товарного бизнеса со встроенной телефонией и роботом-обзвонщиком: приём заказов с лендингов, автоматический прозвон недозвонов и движок для своей CPA-сети. Для интернет-магазинов, колл-центров и вебмастеров.

от 3 990 ₽/мес

ОблакоРоссия

CRM для товарного бизнеса (COD)Робот-оператор для автообзвона недозвоновВстроенная телефония и свой SIP-шлюзГолосовые рассылки и уведомления о выкупеЗапись всех разговоров в карточке заказа+7

Подробнее

OkoCRM

Триал 7 дн.

Облачная CRM, которая собирает заявки из мессенджеров и соцсетей в один чат и ведёт сделки по воронке. Со встроенным ИИ для расшифровки звонков, задачами и командным чатом — для отделов продаж и сервисных команд малого и среднего бизнеса.

от 712 ₽/польз./мес

ОблакоРоссия50+ интеграций

Омниканальный чат: WhatsApp, Telegram, VK, Viber, Avito, MAXВоронки продаж и канбан-доска сделокOkoCRM AI: расшифровка звонков и сводка разговораЗадачи и проекты с дедлайнами и трекингом времениКорпоративный (командный) чат+8

Подробнее

RetailCRM

Бесплатный

CRM-платформа для интернет-магазинов и ритейла: единое окно обработки заказов со всех каналов, CRM-маркетинг с триггерными рассылками и программа лояльности для онлайна и офлайна. Для e-commerce и розницы.

Бесплатно

Облако и серверРоссия200+ интеграций

Управление заказами (OMS)Единый профиль клиента (CDP)CRM-маркетинг и сегментацияТриггерные сценарии с ИИ-ассистентомОмниканальные рассылки (email, SMS, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте)+5

Подробнее

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазинов

Сравнение сервисов CRM для интернет-магазинов
Сервис	Мин. цена	Бесплатная версия	Развёртывание	Интеграции
amoCRM	от 599 ₽/польз./мес	Триал 14 дн.	Облако	—
RetailCRM	от 9 360 ₽/мес	Есть	Облако и сервер	200+
OkoCRM	от 712 ₽/польз./мес	Триал 7 дн.	Облако	50+
INSPIRO	от 6 000 ₽/мес	Триал 30 дн.	Облако	80+
LeadVertex	от 3 990 ₽/мес	—	Облако	—

amoCRM

Мин. цена: от 599 ₽/польз./мес
Бесплатная версия: Триал 14 дн.
Развёртывание: Облако

RetailCRM

Мин. цена: от 9 360 ₽/мес
Бесплатная версия: Есть
Развёртывание: Облако и сервер
Интеграции: 200+

OkoCRM

Мин. цена: от 712 ₽/польз./мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако
Интеграции: 50+

INSPIRO

Мин. цена: от 6 000 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 30 дн.
Развёртывание: Облако
Интеграции: 80+

LeadVertex

Мин. цена: от 3 990 ₽/мес
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако

Часто задаваемые вопросы

Зачем интернет-магазину специализированная CRM?

E-commerce CRM собирает заказы с сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одно окно, хранит историю клиента, помогает с сегментацией и триггерными рассылками. Это ускоряет обработку заказов и снижает потери при росте числа каналов. Универсальной воронки продаж тут недостаточно.

Специализированная e-commerce CRM или универсальная?

Специализированные CRM заточены под торговлю: заказы, маркетплейсы, доставка, остатки. Универсальные сильнее в воронках продаж и звонках, но e-commerce функции у них через сторонние интеграции. Для интернет-магазина с потоком заказов лучше специализированная, для B2B-продаж — универсальная.

Есть ли бесплатная CRM для магазина?

У части систем есть бесплатный тариф (обычно с лимитом по числу заказов или пользователей) либо пробный период. Для серьёзного потока заказов с интеграциями нужен платный тариф. Наличие бесплатного режима указано в карточке каждого сервиса.

Как CRM интегрируется с маркетплейсами?

Специализированные e-commerce CRM подключаются к Wildberries, Ozon и Яндекс Маркету: заказы из маркетплейсов попадают в CRM автоматически, статусы и остатки синхронизируются. У универсальных CRM маркетплейсы подключаются через сторонние коннекторы.

От чего зависит стоимость CRM для интернет-магазина?

На цену влияют число заказов, пользователей и подключённых каналов, а также набор интеграций (маркетплейсы, телефония, рассылки). Облачные тарифы обычно стартуют от нескольких сотен рублей в месяц. Точные цены — в карточках сервисов.

CRM для интернет-магазинов 2026

CRM для обработки заказов

CRM для интернет-магазина собирает заказы с сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одно окно, хранит историю клиента и помогает с сегментацией и триггерными рассылками. Специализированные e-commerce CRM интегрируются с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркетом и синхронизируют заказы автоматически. Сравнивайте сервисы по каналам, интеграциям и тарифам — у части есть бесплатный тариф для старта.

Каталог обновлён: июль 2026