eSIM — встроенная в устройство сим-карта: вместо пластиковой карты её загружают в смартфон, планшет или часы по QR-коду или в приложении оператора. Оформляют eSIM вместе с тарифом — онлайн или в офисе оператора, а при онлайн-оформлении у СберМобайла тариф оплачивают сразу, через SberPay или картой. Курьера ждать не нужно, а СберМобайл на странице eSIM пишет, что на одном устройстве можно использовать несколько номеров.
Как оформить eSIM онлайн
СберМобайл описывает оформление по шагам: проверить совместимость устройства по производителю и модели, выбрать тариф, войти через Госуслуги, оплатить тариф через SberPay или картой, подписать договор в приложении «Госключ» и активировать eSIM, отсканировав QR-код или введя параметры в настройках, — для этого нужен интернет. Оператор пишет, что подключение занимает 5 минут и доступно онлайн в любом регионе; на сайте eSIM выбирают опцией «Виртуальная eSIM» при оформлении тарифа. Билайн для онлайн-оформления просит подтверждённую учётную запись на Госуслугах и подпись договора в приложении «Госключ», а eSIM устанавливается автоматически в приложении или по QR-коду.
- Устройство. Список устройств с поддержкой eSIM опубликован на странице eSIM Билайна, среди них — iPhone XR, XS, 11–16 и SE, iPad Air 13 и iPad Pro 13, Samsung Galaxy серий S20–S24, Note 20, Z Flip и Z Fold, отдельные модели HONOR, Huawei, Xiaomi, Google Pixel и смарт-часы. Билайн предупреждает, что в iPhone, выпущенном для материкового Китая, eSIM работать не будет.
- Срок установки. eSIM Билайна нужно загрузить в устройство в течение 6 часов, иначе её заменяют в офисе за 100 ₽.
- Возраст. Если паспорт есть, а 18 лет ещё нет, eSIM Билайна подключают только в офисе.
- Страна. Активировать eSIM Билайна можно только в России.
Замена сим-карты и оформление в офисе
Абонент Билайна может заменить физическую сим-карту на eSIM в мобильном приложении; без учётной записи на Госуслугах eSIM оформляют дистанционно по действующему договору, если на человека уже зарегистрирован номер Билайна, или в офисе. У СберМобайла eSIM, кроме сайта, оформляют в мобильном приложении Сбера и в любом офисе Сбера, а при переходе со своим номером сим-карту для переноса можно сразу получить как eSIM. По п. 166 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, плата за использование перенесённого номера не может превышать 100 рублей: Билайн берёт за перенос 100 ₽, СберМобайл за сам перенос плату не берёт.
eSIM в поездках
Для поездок за границу у СберМобайла есть отдельная eSIM для путешествий — одна eSIM с интернетом за границей; её оформляют по Сбер ID и оплачивают картами российских банков через SberPay. Обычная связь СберМобайла, по ответу в справке, работает в роуминге более чем в 200 странах, а список стран есть в разделе «Роуминг» его мобильного приложения. Билайн в роуминге продаёт пакеты минут и гигабайтов и, по его словам, держит одинаковые условия для 200 стран; саму eSIM Билайна при этом нужно активировать ещё в России.