Зоомагазин Бетховен

Что это за магазин

bethowen.ru — интернет-магазин зоотоваров сети «Бетховен». По странице «О компании», у сети более 100 розничных магазинов, а заказ можно оформить на сайте или в мобильном приложении. Заголовок сайта говорит о доставке на дом по Москве и Московской области. Продавец по договору оферты — ООО «Пет Ритейл» (Москва). У сети есть и франшиза для предпринимателей — это отдельный продукт, здесь описан розничный магазин.

Ассортимент

• Для собак — корма, миски, игрушки, амуниция, груминг, мягкие места, переноски, вольеры и будки, одежда и обувь, косметика и уход, туалеты и пелёнки
• Для кошек — корма, наполнители, когтеточки и комплексы, мягкие места, переноски, туалеты, одежда и амуниция
• Для птиц — корма, поилки и кормушки, жёрдочки и качели, домики, клетки, песок и наполнители
• Аквариумистика — корма для рыб и рептилий, аквариумы, тумбы, террариумы, грунты, декорации, оборудование
• Для хорьков и грызунов — корма, сено, клетки, домики, колёса, наполнители, шлейки
• Для владельцев — одежда и обувь, сумки и рюкзаки, литература, аксессуары

На главной странице магазин пишет о «500+ брендах в наличии». Некоторые товары помечены «Только самовывоз»: по договору оферты их выдают только в магазинах сети, курьером и в пункты выдачи они не едут.

Доставка и самовывоз

По договору оферты (п. 4.4) заказ получают у курьера, в магазине сети или в партнёрском пункте выдачи, а территория доставки, по п. 3.4, ограничена пределами Российской Федерации. Стоимость доставки, по п. 3.3, рассчитывается индивидуально — от удалённости, суммы заказа и веса товаров. На главной странице есть экспресс-доставка «от 20 минут» для товаров, доступных по указанному адресу. При самовывозе заказ, по странице «Магазины», собирают за 30 минут и бронируют на 3 дня.

Оплата

По п. 4.4 оферты оплатить заказ можно наличными или картой курьеру, в магазине и в партнёрском пункте выдачи, предоплатой картой на сайте или в приложении и мобильными платежами. На сайте принимают карты Visa, MasterCard и МИР.

Возврат

От товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 календарных дней с даты получения; деньги по требованию возвращают в течение 10 календарных дней. Возврат интернет-заказа принимают в 13 магазинах из списка на странице возврата — 11 в Москве, по одному в Санкт-Петербурге и Самаре — с 11:00 до 19:00, с документом, удостоверяющим личность. В разделе вопросов о корме сказано: «Корма подлежат возврату, если не вскрыты и не прошло 14 дней».

Бонусы, подарочные карты, приложение

Бонусная карта работает в магазинах, на сайте и в приложении; участвовать могут совершеннолетние с российским мобильным номером. Ставка начисления зависит от суммы накоплений: 3 %, от 15 000 ₽ — 5 %, от 30 000 ₽ — 7 %, от 60 000 ₽ — 10 %; так начисляют на товары брендов из перечня на странице программы, на остальные — 1 %, на часть брендов и на акционные товары не начисляют. Бонусами оплачивают до 50 % стоимости (1 бонус = 1 ₽), действуют они 90 дней. Подарочные карты продают в розничных магазинах, действуют 3 года и тратятся частями; принимают их не во всех магазинах — исключены Павловская Слобода, Санкт-Петербург, Самара, Тольятти и Краснодар. Приложение «Бетховен» есть в App Store, Google Play и AppGallery: в нём каталог, бонусная карта, история покупок, напоминания и онлайн-консультации ветеринаров.