Exolve

Платформа речевой аналитики и голосовых ботов для автоматизации колл-центров с анализом разговоров и контролем качества.

exolve.ru

Основная информация

Основан

2023 г.

Страна

Россия

Развёртывание

Облако

Языки

Русский

Поддержка

Телефон, Email +2

Стоимость

По запросу

Пробный период

Нет

Тарифы Exolve

Pay-as-you-go

Популярный

Без ограничений

По запросу

✓Оплата по факту использования
✓Речевая аналитика
✓Голосовые боты
✓Транскрибация
✓Техподдержка

Сравнение тарифов Exolve
Тариф	Цена	Пользователи	Ключевые возможности
Pay-as-you-goTOP	По запросу	Без ограничений	Оплата по факту использования, Речевая аналитика, Голосовые боты

Обзор Exolve

Что такое Exolve?

Exolve — коммуникационная платформа, предоставляющая инструменты речевой аналитики и голосовых ботов для автоматизации работы колл-центров. Платформа анализирует телефонные разговоры, оценивает качество обслуживания и позволяет создавать голосовых ботов для обработки типовых обращений клиентов.

Основные возможности

Речевая аналитика — автоматический анализ содержания телефонных разговоров: выявление ключевых тем, определение тональности, контроль соблюдения скриптов операторами.
Голосовые боты — создание и настройка голосовых роботов для автоматической обработки входящих и исходящих звонков без участия оператора.
Контроль качества — автоматическая оценка работы операторов по заданным критериям с формированием отчётов и рекомендаций.
Транскрибация звонков — преобразование записей разговоров в текст для последующего анализа и поиска по содержанию.

Автоматизация колл-центра

Exolve помогает снизить нагрузку на операторов за счёт голосовых ботов, которые обрабатывают типовые запросы: подтверждение заказов, информирование о статусе, запись на приём. Речевая аналитика позволяет руководителям контролировать качество работы всего колл-центра без ручного прослушивания звонков.

Для кого подходит?

Exolve подходит для колл-центров, отделов продаж, сервисных служб и компаний с большим объёмом телефонных обращений, которым необходимо автоматизировать обработку звонков и контролировать качество обслуживания.

Показать полное описаниеСкрыть описание

Плюсы и минусы Exolve

+Преимущества

✓Комплексное решение: речевая аналитика и голосовые боты в одной платформе
✓Инфраструктура МТС обеспечивает высокое качество связи
✓Гибкая модель оплаты за фактическое использование
✓Включён в Реестр российского ПО
✓API для интеграции с CRM и другими системами

−Недостатки

✗Непрозрачная тарификация — цены по запросу
✗Относительно молодая платформа
✗Требуется техническая экспертиза для настройки голосовых ботов
✗Ограниченное количество готовых шаблонов сценариев

Отзывы о Exolve

Поделитесь опытом использования

Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен

Оставить отзыв

Часто задаваемые вопросы о Exolve

?Что такое Exolve?

Exolve — это коммуникационная платформа с инструментами речевой аналитики и голосовых ботов для автоматизации работы колл-центров. Платформа анализирует звонки, контролирует качество и автоматизирует обработку типовых обращений.

?Как работает речевая аналитика Exolve?

Система автоматически транскрибирует записи звонков, анализирует содержание разговоров, определяет тональность и проверяет соблюдение скриптов операторами. Результаты доступны в виде отчётов и дашбордов.

?Можно ли создать голосового бота без программирования?

Exolve предоставляет конструктор сценариев для голосовых ботов. Базовые сценарии можно настроить без навыков программирования, однако для сложных интеграций может потребоваться работа с API.

?Сколько стоит Exolve?

Exolve работает по модели оплаты за фактическое использование. Стоимость зависит от объёма звонков, количества ботов и используемых функций. Для получения расчёта необходимо оставить заявку на сайте.

?Как Exolve связан с МТС Exolve?

Exolve — это коммуникационная платформа, которая входит в экосистему МТС и использует инфраструктуру оператора для обеспечения высокого качества связи и надёжности сервиса.