Авантелеком
Программная IP-АТС enterprise-уровня с голосовыми роботами, речевой аналитикой и автоматизацией контакт-центра
Основная информация
Обзор Авантелеком
Что такое Авантелеком?
Авантелеком — российский разработчик и интегратор решений в области корпоративной IP-телефонии и речевых технологий. Компания создаёт программные IP-АТС enterprise-уровня, системы автоматизации контакт-центров и голосовых роботов для бизнеса. Офис компании расположен в Москве, а решения используются крупными компаниями по всей России, включая сети ресторанов MyBox, магазины «Аврора», автодилеров GlobalDrive и предприятия ЖКХ.
Основные возможности
1. Программная IP-АТС
- Корпоративная телефония enterprise-уровня
- Гибкая маршрутизация вызовов по сценариям
- Многоканальные номера и очередь звонков
- IVR-меню с голосовым приветствием
- Запись и хранение всех разговоров
2. Голосовые роботы и автоматизация
- Голосовые роботы для обработки входящих и исходящих вызовов
- Автоматизация рутинных бизнес-процессов
- Автоинформирование клиентов
- Обработка пропущенных звонков с автоматическим перезвоном
- Голосовые опросы и сбор обратной связи
3. Речевая аналитика
- Распознавание речи и транскрибация разговоров
- Анализ содержания и тональности диалогов
- Контроль соблюдения скриптов менеджерами
- Автоматическое выявление проблемных звонков
- Отчёты по ключевым словам и фразам
4. Контакт-центр
- Рабочее место оператора с единым интерфейсом
- Мониторинг очередей и нагрузки в реальном времени
- Интеграция с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, 1C)
- Супервайзерские панели и отчёты по KPI
- API для интеграции с внешними системами
Для кого подходит Авантелеком?
Решения Авантелеком ориентированы на средний и крупный бизнес, которому требуется надёжная корпоративная телефония с расширенными возможностями автоматизации и аналитики. Сервис подходит для:
- Контакт-центров — полная автоматизация обработки обращений
- Розничных сетей — единая телефония для всех точек продаж
- Сервисных компаний — голосовые роботы для обработки заявок
- Предприятий ЖКХ — автоматический приём показаний и заявок
- Автодилеров — контроль качества работы менеджеров
Реализованные проекты
Авантелеком имеет подтверждённый опыт внедрения в крупных компаниях: сеть ресторанов MyBox, розничная сеть «Аврора», автодилер GlobalDrive, предприятия водоканала и хлебозаводы. Компания выполняет проекты «под ключ» — от проектирования до запуска и технической поддержки.
Плюсы и минусы Авантелеком
+Преимущества
- ✓Enterprise-уровень решений для крупного бизнеса
- ✓Собственная разработка голосовых роботов и речевой аналитики
- ✓Подтверждённый опыт внедрения в крупных компаниях (MyBox, Аврора, GlobalDrive)
- ✓Комплексный подход — от проектирования до запуска
- ✓Автоматизация обработки пропущенных звонков
- ✓Интеграция с популярными CRM-системами
−Недостатки
- ✗Нет публичных тарифов — стоимость по запросу
- ✗Ориентация на крупный бизнес — может быть избыточен для малых компаний
- ✗Длительный цикл внедрения проектных решений
Отзывы о Авантелеком
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Авантелеком
?Что такое Авантелеком и чем занимается компания?
Авантелеком — российский разработчик и интегратор решений в области корпоративной IP-телефонии. Компания создаёт программные IP-АТС, системы автоматизации контакт-центров, голосовых роботов и решения для речевой аналитики. Офис расположен в Москве.
?Какие компании используют решения Авантелеком?
Среди клиентов Авантелеком — сеть ресторанов MyBox, розничная сеть «Аврора», автодилер GlobalDrive, предприятия водоканала и другие крупные компании. Решения используются по всей России.
?Что умеют голосовые роботы Авантелеком?
Голосовые роботы Авантелеком обрабатывают входящие и исходящие звонки, автоматически перезванивают по пропущенным, проводят опросы, информируют клиентов и собирают обратную связь. Роботы используют технологии распознавания и синтеза речи.
?Как работает речевая аналитика Авантелеком?
Речевая аналитика Авантелеком распознаёт речь в записях разговоров, анализирует содержание и тональность диалогов, контролирует соблюдение скриптов менеджерами и автоматически выявляет проблемные звонки. Результаты доступны в виде отчётов.
?Сколько стоят решения Авантелеком?
Стоимость решений Авантелеком рассчитывается индивидуально в зависимости от масштаба проекта, количества пользователей и набора необходимых функций. Для получения расчёта нужно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону 8 (800) 333-44-56.
?Можно ли интегрировать Авантелеком с CRM?
Да, решения Авантелеком интегрируются с популярными CRM-системами, включая Bitrix24, amoCRM и 1С. Также доступен API для подключения к любым корпоративным системам. Интеграция позволяет автоматически передавать данные о звонках в CRM.
?Чем Авантелеком отличается от облачных АТС вроде MANGO OFFICE?
Авантелеком — это не облачная АТС по подписке, а разработчик проектных решений enterprise-уровня. Компания создаёт кастомизированные системы телефонии и контакт-центров под конкретные задачи бизнеса, включая голосовых роботов и речевую аналитику. Решения могут быть развёрнуты как в облаке, так и на серверах заказчика.
Альтернативы Авантелеком
Enterprise-платформа для организации корпоративных и аутсорсинговых контакт-центров от российского лидера рынка
Облачный контакт-центр с IVR-системой, голосовыми роботами и автообзвоном для бизнеса любого масштаба
Облачная виртуальная АТС и экосистема бизнес-коммуникаций от лидера российского рынка
Обновлено: 3 апреля 2026 г.