Как работает exit-intent
Exit-intent — поведенческий триггер, детектирующий намерение пользователя уйти со страницы. На десктопе основной сигнал — движение курсора к крестику вкладки или кнопке закрытия окна, на мобильных — резкий скролл вверх или нажатие «назад». В момент детекции показывается поп-ап с конкретным предложением. Механика работает на потерянных пользователях: без exit-intent они ушли бы молча, с виджетом — 3-8% возвращаются к конверсии.
Что показывать в exit-popup
Эффективные форматы по убыванию результата: персональная скидка с промо-кодом; лид-магнит (чек-лист, шаблон, гайд) за email; ограниченное по времени предложение со счётчиком; сохранение корзины одним кликом; вопрос «Почему вы уходите?» с выбором причин и ответным предложением. Неэффективные: обычные призывы «подпишитесь на рассылку», длинные маркетинговые сообщения, навязчивые «останьтесь ещё немного».
Сервисы и инструменты
В России exit-intent — это не отдельная категория, а функция триггеров внутри поп-ап конструкторов и конверсионных виджетов. Большинство российских платформ виджетов поддерживают триггер «попытка уйти». Международные специализированные сервисы работают в РФ с ограничениями по оплате. Для старта достаточно использовать триггер «попытка уйти» в уже установленном поп-ап конструкторе.
Настройка и лучшие практики
(1) Показывать exit-popup не чаще 1 раза за сессию — иначе раздражение пользователя. (2) Разные предложения для разных страниц — на корзине одно, на каталоге другое, на статье третье. (3) Частота срабатывания — показывать посетителям, которые провели на сайте минимум 10-15 секунд (остальные ушли случайно и не заинтересованы). (4) Мобильная адаптация — на мобильных триггер работает хуже, тестируйте отдельно и при низкой эффективности отключайте. (5) Измерение — отслеживайте не просто конверсию по exit-popup, но и её влияние на общую конверсию сайта (чтобы не маскировать потерю качества основной воронки всплывающими окнами).
Когда не использовать
Премиум-бренды, где агрессивные поп-апы портят восприятие. B2B-услуги с длинным циклом покупки, где промо-код не решает проблему. Сайты услуг с готовой высокой конверсией (>5%) — доп. эффект exit-intent будет минимальным. Сайты с большой долей мобильного трафика и плохо работающим мобильным детектором.
