Заказать вещь у зарубежного продавца можно двумя путями. Можно купить её на маркетплейсе: продавец выставляет товар на площадке, покупатель оплачивает заказ, а продавец отправляет посылку в Россию. А можно поручить покупку агенту-посреднику: сервис по поручению покупателя оплачивает товар в иностранном магазине, получает его за границей и везёт в Россию. От выбора зависят сроки, порядок уплаты пошлины и то, можно ли вернуть товар.
Площадка или агент: в чём разница
AliExpress — маркетплейс: по его справке и пользовательскому соглашению, на aliexpress.ru продают российские и зарубежные продавцы, для зарубежных продавцов у площадки отдельный договор, а договор купли-продажи покупатель заключает с продавцом (п. 7.7). Продавец, сроки и стоимость доставки указаны в карточке товара. CDEK.Shopping называет себя иначе: «Не маркетплейс, а CDEK.Shopping — агент по зарубежному шопингу». На его витрине — одежда, обувь, сумки, парфюмерия, техника и посуда с ценами в рублях; в карточке товара видно страну и магазин, где его вероятнее всего выкупят, а если вещи на витрине нет, можно оставить заявку на выкуп. Собственником товара покупатель, по словам сервиса, становится сразу после выкупа, а гарантия — та, что даёт официальный зарубежный магазин или производитель в стране выкупа; на некоторые модели техники и электроники в России она не действует.
Сроки, оплата и пошлина
- Сроки. Справка AliExpress: «для большинства заказов сроки доставки на AliExpress сейчас не превышают 14 дней». CDEK.Shopping, по FAQ, старается доставить в среднем за 2–4 недели: подготовка к отправке в Россию занимает до 21 дня, таможня — от двух дней до нескольких недель; есть раздел товаров с доставкой от 5 дней.
- Оплата. Оба сервиса берут деньги заранее. AliExpress — при оформлении заказа, через СБП или картой российского банка, в течение часа; CDEK.Shopping — картой российского банка, 100 % предоплатой, в течение 12 часов после создания заказа.
- Пошлина. По справке AliExpress, обновлённой 01.09.2026, и FAQ CDEK.Shopping на 04.10.2026, с заказа дороже 200 евро берут 15 % от суммы превышения, с посылки тяжелее 31 кг — 2 евро за каждый лишний килограмм, плюс сбор 689 ₽. Порядок уплаты сервисы описывают по-разному. У AliExpress одна статья справки говорит об оплате при оформлении заказа, другая — о квитанции таможенного брокера, которую оплачивают в течение 10 дней (брокер и банк могут взять комиссию), а при оформлении через Почту России — об оплате при получении в отделении или в приложении Почты. CDEK.Shopping пишет, что с 4 сентября 2026 года пошлину оплачивает получатель по SMS от таможенного брокера.
- Паспорт и ИНН. AliExpress передаёт паспортные данные таможенному брокеру. CDEK.Shopping просит паспортные данные и ИНН того, кто оплатил заказ.
- Ограничения. CDEK.Shopping предупреждает: посылка с более чем четырьмя однотипными товарами может быть признана коммерческой партией и аннулирована, а однотипные товары можно заказывать раз в 6 месяцев.
Если товар не подошёл или пришёл с браком
На AliExpress при браке, повреждении или несоответствии описанию спор открывают в течение 15 дней после получения, обычно его рассматривают за 3–5 дней, а в сложных случаях подключается арбитр AliExpress. Не подошедший товар возвращают через спор: если в карточке ничего не сказано о возврате — в течение 15 дней, а у части продавцов из Китая в карточке написано «Бесплатный возврат по любой причине в течение 15 дней». Посылку отправляют Почтой России в течение 10 дней; за пересылку в Китай может платить покупатель, и точная стоимость известна только при отправке.
У CDEK.Shopping, по его FAQ, «нет услуги возврата товаров надлежащего качества»: через сервис возвращают только повреждённое при доставке или доставленное по ошибке — по акту несоответствия при получении или по обращению в течение 24 часов. С браком сервис отправляет к изготовителю или продавцу напрямую, а адрес и контакты продавца после выкупа видны в личном кабинете. Отменить заказ можно только до выкупа — за вычетом расходов на расчётно-кассовое обслуживание, не более 3 %; если доставка заняла больше 60 дней, сервис разбирает ситуацию до 30 календарных дней.