Au Pont Rouge

Что это за магазин и кто продавец

aupontrouge.ru — интернет-магазин универмага «Au Pont Rouge. У Красного моста» в Санкт-Петербурге (набережная реки Мойки, 73). Универмаг работает ежедневно с 10:00 до 22:00, при нём есть круглосуточная парковка: первые 15 минут бесплатно, дальше — 500 ₽ в час, только безналичный расчёт. Продавец по публичной оферте — АО «БТК девелопмент» из Санкт-Петербурга; те же реквизиты указаны на странице «Контакты».

Ассортимент

• Разделы — «Женское», «Мужское», «Новинки», «Бренды»
• Одежда — брюки, верхняя одежда, джинсы, жакеты, костюмы, нижнее бельё, платья, пляжная и спортивная одежда, рубашки и блузы, трикотаж, футболки, шорты, юбки
• Обувь — босоножки и сандалии, ботинки и ботильоны, кеды и кроссовки, мокасины и лоферы, сапоги, слиперы, туфли, шлёпанцы
• Сумки и аксессуары — сумки и клатчи, головные уборы, кошельки, ремни, перчатки, шарфы, носки, чехлы для телефонов
• Бренды — в меню зарубежные (A.P.C., Diesel, Carhartt WIP, Camper, GCDS, Lancel, Lanvin, Martine Rose) и российские (404NOTFOUND, EYKO, LI LAB, URBANTIGER, а также марка Au Pont Rouge); на главной — и предметы интерьера Anette Gallery

Доставка и самовывоз

Заказ можно бесплатно забрать в универмаге: по оферте магазин присылает письмо о готовности, а забрать покупку нужно в течение 7 дней. Другие способы — пункт выдачи СДЭК, курьер до двери и экспресс-доставка по Санкт-Петербургу в течение дня (1 500 ₽). После заказа менеджер связывается, чтобы согласовать дату и время; контрольные сроки, по оферте, определяет служба доставки.

По таблицам страницы «Доставка» заказ свыше 25 000 ₽ в пункт выдачи и курьером по России доставляют бесплатно. Если сумма меньше: пункт выдачи СДЭК — 700 ₽ в Петербурге, 800 ₽ в Москве, 1 150 ₽ в регионах, 2 200 ₽ в Крым, Калининград и на Дальний Восток; курьер — 1 120, 1 280, 1 840 и 3 500 ₽ соответственно. Курьером везут и в Беларусь и Казахстан — 2 700 ₽ при любой сумме.

Оплата

На сайте — банковской картой через CloudPayments (Visa, MasterCard, Мир) или через СБП. По оферте заказ со службой доставки оплачивают полностью заранее, а при самовывозе можно заплатить и при получении — наличными или картой. Частями — через «Плати частями», «Подели» и «Яндекс Сплит» на условиях этих сервисов. Цены — в рублях.

Возврат и гарантия

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. По правилам магазина срок длиннее — 14 дней после получения: вещь не в употреблении, с бирками, ценниками и упаковкой, с чеком или другим документом о покупке. По странице «Возврат и обмен» нельзя вернуть нижнее бельё, купальники и купальные шорты, парфюмерию и косметику, бельевые и чулочно-носочные изделия.

Порядок: позвонить в клиентский сервис, скачать и заполнить заявление, вложить в отправление копию паспорта и чек. Страница «Возврат и обмен» пишет, что товар забирает курьерская компания бесплатно, а оферта (п. 7.6) — что деньги возвращают за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара. Вместо возврата денег вещь можно обменять. По странице «Возврат и обмен» деньги возвращают в течение 10 дней после получения заявления — на карту, на банковский счёт или почтовым переводом по реквизитам из заявления; при оплате наличными в универмаге — из кассы по письменному заявлению с паспортом. Гарантийный срок магазина — 30 дней с покупки, у сезонных вещей — с начала сезона.

Программа лояльности

Участником может стать любой, кому на момент регистрации исполнилось 18 лет. На странице программы условия не расписаны: перечень участников и условия предлагают уточнить по телефону службы поддержки, полные правила вынесены в отдельный документ по ссылке.